Chef de projet processus et gestion du changement

Rattaché(e) au Manager du service Transformation, vous aurez pour rôle de fluidifier nos organisations et d'accompagner le déploiement de nos nouveaux outils. Vos missions s'articulent autour de deux axes majeurs : 1. Modélisation et Optimisation des Processus Métiers : Auditer et cartographier : Analyser les processus existants (notamment sur nos activités de gestion collective) et identifier les irritants ou dysfonctionnements en vous appuyant sur les retours de contrôle. Concevoir le futur : Proposer des pistes d'amélioration concrètes et modéliser les processus cibles de bout en bout. Conduire le changement : En binôme avec les Chefs de Projets, piloter le déploiement des nouveaux standards auprès des managers et des référents métiers, et mesurer leur bonne appropriation par les équipes. Projet Phare 2026 : Participer activement au déploiement et à l'ancrage de notre nouvel outil collaboratif de gestion des flux et des demandes. 2. Évolution des Outils & Amélioration Continue : Porter la voix du terrain : Centraliser et prioriser les besoins d'évolutions outils en lien étroit avec les équipes opérationnelles. Faire l'interface : Collaborer avec les chefs de projet et les responsables outils pour suivre le delivery des fonctionnalités attendues. Animer la culture du progrès : Co-animer la démarche d'amélioration continue du service et assurer une prise de décision autonome sur les dossiers sous votre responsabilité.