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Chef de projet expérience patient

France, Paris · Offre publiée 04 juillet 2026
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Description du poste

Au sein du service Expérience et Partenariat Patient du siège de l'AP-HP, vous pilotez le dispositif d'écoute de la voix des patients à l'échelle du 1er CHU d'Europe. Vous faites parler les données au service des professionnels de santé et des patients - pour transformer les retours des patients en améliorations concrètes des soins, en lien avec les directions qualité des groupes hospitalo-universitaires de l'AP-HP.

Responsabilités

  • Piloter, développer, et animer le dispositif d'enquêtes de satisfaction (E-Satis et enquêtes internes) à l'échelle des 6 GHU et 38 hôpitaux
  • Proposer et déployer une stratégie d'extension de l'écoute patient (avis Google, méthodes qualitatives, nouveaux formats)
  • Animer la communauté des référents enquêtes dans les hôpitaux : accompagnement, appropriation des résultats, développement des usages, recueil des besoins
  • Assurer la maîtrise d'ouvrage du SI enquêtes en lien avec la Direction des Services Numériques
  • Être l'interface opérationnelle avec la Haute Autorité de Santé pour les nouvelles enquêtes nationales et pour l'ensemble des questions techniques liées aux flux de données
  • Piloter la relation avec le prestataire de la plateforme d'administration et de résultats, et conduire le renouvellement du marché pour 2029
  • Élaborer et valoriser le bilan annuel " Voix des patients " à l'échelle AP-HP
  • Contribuer aux autres projets d'expérience et partenariat patient du service : Label Hospitalité, Trophées Patient, partenariat patient

Exigences

  • Expérience confirmée (6 ans et plus) en pilotage de projets complexes et multi-acteurs (établissement de santé, conseil, organisations de taille importante)
  • Maîtrise des méthodes d'étude quantitatives et qualitatives (satisfaction usager, expérience client)
  • Pratique d'outils décisionnels et d'analyse de données
  • Capacité à mobiliser et animer des réseaux sans lien hiérarchique
  • Sens du service public et motivation pour l'expérience patient
  • Rigueur, autonomie, esprit d'initiative et aisance relationnelle
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Chef de projet expérience patient

8 matching positions

Chef de projet expérience patient

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Fédération Hospitalière de France
Date d'expiration
23 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 dans le domaine du management et gestion
  • Master 2 en santé publique / management des organisations de santé (M2, Sciences Po ou équivalent), école de commerce ou d'ingénieur
  • Pilotage de projets complexes (en réseau, nombreuses parties prenantes, expérience de projets à dimension informatique), notamment dans le domaine de l'expérience usager / patient / client, que ce soit dans une organisation ou en cabinet de conseil
  • Compétences techniques en lien : gestion de projet complexe et notamment projet à composante technique / informatique, expérience patient/usager/ client, capacité à piloter et à impulser une dynamique et à animer des collectifs
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et animer le dispositif d'écoute de la voix des patients dont les enquêtes de satisfaction au service des professionnels des GHU afin de développer de nouvelles enquêtes, renforcer les usages et l'appropriation à différents niveaux (service de soins principalement)
  • proposer une stratégie, explorer et développer les possibilité d'extension de l'analyse de la satisfaction
  • animer la communauté des 'référents enquêtes' des sites et GHU
  • Piloter l'action du prestataire fournisseur de la plateforme d'administration et de restitution des résultats d'enquêtes de satisfaction
  • Assurer le rôle de maitrise d'ouvrage en lien avec la direction des services numériques et les autres parties prenantes
  • Assurer l'interface opérationnelle avec la HAS et l'ATIH sur l'ensemble des questions techniques relatives au dispositif d'enquêtes
  • Elaborer et actualiser un bilan annuel 'voix des patients' à l'échelle AP-HP en consolidant l'ensemble des données d'expérience patient issues des différentes modalités d'écoute, en dégageant les tendances significatives et les axes d'amélioration prioritaires et en assurant sa diffusion / valorisation au sein des différentes instances de l'AP-HP
  • Missions ponctuelles en lien avec les autres membres de l'équipe - le label hospitalité en devenant visiteur du label et réaliser des labellisation - Le partenarait patient en participant au brainstorming d'équipe, développement d'outils, participation à l'organisation de temps forts
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Chef de projet marketing et communication Santé

