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Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

Canada, Montréal Contrat de travail 50000.00 - 55000.00 CAD / Année · Offre publiée 02 juillet 2026
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Description du poste

Vous êtes une personne axée sur les gens, avec un vrai talent pour le coaching, la collaboration et le service client de qualité ? Nous recherchons un·e Superviseur·e bilingue pour se joindre à une organisation dynamique, tournée vers la satisfaction client dans le secteur du voyage et du lifestyle. Ce rôle est 100 % en télétravail et vous permettra de superviser une équipe de représentants passionnés, tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle et à une culture d’équipe positive et motivante.

Responsabilités

  • Superviser, former et soutenir une équipe performante en service à la clientèle
  • Offrir du coaching, de la rétroaction et assurer une gestion continue de la performance
  • Gérer les appels escaladés et résoudre les problèmes complexes avec efficacité
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de qualité et de planification pour atteindre les objectifs de performance
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance et la satisfaction client
  • Participer à l'amélioration des processus et identifier les besoins en formation
  • Gérer les horaires, congés et la couverture des quarts de travail
  • Participer à des projets spéciaux et à des activités de renforcement d'équipe

Exigences

  • Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de supervision, idéalement en centre de contact ou dans un environnement orienté client
  • Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme obligatoire – français et anglais, à l'oral et à l'écrit
  • Excellentes compétences en communication et leadership, avec un goût marqué pour le mentorat
  • Capacité à gérer les situations complexes avec empathie et sang-froid
  • À l'aise avec les outils technologiques, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
  • connaissance des plateformes Five9, Verint ou Salesforce est un atout
  • Sens de l'organisation, adaptabilité et aisance dans un environnement rapide et en constante évolution

Souhaitable

Connaissance des plateformes Five9, Verint ou Salesforce

Ce que nous offrons

  • 2 semaines de vacances payées dès la première année
  • Couverture santé complète (médical, dentaire, vision), entièrement payée par l'employeur
  • Assurance activée dès l'embauche – aucun délai d'attente
  • 5 journées de maladie ou personnelles payées par an
  • Accès à un programme d'aide aux employés (PAE) pour votre bien-être

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Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

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Gestionnaire multisite

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Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
160000.00 - 180000.00 CAD / Année
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Nordex Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire de 4 ans ou diplôme d'ingénieur de préférence
  • Diplôme d'études secondaires requis OU une combinaison équivalente d'expérience, de formation technique et de certifications en matière de sécurité
  • Bilingue (anglais et français)
  • Connaissances techniques avancées en matière d'exploitation et de maintenance des éoliennes, combinées à une expérience de leadership (2 à 5 ans dans un rôle de supervision)
  • Expérience de 6 à 7 ans dans le support des équipements de production d'énergie, dont 3 ans spécialisés dans l'exploitation et la maintenance des éoliennes, requise
  • Capacité avérée à diriger des équipes diversifiées dans un environnement dynamique et en constante évolution
  • Solides compétences en matière de prise de décision stratégique, de résolution de problèmes et de gestion des conflits
  • Capacités exceptionnelles de communication et d'influence pour mobiliser les parties prenantes à tous les niveaux
  • Succès avéré dans la construction d'une culture d'équipe, la promotion de la collaboration et la conduite de l'amélioration continue
  • Doit respecter l'exigence de poids de 120 kg (265 lbs) ou moins pour utiliser en toute sécurité l'équipement et le matériel d'escalade
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et motiver les équipes sur site pour atteindre les objectifs opérationnels et dépasser les attentes des clients
  • Cultivez une solide culture de sécurité en veillant au respect total des règles et en montrant l'exemple dans toutes les activités du site
  • Encadrer et accompagner les techniciens et les chefs d'équipe, en favorisant leur développement professionnel et leur excellence technique
  • Favoriser l'alignement culturel en intégrant les valeurs de Nordex dans les opérations quotidiennes et les comportements d'équipe
  • Influencer et collaborer avec les différents départements pour résoudre rapidement les défis techniques et commerciaux
  • Soutenir le développement et encourager la responsabilisation en matière d'exécution des comptes de résultat au niveau du site, en veillant à ce que les objectifs financiers soient atteints grâce à une planification stratégique et à un contrôle des coûts
  • Mener des initiatives de changement pour améliorer les processus, optimiser la qualité du service et renforcer les relations avec la clientèle
  • Renforcez les capacités des équipes grâce à des programmes de formation structurés axés sur la sécurité, la qualité et le service à la clientèle
  • Améliorer les performances opérationnelles en analysant les tendances des temps d'arrêt et en réallouant les ressources
  • Assurer un reporting précis et ponctuel de toutes les activités du site, conformément aux normes de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Basic Life and AD&D
  • Dependent Life
  • Optional Life & Spousal Optional Life
  • Optional AD&D
  • Weekly Indemnity
  • Long Term Disability
  • Extended Health Care
  • Dental Care
  • RRSP Match - up to $5k based upon what you contribute
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Concepteur CAO - Plasturgie / Catia V5

