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Chargé.e de réclamations BtoB

France, Aix-en-Provence 27000.00 - 27500.00 EUR / Année · Offre publiée 04 mai 2026
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Description du poste

Nous proposons des solutions promotionnelles qui permettent aux marques d’engager les consommateurs et aux distributeurs d’animer les points de vente (on et offline). Ses opérations peuvent prendre la forme d’offres de remboursement, de jeux… et notamment de coupons de réduction à valoir immédiatement en caisse. Le poste est à pourvoir sur Aix-en-Pce au sein d’une équipe de 3 personnes qui gèrent la BDD et les relations avec l’ensemble des points de vente (Grande Distribution, Epiceries, Pharmacies…) pour lesquels nous traitons le remboursement des coupons de réduction.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes entrantes (appels, emails) pour accompagner/renseigner les magasins sur le traitement des coupons, les mises à jour ainsi que le suivi statistiques et comptable
  • Centraliser les éléments nécessaires à la gestion des comptes clients (fiche signalétique, K-Bis, RIB) auprès des services internes et/ou des magasins
  • Créer et assurer la MAJ des comptes clients et de leurs accès extranet dans nos outils internes
  • Assurer les contrôles nécessaires aux remboursements corrects des points de vente et débloquer la Production sous 48h en cas de doute
  • Participer aux campagnes d’appels sortants pour accompagner les points de vente sur l’utilisation des coupons mobiles ou procéder à leur inscription
  • Travailler en collaboration avec les autres services (commerce, IT, production)

Exigences

  • 2 ans minimum sur des fonctions en téléconseil, traitement des réclamations
  • Maîtrise des logiciels bureautiques - Outlook et Excel (niveau avancé)
  • Faire preuve d’une bonne organisation (gestion de son temps et identification des priorités)
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute
  • Etre à l’aise au téléphone, avec une bonne gestion émotionnelle
  • Curiosité et esprit d’initiative
  • Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives

Ce que nous offrons

  • RTT
  • accord de participation
  • 2 jours de télétravail / semaine

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8 matching positions

Chargé de relations commerciales

Au sein d'une équipe à taille humaine et sous la responsabilité du Directeur des...
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France , Orchies
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Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De niveau Bac +2 minimum à orientation commerciale, vous avez une expérience significative sur un poste similaire en gestion de clients BtoB
  • Votre connaissance de l'anglais parlé et écrit vous permettra de gérer avec aisance les demandes clients et les documents émanant du siège
  • Vous êtes doté(e) d'un sens commercial, d'une écoute active et d'un esprit d'équipe
  • Vous avez à cœur la satisfaction clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les demandes des clients ( offres, commandes, délais, ..)
  • Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la signature
  • Renseigner les clients par téléphone et mails
  • Gérer les réclamations
  • Saisir les commandes
  • Fidéliser les clients par un service de qualité
  • Temps plein
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Chargé de clientèle anglais

Au sein d'une équipe à taille humaine et sous la responsabilité du Directeur des...
Emplacement
Emplacement
France , Orchies
Salaire
Salaire:
28000.00 - 28001.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De niveau Bac +2 minimum à orientation commerciale, vous avez une expérience significative sur un poste similaire en gestion de clients BtoB
  • Votre connaissance de l'anglais parlé et écrit vous permettra de gérer avec aisance les demandes clients et les documents émanant du siège
  • Vous êtes doté(e) d'un sens commercial, d'une écoute active et d'un esprit d'équipe
  • Vous avez à cœur la satisfaction clients
  • 1 année(s)
  • Conseiller téléphonique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les demandes des clients ( offres, commandes, délais, ..)
  • Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la signature
  • Renseigner les clients par téléphone et mails
  • Gérer les réclamations
  • Saisir les commandes
  • Fidéliser les clients par un service de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de journée
  • Temps plein
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Charge(e) de relation clients - support

Nous recherchons pour notre service informatique, un(e) chargé(e) de relation cl...
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Emplacement
France , Herouville st clair
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.12 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bon relationnel, bon contact téléphonique, bon rédactionnel, sens de la communication, sens commercial
  • Sens de l'organisation
  • Comprendre les enjeux et s'adapter au contexte et à l'environnement de travail
  • Réactif, pédagogue, esprit d'analyse et sens du service client
  • Autonomie & sens du travail en équipe
  • Rigueur et méthode pour la participation et la gestion de projet
  • Bonne connaissance du support utilisateurs
  • Bonne connaissance des outils internes informatiques et des Applications mobiles
  • Bonne connaissance d'outils de support (gestion des demandes et des incidents)
  • Connaissance d'outils CRM, ERM
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la relation client (BtoB & BtoC)
  • comprendre les enjeux d'une relation client de qualité
  • identifier les attentes des clients
  • réaliser des appels sortants pour évaluer le niveau de maitrise de nos outils, de nos utilisateurs et obtenir un premier niveau de satisfaction, à l'aide de modes opératoires
  • assurer l'interface entre les services internes (agences , équipes de vente, équipes projet, ... ) et le l'utilisateur externe final
  • gérer les réclamations
  • suivi administratif et formalisation des contacts utilisateurs
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnel de nos utilisateurs internes et externes
  • prise en compte des demandes des utilisateurs (téléphone, email, Tchat...)
  • saisie des incidents, demandes d'assistance, conseils et des évolutions de service signalés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller de vente prêt-à-porter