Pour accompagner nos nombreux projets, libheros recrute un(e) Stagiaire Chef(fe)...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Intéressé(e) par le secteur de la santé et l’univers du digital
  • Études en Marketing (Bac+4 minimum) avec un prisme santé
  • Bonne connaissance des leviers webmarketing
  • À l’aise avec les notions de marketing automation et de stratégie inbound
  • Structuré(e) et analytique, orienté(e) avec une capacité d’impact rapide
  • Aime les défis et être motivé(e) par une vie de startuper : beaucoup d’autonomie, du challenge, l’expérience intense de travailler dans un écosystème dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Augmenter la visibilité de l’entreprise libheros et de ses offres auprès des grandes cibles (B2C patients, B2Pro professionnels de santé, B2B clients)
  • Accroître l’acquisition d’utilisateurs grâce aux leviers webmarketing
  • Participer à la fidélisation des utilisateurs (B2C, B2Pro, B2B)
  • Piloter l’ensemble des actions grâce aux reportings liés aux KPIs de l’entreprise
  • Faire de la veille écosystème, concurrentielle & surveiller l’e-réputation
  • Mettre en place des campagnes d’acquisition
  • Participer à l’élaboration de scenario de marketing automation et à la stratégie inbound marketing
  • Réaliser des campagnes d’e-mailing (parrainage, newsletter, acquisition…) avec notre outil CRM Hubspot
  • Participer à l’animation du Blog (stratégie SEO)
  • Participer à la mise en place de partenariats stratégiques avec des acteurs du secteur de la santé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Team building
  • Plan de développement professionnel
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Chef de bloc

Garantie de l'application du projet de soins infirmiers au sein du secteur opéra...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
65000.00 - 70000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation d'Infirmier/Infirmière Diplômé.e d'état avec expérience significative au sein d'un Bloc Opératoire
  • Master en Management (ou diplômes équivalents)
  • avoir déjà exercé les fonctions de Cadre de Bloc
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantie de l'application du projet de soins infirmiers au sein du secteur opératoire, dans un souci permanent de qualité et de sécurité des soins tout au long de la prise en charge du patient et d'optimisation de l'activité de façon efficiente
  • Assurer les conditions nécessaires à la mise en place du projet médical dans les services placés sous votre responsabilité
  • Définition des objectifs de soins avec l'équipe et en collaboration avec le personnel médical et organisation de la communication entre les partenaires concernés
  • Gestion du personnel et des moyens matériels alloués au bloc opératoire, dans le respect des règles en vigueur dans l'établissement, des consignes groupe, et des règles de fonctionnement de la charte du bloc opératoire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carrière dynamique
  • Formations adaptées
  • Support et accompagnement de l'équipe de direction
  • Offre de formation complète et diversifiée
  • Parcours d'intégration complet
  • Temps plein
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Chef de bloc

Rattaché(e) au Directeur opérationnel et membre du Comité de Direction, vous ête...
Emplacement
Emplacement
France , Le Mans
Salaire
Salaire:
65000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Cadre de Santé Bloc Opératoire confirmé OU cadre de santé ayant une expérience en tant que cadre en chirurgie, OU IBODE expérimenté(e) / Senior souhaitant évoluer vers des fonctions managériales
  • première expérience réussie en encadrement idéalement
  • BAC+3
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Inspirer et manager: Encadrer une équipe dynamique (2 référentes de bloc, IBODE, IDE mesures transitoires, IDE, AS, secrétaires), fédérer les collaborateurs et maintenir un climat social positif
  • Optimiser la performance: Piloter le programme opératoire, gérer les flux patients, optimiser l'organisation du bloc et suivre les indicateurs du plateau technique
  • Garantir la sécurité et la qualité: Assurer le respect de la charte de bloc, de la traçabilité et des procédures de sécurité des prises en charge
  • Porter les projets et le changement: Piloter des projets transversaux (RSE, outils numériques, évolutions techniques) et participer aux projets stratégiques du plateau
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 15 jours de RTT par an
  • Gratification de fin d'année (dès 1 an d'ancienneté)
  • Mutuelle (prise en charge à 50%)
  • Chèques vacances
  • Accès facilité à des places en crèche d'entreprise
  • Avantages CSE (CEZAM)
  • Temps plein
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Chef(fe) de produit Oncologie Digestive

Au sein de la Business Unit Oncologie, vous êtes en charge d'une molécule clé da...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amgen.com Logo
Amgen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (Bac +5) scientifique, pharmaceutique, médicale ou école de commerce
  • Expérience confirmée en marketing pharmaceutique (minimum 2 ans hors alternance)
  • Une expérience dans l'industrie pharmaceutique est souhaitée et une expérience en oncologie digestive est un plus
  • Capacité d'analyse stratégique et de compréhension de marchés concurrentielles
  • Forte expertise en marketing multicanal / omnicanal, incluant le digital
  • Capacité démontrée à piloter des projets transverses complexes et à influencer sans lien hiérarchique
  • Solides compétences en gestion de projet, priorisation et pilotage budgétaire
  • Aisance dans l'animation d'équipes terrain et la prise de parole en public
  • Leadership naturel, autonomie et sens des responsabilités
  • Agilité, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement en forte transformation
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-construire la stratégie produit et le pilotage du plan marketing France
  • Exécuter le plan d'action défini de façon agile, réactive et rigoureuse
  • Assurer un leadership pour vos marques et une coordination transverse optimale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité d'influer sur l'orientation de l'entreprise
  • Acquérir une perspective plus large sur d'autres fonctions
  • Atteindre son plein potentiel
  • Nombreuses possibilités d'apprentissage et d'évolution
  • Communauté d'appartenance diversifiée et inclusive
  • Plan généreux de rémunération globale comprenant des avantages en matière de flexibilité, de couverture santé, d'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et d'opportunités de développement de carrière
  • Temps plein
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Assistanat secrétariat - secrétariat