Rattaché(e) directement au Responsable CAD Designer, vous interviendrez en tant ...
Emplacement
Emplacement
France , Louverné
Salaire
Salaire:
Non fourni
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AMEG GROUP
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative de 5 à 10 ans minimum dans l'environnement de la plasturgie, de l'injection ou de la conception de moules
  • Maîtrise impérative de Catia V5 (solide)
  • Anglais courant indispensable (échanges techniques quotidiens à l'écrit et à l'oral avec l'Inde)
  • Solides connaissances en mécanique générale et cotation fonctionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et modéliser des pièces plastiques (profil plasturgie / injection) principalement sur le logiciel Catia V5
  • Intervenir sur des problématiques liées à l'environnement mouliste ou plasturgiste
  • Réaliser et analyser les chaînes de cotes
  • Prendre en compte les contraintes mécaniques et cinématiques liées aux produits
  • Collaborer à l'international : assurer des échanges techniques quotidiens et fluides avec nos équipes de R&D basées en Inde
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien contrôle qualité - connaissance en peinture industrielle

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grand...
Emplacement
Emplacement
France , Meximieux
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
ameg-group.fr Logo
AMEG GROUP
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en contrôle qualité, idéalement dans le domaine de la peinture, des traitements de surface ou des revêtements
  • Maîtrise des appareils de mesure laboratoire (brillancemètre, spectrocolorimètre, peigne d'adhérence, etc.)
  • Excellente capacité d'évaluation visuelle (détection de défauts et colorimétrie)
  • Connaissance des plans de validation et cahiers des charges clients
  • Aptitude à la gestion de projet et au suivi documentaire
  • Anglais niveau B1 minimum (capacité à comprendre des procédures et rédiger des rapports simples)
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des Essais : Préparer et réaliser les tests de validation (adhérence, tenue corrosion, épaisseur, brillance) selon les méthodes et procédures de test
  • Analyse de Conformité : Effectuer l'évaluation visuelle des défauts (aspect, grain, inclusions) et l'analyse colorimétrique pour garantir la fidélité des teintes
  • Expertise Produit/Process : Contribuer techniquement à l'amélioration du processus d'application et au développement produit pour assurer une conformité totale
  • Reporting & Normes : Rédiger les rapports de laboratoire et veiller à l'application stricte des normes en vigueur et des procédures de laboratoire
  • Qualité & Sécurité : Assurer le suivi des standards HSE et de la méthodologie 5S au sein de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • TR à hauteur de 9€ (prise en charge à 60% par l'employeur)
  • prime vacances
  • Chèque cadeau pour Noël
  • CSE
  • prime intéressement et participation
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur Bancs de Tests en Production

Intégré(e) au cœur des projets de nouveaux développements produits sur le site d...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
Non fourni
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AMEG GROUP
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Ingénieur (Bac+5) ou titulaire d'un Master spécialisé en Électronique, Automatisation ou Génie Électrique
  • expérience solide de 3 à 5 ans sur un poste similaire en développement de bancs de test
  • Maîtrise impérative de TestStand et de l'environnement LabVIEW
  • connaissance de C#, CVI, VEEPRO, C++, Python est un plus
  • Pratique de MySQL et maîtrise du pack Office (Excel, Word)
  • Solides connaissances en électronique, électricité, et bancs de test
  • Maîtrise des règles de sécurité basse tension et de la sécurité des machines
  • Niveau d'anglais courant/technique requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la définition des moyens de test pour les futures lignes de production
  • Rédiger les cahiers des charges techniques détaillés
  • Consulter, sélectionner et suivre les intégrateurs de machines spéciales
  • Développer et optimiser les séquences de test
  • Assurer la validation complète et la mise en route des moyens de test
  • Temps plein
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Mechanical Manufacturing Specialist

