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Chef de projet marketing digital / expérience client

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Emplacement:
France , St Denis

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

40000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l'équipe Expérience Client de la Direction marketing du Groupe, vous pilotez des projets stratégiques de transformation digitale et d'engagement et êtes le garant de la mesure de la satisfaction des différentes marques du groupe. Vous assurez la continuité des chantiers en cours et le déploiement de nouveaux outils pour le groupe et ses différentes marques.

Responsabilités:

  • Pilotage du Projet "Fidélisation Talent": Reprise du projet pilote : Analyse des premiers résultats et identification des points d'optimisation
  • Mise à l'échelle : Définition de la stratégie de déploiement au niveau national
  • Interface Direction : Reporting régulier auprès de la Direction Générale de la marque et animation de Copil avec les participants au pilote
  • Transformation Digitale : Portail Client: Implémentation : Pilotage opérationnel du déploiement du nouveau portail client en collaboration avec le product owner IT et les interlocuteurs holding
  • Coordination IT/Métiers : Veiller à l'alignement entre les besoins fonctionnels des marques et les développements techniques, participer aux tests
  • Déploiement Outil de Mesure de la Satisfaction: Écoute Talent : Mise en œuvre d'un nouvel outil de mesure de satisfaction pour les différentes marques du groupe
  • Globalisation : Garantir la cohérence des indicateurs entre les différentes entités en France et leurs spécificités et les demandes holding
  • Déploiement : accompagnement des opérationnels terrain dans la prise en main de ce nouvel outil
  • Gestion du "RUN" et de l'Amélioration Continue CX: Analyse de la voix du client : Exploitation des outils d'écoute actuels et production d'analyses exploitables
  • Animation transverse : Coordination des comités CX pour maintenir la dynamique d'amélioration au sein des réseaux
  • Coordination du prestataire actuel et l'IT, SAV interne avec les différents réseaux utilisateurs et correction des bugs

Exigences:

  • De formation supérieure bac+5 minimum
  • Expérience significative (idéalement 5 ans minimum) sur une fonction similaire en gestion de projet transverse
  • Idéalement avec une expérience en transformation digitale ou en consulting
  • Excellente maîtrise de la gestion de projet complexe (planning, budget, ROI, gestion des risques)
  • Parle anglais couramment (échanges fréquents à l'international)
  • Capacité à fédérer autour d'un projet commun (management transverse)
  • Agilité d'esprit (passer rapidement d'un sujet RH à un sujet IT ou Client)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Emplois similaires pour Chef de projet marketing digital / expérience client

Chef de projet marketing operationnel

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet 360 H/F animé(e) par une forte appétence...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
35000.00 - 38000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (bac + 5) en Marketing, Communication ou Commerce
  • Expérience de 3 ans minimum acquise en agence marketing / communication digitale
  • Environnement B TO B idéal
  • Excellent relationnel
  • Capacité à coordonner les étapes du projet avec rigueur et précision
  • Savoir planifier, anticiper et gérer les priorités
  • Être structuré.e et à l'écoute
  • Écrire sans faute
  • Maîtriser la chaine graphique
  • Connaissances des process de mise en place de dispositifs print, vidéos et digitaux (communication digitale, réseaux sociaux et médias)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion au quotidien de la relation client, suivi et fidélisation
  • Rédaction des recommandations opérationnelles
  • Suivi de projet 360° (off et online), de la prise de brief à la livraison (briefing des créatifs et des développeurs, recherche des concepts créatifs, gestion des partenaires et fournisseurs, suivi de production…)
  • Suivi commercial (devis, commandes, achats, facturation, suivi de la marge…)
  • Participer au déploiement des différents projets de l’agence pour les comptes clients
  • Assurer le suivi des projets communication, marketing opérationnel print et digital (média digital, campagnes réseaux sociaux, emailings, landing pages…), brand content, vidéo, évènements… de l’appel d’offres au déroulé opérationnel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Temps plein
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Chef de projet Communication (Digitale)

