Chef d'équipe bilingue service à la clientèle Emplois

Nouveau

Chef d'équipe bilingue service à la clientèle

Êtes-vous un leader axé sur l'humain, passionné par le coaching, la collaboratio...

Emplacement

Canada , Winnipeg

Salaire:

40000.00 - 43000.00 USD / Année

Randstad

Date d'expiration

03 septembre 2026

Exigences

Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent
Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit)
Expérience reconnue dans un rôle de leadership, de supervision ou de gestion de projet (une expérience préalable de 2 ans et plus en centre de contact est fortement privilégiée)
Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de résolution de conflits, jumelées à une grande intelligence émotionnelle
Expérience avec les logiciels de centre de contact et capacité à interpréter des indicateurs de performance (KPI) complexes
Attitude positive, passion pour le mentorat et capacité à s'épanouir tant de manière autonome qu'au sein d'une équipe
Capacité à réussir une vérification standard des antécédents judiciaires portant sur les 5 dernières années

Responsabilités

Gestion d'équipe : Superviser l'ensemble du volume d'appels, gérer les horaires quotidiens et veiller au respect des politiques et procédures par l'équipe
Coaching et développement : Offrir un encadrement continu (individuel et en groupe), assurer la formation et l'intégration des nouveaux employés
Soutien aux escalades : Agir en tant que point de contact principal pour les opérations quotidiennes, résoudre les demandes complexes et traiter les plaintes des clients escaladées
Suivi du rendement : Évaluer et auditer les performances de l'équipe par rapport aux normes de qualité et aux indicateurs clés de performance (KPI)
Rapports et analyses : Préparer, analyser et présenter des rapports de qualité internes et externes
Amélioration continue : Suivre les tendances pour identifier les besoins de formation, mettre à jour les manuels de formation
Coordination des courriels, des dons et de l'ensemble des livraisons aux banques alimentaires

Ce que nous offrons

Avantages sociaux complets comprenant les soins médicaux, de la vue et dentaires
Programme d'aide aux employés (PAE)
Options d'assurance invalidité de courte et longue durée
Options d'adhésion à un programme de REER
Formation payée
Développement professionnel continu
Stationnement gratuit sur place

Temps plein

Nouveau

Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

Vous êtes une personne axée sur les gens, avec un vrai talent pour le coaching, ...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

24 août 2026

Exigences

Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de supervision, idéalement en centre de contact ou dans un environnement orienté client
Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire)
Excellentes compétences en communication et leadership, avec un goût marqué pour le mentorat
Capacité à gérer les situations complexes avec empathie et sang-froid
À l'aise avec les outils technologiques, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
Sens de l'organisation, adaptabilité et aisance dans un environnement rapide et en constante évolution

Responsabilités

Superviser, former et soutenir une équipe performante en service à la clientèle
Offrir du coaching, de la rétroaction et assurer une gestion continue de la performance
Gérer les appels escaladés et résoudre les problèmes complexes avec efficacité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de qualité et de planification pour atteindre les objectifs de performance
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance et la satisfaction client
Participer à l'amélioration des processus et identifier les besoins en formation
Gérer les horaires, congés et la couverture des quarts de travail
Participer à des projets spéciaux et à des activités de renforcement d'équipe

Ce que nous offrons

2 semaines de vacances payées dès la première année
Couverture santé complète (médical, dentaire, vision), entièrement payée par l'employeur
Assurance activée dès l'embauche
5 journées de maladie ou personnelles payées par an
Accès à un programme d'aide aux employés (PAE) pour votre bien-être

Temps plein

Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

Vous êtes une personne axée sur les gens, avec un vrai talent pour le coaching, ...

Emplacement

Canada , Toronto

Salaire:

50000.00 - 55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

16 août 2026

Exigences

Minimum 1 an d’expérience dans un rôle de supervision, idéalement en centre de contact ou dans un environnement orienté client
Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle
Bilinguisme obligatoire – français et anglais, à l’oral et à l’écrit
Excellentes compétences en communication et leadership, avec un goût marqué pour le mentorat
Capacité à gérer les situations complexes avec empathie et sang-froid
À l’aise avec les outils technologiques, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
connaissance des plateformes Five9, Verint ou Salesforce est un atout
Sens de l’organisation, adaptabilité et aisance dans un environnement rapide et en constante évolution

Responsabilités

Superviser, former et soutenir une équipe performante en service à la clientèle
Offrir du coaching, de la rétroaction et assurer une gestion continue de la performance
Gérer les appels escaladés et résoudre les problèmes complexes avec efficacité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de qualité et de planification pour atteindre les objectifs de performance
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance et la satisfaction client
Participer à l’amélioration des processus et identifier les besoins en formation
Gérer les horaires, congés et la couverture des quarts de travail
Participer à des projets spéciaux et à des activités de renforcement d’équipe

