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BPCE IT Solutions Logo BPCE IT Solutions · Contrôle de Qualité

Chargé Qualité

France, Paris · Offre publiée 19 mars 2026
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Description du poste

Alternance (apprenticeship) for 2 years starting September 2026 within the Quality Department of BPCE Assurances IARD, part of the 2nd largest banking group in France. The role involves joining a young and dynamic team to work on quality initiatives, customer feedback analysis, and cross-functional projects.

Responsabilités

  • Pilotage et animation de la démarche qualité: Contribuer à l’animation de la communauté qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des correspondants qualité et des pilotes de processus
  • Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité
  • Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d’amélioration en collaboration avec les directions métiers
  • Analyse des retours et dispositifs d’écoute: Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction
  • Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs, collaborateurs)
  • Contribution aux projets transverses: Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité
  • Porter la « voix du client » et la « voix du collaborateur » dans les projets structurants de l’entreprise
  • Veiller à la bonne prise en compte et á la résolution des problématiques qualité identifiée

Exigences

  • Master 1/2 level in Management Qualité Sécurité Environnement, Relation client Qualité at a University or school
  • Curiosity, autonomy, and a sense of initiative
  • Good written and oral skills to process requests and formalize responses
  • Good analytical and synthesis skills to process requests
  • Autonomy in carrying out assigned missions
  • Mastery of the Office Pack, especially Excel and PowerPoint

Ce que nous offrons

  • Attractive remuneration package (fixed based on the Salaire Minimum Conventionnel, profit-sharing)
  • Attractive social benefits (Paid leave, restaurant vouchers, 75% transport allowance, health and provident coverage, Works Council, etc.)
  • Integration sessions upon arrival
  • Support throughout your journey (CV/interview workshops, etc.)
  • Teleworking offered to adapt to your rhythm and preferences
  • Innovative and responsible work environment
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Chargé Qualité

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Chargé de Qualité / Technicien Qualité

Vous êtes passionné(e) par la qualité et l’amélioration continue ? Vous souhaite...
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Emplacement
France , Ouzouer-sur-Loire
Salaire
Salaire:
2700.00 - 3200.00 EUR / Mois
altradendel.com Logo
ALTRAD ENDEL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac+2/+3 en Qualité, Industrie ou équivalent
  • Expérience confirmée en gestion de la qualité dans un environnement industriel
  • Maîtrise des normes ISO (9001, etc.) et des outils qualité
  • Capacité d’analyse, rigueur et sens de la communication
  • Esprit d’équipe et force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et suivre le système de management de la qualité
  • Assurer la conformité des processus et des produits aux exigences réglementaires et normatives
  • Réaliser des audits internes et accompagner les équipes dans la mise en place des plans d’actions
  • Analyser les non-conformités et proposer des actions correctives et préventives
  • Participer à l’amélioration continue et à la sensibilisation des équipes à la culture qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle
  • Temps plein
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Chargé qualité clients

Rattaché au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des c...
Emplacement
Emplacement
France , Bourg-en-Bresse
Salaire
Salaire:
2400.00 - 3000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC+3 en qualité
  • expérience significative en qualité clients idéalement acquise en milieu industriel
  • connaissance de la norme ISO 13485, la réglementation liée aux Dispositifs Médicaux et la norme ISO 15378 seraient appréciées
  • maîtrise de l'anglais écrit et oral impérative
  • organisé
  • rigoureux
  • autonome
  • capacité d'analyse et prise de recul
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les réclamations clients: réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
  • Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
  • Traiter les demandes diverses des clients
  • Gérer les audits clients: planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client
  • Piloter et animer les Changes Control si besoin
  • Participer à la libération des lots
  • Gérer les demandes de dérogation des clients
  • Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...)
  • Traitement des demandes diverses des clients
  • Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant d'une valeur de 11.97€
  • Temps plein
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Chargé Qualité Hygiène Sécurité Environnement

