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Chef de pratique ITSM

Canada, Montréal · Offre publiée 27 mai 2026
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Description du poste

Notre client, une organisation d'envergure majeure et reconnue dans son industrie, traverse une phase de maturité technologique stimulante. Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures complexes et hybrides, l'organisation souhaite structurer et propulser sa pratique de gestion des événements. En tant que Chef(fe) de pratique ITSM, vous agirez comme le véritable chef d'orchestre transversal. Vous ne serez pas uniquement dans l'exécution technique : vous occuperez un rôle hautement stratégique et décisionnel. Votre mission sera de définir la gouvernance, d'implanter de nouvelles politiques rigoureuses et d'accompagner l'ensemble des gestionnaires et équipes TI vers une culture d'observabilité moderne (SRE / AIOps).

Responsabilités

  • Piloter la pratique de gestion des événements à l'échelle de l'entreprise. Définir, faire évoluer et faire respecter le guide de pratique (normes, standards, conventions)
  • Superviser le cycle de vie complet des événements, du pipeline Dynatrace jusqu'à ServiceNow ITOM (Event/Alert Rules, corrélation, enrichissement CMDB, réduction du bruit)
  • Mettre en place les mécanismes d'approbation et collaborer avec l'ensemble des parties prenantes (Infrastructure, Réseau, Cloud, Sécurité, SRE) pour assurer une utilisation cohérente des sources d'événements, sans lien hiérarchique direct
  • Bâtir et animer les plans de formation et d’information pour vulgariser et faire adopter les nouvelles politiques de gouvernance
  • Stimuler l'usage de l'IA et de l'AIOps pour accélérer la remédiation automatisée et réduire le toil selon les principes SRE

Exigences

  • 5 à 10 années d’expérience en gestion d’opérations TI, observabilité, monitoring ou ITOM, acquise dans un environnement complexe et de grande envergure
  • Maîtrise incontournable de l’écosystème Dynatrace (dashboards, métriques, règles Davis, alerting) et de ServiceNow ITOM (Event/Alert Management, Discovery, Service Mapping). Une expérience concrète au niveau décisionnel/stratégique sur ces outils est requise
  • Forte sensibilité aux concepts d’ingénierie de la fiabilité (SLI, SLO, Error Budgets) et aux approches « as code »
  • Capacité démontrée à mener des comités de gouvernance, à gérer les conflits de priorités et à faire appliquer de nouvelles politiques auprès de gestionnaires de haut niveau

Ce que nous offrons

  • Assurances collectives flexibles
  • Régime de retraite concurrentiel
  • Régime d’achat d’actions
  • Boni de performance
  • Télémédecine
  • Environnement de travail hybride avec grande flexibilité télétravail
  • Un milieu qui encourage l'apprentissage, le développement professionnel et l'évolution

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Chef de pratique ITSM

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Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, d’une école de commerce ou titulaire d’un Master Bac+5, idéalement à double compétence technique et business (informatique, télécoms, management, IAE, MBA)
  • Expérience confirmée de minimum 8 ans en bid management, avant-vente ou ingénierie d’affaires, idéalement dans le domaine des infrastructures IT, du cloud ou de la cybersécurité
  • Bonne compréhension des architectures IT (Cloud, Data Centers, Réseaux, Sécurité, ITSM)
  • Maîtrise du montage de dossiers d’appels d’offres complexes (secteur public et privé)
  • Capacité à modéliser les coûts, à structurer une offre financière et à conduire les négociations
  • Aisance avec les outils de gestion de projet et les suites bureautiques collaboratives
  • Curieux(se), autonome, rigoureux(se) et compétiteur(trice)
  • Sens de la rigueur, esprit de synthèse et capacité à vulgariser les aspects techniques
  • Savoir fédérer et mobiliser les équipes
  • Excellent sens de l’organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et orchestrer l’ensemble du processus de réponse aux appels d’offres, depuis l’analyse du besoin jusqu’à la soutenance client
  • Élaborer les propositions techniques et commerciales en lien étroit avec les équipes d’experts, la direction et les forces commerciales
  • Rédiger les documentations techniques et les supports de présentation
  • Analyser les problématiques métier et techniques des clients afin d’y apporter une réponse sur mesure et différenciante
  • Construire le modèle financier et être le garant des coûts, de la rentabilité et de la conformité de la proposition
  • Coordonner les ressources internes (architectes, experts, juristes, chefs de projets) et externes (partenaires, éditeurs, fournisseurs)
  • Conduire les négociations avec le client, en collaboration avec la direction commerciale et la direction des opérations
  • Animer et entraîner les équipes aux soutenances clients pour assurer des présentations percutantes et cohérentes
  • Gérer les partenariats avec les éditeurs et les acteurs spécialisés du marché
  • Participer à la création et à l’évolution des offres Infrastructure & Cloud, en anticipant les attentes du marché et les besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un manager unique
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations via Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Guilde Cloud (Présentations techniques, formations, conférences, veille, et bien plus encore...)
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller clientèle

Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sen...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2314.00 - 2514.00 EUR / Mois
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Kinougarde
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience
  • Aisance au téléphone
  • Très à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille clients
  • Conquête de nouveaux clients
  • Gérer et accompagner les professeurs particuliers
  • Traiter les candidatures des professeurs particuliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
  • Prestations du CSE
  • Fixe + Primes individuelles motivantes
  • Prime de participation
  • Horaire flexible: 35h, 37h30 ou 40h au choix du salarié
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de Vie en Habitat Inclusif H/F

