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Chef de brigade Réception

France, Rouen · Offre publiée 23 avril 2026
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Description du poste

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et la fidélisation de nos clients. Vous supervisez l'équipe de réception, assurez un haut niveau de service et contribuez au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Responsabilités

  • Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
  • Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
  • Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
  • Participer activement à l'upsell et à la promotion du programme de fidélité
  • Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d'équipe
  • Garantir le bon fonctionnement du service en l'absence du Chef de Réception

Exigences

  • Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie
  • Leadership naturel
  • sens de l'organisation
  • excellent relationnel
  • Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA)
  • aisance en anglais

Souhaitable

autres langues appréciées

Ce que nous offrons

  • Accès à la salle de sport
  • réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
  • Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
  • 2 indemnités nourriture par jour travaillé
  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Abonnement transport en commun remboursé à 70%
  • Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

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Chef de brigade Réception

8 matching positions

Chef de brigade réception

Nous recrutons un(e) Chef(fe) de brigade réception (H/F) pour notre établissemen...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme hôtelier idéalement et expérience significative sur un poste similaire d'au moins 2 ans
  • Approche positive des choses, excellentes compétences d'organisation et passion pour le service client d'excellence
  • Personne réfléchie avec d'excellentes capacités de communication
  • Anglais parlé, une autre langue est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider et superviser le travail des réceptionnistes
  • Assurer l'accueil client et la prise des appels téléphoniques
  • Participer à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients
  • Contrôler les caisses
  • Rester zen même lors des check-in simultanés
  • Répondre aux demandes et réclamations clients
  • Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 100% de l'abonnement TCL pris en charge
  • Intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 70% par l'employeur
  • Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
  • Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique
  • Temps plein
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Chef de brigade Réception

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie
  • Leadership naturel, sens de l'organisation et excellent relationnel
  • Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
  • Sens du service, rigueur et esprit d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
  • Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
  • Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
  • Participer activement à l'upsell et à la promotion du programme de fidélité
  • Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d'équipe
  • Garantir le bon fonctionnement du service en l'absence du Chef de Réception
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès à la salle de sport
  • réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
  • Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
  • 2 indemnités nourriture par jour travaillé
  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Abonnement transport en commun remboursé à 70%
  • Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality
  • Temps plein
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Chef de brigade Réception H/F

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie
  • Leadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnel
  • Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
  • Sens du service, rigueur et esprit d’initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
  • Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
  • Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
  • Participer activement à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité
  • Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d’équipe
  • Garantir le bon fonctionnement du service en l’absence du Chef de Réception
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès à la salle de sport
  • Réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
  • Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
  • 2 indemnités nourriture par jour travaillé
  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Abonnement transport en commun remboursé à 70%
  • Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality
  • Temps plein
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Chef de brigade de nuit

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, les hôtels Hyatt Place et Hyatt House CDG, ...
Emplacement
Emplacement
France , Roissy-en-France
Salaire
Salaire:
Non fourni
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360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement de nuit
  • Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
  • Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, etc.)
  • Bon niveau d'anglais (autres langues appréciées)
  • Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et coordonner le travail de l'équipe de nuit
  • Garantir l'accueil et le service client durant la nuit dans le respect des standards de l'établissement
  • Gérer les opérations de clôture de journée et assurer les rapports de fin de journée
  • Veiller à la sécurité des clients et des lieux durant la nuit
  • Assurer la gestion des imprévus et des demandes particulières des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Majorations de nuit
  • Temps plein
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Chef de Brigade

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une cult...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
2600.00 - 2700.00 GBP / Mois
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 4 ans d’expérience professionnelle en Réception
  • Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
  • Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser
  • Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre caractère
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous avez pour responsabilités le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse
  • Vous aidez et supervisez le travail des Réceptionnistes et vous assurez que les process liés à la Réception soient correctement mis en œuvre
  • Grâce à vous, nos clients ne sont pas simplement satisfaits, ils deviennent enthousiastes à l’idée de découvrir l’hôtel et de s’amuser avec nous
  • Vous adorez surprendre les clients et personnaliser leur séjour en ajoutant votre touche magique
  • Toujours positif(ve), vous avez l’art de traiter les réclamations des clients en leur proposant une solution adaptée
  • Vous restez zen – même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
  • Vous développez la motivation et l’adhésion de votre équipe en créant un bon climat de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25 heures et séjournez gratuitement 10 nuits par an
  • Avantages exclusifs et à des tarifs préférentiels sur les nuitées dans l’ensemble du réseau Accor (carte Heartist) et Ennismore
  • Nous vous offrons du temps pour voyager… 10 Jours fériés garantis ainsi qu’un jour anniversaire
  • Nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo pour faciliter vos déplacements
  • 13ème mois
  • Intéressement
  • Prime ancienneté mensuelle (dès 2 ans d’ancienneté)
  • Plateforme de formation Ennismore
  • Evénements internes (ateliers divers, fête du personnel, déjeuner anniversaire...)
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Chef de Brigade en CDD

Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F) en CDD pour l'hôtel Courtyard & Reside...
Emplacement
Emplacement
France , Paris Charles De Gaulle
Salaire
Salaire:
2458.56 GBP / Mois
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360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d'équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Sous la direction du Responsable des Services d'Accueil et de son Assistante, vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
  • Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes
  • Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
  • Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
  • Vous participez à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Vertiq Hospitality Partner
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d'activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
  • Temps plein
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Chef de Brigade

Emplacement
Emplacement
France , Paris Charles De Gaulle
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d'équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l'accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l'anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre: politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l'accueil au départ
  • Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes
  • Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
  • Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
  • Vous participez à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes: Marriott International et Vertiq Hospitality
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d'activités mensuels (divers ateliers: tacos, sushis, peinture, blind test...)
  • Temps plein
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Chef de brigade

Situé en plein coeur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Hon...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
sofitel.accor.com Logo
SOFITEL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
  • Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
  • Sens aigu du détail et de l’excellence en matière de qualité et de service client.
  • Excellente présentation et aisance relationnelle.
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le bon déroulement du séjour de nos clients.
  • Gérer les arrivées et les départs.
  • Organiser l’accueil et assurer une prise en charge personnalisée avec votre équipe.
  • Encadrer et accompagner les réceptionnistes, apprentis et stagiaires de la brigade.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (satisfaction, fidélisation, qualité).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • 13ème mois sans condition d’ancienneté
  • Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
  • Intéressement collectif, primes
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
  • Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages)
  • Cafétéria du personnel
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Temps plein
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