Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Nous proposons des solutions promotionnelles qui permettent aux marques d’engager les consommateurs et aux distributeurs d’animer les points de vente (on et offline). Ses opérations peuvent prendre la forme d’offres de remboursement, de jeux… et notamment de coupons de réduction à valoir immédiatement en caisse. Le poste est à pourvoir sur Aix-en-Pce au sein d’une équipe de 3 personnes qui gèrent la BDD et les relations avec l’ensemble des points de vente (Grande Distribution, Epiceries, Pharmacies…) pour lesquels nous traitons le remboursement des coupons de réduction.
Responsabilités
Répondre aux demandes entrantes (appels, emails) pour accompagner/renseigner les magasins sur le traitement des coupons, les mises à jour ainsi que le suivi statistiques et comptable
Centraliser les éléments nécessaires à la gestion des comptes clients (fiche signalétique, K-Bis, RIB) auprès des services internes et/ou des magasins
Créer et assurer la MAJ des comptes clients et de leurs accès extranet dans nos outils internes
Assurer les contrôles nécessaires aux remboursements corrects des points de vente et débloquer la Production sous 48h en cas de doute
Participer aux campagnes d’appels sortants pour accompagner les points de vente sur l’utilisation des coupons mobiles ou procéder à leur inscription
Travailler en collaboration avec les autres services (commerce, IT, production)
Exigences
2 ans minimum sur des fonctions en téléconseil, traitement des réclamations
Maîtrise des logiciels bureautiques - Outlook et Excel (niveau avancé)
Faire preuve d’une bonne organisation (gestion de son temps et identification des priorités)
Aisance relationnelle et sens de l’écoute
Etre à l’aise au téléphone, avec une bonne gestion émotionnelle
Curiosité et esprit d’initiative
Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives
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