CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Informatique - Développement de logiciels

Chef de pratique ITSM

Canada, Montréal · Offre publiée 27 mai 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Notre client, une organisation d'envergure majeure et reconnue dans son industrie, traverse une phase de maturité technologique stimulante. Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures complexes et hybrides, l'organisation souhaite structurer et propulser sa pratique de gestion des événements. En tant que Chef(fe) de pratique ITSM, vous agirez comme le véritable chef d'orchestre transversal. Vous ne serez pas uniquement dans l'exécution technique : vous occuperez un rôle hautement stratégique et décisionnel. Votre mission sera de définir la gouvernance, d'implanter de nouvelles politiques rigoureuses et d'accompagner l'ensemble des gestionnaires et équipes TI vers une culture d'observabilité moderne (SRE / AIOps).

Responsabilités

  • Piloter la pratique de gestion des événements à l'échelle de l'entreprise. Définir, faire évoluer et faire respecter le guide de pratique (normes, standards, conventions)
  • Superviser le cycle de vie complet des événements, du pipeline Dynatrace jusqu'à ServiceNow ITOM (Event/Alert Rules, corrélation, enrichissement CMDB, réduction du bruit)
  • Mettre en place les mécanismes d'approbation et collaborer avec l'ensemble des parties prenantes (Infrastructure, Réseau, Cloud, Sécurité, SRE) pour assurer une utilisation cohérente des sources d'événements, sans lien hiérarchique direct
  • Bâtir et animer les plans de formation et d’information pour vulgariser et faire adopter les nouvelles politiques de gouvernance
  • Stimuler l'usage de l'IA et de l'AIOps pour accélérer la remédiation automatisée et réduire le toil selon les principes SRE

Exigences

  • 5 à 10 années d’expérience en gestion d’opérations TI, observabilité, monitoring ou ITOM, acquise dans un environnement complexe et de grande envergure
  • Maîtrise incontournable de l’écosystème Dynatrace (dashboards, métriques, règles Davis, alerting) et de ServiceNow ITOM (Event/Alert Management, Discovery, Service Mapping). Une expérience concrète au niveau décisionnel/stratégique sur ces outils est requise
  • Forte sensibilité aux concepts d’ingénierie de la fiabilité (SLI, SLO, Error Budgets) et aux approches « as code »
  • Capacité démontrée à mener des comités de gouvernance, à gérer les conflits de priorités et à faire appliquer de nouvelles politiques auprès de gestionnaires de haut niveau

Ce que nous offrons

  • Assurances collectives flexibles
  • Régime de retraite concurrentiel
  • Régime d’achat d’actions
  • Boni de performance
  • Télémédecine
  • Environnement de travail hybride avec grande flexibilité télétravail
  • Un milieu qui encourage l'apprentissage, le développement professionnel et l'évolution
Randstad - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Chef de pratique ITSM