C’est le pilier central de la réalisation des campagnes ! Responsable de la coor...
Emplacement
Emplacement
France , Narbonne
Salaire
Salaire:
28000.00 - 40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme (Bac +3 à Bac +5) en Communication, Marketing, École de Commerce ou Gestion de Projet
  • Minimum de 7 années d’expérience en tant que Chef de Projet, & acquise en agence de communication
  • expérience des outils de gestion de projet (ODOO chez DEFACTO) et des outils de bureautique (LibreOffice)
  • Solide compréhension des process de création (Design et Digital), de développement web & d’e-markéting
  • Rigueur et Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser efficacement les tâches dans le respect des délais
  • Orientation Client : Sens de l’écoute et de la diplomatie
  • Management : Capacité à fédérer une équipe et à motiver les contributeurs vers un objectif commun
  • Résolution de Problèmes : Proactivité et réactivité face aux imprévus et aux changements de dernière minute
  • Aisance Relationnelle : Excellentes compétences de communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Opérationnelle et Suivi de Production Projets « One Shot » : Planification, Organisation, Contrôle Qualité, Gestion des Risques, RETEX
  • Gestion Opérationnelle et Suivi « Contrat » : Gestion des contrats design, digitaux, ou e-markéting (SEO, SEA, SMO, SMA, E-Mailing)
  • ASSISTANCE : contrôle régulier du travail des équipes sur les contrats d’assistance/maintenance des sites internet administrés
  • SMO : Co-Gérer avec le Directeur Digital & superviser la gestion des réseaux sociaux clients
  • SMA : Co-Gérer avec le Directeur Digital & superviser les campagnes Ads des réseaux sociaux des clients (META essentiellement)
  • E-MAILING : Coordonner les différents intervenants internes (Designer & Intégrateur) & assurer l’envoi des campagnes
  • BILAN ANNUEL : Réalisation des bilans annuels (via Looker Studio de Gogole, template déjà existant)
  • Relation Client et Conseil : Prise de Brief, Reporting, Présentation, Garant du Budget, Bilan e-markéting annuel
  • Encadrement et Stratégie : Veille, Appel d’offres
  • Communication digitale de l’agence : Suivi du plan de communication digital annuel existant de DEFACTO
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • Partenariat Théatre
  • Temps plein
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Chef de projet Communication Digitale

C’est le pilier central de la réalisation des campagnes ! Responsable de la coor...
Emplacement
Emplacement
France , Narbonne
Salaire
Salaire:
28000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme (Bac +3 à Bac +5) en Communication, Marketing, École de Commerce ou Gestion de Projet
  • Minimum de 3 années d'expérience en tant que Chef de Projet, & acquise en agence de communication
  • expérience des outils de gestion de projet (ODOO chez DEFACTO) et des outils de bureautique (LibreOffice)
  • Solide compréhension des process de création (Design et Digital), de développement web & d’e-markéting
  • Rigueur et Organisation
  • Orientation Client
  • Management
  • Résolution de Problèmes
  • Aisance Relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Opérationnelle et Suivi de Production Projets « One Shot »: Planification, Organisation, Contrôle Qualité, Gestion des Risques, RETEX
  • Gestion Opérationnelle et Suivi « Contrat »: Gestion des contrats design, digitaux, ou e-markéting (SEO, SEA, SMO, SMA, E-Mailing), ASSISTANCE, SMO, SMA, E-MAILING, BILAN ANNUEL
  • Relation Client et Conseil: Prise de Brief, Reporting, Présentation, Garant du Budget, Bilan e-markéting annuel
  • Encadrement et Stratégie: Veille, Appel d’offres
  • Communication digitale de l’agence: Suivi du plan de communication digital annuel existant de DEFACTO, Retour de stats & analyse régulière, bilans diagnostics e-réputation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise, Partenariat Théatre
  • Temps plein
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Chef de projet marketing opérationnel et communication commerciale

Rejoignez BPCE Vie au sein de la Direction Développement et contribuez à l’aveni...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Grégoire
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme BAC +4/5 Formation supérieure en marketing et communication avec une composante en marketing digital
  • Personne motivée, rigoureuse et dynamique
  • Créatif(ve) et à l'écoute
  • Capacité à communiquer et à travailler en équipe
  • Excellentes compétences en rédaction (syntaxe et orthographe)
  • Expérience ou connaissances en assurance vie, retraite, prévoyance et banque
  • Curiosité et esprit d'initiative
  • Une expérience professionnelle de 5 à 10 ans est requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer, rédiger et faire valider les supports marketing / marketing digital à destination des conseillers et des clients (outils d’aide à la vente, dossiers réseau, scripts, emailing, landing pages, bannières et pages produits, dépliants, affiches, vidéos, newsletters…)
  • Créer les actions commerciales faisant la promotion de nos produits d’assurance vie, retraite et prévoyance : création du dispositif marketing direct, création des outils réseau, promotion des actions en interne, analyse des résultats et bilan des actions
  • Mettre en marché les nouvelles offres, les nouveaux parcours clients, ainsi que les nouvelles fonctionnalités et garanties
  • Gérer et contribuer à des projets transverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut
  • Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel
  • Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois
  • Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur
  • Transports : prise en charge jusqu’à 75 % de vos frais
  • Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial
  • Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
  • Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement
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Chargé de mission marketing digital

Dans un contexte de transformation, vous êtes rattaché(e) à la direction marketi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac+5) avec une spécialisation en marketing
  • Première expérience de 5 ans en tant que chef de produit ou responsable marketing, idéalement dans la formation ou les services
  • Avoir déjà animé des groupes projets avec, idéalement des équipes en distanciel
  • Aisance relationnelle
  • Être dynamique
  • Être autonome dans vos missions
  • Avoir l'esprit d'équipe et aimer travailler de manière transversale
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la promotion digitale de nos offres de formation et de nos offres de services dans un souci de performance pour le réseau
  • Gérer la performance de l’écosystème digital
  • Mettre en œuvre la communication digitale permettant d’amplifier la portée des messages
  • Identifier les touch points et concevoir des tunnels de conversion performants
  • Gérer les projets CRM et structurer la data liée au parcours client
  • Analyser les tendances du marché et la concurrence
  • Etablir un reporting mensuel complet sur les indicateurs de notre performance marketing
  • Analyser l'offre existante
  • Analyser les outils existants
  • Animer des groupes de travail dédiés au marketing digital afin d’accompagner la transformation marketing et digitale des collaborateurs à Paris et en région
  • Temps plein
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Marketing manager / Chef(fe) de projets Marketing

