Chef d'équipe, Rétablissement de service

• Leadership d'équipe et opérations
• Gestion des escalades et des dossiers
• Gestion des parties prenantes et influence
• Amélioration continue et impact stratégique

• 4 à 6 ans et plus d'expérience dans la direction d'équipes dans des environnements d'escalade à haute pression, de gestion de crise ou liés aux risques
• Expérience confirmée de la gestion d'incidents dans un environnement au rythme rapide
• Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs dossiers urgents et complexes sans sacrifier la qualité ou le jugement
• Solides compétences en gestion de la performance et expérience dans le développement de spécialistes de l'escalade ou des risques de haut calibre
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale, incluant la capacité de rédiger des récits destinés à la direction sous pression
• Capacité prouvée à influencer et à aligner les parties prenantes de haut niveau, même lorsque les priorités ou les perspectives diffèrent
• Grande capacité d'analyse et aisance à prendre des décisions dans des contextes ambigus et évolutifs
• Fort jugement opérationnel et capacité à équilibrer l'atténuation des risques avec l'expérience client
• Un style de leadership calme et posé qui apporte de la stabilité à l'équipe dans les moments de tension et de rapidité

L'expérience de l'embauche et de la gestion d'employés répartis mondialement est un atout

• bonus
• equity
• benefits
• Employee Travel Credits