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Chef de projet CRM & Data

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

38000.00 - 43500.00 EUR / Année
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Description du poste:

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chef de projet CRM & Data pour accompagner l’un de nos clients du secteur e-commerce, afin de reprendre et piloter un rôle clé au sein de son équipe de déploiement.

Responsabilités:

  • Piloter et coordonner les projets CRM liés au déploiement d’APIs permettant la collecte et l’exploitation de la data client
  • Assurer le suivi des déploiements auprès des différents pays et accompagner les équipes locales sur les aspects techniques et fonctionnels
  • Être garant du respect des plannings, des dépendances et de la qualité des livrables
  • Identifier, suivre et résoudre les problématiques, risques ou retards projet
  • Traduire des concepts techniques complexes en messages clairs et compréhensibles pour des interlocuteurs non experts
  • Animer les rituels projet : kick-offs, comités de suivi, points d’avancement, démonstrations
  • Participer à la gestion et à l’évolution des campagnes CRM (emails, et à terme SMS), incluant la partie contenu
  • Travailler en méthodologie Agile SAFe (Scrum, rituels, démos)
  • Communiquer régulièrement en anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte international

Exigences:

  • Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets digitaux, CRM ou data
  • Profil confirmé, capable de reprendre un périmètre déjà structuré et évolué
  • Bonne compréhension des sujets CRM, data et APIs (expertise technique non obligatoire, mais forte appétence requise)
  • À l’aise avec les méthodologies Agile / Scrum / SAFe
  • Excellentes compétences relationnelles et sens de la coordination
  • Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès de publics variés
  • Très bon niveau d’anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit (courant requis, bilingue non exigé)
  • Curiosité, autonomie, rigueur et sens de l’organisation
  • Le poste est exercé exclusivement en télétravail, avec de rares déplacements ponctuels (3 à 6 jours par an)
  • Nous recherchons impérativement un profil ayant déjà travaillé dans un contexte 100 % remote, capable d’évoluer en totale autonomie
Ce que nous offrons:
  • Prime de cooptation
  • Team building
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Exigences
Exigences
  • Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
  • Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
  • Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
  • Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
  • Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
  • Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
  • Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
  • Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
  • Bonne connaissance des solutions CRM du marché
  • Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
  • Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
  • Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
  • Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
  • Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
  • Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
  • Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
  • Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
  • Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
  • Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions
  • Temps plein
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Chef de projet CRM & Data

En étroite proximité avec Mathilde, notre responsable CRM et stack Growth, et av...
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Exigences
Exigences
  • En dernière année d'école de commerce, d'ingénieur ou en formation universitaire équivalente, avec une spécialisation en marketing ou data
  • Très bonne maîtrise d'Excel ou Google Sheets et des connaissances du SQL
  • Bonne capacité à interpréter et analyser des données complexes
  • Curiosité pour les technologies et outils CRM, Data et Growth et pour le no-code
  • Excellentes compétences en communication et en gestion de projet
  • Esprit analytique et rigoureux, avec une forte attention aux détails
  • Autonome et fait preuve de proactivité dans la gestion des tâches
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et interpréter les données clients pour fournir des insights pertinents
  • Élaborer et faire évoluer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les performances de nos actions commerciales et marketing
  • Collaborer avec les équipes marketing / communication sur les campagnes d’emailing
  • Assurer la mise à jour de nos données CRM pour que ce dernier soit toujours une image fidèle et précise de notre réalité commerciale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Chef de Projet CRM B2C

Piloter une stratégie de rétention à fort impact écologique et business pour un ...
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Salaire:
45000.00 EUR / Année
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APEC
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Exigences
Exigences
  • 3 ans minimum en CRM B2C, idéalement dans un secteur de services
  • Maîtrise des CRM de pointe (type Braze, Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot) et des logiques de flux de données
  • Plume efficace et savoir transformer un sujet technique en bénéfice client immédiat
  • Culture Data, A/B testing et analyse de cohortes
  • Pas peur d'innover avec l'IA
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer & optimiser des campagnes automatiques de lead nurturing
  • Définir et tenir à jour un plan marketing avec l’ensemble des campagnes de prospection ponctuelles
  • Suivre les KPIs (volume de leads, taux de transformation) et proposer des actions pour les optimiser
  • Temps plein
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Chef·fe de projet performance financière et recouvrement

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  • Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement dans les domaines de la finance, du recouvrement ou de la relation client
  • Être organisé•e avec un mindset “problem_solver”
  • Être autonome et responsable
  • Être empathique et avoir une sensibilité marquée pour les problématiques de précarité
  • Aimer et savoir travailler en équipe
  • Avoir une implication prouvée et savoir résister au stress
  • Avoir un bon niveau d’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Création & optimisation des parcours clients btoc, de la souscription à l’encaissement
  • Stratégie produit & spécifications techniques
  • Pilotage de projets et suivi de performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement au capital
  • Flex-office
  • Excellente mutuelle
  • Forfait mobilité douce
  • Prise en charge d’une partie du titre de transport au delà du minimum légal
  • Jours de congés spéciaux pour s’investir dans un projet associatif
  • Temps plein
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Chargé de mission marketing digital

