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Chef de projet marketing digital / expérience client

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Randstad

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Emplacement:
France , St Denis

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

40000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l'équipe Expérience Client de la Direction marketing du Groupe, vous pilotez des projets stratégiques de transformation digitale et d'engagement et êtes le garant de la mesure de la satisfaction des différentes marques du groupe. Vous assurez la continuité des chantiers en cours et le déploiement de nouveaux outils pour le groupe et ses différentes marques.

Responsabilités:

  • Pilotage du Projet "Fidélisation Talent": Reprise du projet pilote : Analyse des premiers résultats et identification des points d'optimisation
  • Mise à l'échelle : Définition de la stratégie de déploiement au niveau national
  • Interface Direction : Reporting régulier auprès de la Direction Générale de la marque et animation de Copil avec les participants au pilote
  • Transformation Digitale : Portail Client: Implémentation : Pilotage opérationnel du déploiement du nouveau portail client en collaboration avec le product owner IT et les interlocuteurs holding
  • Coordination IT/Métiers : Veiller à l'alignement entre les besoins fonctionnels des marques et les développements techniques, participer aux tests
  • Déploiement Outil de Mesure de la Satisfaction: Écoute Talent : Mise en œuvre d'un nouvel outil de mesure de satisfaction pour les différentes marques du groupe
  • Globalisation : Garantir la cohérence des indicateurs entre les différentes entités en France et leurs spécificités et les demandes holding
  • Déploiement : accompagnement des opérationnels terrain dans la prise en main de ce nouvel outil
  • Gestion du "RUN" et de l'Amélioration Continue CX: Analyse de la voix du client : Exploitation des outils d'écoute actuels et production d'analyses exploitables
  • Animation transverse : Coordination des comités CX pour maintenir la dynamique d'amélioration au sein des réseaux
  • Coordination du prestataire actuel et l'IT, SAV interne avec les différents réseaux utilisateurs et correction des bugs

Exigences:

  • De formation supérieure bac+5 minimum
  • Expérience significative (idéalement 5 ans minimum) sur une fonction similaire en gestion de projet transverse
  • Idéalement avec une expérience en transformation digitale ou en consulting
  • Excellente maîtrise de la gestion de projet complexe (planning, budget, ROI, gestion des risques)
  • Parle anglais couramment (échanges fréquents à l'international)
  • Capacité à fédérer autour d'un projet commun (management transverse)
  • Agilité d'esprit (passer rapidement d'un sujet RH à un sujet IT ou Client)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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valtech.com Logo
Valtech
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience avérée dans la direction de campagnes marketing multicanales pour des clients de niveau entreprise
  • Expérience avancée en planification de projets, gestion du périmètre, échéanciers, ressources et budgets
  • Capacité démontrée à traduire des objectifs d’affaires en plans de projet exécutables et orientés résultats
  • Excellente maîtrise des fondamentaux des campagnes médias numériques, du développement web et des projets de stratégie digitale
  • Maîtrise experte des méthodologies de gestion de projet (gestion des risques, plans détaillés, allocation des ressources, animation de réunions)
  • Expérience en amélioration des processus d’équipes de gestion de projet
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec des priorités concurrentes
  • Expérience en tant que point de contact principal client
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Compétences organisationnelles et gestion du temps exceptionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Leadership de campagnes intégrées et de projets
  • Possède une compréhension approfondie de l’entreprise du client, de ses besoins, attentes et exigences
  • Diriger la livraison de bout en bout de campagnes marketing multicanales, incluant les médias sociaux payants, le référencement payant, les médias programmatiques, le web, le mobile et l’emailing
  • Gérer des programmes avec des priorités concurrentes tout en maintenant l’élan, la qualité et l’alignement des parties prenantes
  • Traduire les objectifs d’affaires du client en plans de projet clairs et exécutables alignant les équipes de stratégie, création, données, médias et technologie
  • Collaboration interfonctionnelle
  • Collaborer étroitement avec plusieurs responsables de pratiques et équipes afin d’assurer une exécution intégrée et axée sur la performance
  • Permettre aux équipes projet de livrer un travail de calibre supérieur en apportant clarté, structure et leadership solide
  • Équilibrer ambition créative et faisabilité de livraison, échéanciers et budgets
  • Leadership client & communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée
  • Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale
  • Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech
  • Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service
  • L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année
  • Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour
  • Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées
  • Temps plein
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Chef de projet Communication (Digitale)

