Chargé relation client back office Emplois | Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o. (Saint Denis, La Réunion)

Nouveau

Chargé(e) de relation client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clie...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

2068.00 - 2300.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac
2 années d'expérience en administratif ou dans la relation client

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique
Back office
Saisie CRM/SAP
Réponse aux mails
Traitement de données

Temps plein

Chargé de clientèle back office

Vous êtes en charge de la gestion du parc de véhicules du portefeuille clients c...

Emplacement

France , Lyon 09

Salaire:

25400.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Une formation Bac +2 à Bac + 3 dans la relation client, dans le commerce ou dans la gestion est souhaitée
Une expérience de 6 mois dans la relation clientèle et/ou dans le commerce est souhaitée
Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Responsabilités

Gestion du parc de véhicules du portefeuille clients conducteurs (suivi des commandes, de la livraison et de la facturation)
Garantir la vie du contrat en étant garant(e) de la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients)
Assurer un reporting de qualité à destination des clients conducteurs et/ou de votre hiérarchie.

Temps plein

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Charge relation client a

Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients

Emplacement

France , Issy-les-Moulineaux

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie
la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance
le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité
le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais
des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés
la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office

Responsabilités

Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures
Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises
Gestion et suivi des relances nécessaires
Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information
Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Manifeste sur la diversité
Formation sur les biais inconscients
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire demandes clients back-office – bailleur social

Dans le cadre d’un surcroît temporaire d’activité, nous recrutons un ou une Gest...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Est MÃ©tropole Habitat

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation Bac+2/3 en gestion immobilière, relation client ou technique du bâtiment
3 ans d’expérience minimum dans la gestion de dossiers clients, idéalement dans un secteur équivalent
Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams)
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Connaissance de la réglementation de la gestion locative
Connaissance des techniques du bâtiments
Compétences rédactionnelles
Excellent relationnel
Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
Excellente communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires
Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d’appel, jusqu’à leur résolution
Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers
Aller chercher des réponses vers des experts internes ou externes, si nécessaire
Effectuer le suivi administratif adéquat : bon de commandes, validation des factures
Apporter une réponse aux locataires selon le canal pertinent : téléphone (appel sortant), mail, courrier…
Echanger avec nos équipes des Territoires pour piloter les communications spécifiques à destination de nos locataires
Suivre les délais d’interventions, effectuer les relances nécessaires
Assurer la traçabilité complète des actions menées, via les outils internes
S’assurer de la satisfaction client de nos locataires via des échanges réguliers

Ce que nous offrons

1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
Un plan d’épargne retraite
Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Temps plein

Nouveau

Conseiller téléphonique banque en ligne

Vous exercez une activité bancaire notamment via les canaux d appel et Messageri...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

2000.00 - 2100.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC, vous avez une expérience minimum de 12 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance
Diplômé (e) BAC+2/3, vous avez une expérience minimum de 6 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance (stage et alternance compris)
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans)
Vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail
Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client
Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.

Responsabilités

Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et Messagerie Sécurisée centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la satisfaction clients
Véritable soutien de l'activité commerciale sur des demandes standardisées, répondre aux demandes simples et réaliser des opérations de back-office en réponses aux demandes des clients
Appliquer au quotidien la politique de risque

Temps plein

Chargé de clientèle

Au travers de différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatique...

Emplacement

France , Ludres

Salaire:

Non fourni

APF France handicap

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience exigée : 2 ans

Responsabilités

Réceptionner les appels entrants des clients
Identifier précisément le besoin ou problématique rencontrés par le client
Adapter vos réponses en fonction des situations selon les processus connus (base de connaissances en ligne)
Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels
Traitement back office : Enregistrement de la demande, traitement, escalade si besoin
Effectuer des appels sortants : complétude des informations manquantes, résolution des litiges, ponctuellement campagne d’informations auprès des entreprises
Qualifier l’ensemble des demandes quel que soit le canal dans les outils informatiques

Ce que nous offrons

parcours de formation est prévu à votre arrivée
accompagnement (maîtrise de la relation client, volet RH…) sur toute la durée de la mission
évolution possible vers un CDI

Temps plein

Gestionnaire back office Successions

Le gestionnaire assurance vie traite et enregistre les opérations liées à la pro...

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous avez le sens du service client
Vous faites preuve d'adaptabilité et d'esprit d'équipe
Rigoureux, fiable et doté d'une capacité d'analyse
Aisance rédactionnelle et relationnelle
Vous maitrisez les outils bureautiques
Une première expérience réussie dans l'univers assuranciel idéalement sur les successions serait un plus

Responsabilités

Vérification des pièces administratives et fiscales
Complétude et conformité des dossiers dans le respect des règles de conformité du groupe
Interprétation des clauses bénéficiaires
Saisie des prestations dans les outils
Règlement des capitaux
Reporting et suivi de son activité
Prise en charge de la relation client (distributeurs et clients finaux)
Contribution au bon fonctionnement du service/des projets, notamment en participant à l'amélioration des processus

Ce que nous offrons

Intéressement et participation: rémunération complémentaire jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
Épargne salariale: jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
Flexibilité: jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
Santé: mutuelle performante prise en charge à 60% par l'employeur
Transports: prise en charge jusqu'à 75% de vos frais
Avantages familiaux: participation aux frais de garde et complément familial
Avantages CSE: prestations et réductions (sport, voyages, culture)
Cooptation: jusqu'à 2000 € par recrutement

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé relation client back office

Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

Emplacement:
France , Saint Denis, La Réunion

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

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Notre IA répond dans votre langue

Chargé relation client back office

Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

Emplacement:France , Saint Denis, La Réunion

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:16 février 2026

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Emplacement:
France , Saint Denis, La Réunion

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
16 février 2026