Ce que nous offrons

2 semaines de vacances payées dès la première année
Couverture santé complète (médical, dentaire, vision), entièrement payée par l’employeur
Assurance activée dès l’embauche – aucun délai d’attente
5 journées de maladie ou personnelles payées par an
Accès à un programme d’aide aux employés (PAE) pour votre bien-être

Temps plein

Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

Vous êtes une personne axée sur les gens, avec un vrai talent pour le coaching, ...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

50000.00 - 55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

16 août 2026

Exigences

Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de supervision, idéalement en centre de contact ou dans un environnement orienté client
Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
Bilinguisme obligatoire – français et anglais, à l'oral et à l'écrit
Excellentes compétences en communication et leadership, avec un goût marqué pour le mentorat
Capacité à gérer les situations complexes avec empathie et sang-froid
À l'aise avec les outils technologiques, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
connaissance des plateformes Five9, Verint ou Salesforce est un atout
Sens de l'organisation, adaptabilité et aisance dans un environnement rapide et en constante évolution

Responsabilités

Superviser, former et soutenir une équipe performante en service à la clientèle
Offrir du coaching, de la rétroaction et assurer une gestion continue de la performance
Gérer les appels escaladés et résoudre les problèmes complexes avec efficacité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de qualité et de planification pour atteindre les objectifs de performance
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance et la satisfaction client
Participer à l'amélioration des processus et identifier les besoins en formation
Gérer les horaires, congés et la couverture des quarts de travail
Participer à des projets spéciaux et à des activités de renforcement d'équipe

Ce que nous offrons

2 semaines de vacances payées dès la première année
Couverture santé complète (médical, dentaire, vision), entièrement payée par l'employeur
Assurance activée dès l'embauche – aucun délai d'attente
5 journées de maladie ou personnelles payées par an
Accès à un programme d'aide aux employés (PAE) pour votre bien-être

Temps plein

Réceptionniste/Adjoint-e administratif-ve

Dans ce rôle névralgique également basé au centre-ville de Montréal, vous assure...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

13 août 2026

Exigences

Minimum 2 ans d'expérience pertinente
Solide connaissance de la suite Microsoft (Outlook, Word, Excel et Power Point)
Un souci exceptionnel du détail
Capacité à résoudre des problèmes
Bilingue Francais/Anglais
Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

Responsabilités

Accueillir les visiteurs et prévenir les membres de l'équipe de leur arrivée
Coordonner la distribution de toute correspondance
Répondre aux appels entrants et transférer les appels si nécessaire
Gérer les courriels en liaison avec le représentant des équipes principales pour résoudre les questions en temps opportun
Distribuer les cartes d'accès et tenir à jour les registres pour tous les visiteurs
Effectuer les commandes de fournitures de bureau et gérer l’inventaire
Gérer les salles de conférence et veiller à ce que toutes les réunions avec les clients soient organisées de manière professionnelle
Assister à la planification des évènements
Réserver les voyages et préparer les rapports de dépenses
Rédiger, mettre en page et mettre à jour des documents

Ce que nous offrons

Magnifiques Bureaux au centre-ville de Montreal
Poste permanent temps plein (40h/semaine de 8h a 17h)
Salaire concurrentiel
Fond de pension (la compagnie cotise a 25% des cotisations de l'employé)
Couverture médicale/dentaire/vision remboursée a 50%
500$/an pour un abonnement à un club sportif
10 jours de maladie par année (prorata)
3 semaines de vacances/an
2 journées flexibles
Une culture de collaboration et d’excellence

Temps plein

Gestionnaire multisite

Le rôle de Responsable des Opérations de Service, Gestionnaire de Site, contribu...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

160000.00 - 180000.00 CAD / Année

Nordex Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme universitaire de 4 ans ou diplôme d'ingénieur de préférence
Diplôme d'études secondaires requis OU une combinaison équivalente d'expérience, de formation technique et de certifications en matière de sécurité
Bilingue (anglais et français)
Connaissances techniques avancées en matière d'exploitation et de maintenance des éoliennes, combinées à une expérience de leadership (2 à 5 ans dans un rôle de supervision)
Expérience de 6 à 7 ans dans le support des équipements de production d'énergie, dont 3 ans spécialisés dans l'exploitation et la maintenance des éoliennes, requise
Capacité avérée à diriger des équipes diversifiées dans un environnement dynamique et en constante évolution
Solides compétences en matière de prise de décision stratégique, de résolution de problèmes et de gestion des conflits
Capacités exceptionnelles de communication et d'influence pour mobiliser les parties prenantes à tous les niveaux
Succès avéré dans la construction d'une culture d'équipe, la promotion de la collaboration et la conduite de l'amélioration continue
Doit respecter l'exigence de poids de 120 kg (265 lbs) ou moins pour utiliser en toute sécurité l'équipement et le matériel d'escalade