C’est le pilier central de la réalisation des campagnes ! Responsable de la coor...
Emplacement
Emplacement
France , Narbonne
Salaire
Salaire:
28000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme (Bac +3 à Bac +5) en Communication, Marketing, École de Commerce ou Gestion de Projet
  • Minimum de 7 années d’expérience en tant que Chef de Projet, & acquise en agence de communication
  • expérience des outils de gestion de projet (ODOO chez DEFACTO) et des outils de bureautique (LibreOffice)
  • Solide compréhension des process de création (Design et Digital), de développement web & d’e-markéting
  • Rigueur et Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser efficacement les tâches dans le respect des délais
  • Orientation Client : Sens de l’écoute et de la diplomatie
  • Management : Capacité à fédérer une équipe et à motiver les contributeurs vers un objectif commun
  • Résolution de Problèmes : Proactivité et réactivité face aux imprévus et aux changements de dernière minute
  • Aisance Relationnelle : Excellentes compétences de communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Opérationnelle et Suivi de Production Projets « One Shot » : Planification, Organisation, Contrôle Qualité, Gestion des Risques, RETEX
  • Gestion Opérationnelle et Suivi « Contrat » : Gestion des contrats design, digitaux, ou e-markéting (SEO, SEA, SMO, SMA, E-Mailing)
  • ASSISTANCE : contrôle régulier du travail des équipes sur les contrats d’assistance/maintenance des sites internet administrés
  • SMO : Co-Gérer avec le Directeur Digital & superviser la gestion des réseaux sociaux clients
  • SMA : Co-Gérer avec le Directeur Digital & superviser les campagnes Ads des réseaux sociaux des clients (META essentiellement)
  • E-MAILING : Coordonner les différents intervenants internes (Designer & Intégrateur) & assurer l’envoi des campagnes
  • BILAN ANNUEL : Réalisation des bilans annuels (via Looker Studio de Gogole, template déjà existant)
  • Relation Client et Conseil : Prise de Brief, Reporting, Présentation, Garant du Budget, Bilan e-markéting annuel
  • Encadrement et Stratégie : Veille, Appel d’offres
  • Communication digitale de l’agence : Suivi du plan de communication digital annuel existant de DEFACTO
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • Partenariat Théatre
  • Temps plein
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Chef de Projet Marketing Digital & Print

Créer, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus. Evo...
Emplacement
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Salaire
Salaire:
Non fourni
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Evok Collection
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +4/5 en marketing digital, communication ou école de commerce
  • Expérience de 4 ans minimum en marketing digital et print, idéalement dans le secteur hôtellerie / luxe / lifestyle
  • Très bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais
  • Maîtrise des outils CRM, CMS (type WordPress), Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite…
  • Bonne capacité à gérer plusieurs projets en simultané avec des délais serrés
  • Sens du détail, rigueur, créativité, et excellent relationnel
  • Force de proposition
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Capacité à travailler en équipe et sur des projets au long court et sur de l’opérationnel quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des Sites Internet & sites partenaires: Administration & mises à jour quotidienne des back-offices des 14 sites internet Evok et des plateformes partenaires
  • Prise de recul sur le contenu
  • Coordination avec les équipes techniques pour la maintenance et les évolutions
  • Optimisation continue des contenus : mise à jour des cartes, photos, textes…
  • Suivi des performances digitales : Analyse des KPIs et propositions d’actions correctives
  • Suivi et coordination du développement de sites web
  • E-Shop: Gestion de la boutique en ligne Evok Collection : intégration des produits, mises à jour des fiches produits
  • Support à la préparation et à l’expédition des commandes
  • Suivi des stocks : inventaires, réassorts, coordination avec les fournisseurs
  • Support au SAV : gestion des demandes clients, suivi des livraisons, réclamations transport
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Chef de projet Communication Digitale