En tant que conseiller de vente prêt-à-porter, tu deviens l'ambassadeur d'une él...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Massen
Salaire
Salaire:
16.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
24 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience probante dans la vente de vêtements, idéalement dans l'univers premium
  • Sens de l'écoute et capacité à conseiller une clientèle de 40 à 80 ans
  • Maîtrise des techniques de vente assistée
  • Capacité à prendre le temps nécessaire avec chaque visiteur
  • Excellente présentation et aisance relationnelle naturelle
  • Grande flexibilité pour travailler le week-end selon un système de rotation
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaque client avec une attention particulière et instaurer un climat de confiance immédiat
  • Analyser les besoins spécifiques pour proposer des conseils personnalisés en morphologie et en styles
  • Assurer un accompagnement complet, de l'essayage jusqu'à la finalisation de la vente en caisse
  • Valoriser les collections en veillant à une mise en rayon soignée et une présentation irréprochable
  • Participer activement à la gestion des stocks et au maintien de la tenue exemplaire du magasin
  • Orchestrer les ouvertures et fermetures de la boutique en toute autonomie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif de 16,0192 € brut par heure dès intégration
  • Équipe soudée avec planning variable respectant l'équilibre personnel
  • Contrat de 18 à 24h/semaine minimum avec perspectives réelles d'embauche
  • Cadre de standing où l'expertise métier est valorisée
  • Temps partiel
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Nouveau

Médecin psychiatre

Nous recherchons des professionnel(le)s engagé(e)s pour renforcer notre équipe s...
Emplacement
Emplacement
France , Béziers
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Etat de Docteur en Médecine requis avec une spécialisation en psychiatrie
  • Capacité à travailler en collaboration au sein d'une équipe médicale pluridisciplinaire
  • Excellentes compétences en communication pour une prise en charge bienveillante et efficace
  • Gestion du stress indispensable dans un environnement d'urgence et de liaison
  • Inscrit(e) à l'Ordre des Médecins
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'évaluation clinique et le suivi des patients en psychiatrie de liaison aux urgences
  • Collaborer étroitement avec les équipes pluridisciplinaires pour un meilleur accompagnement du patient
  • Participer à la mise en œuvre de stratégies thérapeutiques innovantes et adaptées à chaque cas
  • Temps plein
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Nouveau

Coffreur bancheur

Saisissez l'opportunité de façonner des structures solides en participant active...
Emplacement
Emplacement
France , Les Herbiers
Salaire
Salaire:
15.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la lecture des plans d'exécution et du traçage au sol
  • Expertise en assemblage et fixation de banches métalliques ou bois
  • Compétence avérée en mise en place d'armatures métalliques et treillis soudés
  • Expérience en décoffrage, finition, et respect des consignes de sécurité, incluant le port d'EPI en hauteur
  • 4 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et implanter les zones de travail en lisant les plans et en effectuant le traçage précis des ouvrages
  • Assembler, monter et fixer les banches et coffrages, ainsi que mettre en place les armatures métalliques pour la robustesse des structures
  • Effectuer le décoffrage et les finitions en veillant à la qualité du béton, tout en garantissant le respect des normes de sécurité du chantier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Perspectives d'évolution
  • Bien-être des salariés
  • Valorisation des efforts individuels
  • Temps plein
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Nouveau

Métreur (F/H)

Notre client, établi à ST GEORGES SUR LOIRE, est une entreprise du secteur des t...
Emplacement
Emplacement
France , St Georges sur Loire
Salaire
Salaire:
14.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des logiciels de métrés, notamment Batigest, et capacité à établir des devis précis
  • Expertise en lecture et analyse de plans architecturaux et CCTP
  • Compétence en négociation avec fournisseurs pour optimiser coûts et qualité des matériaux
  • Diplôme Bac+2 Bâtiment ou équivalent, avec minimum 5 ans d'expérience en métreur
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les dossiers de projet, lire les plans et établir des croquis pour déterminer les besoins spécifiques en matériaux
  • Évaluer la quantité de matériaux et le temps requis pour les travaux, tout en identifiant des opportunités d'amélioration de la qualité et réduction des coûts
  • Consulter les fournisseurs pour négocier les tarifs, établir les devis et gérer les appels d'offres grâce à des outils appropriés
  • Temps plein
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Nouveau

Vendeur Polyvalent

Prêt à relever un défi à Ciney en tant que vendeur réassort expérimenté ?
Emplacement
Emplacement
Belgium , Ciney
Salaire
Salaire:
12.00 - 13.00 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Dispo pour travailler du lundi au dimanche entre 6h et 20h15
  • Première expérience réussie comme vendeur réassort expérimenté
  • Autonome dans vos déplacements
  • Gérer le rythme soutenu de la grande surface avec brio
  • Excellente autonomie au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Approvisionner les rayons avec efficacité et méthode
  • Organiser les stocks en réserve pour optimiser l'espace
  • Contrôler les dates de péremption des produits régulièrement
  • Maintenir la propreté et l'attractivité de la zone de vente
  • Renseigner les clients avec le sourire lors des passages en rayon
  • Collaborer avec l'équipe pour garantir la disponibilité des marchandises
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