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Chef de projet - Environnement Numérique de Travail

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Bibliotheque nationale de France

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

Salary Icon

Salaire:

3143.69 - 5577.51 EUR / Mois
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Description du poste:

La Bibliothèque nationale de France (BnF) a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national. Elle propose une offre culturelle et scientifique d’envergure, tant sur site qu’en ligne. Dans le cadre de la modernisation de l’environnement numérique de travail (bureautique, messagerie, GED, workflow métier, chat, …) actuellement basé sur HCL Notes, la DSI engage un projet de refonte visant à proposer un outil moderne, collaboratif, interopérable et sécurisé. Le chef de projet aura la responsabilité du pilotage global du projet, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production et l’accompagnement des utilisateurs. Le projet présente un fort caractère transverse, impactant l’ensemble des Directions et Départements de la BnF.

Responsabilités:

  • Pilotage du projet
  • Cadrage et conception
  • Migration et reprise des données
  • Accompagnement du changement
  • Suivi post-déploiement

Exigences:

  • Solide expérience en gestion de projets SI complexes et transverses
  • Maîtrise de la gestion de projets informatiques (cycle en V, agile ou hybride)
  • Connaissance des solutions collaboratives modernes (Microsoft 365, Google Workspace, ou équivalent)
  • Compétences en migration de données et en interopérabilité entre systèmes
  • Bonne compréhension des enjeux de sécurité et d’administration des environnements numériques de travail
  • Connaissance des environnements techniques (serveurs, réseaux, sécurité, données, API)
  • Diplôme de niveau Bac +5 ou équivalent (informatique, management de projet, ingénierie, etc.)
  • Expérience confirmée (au moins 5 ans) en pilotage de projets SI transverses, idéalement dans le secteur public, culturel ou patrimonial
  • Expérience de projets intégrant plusieurs métiers et systèmes interconnectés

Souhaitable:

  • Connaissance de HCL Notes / Domino (architecture, bases, workflows)
  • Expérience dans le secteur public ou dans des contextes multi-sites
  • Notions en conduite du changement, UX design ou communication interne
  • Sensibilité aux enjeux de RSE numérique (sobriété, inclusion, accessibilité)
  • Une expérience réussie de migration ou de modernisation d’un environnement numérique du travail constitue un atout majeur
Ce que nous offrons:
  • Carte culture
  • Association du personnel (salle de sport interne, centre de loisirs interne, billetteries, expositions…)
  • Parking véhicule et vélo sont disponibles pour nos agents
  • Centre de documentation interne du personnel (CDIP)
  • Télétravail dans le cadre du dispositif en vigueur au sein de la BnF, soit 1 jour par semaine la première année du contrat, 2 à partir de la deuxième année du contrat
  • Restaurant du personnel et cafétéria
  • RTT
  • Compte épargne temps
  • Mutuelle
  • Prise en charge à 75% du titre de transport
  • Supplément familial