Dans un contexte de transformation, vous êtes rattaché(e) à la direction marketi...
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CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac+5) avec une spécialisation en marketing
  • Première expérience de 5 ans en tant que chef de produit ou responsable marketing, idéalement dans la formation ou les services
  • Avoir déjà animé des groupes projets avec, idéalement des équipes en distanciel
  • Aisance relationnelle
  • Être dynamique
  • Être autonome dans vos missions
  • Avoir l'esprit d'équipe et aimer travailler de manière transversale
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la promotion digitale de nos offres de formation et de nos offres de services dans un souci de performance pour le réseau
  • Gérer la performance de l’écosystème digital
  • Mettre en œuvre la communication digitale permettant d’amplifier la portée des messages
  • Identifier les touch points et concevoir des tunnels de conversion performants
  • Gérer les projets CRM et structurer la data liée au parcours client
  • Analyser les tendances du marché et la concurrence
  • Etablir un reporting mensuel complet sur les indicateurs de notre performance marketing
  • Analyser l'offre existante
  • Analyser les outils existants
  • Animer des groupes de travail dédiés au marketing digital afin d’accompagner la transformation marketing et digitale des collaborateurs à Paris et en région
  • Temps plein
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Chef de projet digital & ia

Sous la responsabilité du Responsable Digital, vous gérez le cycle de vie de pro...
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Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un Bac+3 minimum
  • Première expérience d'au moins 2 à 5 ans en gestion de projet IT
  • Maîtrise des méthodologies de projet
  • Forte appétence pour les outils d'IA et les systèmes ERP
  • Nature curieuse sur les nouveaux usages numériques
  • Capacité de vulgariser des concepts techniques
  • Véritable facilitateur, capable de traduire les enjeux de la Direction en solutions concrètes
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement IA (Copilot) : référent sur l'intégration de Microsoft Copilot (Chat et Pro), identifier les cas d'usage concrets, former les collaborateurs, mesurer les gains de productivité
  • Évolutions ERP & Data : participer aux bascules logicielles prévues en 2026, veiller à la qualité des données et à la cohérence entre les outils et les besoins des utilisateurs
  • Optimisation des Processus : documenter les méthodes actuelles, proposer des solutions de digitalisation pour supprimer les tâches chronophages
  • Réflexion Stratégique CRM : mener l'analyse des besoins pour la gestion de la relation client, préconiser les solutions adaptées
  • Conformité : accompagner le déploiement de la facturation électronique
  • Temps plein
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Assistant(e) chef(fe) de projets CRM

Stage de 6 mois | De juillet à décembre 2026 | Levallois Perret | Bac+3 | CRM B2...
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Emplacement
France , Levallois-Perret
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Salaire:
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en formation Ecole d’Ingénieur (BAC +2/3) ou équivalent
  • Forte appétence / connaissance en digital
  • Maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint
  • Rigoureux et autonome
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne communication orale et écrite
  • Français lu, écrit, parlé indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la mise en œuvre du plan de communication CRM BtoB
  • Coordination des plans d’animations (Newsletter, SMS) CRM de différentes parties prenantes (marques, commerce, plateformes…)
  • Gestion d’une agence chargée du paramétrage des campagnes
  • Recommandations d’optimisations des campagnes & process
  • Participer à des projets d’acquisition, activation et rétention clients
  • Participation à des projets dédiés à la personnalisation
  • Réflexion et mise en place de projets d’acquisition
  • Participation à des projets de qualification et d’activations cross-platforms
  • Mettre en place des process de reportings réguliers et d’amélioration de la qualité de données
  • En coordination avec les équipes data: création d’un reporting de campagnes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Jours de bénévolat offerts
  • Salle de sport dans les locaux
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Responsable Pôle Projets

Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, il pilote le por...
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Emplacement
France , Saint-Cloud
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Salaire:
65000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en informatique, gestion de projet, école ingénieur ou équivalent
  • Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire
  • Certification (un plus) en PMP, Prince2, Scrum Master
  • Sens de l’écoute et de la communication
  • Rigueur, organisation et sens des priorités
  • Sens du service et pédagogie
  • Capacité à travailler dans des environnements complexes et à forte contrainte
  • Maitrise d’un ou plusieurs outils de gestion de projet
  • Capacité à gérer des projets multi-domaines (ERP, applications métiers, Data)
  • Expérience sur un ou plusieurs ERP
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter le portefeuille projet de l’entreprise
  • Intervenir sur des projets techniques et fonctionnelles en collaborations avec les équipes métiers et IT
  • Veiller à la bonne exécution des livrables en termes de qualité, coût et délais
  • Définir les objectifs, le périmètre et les livrables des projets
  • Élaborer et suivre le planning, le budget et les ressources associées
  • Animer les instances de pilotage et assurer la coordination des parties prenantes
  • Gérer les risques, les dépendances et anticiper les éventuels blocages
  • Assurer le suivi et le reporting auprès de la Direction et des parties prenantes
  • Travailler en collaboration avec les équipes Infrastructures, développements et métiers
  • Assurer la communication et la conduite du changement auprès des utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime annuelle de participation/intéressement
  • Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
  • Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
  • Ticket Restaurant de 10 €
  • Passe Navigo pris en charge à 60 %
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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