Responsabilités

Diriger et motiver les équipes sur site pour atteindre les objectifs opérationnels et dépasser les attentes des clients
Cultivez une solide culture de sécurité en veillant au respect total des règles et en montrant l'exemple dans toutes les activités du site
Encadrer et accompagner les techniciens et les chefs d'équipe, en favorisant leur développement professionnel et leur excellence technique
Favoriser l'alignement culturel en intégrant les valeurs de Nordex dans les opérations quotidiennes et les comportements d'équipe
Influencer et collaborer avec les différents départements pour résoudre rapidement les défis techniques et commerciaux
Soutenir le développement et encourager la responsabilisation en matière d'exécution des comptes de résultat au niveau du site, en veillant à ce que les objectifs financiers soient atteints grâce à une planification stratégique et à un contrôle des coûts
Mener des initiatives de changement pour améliorer les processus, optimiser la qualité du service et renforcer les relations avec la clientèle
Renforcez les capacités des équipes grâce à des programmes de formation structurés axés sur la sécurité, la qualité et le service à la clientèle
Améliorer les performances opérationnelles en analysant les tendances des temps d'arrêt et en réallouant les ressources
Assurer un reporting précis et ponctuel de toutes les activités du site, conformément aux normes de l'entreprise

Ce que nous offrons

Basic Life and AD&D
Dependent Life
Optional Life & Spousal Optional Life
Optional AD&D
Weekly Indemnity
Long Term Disability
Extended Health Care
Dental Care
RRSP Match - up to $5k based upon what you contribute

Temps plein

Responsable Travaux / Chantiers Froid Commercial

Depuis près de 20 ans, SOLANREF est spécialisée dans les métiers du froid commer...

Emplacement

France , Vendargues

Salaire:

Non fourni

Syclef

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un BTS ou d'une licence en froid, génie climatique ou équivalent
première expérience réussie en tant que technicien frigoriste (montage et/ou SAV), et/ou en bureau d'études, dans le domaine du froid commercial et/ou du CVC
rigueur
autonomie
maîtrise des aspects techniques du métier

Responsabilités

Pilotage complet des installations d'équipements froid en environnement GMS, depuis leur préparation jusqu'à leur réception
Gestion et suivi des chantiers
Organiser, planifier et coordonner les travaux et les interventions
Assurer le suivi technique, administratif et financier des chantiers
Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité d'exécution
Participer aux réunions de chantier et assurer l'interface avec les différents intervenants
Anticiper les besoins matériels et humains nécessaires à la bonne réalisation des projets
Élaborer et suivre les budgets des chantiers
Contrôler les dépenses et veiller à la maîtrise des coûts
Analyser la rentabilité des affaires et mettre en place les actions correctives nécessaires

Ce que nous offrons

Des tickets restaurant d'une valeur de 11 €
Une mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'entreprise
Prime annuelle sur performance individuelle
Une voiture de fonction avec carte essence ou recharge et badge télépéage

Temps plein

Responsable Administratif CEE

Acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et...

Emplacement

France , Meyreuil

Salaire:

Non fourni

Syclef

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issue(e) d'une formation de type finance / gestion ou issu d'une spécialisation en efficacité énergétique
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Base de connaissances en CEE
À l’aise en montage de dossiers de financement
Excellentes capacités de communication et d'adaptation
Aimez relever des défis et travailler en agilité
Expérience dans le secteur du Froid / Génie climatique est un plus
Maîtrise de l'anglais en contexte professionnel est un plus

Responsabilités

Coordonner la constitution des dossiers CEE de bout en bout
Assurer le suivi des demandes de livrables auprès des autres pôles de la Direction Énergie
Coordonner les échanges opérationnels avec les Obligés, les Sociétés Opérationnelles et les Clients finaux
Calculer les économies d'énergie générées (kWh cumac) et rédiger des dossiers conformes aux exigences du PNCEE
Assurer une veille réglementaire active sur les évolutions du dispositif
Piloter les indicateurs de performance et produire un reporting régulier à destination de la Direction

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant (11€/jour)
Prime annuelle selon performance individuelle
Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur
1 jour de télétravail par semaine

Temps plein

Sélectionner un pays

Chef d'équipe bilingue service à la clientèle

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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Réceptionniste/Adjoint-e administratif-ve

Gestionnaire multisite

Responsable Travaux / Chantiers Froid Commercial

Responsable Administratif CEE

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