Vous êtes responsable de la préparation et de réalisation des opérations marketi...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
39000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 Grande Ecole de Commerce, IEP, Université ou Ecole d’Ingénieur
  • première expérience professionnelle, idéalement en B2B dans un service marketing, une agence marketing/évènementielle, ou une expérience commerciale dans un environnement B2B
  • excellentes qualités relationnelles et d’écoute
  • orientation client et sens de la qualité
  • capacités d’analyse et de compréhension de différents marchés
  • grande rigueur et sens de l’organisation
  • réactivité, anticipation, capacité à être force de proposition
  • qualités de rédaction et de communication
  • intérêt pour le B2B, les nouvelles technologies et le monde des services
Responsabilités
Responsabilités
  • conduire les briefs clients pour assimiler les clés de leur marché et cadrer les attendus
  • coordonner l’ensemble des équipes associées aux opérations marketing : newsletters, ciblages data, appels de qualification, contenus, réseaux sociaux, display, design…
  • analyser et identifier les points sensibles de ces campagnes multi-canal, pour préparer les approches les plus efficaces : angles, scenario, focus de ciblages, indicateurs…
  • organiser méthodiquement la production de ces campagnes en pilotant et ajustant les ressources dans le respect des délais
  • accompagner les clients et entretenir une relation de confiance s’appuyant sur vos réalisations et vos conseils
  • coordonner entre 20 et 30 campagnes marketing par trimestre, en étant l’interlocuteur principal à la fois des clients et des équipes internes
  • Temps plein
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Chef de Projet Sales et Marketing

Rattaché(e) à la VP Sales et Marketing du groupe, en charge d’assurer la coordin...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école de commerce
  • Expérience de minimum 2 ans (hors alternance et stage) sur une fonction de Chef de Projet Sales / Marketing, idéalement dans le secteur du digital, de la communication ou des services B2B
  • Sens de l'organisation
  • Rigueur
  • Capacité à structurer et à gérer plusieurs projets simultanément avec respect des délais
  • Familiarisé(e) avec les outils de CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce, etc.)
  • Familiarisé(e) avec les enjeux de gestion de projet web
  • Excellent relationnel
  • Capacité à coordonner et mobiliser des interlocuteurs variés (équipes Sales, agences, Fondateurs, etc.)
  • Écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la Relation Client (CRM): administration, utilisation et optimisation de l'outil CRM du groupe (Pipedrive)
  • Garantir la qualité et l'enrichissement des données clients et prospects
  • Exploiter les données pour des actions de nurturing client
  • Organisation d'Événements (Génération de Leads): concevoir, planifier et mettre en œuvre les événements du groupe (webinars, petits-déjeuners thématiques, soirées clients, salons professionnels)
  • Coordonner les équipes internes et les prestataires externes
  • Gestion des Outils d'Aide à la Vente (Sales Enablement): concevoir et mettre à jour les supports de communication et de présentation (pitchs commerciaux, fiches offre, études de cas)
  • Assurer la coordination des publications sur les réseaux sociaux du groupe (notamment LinkedIn)
  • Assurer le suivi des projets de refonte, d'évolution et de maintenance des sites web des entités du groupe en collaboration avec une agence externe
  • Reporting et Veille Commerciale: réaliser le suivi des indicateurs clés (CRM, événements, web)
  • Effectuer un reporting régulier de l'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Temps plein
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Directeur conseil digital

Nous recrutons pour le compte d’une agence digitale indépendante reconnue, situé...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire (direction de clientèle / conseil)
  • ou minimum 4 ans d’expérience en gestion de projets digitaux
  • ou minimum 6 ans d’expérience en sales dans un environnement digital / agence / ESN
  • Excellente capacité de structuration, de pilotage et de priorisation
  • Très bon relationnel client et un sens commercial développé
  • Vraie culture digitale et une vision stratégique
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial (New Business): Réponse aux appels d’offres entrants
  • Conception de stratégies digitales multicanales: création / refonte de site, SEO, SEA, social media
  • Gestion autonome du pipe commercial, de la qualification du lead à la signature, en lien avec la direction
  • Direction conseil: Supervision des équipes projet après signature (chef·fe de projet, expert·e·s métiers)
  • Garantie de la qualité des livrables, du respect des délais et des budgets
  • Gestion de la relation client, identification des opportunités d’upsell et de fidélisation
  • Vie de l’agence & innovation: Veille sur les tendances digitales, les innovations et les nouvelles opportunités business
  • Contribution active aux évolutions internes et à l’amélioration continue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Tickets restaurant
  • Prise en charge transport
  • Politique de formation continue et d’évolution interne
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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