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Chef de projet Salesforce

France, Saint-Herblain · Offre publiée 21 mars 2026
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Description du poste

Intégré au sein de notre équipe DSI, tu rejoins un pôle Salesforce composé de 2 développeurs. L’objectif étant de fluidifier et d’étoffer l’utilisation du CRM pour les différents services concernés (Commerce et service client).

Responsabilités

  • Pilotage et Gouvernance: Cadrage de projets (définition des objectifs, planning, budget)
  • Gestion de la roadmap et du backlog
  • Animation des ateliers de priorisation avec les différents services concernés
  • Coordination des prestataires externes (intégrateurs) et de nos développeurs internes
  • Supervision des phases de tests (Recette/UAT)
  • Analyse et Conception: Recueil et analyse des besoins auprès des métiers (interviews, ateliers de cadrage)
  • Rédaction des User Stories
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et participation à la rédaction des spécifications techniques
  • Accompagnement au Changement: Animation de sessions de formation pour les utilisateurs
  • Rédaction de documentation et de guides de bonnes pratiques
  • Définition et mise en œuvre de KPI permettant d'analyser l'adoption et la satisfaction des solutions mises en places

Exigences

  • 3 à 5 ans minimum d'expérience sur Salesforce
  • Excellente communication, esprit d'analyse, pédagogie, capacité à dire 'non' de manière argumenté
  • Maîtrise de Sales Cloud et/ou Service Cloud
  • Compréhension des API et des enjeux d'intégration (ERP,BI)
  • Certifications Saleforce Cerified Administrator, Salesforce Platform App builder et Salesforce Sales/Service Cloud Consultant sont un atout

Souhaitable

  • Expérience en cabinet de conseil ou chez un client final
  • Connaissance de Experience Cloud ou Marketing Cloud

Ce que nous offrons

  • Carte SWILE 10,5€
  • Participation / PEE
  • Chèques cadeaux
  • CSE
  • Budget loisirs
  • Service de conciergerie
  • Jusqu’à 3 jours de TT
  • 5 jours de RTT + 3 jours de congés offerts
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Chef de projet Salesforce

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Chef de projet Salesforce

Pour le compte du cabinet Ohana Conseil, entité du Groupe RAINBOW PARTNERS et in...
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France , Paris
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Non fourni
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Quanteam
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 ans d’expérience (dont au moins 3 dans la conduite de projets d’implémentation Salesforce)
  • Très bonne maîtrise de l’outils Salesforce – au moins 2 certifications Salesforce seraient un plus appréciable
  • Expérience significative dans le pilotage de projet : Forfaits et Méthodes Agile
  • Leadership, aptitudes prendre des décisions et à les défendre, capacité à leader une équipe et à faire preuve de bonne qualité de communication et d’une grande aisance relationnelle
  • Esprit de synthèse, capacité d’adaptation, autonomie et posture de consultant
  • Aptitude à travailler sous pression et dans un contexte changeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l’avancement opérationnel des projets et les KPI associés
  • Etudier et définir les réponses aux exigences clients
  • Proposer des solutions méthodologiques et organisationnelles
  • Être garant de la gouvernance et de la relation client au quotidien avec le directeur de projet
  • Fluidifier le travail des équipes projets et coordonner l’ensemble des parties prenantes
  • S’assurer de la qualité des développements avec le support des experts
  • Assurer le reporting au directeur de projet, intégrant les volets risques et alertes
  • Suivre les engagements : planning, charge & budget
  • Temps plein
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Assistant chef de projet