C’est le pilier central de la réalisation des campagnes ! Responsable de la coor...
Emplacement
Emplacement
France , Narbonne
Salaire
Salaire:
28000.00 - 33000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme (Bac +3 à Bac +5) en Communication, Marketing, École de Commerce ou Gestion de Projet
  • Minimum de 3 années d'expérience en tant que Chef de Projet, & acquise en agence de communication
  • expérience des outils de gestion de projet (ODOO chez DEFACTO) et des outils de bureautique (LibreOffice)
  • Solide compréhension des process de création (Design et Digital), de développement web & d’e-markéting
  • Rigueur et Organisation
  • Orientation Client
  • Management
  • Résolution de Problèmes
  • Aisance Relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Opérationnelle et Suivi de Production Projets « One Shot »: Planification, Organisation, Contrôle Qualité, Gestion des Risques, RETEX
  • Gestion Opérationnelle et Suivi « Contrat »: Gestion des contrats design, digitaux, ou e-markéting (SEO, SEA, SMO, SMA, E-Mailing), ASSISTANCE, SMO, SMA, E-MAILING, BILAN ANNUEL
  • Relation Client et Conseil: Prise de Brief, Reporting, Présentation, Garant du Budget, Bilan e-markéting annuel
  • Encadrement et Stratégie: Veille, Appel d’offres
  • Communication digitale de l’agence: Suivi du plan de communication digital annuel existant de DEFACTO, Retour de stats & analyse régulière, bilans diagnostics e-réputation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise, Partenariat Théatre
  • Temps plein
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Assistant Chef de projet CRM & Performance

Alternance au sein de l'équipe digitale de Bertrand Franchise. Mission principal...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Marketing Digital, CRM, Data ou École de Commerce
  • Première expérience en CRM ou marketing digital appréciée
  • Sensibilité aux enjeux CRM et à la performance des campagnes
  • À l’aise avec Excel et les outils d’analyse
  • Organisé(e), orienté(e) résultats, avec un bon esprit d’équipe
  • Intérêt pour l’univers de la restauration / Food
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des Activations CRM (Fidélisation & Rétention): Co-construction du planning
  • Gestion de campagnes
  • Personnalisation
  • Optimisation
  • Coordination créative
  • Analyse de Données & Reporting: Suivi des KPI
  • Délivrabilité
  • Recommandations
  • Connaissance Client
  • Segmentation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
  • Carte tickets restaurants
  • Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Opportunité d’intégrer Bertrand Franchise et plus globalement le Groupe Bertrand qui offrent de nombreuses perspectives d’évolution
  • Cadre de travail moderne et convivial
  • Environnement récent et chaleureux
  • Espace "Brasserie" pour déjeuner ou partager un café entre collègues
  • Atmosphère exigeante mais bienveillante, propice à l’ambition et à l’épanouissement
  • Temps plein
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Chargé de mission marketing digital

Dans un contexte de transformation, vous êtes rattaché(e) à la direction marketi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
artisanat.fr Logo
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac+5) avec une spécialisation en marketing
  • Première expérience de 5 ans en tant que chef de produit ou responsable marketing, idéalement dans la formation ou les services
  • Avoir déjà animé des groupes projets avec, idéalement des équipes en distanciel
  • Aisance relationnelle
  • Être dynamique
  • Être autonome dans vos missions
  • Avoir l'esprit d'équipe et aimer travailler de manière transversale
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la promotion digitale de nos offres de formation et de nos offres de services dans un souci de performance pour le réseau
  • Gérer la performance de l’écosystème digital
  • Mettre en œuvre la communication digitale permettant d’amplifier la portée des messages
  • Identifier les touch points et concevoir des tunnels de conversion performants
  • Gérer les projets CRM et structurer la data liée au parcours client
  • Analyser les tendances du marché et la concurrence
  • Etablir un reporting mensuel complet sur les indicateurs de notre performance marketing
  • Analyser l'offre existante
  • Analyser les outils existants
  • Animer des groupes de travail dédiés au marketing digital afin d’accompagner la transformation marketing et digitale des collaborateurs à Paris et en région
  • Temps plein
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Marketing manager / Chef(fe) de projets Marketing