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Niveau licence
  • Connaissance des techniques de communication
  • Connaissance de l’environnement public
  • Connaissance de l’écosystème numérique
  • Des compétences en PAO et en accessibilité numérique sont un réel plus
  • Maitrise de la gestion de projet (délais, coordination, travail en équipe)
  • Excellente maîtrise du français écrit et oral
  • Autonomie, organisation et rigueur
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve d’une grande réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Prend une part active dans l’élaboration des séquences de communication (presse, digitale, événementielle) et assure leur mise en œuvre tout en analysant l’impact des projets menés
  • Contribue à la production de contenus de communication pour différents canaux de diffusion : site internet numerique.gouv.fr, réseaux sociaux, médias, contenus internes…
  • Participe au briefing et à l’encadrement des collaborateurs internes et externes (chef de projets communication, graphiste, rédacteur, agence de communication spécialisée en RP ou événementielle…)
  • Gère avec l’équipe la boite email fonctionnelle
  • Temps plein
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  • Connaître l’environnement professionnel - niveau maîtrise requis
  • Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
  • Savoir rédiger - niveau maîtrise requis
  • Savoir travailler en équipe - niveau expert requis
  • Avoir l’esprit de synthèse - niveau maîtrise requis
  • Savoir analyser - niveau maîtrise requis
  • Savoir gérer un projet - niveau maîtrise requis
  • Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise requis
  • Savoir s’adapter - niveau maîtrise requis
  • Savoir communiquer - niveau maîtrise requis
Responsabilités
Responsabilités
  • conduite de projets : structuration des contenus sur intranet, principal vecteur de la communication interne, dans un souci de visibilité maximum et d'audience
  • refonte et gestion de la newsletter hebdomadaire pour en faire l'unique outil des directions de la police nationale à l'image de l'évolution organisationnelle de l'institution
  • conception d'éditions événementielles à destination de la communauté interne en privilégiant le média numérique
  • mise en place de groupes de travail thématiques (avec différents publics internes) pour analyser et qualifier l'efficacité de la stratégie de contenus et des usages en matière de consommation de l'information
  • rédaction d'articles et de reportages incluant des déplacements en province, sur le terrain, auprès des services et des effectifs
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  • Un diplôme d'ingénieur ou équivalent (Mathématique, Informatique, Santé publique, etc.)
  • Une expérience professionnelle autour des outils collaboratifs ainsi que dans la gestion technique de projets informatique
  • Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint, Zulip, Nextcloud, XWiki, Jitsi, Wire...
  • Maîtrise de Exchange, Outlook Thunderbird, Open-Xchange,...
  • Maîtrise de Microsoft Office, OnlyOffice, LibreOffice
  • Bonne connaissance de la suite Numérique de la DINUM
  • Bonne connaissance des outils de gestion des postes de travail
  • Bonne connaissance des technologies Microsoft
  • Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Scrum, Agile)
  • Bonne connaissance de la mise en oeuvre des outils de pilotage / tableaux de bord
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de l'offre de service autour des outils collaboratifs et la faire évoluer vers des solutions innovantes et souveraine
  • Planifier, coordonner et superviser les projets liés à la bureautique et outils collaboratifs
  • Suivre l'état d'utilisation des services collaboratif, en faire la promotion et faire des propositions pour améliorer l'adoption
  • Suivre et accompagner le déploiement des outils auprès des GHU
  • Suivre l'état d'utilisation de la messagerie, anticiper les besoins nouveaux et l'évolution de la capacité
  • Prendre en compte les demandes d'évolutions autour de la messagerie et les mettre en oeuvres
  • Faire la promotion et garantir la bonne application des règles d'usages ou de fonctionnent de la messagerie et de outils collaboratifs
  • Prise en charge, suivi et support de la solution de réservation des salles
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  • Accompagnement des GHU sur les solutions collaboratives (Microsoft ou autres)
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  • Diplôme universitaire pertinent ou une expérience équivalente
  • Minimum de dix (10) ans d'expériences significatives en TI, en Architecture
  • en Gestion de Produit
  • ou dans le secteur de l'aviation
  • Capacité avérée à élaborer des cas d'affaires, à calculer le Retour sur Investissement (ROI) et à définir des indicateurs de succès pour les initiatives de transformation numérique
  • Connaissance de l'environnement et des processus d'Airbus Customer Services
  • Connaissance et application des méthodes et outils de modélisation d'architecture, ainsi que pratique d'Agile et de l'Ingénierie Logicielle
  • Maîtrise de la négociation et de l'alignement des parties prenantes (Propriétaires d'Affaires, Chefs de Produit, TI) sur la direction architecturale et les priorités de valeur
  • Capacité à concilier l'approche stratégique avec le souci du détail et un état d’esprit axé sur le client
  • Prise de décision rationnelle et basée sur des faits, méthode de travail collaborative et constructive
Responsabilités
Responsabilités
  • Mener le cadrage stratégique des initiatives numériques en début de cycle (maturation), y compris l'analyse des impacts sur le portefeuille de produits
  • Évaluer et définir la valeur d'affaires et le Retour sur Investissement (ROI) des projets, en réalisant les études de cas d'affaires et de viabilité nécessaires
  • Contribuer à la vision globale de l'Architecture des Solutions Digitales et conduire la rationalisation du portefeuille
  • Assurer la cohérence architecturale et fonctionnelle des capacités (processus, produits, épisodes) et étudier les scénarios techniques potentiels
  • Effectuer l'analyse des dépendances et des impacts techniques sur l'écosystème de produits et plateformes existants
  • Définir les fonctionnalités pour les nouvelles capacités numériques et supporter la transition vers le développement en co-création avec les parties prenantes (Chefs de Produit, IT)
  • Garantir la conformité et la traçabilité des livrables du projet avec le référentiel d'Architecture et les exigences
  • Soutenir le Portefeuille Digital en définissant les solutions techniques et les coûts associés, et contribuer à l'amélioration continue des processus (Agile)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • politique de travail hybride
  • cafétéria sur site
  • politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • Temps plein
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Chef de brigade de nuit

