Chef de Brigade Emplois | 360 Resourcing Solutions (Paris Charles De Gaulle)

Chef de Brigade

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une cult...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2600.00 - 2700.00 GBP / Mois

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 4 ans d’expérience professionnelle en Réception
Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser
Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre caractère

Responsabilités

Vous avez pour responsabilités le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse
Vous aidez et supervisez le travail des Réceptionnistes et vous assurez que les process liés à la Réception soient correctement mis en œuvre
Grâce à vous, nos clients ne sont pas simplement satisfaits, ils deviennent enthousiastes à l’idée de découvrir l’hôtel et de s’amuser avec nous
Vous adorez surprendre les clients et personnaliser leur séjour en ajoutant votre touche magique
Toujours positif(ve), vous avez l’art de traiter les réclamations des clients en leur proposant une solution adaptée
Vous restez zen – même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
Vous développez la motivation et l’adhésion de votre équipe en créant un bon climat de travail

Ce que nous offrons

Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25 heures et séjournez gratuitement 10 nuits par an
Avantages exclusifs et à des tarifs préférentiels sur les nuitées dans l’ensemble du réseau Accor (carte Heartist) et Ennismore
Nous vous offrons du temps pour voyager… 10 Jours fériés garantis ainsi qu’un jour anniversaire
Nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo pour faciliter vos déplacements
13ème mois
Intéressement
Prime ancienneté mensuelle (dès 2 ans d’ancienneté)
Plateforme de formation Ennismore
Evénements internes (ateliers divers, fête du personnel, déjeuner anniversaire...)
Avantages CSE

Temps plein

Chef de Brigade

Emplacement

France , Paris Charles De Gaulle

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d'équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra
Excellente présentation
Savoir vivre: politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi

Responsabilités

Vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes
Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
Vous participez à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre deux groupes: Marriott International et Vertiq Hospitality
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
Remboursement du pass Navigo à 70%
Accès à la salle de sport de l'hôtel
50% de remise sur notre offre restauration
Plannings d'activités mensuels (divers ateliers: tacos, sushis, peinture, blind test...)

Temps plein

Chef de brigade

Situé en plein coeur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Hon...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SOFITEL

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
Sens aigu du détail et de l’excellence en matière de qualité et de service client.
Excellente présentation et aisance relationnelle.

Responsabilités

Garantir le bon déroulement du séjour de nos clients.
Gérer les arrivées et les départs.
Organiser l’accueil et assurer une prise en charge personnalisée avec votre équipe.
Encadrer et accompagner les réceptionnistes, apprentis et stagiaires de la brigade.
Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (satisfaction, fidélisation, qualité).

Ce que nous offrons

Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
13ème mois sans condition d’ancienneté
Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
Intéressement collectif, primes
Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages)
Cafétéria du personnel
Uniforme fourni et entretenu

Temps plein

Chef de Brigade

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de ...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

Non fourni

Fairmont Grand Del Mar

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous êtes passionné par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous
Vous êtes reconnu pour votre leadership et avez déjà encadré une équipe
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge
Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue
La maitrise d'OPERA CLOUD serait fortement appréciée.

Responsabilités

Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Gérer les réclamations clients
Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Transmettre les informations nécessaires aux autres services
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
Être impliqué dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL
Vous serez amené à superviser de façon ponctuelle l’équipe de nuit

Ce que nous offrons

13e mois sans condition d'ancienneté
Prime de participation et d'intéressement collective
Prime transport

Temps plein

Chef de Brigade

Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F) en CDD pour l'hôtel Courtyard & Reside...

Emplacement

France , Paris Charles De Gaulle

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d'équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra

Responsabilités

Garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
Superviser et coordonner les shifts de la réception
Se positionner comme un référent pour les réceptionnistes
Participer à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes
Assurer la satisfaction de la clientèle
Participer au bon déroulement des shifts quotidiens
Participer à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell
Fidéliser la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Vertiq Hospitality Partner
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
Remboursement du pass Navigo à 70%
Accès à la salle de sport de l'hôtel
50% de remise sur notre offre restauration
Plannings d'activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)

Chef De Brigade

Connaissez-vous l’ibis styles Evry Courcouronnes, hôtel de 110 chambres ? ibis S...

Emplacement

France , Évry-Courcouronnes

Salaire:

Non fourni

Fairmont Grand Del Mar

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Reconnu(e) pour votre capacité à créer du lien entre votre équipe et votre manager, développer les talents et faire de la diversité une force / une richesse
Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble
Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’initiatives pour faire du séjour de nos clients, une expérience unique
Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille
Présent(e) sur les réseaux sociaux, et plus que liker, vous commentez et partagez des contenus
Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais
Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel
Maitrise OPERA Cloud

Responsabilités

Chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web
Secondez votre chef de réception sur les aspects administratifs et adoptez des pratiques managériales analogues aux siennes
Facilitez la collaboration entre les différents services (réception, étages et restauration)
Contribuez activement à la promotion de votre établissement et sa commercialisation avec pour objectif d’optimiser le chiffre d’affaires hébergement
Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation
Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients
Maitrisez l’intégralité des techniques de réception et les mettez chaque jour en œuvre avec brio

Ce que nous offrons

L’engagement d’un week-end de repos par mois
Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Temps plein

Chef de Brigade

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Chef de Brigade (H/F) e...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
Niveau courant de français et d’anglais requis

Responsabilités

Accueillir et procéder à l’enregistrement des clients en portant une grande attention aux demandes particulières
Maîtriser l’inventaire des chambres afin d’assurer une excellente attribution en adéquation avec les attentes des clients
Superviser le travail des Réceptionnistes Caissiers de façon à optimiser leurs performances et leur gestion du temps
Assurer une communication globale avec l’équipe en partageant ses décisions et toute information importante
Accompagner tout client en arrivée dans sa chambre en lui présentant nos services
Connaître parfaitement les chambres, les catégories et les tarifs ainsi que les différentes prestations de l’hôtel et ses horaires
Prendre en l’absence des Agents de Réservation toute demande de réservation, modification ou d’annulation dans le respect des procédures
Savoir répondre à toute requête client concernant l’hôtel ou savoir diriger le client vers le service concerné
Faire part à ses supérieurs de tout commentaire ou plainte client
Enregistrer toutes les informations fournies par le client au check in dans leur profil et leur réservation

Ce que nous offrons

Excellentes conditions de travail et de rémunération
Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
Nombreuses offres de formation et de développement
Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
Mutuelle avantageuse
13ème mois
Intéressement et participation
Restaurant du personnel
Service de lingerie

Temps plein

Chef de brigade de nuit

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, les hôtels Hyatt Place et Hyatt House CDG, ...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement de nuit
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, etc.)
Bon niveau d'anglais (autres langues appréciées)
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité

Responsabilités

Superviser et coordonner le travail de l'équipe de nuit
Garantir l'accueil et le service client durant la nuit dans le respect des standards de l'établissement
Gérer les opérations de clôture de journée et assurer les rapports de fin de journée
Veiller à la sécurité des clients et des lieux durant la nuit
Assurer la gestion des imprévus et des demandes particulières des clients

Ce que nous offrons

Majorations de nuit

Temps plein

Sélectionner un pays

Chef de Brigade

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

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