Le service du Centre de Diagnostic et de Thérapeutique est une polyclinique de c...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 04
Salaire
Salaire:
Non fourni
aphp.fr Logo
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac professionnel ou général secrétariat (niveau IV) / BTS assistante de direction (niveau III)
  • Maîtrise des logiciels WORD, EXCEL, POWER POINT, VOCALSOFT, ORBIS
  • Expérience professionnelle multidisciplinaire
  • Terminologie médicale
  • Organisation hospitalière
  • Respect du secret médical, de la confidentialité, des droits des patients et de la sécurité de l'information, devoir de réserve
  • Qualité d'accueil, d'écoute et d'orientation
  • Capacité d'organisation, de méthode et de gestion des priorités
  • Conscience et rigueur professionnelle
  • Disponibilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil, la gestion administrative et la coordination du parcours patient en consultation et en hospitalisation de jour
  • Assurer le secrétariat médical (agenda, consultations…)
  • Traiter et coordonner les informations médico-administratives du patient
  • Accueil physique et téléphonique des patients
  • Gestion des demandes des médecins traitants et correspondants
  • Filtrer et orienter les appels et les demandes téléphoniques
  • Gestion des agendas médicaux
  • Gestion des RDV / Envoi des convocations et rappels de rendez-vous
  • Traitement des courriers, saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux dans le logiciel institutionnel ORBIS
  • Rédiger et mettre en forme un document de façon autonome (courrier, compte rendu, dossier…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de logement temporaire à loyer attractif
  • Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
  • Places en crèche disponibles
  • Pas de Self (frigos connectés), politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Plateforme «Hoptisoins»: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
  • Espace de détente dédié au personnel «Bulle»: activités sportives gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…
  • Salle de Sports
  • Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU
  • Temps plein
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Cadre - paramédical en réanimation Unité de Soins Intensifs Cardiologiques adulte

Cadre - paramédical en réanimation Unité de Soins Intensifs Cardiologiques adult...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
Non fourni
aphp.fr Logo
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme cadre de Santé
  • Exercice professionnel infirmier en réanimation souhaité
  • Expérience de cadre de réanimation souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller au respect de la qualité des soins, à l'application de la charte du malade hospitalisé et des règles d'hygiène et de sécurité
  • Superviser la gestion administrative des patients : accueil, sortie ou transfert
  • Assurer la coordination des informations à l'ensemble des professionnels du service
  • Participer aux réunions médicales (visite, staff journalier, RMM…)
  • Contrôler les soins et l'observance des prescriptions
  • Informer le patient et/ou accompagnant du déroulement du séjour et des modalités de sortie
  • Prévoir une répartition adaptée du personnel en fonction des besoins et selon les différents secteurs en collaboration avec l'adjoint du cadre de pôle
  • Réaliser les entretiens professionnels du personnel
  • Organiser l'approvisionnement en équipements, médicaments et dispositifs médicaux
  • Veiller à l'intégrité des moyens matériels et locaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Temps plein
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Médecin du Département d’Information Médicale

Le Centre Léon Bérard (#CLB), membre de la fédération Unicancer, est LE pôle de ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
4650.00 EUR / Mois
unicancer.fr Logo
Unicancer
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Doctorat en médecine (inscrit à l’Ordre des médecins)
  • Expérience souhaitée
  • Sens de la pédagogie et aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de communication auprès de directions et de médecins
  • Sens du service public, de la confidentialité et du respect de l’éthique médicale
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser, traiter et analyser l’information médicale dans le cadre du programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI) en garantissant la confidentialité des informations médicales
  • Travailler avec les instances et les responsables hospitaliers dans les domaines de la qualité des soins, du dossier patient, de la stratégie et de l’efficience médio-économique de la prise en charge du patient
  • Réaliser des projets, des présentations et communications médicales
  • Encadrement et animation d’équipe du DIM
  • Garantie de l’exhaustivité, la fiabilité, la cohérence et la complétude du codage PMSI
  • Conformité réglementaire du recueil et de la transmission des données d’activité vis à vis des différentes tutelles
  • Mise en œuvre des procédures qualité pour le contrôle interne et le suivi des codages
  • Travail avec les équipes soignantes pour un meilleur recueil de données, pour mettre en place des activités en cohérence avec les normes de l’hospitalisation et de son financement
  • Participer aux audits internes et externes relatifs à la qualité des données médico-économiques
  • Travail en lien avec la facturation sur le versant d’activité externe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 30 jours de congés payés + entre 10 et 15 jours de RTT par an
  • Compte épargne temps
  • Prévoyance et mutuelle
  • Responsabilité civile professionnelle
  • Autorisations d’absence pour vos activités de formation : congrès, DU, etc.
  • Prime PVA (part variable additionnelle) annuelle, indexée sur l’atteinte des objectifs N-1
  • Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)
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