Rejoignez Amelis, le spécialiste de l'aide aux personnes dépendantes. Ensemble, ...
Emplacement
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France , Castelnau-d'Estrétefonds
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.80 EUR / Heure
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Kinougarde
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) (ADVF, DEAES, Bac Pro…) ou justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience comme auxiliaire de vie.
  • Vous êtes patient(e), bienveillant(e) et à l'écoute.
  • Vous avez le sens du contact et de l'adaptation.
  • Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le).
  • Vous êtes titulaire du Permis B.
  • Vous aimez le contact humain, vous êtes à l'écoute avec un bon relationnel et le sens du service.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner dans leurs projets quotidiens des personnes en situation de handicap
  • Aider à la stimulation intellectuelle, à la mise en place de projets
  • Accompagner les colocataires dans les activités de loisirs
  • Accompagner les colocataires sur certaines tâches quotidiennes telles que l'aide aux courses, à la préparation de repas, à l'entretien du domicile et aux actes d'hygiène
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un planning selon vos disponibilités
  • Un poste basé sur un même lieu
  • Des formations régulières
  • Vos titres de transport pris en charge à 50%
  • Une mutuelle à tarifs négociés pour vous et votre famille
  • Repas inclus
  • Temps plein
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Auxiliaire de Vie

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Liévin
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.50 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Première expérience significative demandée
  • Niveau de qualification Aucun
  • Vous êtes diplômé(e) dans le domaine social / médicosocial OU avez une expérience significative dans l’accompagnement des personnes fragilisées de tous âges
  • Permis B recommandé
  • Aimer prendre soin des autres
  • Etre souriant(e) et à l’écoute
  • Etre motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • L’aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • L’accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Les courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • L’entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine défini avec vous
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Auxiliaire de vie

Vous avez envie de vous engager dans un métier humain et essentiel ? Vous intégr...
Emplacement
Emplacement
France , Somme
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Permis B est INDISPENSABLE
  • Sans expérience acceptée
  • Niveau de qualification Aucun
Responsabilités
Responsabilités
  • Aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • Accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • Entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation assurée (tutorat, @learning, formations internes)
  • Accompagnement technique par notre responsable qualité et prises en charge
  • Réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle d’entreprise et prévoyance
  • Prime trimestrielle (prime dite de planning)
  • Prêt d’un véhicule de société (sous conditions) ou remboursement des frais à 0,35 cts/km
  • Réductions sur l’entretien de votre véhicule personnel
  • Temps partiel
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Aide ménager(e) H/F

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Harnes
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.35 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien de la maison
  • Première expérience significative (idéalement)
  • Permis B indispensable
  • Aimer prendre soin des autres
  • Être souriant(e) et à l’écoute
  • Être motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation des tâches d’entretien de la maison
  • Courses et préparation de repas
  • Effectuer des travaux occasionnels de grand nettoyage
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • Plages horaires adaptées à vos disponibilités
  • Week end de libre
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Développeur senior PHP Symfony

CDI – Mission longue durée. 📍 3 jours sur site et 2 jours en télétravail - sect...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
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Salaire:
37000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Webnet
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 4 ans d’expérience en développement PHP - Symfony hors alternance
  • Très bonne maîtrise de PHP-Symfony et des bonnes pratiques de développement
  • Sensibilité forte à la qualité logicielle, aux tests et à l’automatisation
  • Capacité à échanger avec des interlocuteurs métier
  • Esprit d’équipe et approche proactive
  • Intérêt pour les usages de l’IA dans le développement et l’optimisation des processus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conception et au développement d’applications en PHP 8 - Symfony 6.4
  • Collaborer avec les équipes métier afin de valider les spécifications fonctionnelles
  • les traduire en spécifications techniques
  • Concevoir et faire évoluer des outils de pilotage et de suivi des flux applicatifs
  • Être force de proposition sur les évolutions techniques et la modernisation des applications
  • Participer aux montées de version vers Symfony 7
  • Réaliser les développements Front en HTML, CSS, JavaScript
  • Contribuer aux mises en production et aux phases de recette
  • Effectuer des revues de code et garantir la qualité des livraisons
  • Alimenter et prioriser le backlog avec les équipes produit
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Partenariat avec des associations
  • Financement des certifications
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Chargé(e) de développement commercial (alternance)

En tant que Chargé(e) de développement commercial et dans un cadre apprenant, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Montreuil
Salaire
Salaire:
Non fourni
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France Active
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un esprit commercial développé et une appétence pour la négociation
  • De bonnes capacité d'analyse et de synthèse
  • De la curiosité intellectuelle pour embarquer le coeur de métier de France Active
  • Une bonne maitrise du pack office, tout spécialement excel
  • Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serai un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la prospection de nouveaux investisseurs pour France Active Investissement
  • Fidéliser les investisseurs et partenaires bancaires
  • Réaliser des reporting d'activité mensuel et trimestriel ou ponctuel pour les investisseurs et partenaires bancaires, ainsi que l'élaboration de portraits d'entrepreneurs accompagnés et financés par France Active
  • Représenter France Active lors de salons, évènements…et réaliser une veille sur les secteurs bancaires et financiers
  • Mettre à jour les annuaires et listing de contacts, outil de suivi ou process en lien avec l'activité du service
  • Temps plein
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