Vous êtes responsable de la préparation et de réalisation des opérations marketi...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
39000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 Grande Ecole de Commerce, IEP, Université ou Ecole d’Ingénieur
  • première expérience professionnelle, idéalement en B2B dans un service marketing, une agence marketing/évènementielle, ou une expérience commerciale dans un environnement B2B
  • excellentes qualités relationnelles et d’écoute
  • orientation client et sens de la qualité
  • capacités d’analyse et de compréhension de différents marchés
  • grande rigueur et sens de l’organisation
  • réactivité, anticipation, capacité à être force de proposition
  • qualités de rédaction et de communication
  • intérêt pour le B2B, les nouvelles technologies et le monde des services
Responsabilités
Responsabilités
  • conduire les briefs clients pour assimiler les clés de leur marché et cadrer les attendus
  • coordonner l’ensemble des équipes associées aux opérations marketing : newsletters, ciblages data, appels de qualification, contenus, réseaux sociaux, display, design…
  • analyser et identifier les points sensibles de ces campagnes multi-canal, pour préparer les approches les plus efficaces : angles, scenario, focus de ciblages, indicateurs…
  • organiser méthodiquement la production de ces campagnes en pilotant et ajustant les ressources dans le respect des délais
  • accompagner les clients et entretenir une relation de confiance s’appuyant sur vos réalisations et vos conseils
  • coordonner entre 20 et 30 campagnes marketing par trimestre, en étant l’interlocuteur principal à la fois des clients et des équipes internes
  • Temps plein
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Chef de Projet Sales et Marketing

Rattaché(e) à la VP Sales et Marketing du groupe, en charge d’assurer la coordin...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école de commerce
  • Expérience de minimum 2 ans (hors alternance et stage) sur une fonction de Chef de Projet Sales / Marketing, idéalement dans le secteur du digital, de la communication ou des services B2B
  • Sens de l'organisation
  • Rigueur
  • Capacité à structurer et à gérer plusieurs projets simultanément avec respect des délais
  • Familiarisé(e) avec les outils de CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce, etc.)
  • Familiarisé(e) avec les enjeux de gestion de projet web
  • Excellent relationnel
  • Capacité à coordonner et mobiliser des interlocuteurs variés (équipes Sales, agences, Fondateurs, etc.)
  • Écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la Relation Client (CRM): administration, utilisation et optimisation de l'outil CRM du groupe (Pipedrive)
  • Garantir la qualité et l'enrichissement des données clients et prospects
  • Exploiter les données pour des actions de nurturing client
  • Organisation d'Événements (Génération de Leads): concevoir, planifier et mettre en œuvre les événements du groupe (webinars, petits-déjeuners thématiques, soirées clients, salons professionnels)
  • Coordonner les équipes internes et les prestataires externes
  • Gestion des Outils d'Aide à la Vente (Sales Enablement): concevoir et mettre à jour les supports de communication et de présentation (pitchs commerciaux, fiches offre, études de cas)
  • Assurer la coordination des publications sur les réseaux sociaux du groupe (notamment LinkedIn)
  • Assurer le suivi des projets de refonte, d'évolution et de maintenance des sites web des entités du groupe en collaboration avec une agence externe
  • Reporting et Veille Commerciale: réaliser le suivi des indicateurs clés (CRM, événements, web)
  • Effectuer un reporting régulier de l'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Temps plein
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