Dans le cadre d'un projet à fort impact sociétal, l'Assistant(e) Chef de Projet ...
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France , Puteaux
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Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4 / Bac+5 (école de commerce, ingénieur, université – gestion de projet, systèmes d'information, ou équivalent)
  • première expérience (stage ou projet académique) en gestion de projet ou systèmes d'information
  • bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word)
  • connaissance ou appétence pour Salesforce ou CRM
  • sensibilité aux systèmes d'information
  • capacité d'analyse et de synthèse
  • rigueur et organisation
  • excellent relationnel
  • esprit d'équipe
  • curiosité et proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conception d'un lot fonctionnel sur Salesforce (recueil des besoins, rédaction des spécifications)
  • suivre l'avancement des développements et paramétrages
  • mettre à jour les outils de pilotage projet (planning, jalons, reporting)
  • contribuer à l'identification des risques et au suivi des actions correctives
  • assurer la liaison entre les équipes métiers (philanthropie) et les équipes techniques
  • organiser les ateliers, réunions de suivi et comités projet
  • rédiger les comptes rendus et suivre les plans d'actions
  • participer aux phases de recette (tests fonctionnels, validation des livrables)
  • contribuer à la préparation des supports de formation et de communication
  • assurer le suivi de la documentation projet (spécifications, guides utilisateurs)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible
  • un congé stagiaire par mois
  • titre de transport (50%)
  • tickets restaurant d'une valeur de 11 euros (60%)
  • mutuelle (50%) pris en charge par la Fondation
  • avantages liés au CSE : chèques cadeaux et chèques vacances
  • Temps plein
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Alternance Chef de projet Marketing Digital

Acteur majeur sur le marché des Agences de Marketing Services, HighCo Shopper ac...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
highco.com Logo
HighCo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Supérieure en Marketing/Communication (année de M1 ou M2) avec une spécialisation en digital
  • Créatif.ve, dynamique, rigoureux.se et goût du travail en équipe
  • Autonomie, force de proposition et curiosité
  • Enthousiaste et proactif(ve)
  • Organisé(e) et débrouillard(e)
  • Attrait pour le commerce et la grande distribution alimentaire
  • Bonne culture du digital et du web
  • Notions techniques et connaissance des outils: Trello, SalesForce, ContentFul, langage Html / CSS, Batch, App mobile
  • Maitrise du Pack Office
  • Parfaite aisance rédactionnelle et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le chef de projet digital et contribuer au suivi des projets et à la relation client
  • Gestion opérationnelle du run (site, applications, CRM: newsletters, SMS, push…) et de certaines campagnes digitales (temps forts, activations…)
  • Rédaction des briefs
  • Brief aux équipes créatives
  • Suivi hebdomadaire, allers-retours, validation des contenus avec le client
  • Intégration et programmation des contenus dans le back-office du site (ContentFul): bannières, encarts, landing page, etc.
  • Intégration, validation des BAT, routage des newsletters sur SalesForce
  • Participation à la worklist client hebdomadaire et au planning création
  • Réalisation de veille et benchmarks
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Pass Navigo remboursé à 50%
  • Télétravail 2 jours / semaines
  • Locaux en plein Paris
  • Carte Swile
  • Temps plein
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Alternant Chef de Projet Data Analyst

Au sein de la Direction des Opérations Terrain B2C de SFR, vous aurez une vision...
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Emplacement
France , Chartres
Salaire
Salaire:
Non fourni
sfr.fr Logo
SFR
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en Data Science / Business Analytics (Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce, IAE, Université)
  • Solides compétences en analyses de données (environnement Google Cloud Platform, SQL, BigQuery, Python, ETL, Excel)
  • Compétences en visualisation de données (tableaux de bord, outil Salesforce Tableau ou équivalent)
  • Compétences en analyses statistiques
  • Bonnes capacités rédactionnelles et de présentation des résultats
  • Appétence forte pour des analyses de données et envie d'apprendre
  • Curieux(se), rigoureux(se), méthodique et force de proposition
  • Motivé(e) par des projets à fort impact, dans un cadre professionnel structuré et innovant
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et formaliser les besoins métier
  • Prototyper des reporting et contrôles, et les industrialiser avec les équipes informatiques - développement en mode agile
  • Améliorer la qualité des données opérationnelles depuis les prises de commandes jusqu'à la facturation
  • Construire des flux de données open data (météo, densités de population, etc.)
  • Mesurer les gains opérationnels et financiers des projets
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Chef de projet Junior (CRM & Digital)

