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Nous recherchons un Chef de Brigade de Nuit (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport : Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel ouvert en Avril 2022. Sous la direction de notre Responsable des Services d'Accueil et de son Assistante ainsi que de notre Night Manager, vous êtes en charge de superviser les opérations nocturnes de l'hôtel, assurant un service client de qualité et la sécurité des lieux. Vous gérez les arrivées tardives, répondez aux demandes des clients, et traitez les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit. Vous favorisez une culture et un environnement de travail favorables. Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Vertiq Hospitality Partner! Notre seul mot d'ordre, le FUN !
Responsabilités
Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
Gérer les arrivées tardives
Répondre aux demandes des clients
Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Exigences
Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d’équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
Ponctualité
Souhaitable
Une 3ème langue
Ce que nous offrons
L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Vertiq Hospitality Partner
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq Hospitality Partner dans le monde
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