Êtes-vous passionné(e) par votre domaine ? Êtes-vous à la recherche d’un environ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
50.00 - 55.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie mécanique ou l'équivalent ou une technique dans un domaine connexe
  • 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine
  • Expérience dans un environnement de support Andon un atout majeur
  • Connaissance mécanique pour la conception et la mise en plan
  • Connaissance outil CAO Creo et 2D Microstation
  • Connaissance en conception et processus de fabrication en métal en feuilles
  • Détention du permis d'ingénieur (ing.) et être membre de l'Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) (atout)
  • Bilinguisme (Français & Anglais)
  • Expérience en support à l'ingénierie de fabrication
  • Expérience en conception (produit/processus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire et interpréter des dessins d'ingénierie
  • Conception en CAO et mise en plan avec outil Creo et Microstation
  • Fournir le support d'ingénierie pour les équipes de fabrication avec les enjeux de fabrication et de conception
  • Trouver des solutions à des problématiques complexes
  • Suggérer et mener des améliorations dans nos processus, produits et outils
  • Préparer et présenter des rapports d'analyse technique
  • Doit être capable de participer activement dans un environnement avec plusieurs intervenants et fonctions
  • Performer différentes autres tâches requises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Temps plein
  • Temps plein
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Nouveau

Corporate Services Manager

We’re determined to define best practice for the future of corporate services. A...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
alterdomus.com Logo
Alter Domus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • DEC (Diplôme d'Expertise Comptable) or equivalent
  • Minimum 5 years of management experience on accounting files
  • Strong knowledge of Excel and Word
  • Proficiency in French and English (written and spoken)
  • Organizational skills
  • Rigor
  • Curiosity
  • Anticipation
  • Team spirit
  • Ability to build strong client relationships
Responsabilités
Responsabilités
  • Management of a team of approximately 10 people on international client accounting files
  • Supervision of review assignments (accounting work, monthly/quarterly/annual reporting) and preparation of annual accounts
  • Supervision of various tax declarations (tax packages, VAT, CVAE) and contact with tax authorities if necessary
  • Supervision of assistance to statutory auditors during legal audit work of client companies
  • Supervision of legal assistance assignments (company incorporation, general meetings)
  • Participation in the improvement and standardization of processes to guarantee quality of deliverables, deadlines, and profitability of files
  • Support for business development (participation in meetings with prospects and preparation of price proposals)
  • Client invoicing and profitability monitoring
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Support for professional accreditations such as ACCA and study leave
  • Flexible arrangements
  • Generous holidays plus an additional day off for your birthday
  • Continuous mentoring along your career progression
  • Active sports, events and social committees across our offices
  • 24/7 support from Employee Assistance Program
  • Opportunity to invest in growth and success through Employee Share Plan
  • Exclusive access to online learning (e.g., LinkedIn Learning)
  • Detail career pathway with structured support
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé SAV Transport

Dans un environnement diversifié et stimulant, vous serez responsable de garanti...
Emplacement
Emplacement
France , Guichen
Salaire
Salaire:
26400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS ou DUT en logistique requis pour le poste
  • Maîtrise de l'espagnol et du néerlandais serait un atout
  • Excellente aisance téléphonique et relationnelle
  • Capacité à travailler de manière transversale et en équipe
  • Résilience au stress et adaptabilité face aux imprévus
  • Expérience en gestion de la relation clients
  • Autonomie et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une réponse efficace aux appels téléphoniques du service après-vente
  • Gérer et traiter les courriels liés aux réclamations et litiges
  • Coordonner les enlèvements et livraisons en étroite collaboration avec les équipes concernées
  • Maintenir une communication fluide entre les services pour une satisfaction client maximale
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour optimiser les processus logistiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Forte culture humaine
  • Importance accordée à l'humain
  • Dynamisme de l'organisation
  • Défis stimulants
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable d'agence

Avec 5000 salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répart...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
40000.00 - 60000.00 EUR / Année
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ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 type ingénieur ou architecte
  • 5 ans minimum d'expérience en qualité d'Expert construction
  • Expérience confirmée dans l'expertise construction et le management d'équipe opérationnelle
  • Solide connaissance du secteur de l'expertise construction, de l'assurance
  • Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers
  • Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles
  • Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe
  • Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques
  • Forte orientation qualité, client et performance
  • Organisation, rigueur et sens des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel de l'agence
  • Management et accompagnement des équipes
  • Gestion de la relation clients
  • Gestion administrative et pilotage financier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
  • Carte carburant sans avance de frais
  • Carte Ticket Restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale et Compte Epargne temps
  • CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)
  • Temps plein
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