Nous recherchons un Chef de Brigade de Nuit (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Resid...
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Exigences
Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d’équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
  • Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
  • Gérer les arrivées tardives
  • Répondre aux demandes des clients
  • Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
  • Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Cycas Hospitality
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Cycas dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
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Receptionniste tournant

L'équipe Réception composée de 17 collaborateurs s’assure que chaque client se s...
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage ou contrat en réception)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance de Paris et ses secrets
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le check-in et le check-out
  • Accueillir les clients et les rendre enthousiastes
  • Gérer le Front Office
  • Personnaliser le séjour des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 nuits gratuites par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge à 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Offres avec partenaires
  • Temps plein
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Avec l'appui du Responsable de service Vente, ton rôle est de maximiser les vent...
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Salaire:
24285.00 - 28405.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Tu es de nature avenante, tu es animé par la vente et tu as le sens du service client
  • Tu es dynamique et aimes le travail d'équipe
  • Tu sais gérer les priorités et t’adapter selon les situations
  • Tu es curieux et motivé à l’idée d’approfondir tes connaissances de nos produits et solutions pour toujours mieux conseiller nos clients
  • Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
  • Le travail de vendeur sur le terrain est assez physique. Il te conviendra si tu aimes être constamment en mouvement et manipuler des produits
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services
  • Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, mise en avant des nouveautés et produits les plus demandés, propreté du rayon, étiquetage correct
  • Tu t'appropries les objectifs de ton département et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
  • Tu n'hésites pas à donner un coup de main à tes collègues au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
24285.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Likes contact with customers and is comfortable approaching them in a friendly and polite manner
  • Curious and flexible, able to adapt to diverse tasks related to customer relations (welcome, checkouts, trolleys, after-sales service, goods collection)
  • Appreciates teamwork
  • Is the customer's point of contact for all services
  • Required aptitude: Will use various computer systems, after training, to document/follow all internal procedures
  • Has already worked in Sales or Customer Relations, ideally in a very dynamic environment.
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome, inform, guide, and propose services to customers based on their needs (e.g., delivery, assembly, financing)
  • At checkouts, assist customers with registering their purchases and guide them through processes related to loyalty cards, financing, etc.
  • Ensure customers always have shopping aids in the store (trolleys, bags, for example)
  • At goods collection/transport, ensure proper control of prepared goods before handover to the customer or carrier in accordance with procedures
  • At the after-sales service counter, welcome customers kindly within the framework of the returns/exchanges policy and manage complaints
  • Welcome children to our play area and animate it in compliance with safety rules
  • Depending on experience in this role, may have the mission to manage the floor, in agreement with the manager, based on customer flow (opening/closing checkouts or counters, necessary reinforcements, break management…).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th-month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • A variable portion of remuneration linked to overall economic performance
  • A complete meal for less than €3
  • Advantageous company mutual insurance from arrival
  • Seniority bonus (after 2 years)
  • Additional leave for seniority (after 3 years).
  • Temps partiel
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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