8 matching positions

Bid Manager – Infrastructure & Cloud – Business Transformation

Rattaché(e) à Sopra Steria I2S, vous intégrez la division Digital Platform Servi...
Emplacement
Emplacement
France , Colomiers, Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, d’une école de commerce ou titulaire d’un Master Bac+5, idéalement à double compétence technique et business (informatique, télécoms, management, IAE, MBA)
  • Expérience confirmée de minimum 8 ans en bid management, avant-vente ou ingénierie d’affaires, idéalement dans le domaine des infrastructures IT, du cloud ou de la cybersécurité
  • Bonne compréhension des architectures IT (Cloud, Data Centers, Réseaux, Sécurité, ITSM)
  • Maîtrise du montage de dossiers d’appels d’offres complexes (secteur public et privé)
  • Capacité à modéliser les coûts, à structurer une offre financière et à conduire les négociations
  • Aisance avec les outils de gestion de projet et les suites bureautiques collaboratives
  • Curieux(se), autonome, rigoureux(se) et compétiteur(trice)
  • Sens de la rigueur, esprit de synthèse et capacité à vulgariser les aspects techniques
  • Savoir fédérer et mobiliser les équipes
  • Excellent sens de l’organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et orchestrer l’ensemble du processus de réponse aux appels d’offres, depuis l’analyse du besoin jusqu’à la soutenance client
  • Élaborer les propositions techniques et commerciales en lien étroit avec les équipes d’experts, la direction et les forces commerciales
  • Rédiger les documentations techniques et les supports de présentation
  • Analyser les problématiques métier et techniques des clients afin d’y apporter une réponse sur mesure et différenciante
  • Construire le modèle financier et être le garant des coûts, de la rentabilité et de la conformité de la proposition
  • Coordonner les ressources internes (architectes, experts, juristes, chefs de projets) et externes (partenaires, éditeurs, fournisseurs)
  • Conduire les négociations avec le client, en collaboration avec la direction commerciale et la direction des opérations
  • Animer et entraîner les équipes aux soutenances clients pour assurer des présentations percutantes et cohérentes
  • Gérer les partenariats avec les éditeurs et les acteurs spécialisés du marché
  • Participer à la création et à l’évolution des offres Infrastructure & Cloud, en anticipant les attentes du marché et les besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un manager unique
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations via Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Guilde Cloud (Présentations techniques, formations, conférences, veille, et bien plus encore...)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Accompagnant Educatif Et Social

Comment enrichirez-vous le quotidien des résidents en tant qu'Accompagnant éduca...
Emplacement
Emplacement
France , Mesnil Roc H
Salaire
Salaire:
16.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d'accompagnement des personnes avec troubles moteurs et psychiques
  • Capacité à communiquer de manière empathique avec les résidents et leurs familles
  • Aptitude à travailler en équipe au sein d'un établissement accueillant divers publics
  • Titulaire du Diplôme d'État d'Accompagnant Éducatif et Social (DEAES) ou en cours d'obtention
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les résidents dans leur routine quotidienne en tenant compte de leur état moteur et psychique
  • Concevoir et mettre en œuvre des actions éducatives favorisant l'autonomie et l'intégration
  • Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire afin d'assurer un suivi adapté et personnalisé pour chaque résident
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé du traitement rétrospectif des collections (périodiques)(H/F)

L’Inventaire rétrospectif des fonds imprimés est un service transverse de la dir...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
22 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Intérêt pour l'histoire de la presse
  • Connaissance approfondie des normes et formats de catalogage
  • Connaissance des ressources bibliographiques
  • Connaissance des fonds et des catalogues de la BnF
  • Sens des contacts avec les professionnels de l'histoire de la presse en région
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer une équipe d'experts de 4 personnes
  • Piloter et assurer le suivi scientifique de la Bibliographie de la presse française politique et d'information générale
  • Suivre l’enrichissement et l’évolution du site Presse locale ancienne
  • Participer à l’amélioration des données du Catalogue général pour les périodiques antérieurs à 1960 : notices signalétiques, notices d'autorité et données locales
  • Participer à la valorisation des collections de périodiques
  • Assurer une expertise sur les périodiques ancien et les publications en série
  • Remplacer le chef de service en son absence
  • Participer au service public
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Aide soignant en mas pour l'été (f/h)

Dans le cadre de cette mission, vous assurerez les soins et l'accompagnement quo...
Emplacement
Emplacement
France , Mesnil Roc H
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité à travailler en équipe et à suivre des directives
  • Aisance relationnelle et sens de l'écoute active
  • Détention du Diplôme d'État d'Aide Soignant(e)
  • Sens des responsabilités et rigueur professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins d'hygiène et de confort des résidents
  • Accompagner les résidents dans les activités quotidiennes et de loisirs
  • Collaborer avec l'équipe soignante pour garantir un suivi personnalisé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de collections en arabe (acquisitions-catalogage)