Stage Chef de projet Junior (CRM & Digital) au sein de VO2 GROUP, leader françai...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
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Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Être étudiant en Master 2 (École de Commerce, Ingénieur ou Master MIAGE/Digital)
  • Avoir une forte appétence pour les outils digitaux et l'univers du CRM
  • Maîtriser la Suite Google
  • Être reconnu pour son sérieux, sa rigueur et sa communication fluide (à l'écrit comme à l'oral)
  • Être autonome, motivé et prêt à relever des défis technologiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Cadrage des besoins : Analyser les problématiques métiers et traduire les besoins des utilisateurs en solutions fonctionnelles
  • Mise en œuvre Salesforce : Participer activement au paramétrage et au déploiement de l'outil phare du marché
  • Animation d’ateliers : Préparer et participer aux ateliers de conception avec les parties prenantes pour co-construire les solutions de demain
  • Pilotage et Suivi : Rédiger les comptes-rendus de réunions stratégiques et assurer le suivi des actions pour garantir le respect des deadlines
  • Culture Digitale : Être force de proposition sur l'optimisation de nos outils internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Prime de cooptation
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche...
  • Temps plein
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Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
asi.fr Logo
ASI
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
  • Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
  • Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
  • Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
  • Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
  • Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
  • Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
  • Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
  • Bonne connaissance des solutions CRM du marché
  • Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
  • Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
  • Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
  • Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
  • Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
  • Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
  • Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
  • Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
  • Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
  • Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions
  • Temps plein
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Chef de projet communication sinophone

Rattaché(e) aux équipes Marketing & Communication, tu participes activement à la...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience d’au moins 2 ans en communication, idéalement dans un environnement SaaS B2B
  • Maîtrise des outils tels que Salesforce, WeChat et les autres réseaux sociaux chinois
  • Curieux(se) et doté(e) d’un fort esprit analytique
  • Forte appétence pour les environnements internationaux et le développement de stratégies de marketing digital à destination de différents marchés
  • Parle couramment chinois et français
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la stratégie de contenus sur WeChat (compte Octopia et Cdiscount Marketplace)
  • Rédiger et mettre en forme les posts à destination des vendeurs
  • Construire et gérer le planning éditorial en lien avec les équipes transverses
  • Définir et garantir le respect du ton de marque et de la ligne éditoriale
  • Identifier les thématiques prioritaires en fonction de la saisonnalité et des spécificités du marché chinois
  • Suivre et analyser les KPIs de performance (engagement, conversion, satisfaction) et proposer des plans d’actions
  • Tester et déployer de nouveaux formats et outils : vidéos, nouveaux canaux chinois (Xiaohongshu, WeChat Channels…), partenariats avec des agences spécialisées
  • Gérer et optimiser le budget communication Chine
  • Concevoir des supports et parcours d’accompagnement adaptés à l’écosystème chinois : FAQ, webinars, tutoriels, etc.
  • Suivre l’usage de ces supports et mesurer leur impact
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine
  • Locaux modernes au centre de Bordeaux
  • Offre de formation innovante
  • Réductions exclusives sur le site Cdiscount
  • CSE dynamique
  • Avantages soutenant la parentalité
  • Carte restaurant
  • Chèques vacances
  • Plans d’épargnes entreprise
  • Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport
  • Temps plein
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Chef de Projet CRM B2C

Piloter une stratégie de rétention à fort impact écologique et business pour un ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 3 ans minimum en CRM B2C, idéalement dans un secteur de services
  • Maîtrise des CRM de pointe (type Braze, Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot) et des logiques de flux de données
  • Plume efficace et savoir transformer un sujet technique en bénéfice client immédiat
  • Culture Data, A/B testing et analyse de cohortes
  • Pas peur d'innover avec l'IA
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer & optimiser des campagnes automatiques de lead nurturing
  • Définir et tenir à jour un plan marketing avec l’ensemble des campagnes de prospection ponctuelles
  • Suivre les KPIs (volume de leads, taux de transformation) et proposer des actions pour les optimiser
  • Temps plein
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