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Charge solution indemnisation

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Emplacement:
France , Marcq en Baroeul

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions liées à l'indemnisation. Ce poste, basé à Marcq en Baroeul, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois.

Responsabilités:

  • Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres auto matériels
  • Assurer le suivi administratif et technique des dossiers
  • Traiter les réclamations ou les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires
  • Gestion de droit commun
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu

Exigences:

  • Bac+2 en assurance
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Expérience avérée en gestion d'appels téléphoniques dans un environnement professionnel bancaire
  • Excellente rigueur administrative et capacité à suivre les procédures de manière précise
  • Diplôme de BTS ou Licence exigé
  • Ponctualité exemplaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients
  • Traiter et analyser les listings pour proposer des solutions d'indemnisation adaptées
  • Présenter nos recours tout en gérant les flux de données de manière proactive et structurée
Ce que nous offrons
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  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
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Exigences
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  • Experience and/or training equivalent to a BAC Pro Assurances, BTS Assurances
  • Knowledge of indemnification and/or management
  • Customer satisfaction focus
  • Very good telephone skills
  • Good analytical skills
  • Rigor
  • Adaptability
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruct, manage, and handle claims files in their entirety regardless of the declaration channel
  • Ensure administrative and technical follow-up, and handle complaints and/or appeals especially in the PRO market
  • Respect indemnification policy and standards
  • Answer phone calls, advise and guide the client toward the appropriate indemnification solution and then implement it
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 en Assurance ou BAC avec une expérience de 18 mois minimum en assurance
  • Une première expérience en gestion de sinistres
  • Maîtrise de la Convention IRSA
  • Connaissance de la Loi Badinter
  • Forte adaptabilité
  • Sens de l'esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture
  • Gestion des Sinistres Matériels AUTO
  • Ouverture de Déclaration et prise en charge des dossiers
  • Instruire, gérer et assurer le suivi administratif et technique des dossiers sinistres matériels
  • Règlement à l'assuré et application des règles de droit commun
  • Traitement des Contentieux
  • Gérer les réclamations et les recours dans le respect des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique de qualité à nos intermédiaires
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service personnalisé
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  • Excellent compétences relationnelles et capacités rédactionnelles pour une communication efficace
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie pour une gestion optimisée
  • Expérience en gestion de sinistres auto, avec une connaissance approfondie de la convention IRSA
  • Formation en Assurance souhaitée, comme un BTS Assurance ou équivalent reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller au téléphone les clients ayant subi un sinistre automobile
  • Assurer l'ouverture, le suivi, et la gestion complète des dossiers de sinistres
  • Collaborer avec les experts pour déterminer les responsabilités et organiser les réparations nécessaires
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  • DEP ou AEC en comptabilité
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  • Connaissance d’un logiciel comptable (QuickBooks, Sage, Acomba, etc.)
  • Minutie, efficacité et capacité à travailler en équipe
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Responsabilités
  • Effectuer l’entrée de données comptables quotidiennes
  • Soutenir la gestion des comptes payables et recevables
  • Préparer les conciliations bancaires simples
  • Participer à la préparation des rapports mensuels
  • Classer les documents comptables et maintenir l’archivage
  • Aider lors des vérifications externes
  • Contribuer à la mise à jour des procédures internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Assurance collective (santé, dentaire, invalidité)
  • Programme de REER collectif avec contribution de l’employeur
  • 3 semaines de vacances dès la première année
  • Horaire flexible et possibilité de télétravail hybride
  • Formation continue et opportunités d’avancement
  • Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
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  • Esprit d'équipe
  • excellent relationnel client
  • sens des priorités
  • motivation
  • envie d’apprendre
  • attitude positive
  • une première expérience dans le secteur de la cuisine japonaise serait appréciée
  • avoir à cœur d’offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place des différents ingrédients et préparation pour la cuisine
  • Réaliser les préparations de la carte
  • Installer les produits dans les vitrines libre-service
  • Respecter les standards de qualité des produits Sushi Shop, les normes et procédures d’hygiène alimentaire
  • Nettoyage et entretien des locaux et du matériel
  • Gestion et contrôle de la réception des marchandises / réalisation des inventaires
  • Ouverture & fermeture du point de vente
  • Garantir et gérer le bon déroulement des opérations au quotidien
  • Garantir une expérience client conforme aux standards Sushi Shop
  • Gestion de la caisse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur mesure
  • De réelles possibilités d’évolution interne
  • Tickets Restaurant d’une valeur de 9,30 euros, participation au titre de transport
  • Mutuelle, un contrat de prévoyance pris en charge à 100% par l’entreprise
  • Remise de 30 % dans les restaurants de notre groupe: KFC, Sushi Shop
  • Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de la période d’essai)
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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