Le département Littérature et art de la BnF assure l’enrichissement, la conserva...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
32856.48 - 45634.20 EUR / Mois
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
22 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Curiosité intellectuelle et connaissance approfondie des langues et civilisations arabes
  • Connaissance des réseaux de recherche dans le domaine
  • Solide expérience de catalogage en caractères non latin
  • Sens du travail en équipe et de la transversalité
  • Sens des relations humaines et de l'accueil du public
  • Maîtrise de l'outil informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en œuvre de la politique documentaire propre au domaine
  • Signalement et catalogage
  • Valorisation et rayonnement
  • Participation au service public à distance SINBAD
  • Participation à la mise en œuvre de la conservation des imprimés en langue arabe
  • Participation au traitement des échanges internationaux et des dons
  • Assurer le suivi matériel des collections et leur gestion
  • Participation à l'accueil de personnalités ou de lecteurs requérant des compétences linguistiques particulières
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chef du service de la Conservation

Le département Sciences et techniques est un département thématique de la Direct...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
37724.28 - 48067.92 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience ou aptitude à l’encadrement
  • Connaissance des principes fondamentaux de la conservation
  • Intérêt pour les disciplines scientifiques
  • Utilisation d'outils bureautiques et d'applications informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure la direction du service en charge du traitement des entrées du dépôt légal, de la conservation et de la numérisation
  • Participe à l'encadrement du département
  • Coordonne les programmes de numérisation du département
  • Participe aux activités de valorisation des collections imprimées et numériques et à l’action culturelle du département
  • Met en œuvre et assure la formation des personnels au Plan de sauvegarde des collections
  • Contribue par ses propositions à la définition des orientations de la formation des agents du département
  • Effectue des permanences de service public en salle de lecture
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Etudiant en médecine faisant fonction d'aide soig.

Rejoignez un foyer d'accueil pour fournir des soins essentiels aux résidents et ...
Emplacement
Emplacement
France , Mesnil Roc'h
Salaire
Salaire:
15.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellentes aptitudes en communication et écoute active requises
  • Capacités d'empathie et bienveillance envers les résidents
  • Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire
  • Formation en médecine en cours, idéalement avec stages cliniques effectués
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les résidents dans les activités quotidiennes pour assurer leur confort et bien-être
  • Collaborer avec les professionnels de santé pour suivre les plans de soin individualisés
  • Participer à l'organisation des activités et favoriser l'autonomie des résidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Fast TT
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de mission international

Le département littérature et art assure l’enrichissement, la conservation et la...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
32856.48 - 45634.20 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
22 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Anglais indispensable
  • connaissance d'une seconde langue étrangère appréciée
  • Connaissance ou intérêt pour la littérature jeunesse française et étrangère
  • Expérience de formateur.trice et expérience internationale bienvenues
  • Sens du travail en équipe
  • Qualités rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsabilité des actions en lien avec plusieurs zones géographiques
  • Coordination et participation à des comités de lecture sur les livres pour la jeunesse : veille et analyse de la production éditoriale
  • Contribution à la valorisation de la littérature de jeunesse internationale
  • Contribution à la revue en ligne Takam Tikou : Participation au comité de rédaction, Contribution au suivi éditorial, Responsabilité de bibliographies, Contribution à l'élaboration des dossiers et au choix des articles pour les différentes rubriques, Rédaction d’articles, interviews, notices critiques
  • Conseil et expertise en direction des professionnels des bibliothèques
  • Participation éventuelle aux travaux d’organismes internationaux dans le champ des bibliothèques et/ou de la littérature pour la jeunesse
  • Développement des collections pour la jeunesse : acquisitions pour la salle de lecture et pour les magasins
  • Interventions dans le champ de la formation professionnelle, animation éventuelle de stages sur site en France et/ou à l’étranger
  • Encadrement de stagiaires, notamment étrangers
  • Participation à l’analyse critique de la production éditoriale française et contribution à La Revue des livres pour enfants
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right