Chef de brigade Réception Emplois | 360 Resourcing Solutions (Rouen)

Chef de brigade réception

Nous recrutons un(e) Chef(fe) de brigade réception (H/F) pour notre établissemen...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme hôtelier idéalement et expérience significative sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Approche positive des choses, excellentes compétences d'organisation et passion pour le service client d'excellence
Personne réfléchie avec d'excellentes capacités de communication
Anglais parlé, une autre langue est un plus

Responsabilités

Aider et superviser le travail des réceptionnistes
Assurer l'accueil client et la prise des appels téléphoniques
Participer à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients
Contrôler les caisses
Rester zen même lors des check-in simultanés
Répondre aux demandes et réclamations clients
Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe

Ce que nous offrons

100% de l'abonnement TCL pris en charge
Intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
Mutuelle avantageuse prise en charge à 70% par l'employeur
Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique

Temps plein

Chef de brigade Réception

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie
Leadership naturel, sens de l'organisation et excellent relationnel
Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
Sens du service, rigueur et esprit d'initiative

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
Participer activement à l'upsell et à la promotion du programme de fidélité
Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d'équipe
Garantir le bon fonctionnement du service en l'absence du Chef de Réception

Ce que nous offrons

Accès à la salle de sport
réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 50%
Abonnement transport en commun remboursé à 70%
Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Temps plein

Chef de brigade Réception H/F

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie
Leadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnel
Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
Sens du service, rigueur et esprit d’initiative

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
Participer activement à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité
Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d’équipe
Garantir le bon fonctionnement du service en l’absence du Chef de Réception

Ce que nous offrons

Accès à la salle de sport
Réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 50%
Abonnement transport en commun remboursé à 70%
Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Temps plein

Chef de brigade de nuit

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, les hôtels Hyatt Place et Hyatt House CDG, ...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement de nuit
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, etc.)
Bon niveau d'anglais (autres langues appréciées)
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité

Responsabilités

Superviser et coordonner le travail de l'équipe de nuit
Garantir l'accueil et le service client durant la nuit dans le respect des standards de l'établissement
Gérer les opérations de clôture de journée et assurer les rapports de fin de journée
Veiller à la sécurité des clients et des lieux durant la nuit
Assurer la gestion des imprévus et des demandes particulières des clients

Ce que nous offrons

Majorations de nuit

Temps plein

Chef de Brigade

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une cult...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2600.00 - 2700.00 GBP / Mois

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 4 ans d’expérience professionnelle en Réception
Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser
Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre caractère

Responsabilités

Vous avez pour responsabilités le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse
Vous aidez et supervisez le travail des Réceptionnistes et vous assurez que les process liés à la Réception soient correctement mis en œuvre
Grâce à vous, nos clients ne sont pas simplement satisfaits, ils deviennent enthousiastes à l’idée de découvrir l’hôtel et de s’amuser avec nous
Vous adorez surprendre les clients et personnaliser leur séjour en ajoutant votre touche magique
Toujours positif(ve), vous avez l’art de traiter les réclamations des clients en leur proposant une solution adaptée
Vous restez zen – même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
Vous développez la motivation et l’adhésion de votre équipe en créant un bon climat de travail

Ce que nous offrons

Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25 heures et séjournez gratuitement 10 nuits par an
Avantages exclusifs et à des tarifs préférentiels sur les nuitées dans l’ensemble du réseau Accor (carte Heartist) et Ennismore
Nous vous offrons du temps pour voyager… 10 Jours fériés garantis ainsi qu’un jour anniversaire
Nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo pour faciliter vos déplacements
13ème mois
Intéressement
Prime ancienneté mensuelle (dès 2 ans d’ancienneté)
Plateforme de formation Ennismore
Evénements internes (ateliers divers, fête du personnel, déjeuner anniversaire...)
Avantages CSE

Temps plein

Chef de Brigade en CDD

Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F) en CDD pour l'hôtel Courtyard & Reside...

Emplacement

France , Paris Charles De Gaulle

Salaire:

2458.56 GBP / Mois

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d'équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi

Responsabilités

Sous la direction du Responsable des Services d'Accueil et de son Assistante, vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes
Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
Vous participez à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Vertiq Hospitality Partner
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
Remboursement du pass Navigo à 70%
Accès à la salle de sport de l'hôtel
50% de remise sur notre offre restauration
Plannings d'activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)

Temps plein

Chef de Brigade

Emplacement

France , Paris Charles De Gaulle

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d'équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra
Excellente présentation
Savoir vivre: politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi

Responsabilités

Vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes
Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
Vous participez à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre deux groupes: Marriott International et Vertiq Hospitality
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
Remboursement du pass Navigo à 70%
Accès à la salle de sport de l'hôtel
50% de remise sur notre offre restauration
Plannings d'activités mensuels (divers ateliers: tacos, sushis, peinture, blind test...)

Temps plein

Chef de brigade

Situé en plein coeur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Hon...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SOFITEL

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
Sens aigu du détail et de l’excellence en matière de qualité et de service client.
Excellente présentation et aisance relationnelle.

Responsabilités

Garantir le bon déroulement du séjour de nos clients.
Gérer les arrivées et les départs.
Organiser l’accueil et assurer une prise en charge personnalisée avec votre équipe.
Encadrer et accompagner les réceptionnistes, apprentis et stagiaires de la brigade.
Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (satisfaction, fidélisation, qualité).

Ce que nous offrons

Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
13ème mois sans condition d’ancienneté
Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
Intéressement collectif, primes
Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages)
Cafétéria du personnel
Uniforme fourni et entretenu

Temps plein

Sélectionner un pays

Chef de brigade Réception

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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