Le Chargé Qualité HSE (Hygiène Sécurité Environnement) pilote le système qualité...
Emplacement
Emplacement
France , Wittenheim
Salaire
Salaire:
Non fourni
pierreherme.com Logo
Pierre Hermé Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’un Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la Qualité agroalimentaire
  • Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
  • A des connaissances approfondies sur les normes d’hygiène et de sécurité. Maîtrise les outils et la démarche HACCP
  • Maîtrise l’anglais
  • Motive et anime les équipes dans la démarche qualité
  • Sait lire, interpréter et appliquer les textes réglementaires et guides de bonnes pratiques
  • Est à l’aise avec la réalisation des fichiers de suivi
  • Maîtrise le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Excellent relationnel et communication fluide.
  • Opérationnel et à l’aise en environnement de production.
Responsabilités
Responsabilités
  • Est garant de la mise en place et du respect des bonnes pratiques d’hygiène au sein de la Manufacture : Réalise la mise à jour du plan de maîtrise sanitaire et du système HACCP
  • Anime l’équipe HACCP et assure le renouvellement annuel de la certification HACCP
  • Forme et sensibilise les équipes aux règles d’hygiène, qualité et traçabilité
  • Fait le lien avec les prestataires externes (laboratoire d’analyses, dératisation, etc.)
  • Réalise les contrôles qualité liés au terrain
  • Effectue les audits internes et leurs reportings aux équipes
  • Suit les enregistrements qualité
  • Met en page les étiquettes selon INCO et les exigences internationales, et vérifie la conformité des étiquetages journaliers
  • Contrôle la qualité microbiologique et organoleptique des matières premières et des produits finis
  • Supervise l’échantillothèque des produits suivant leur DDM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un ticket restaurant par jour travaillé
  • Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 %
  • Prise en charge mutuelle entreprise à hauteur de 60 % par l’employeur
  • Temps plein
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Chargé qualité et satisfaction client

Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu e...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
34000.00 - 39000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en relation client, gestion qualité ou QSE
  • Formation Bac+3/5 en commerce, qualité ou relation client
  • Maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, outils CRM ou métiers)
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire progresser la qualité de service et la satisfaction client au quotidien
  • Satisfaction & traitement des réclamations
  • Analyser les retours clients
  • Identifier les causes récurrentes d’insatisfaction, construire les réponses et plans d’action
  • Prendre le relais sur les situations sensibles ou non résolues au premier contact
  • Amélioration continue & pilotage qualité
  • Proposer des actions correctives et préventives
  • Organiser des réunions de suivi et faire circuler les bonnes pratiques
  • Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client
  • Reporting & animation interne / externe
  • Temps plein
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Nouveau

Apprenti chargé de qualité

Inicea, des équipes expertes et engagées pour votre santé. Acteur hospitalier de...
Emplacement
Emplacement
France , Thyez
Salaire
Salaire:
Non fourni
inicea.fr Logo
Inicea
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Moins de 2 ans d'expérience
  • BUT, Licence, Bac+3
  • Empathique
  • Doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'un excellent relationnel
  • Force de proposition et vous avez le sens des priorités
  • Curieux(se) et toujours en recherche d'apprentissage
  • Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et orales
  • Connaissance des politiques sanitaires et sociales
  • Connaissance du cadre juridique et fiscal des établissements de santé
  • Connaissance des bases de la gestion de la qualité, de l'hygiène, de la santé et de l'environnement (normes ISO, certification V2014, …)
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conduite de la démarche des Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP)
  • Participer à la préparation des audits internes et à la formalisation des plans d'actions dont vous rédigez et restituez les résultats
  • Assister à la préparation des démarches de certification (ISO 9001) : préparation de la visite des experts visiteurs et réalisation de l'auto évaluation qui s'en suit
  • Assurer la bonne gestion des questionnaires de satisfaction des patients et du personnel
  • Effectuer régulièrement une veille juridique et réglementaire en matière de qualité/risques, en collaboration avec les différents services concernés : pharmaciens, juridique, achats, ressources humaines...
  • Rédiger et mettre à jour les documents qualité (protocoles, procédures…)
  • Aider à la préparation de réunions qualité et en rédigez les comptes rendus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d'experts pour développer vos connaissances
  • Du matériel innovant et adapté
  • Horaires stables, établissement à taille humaine
  • Formations pour construire votre parcours évolutif
  • Des mobilités géographiques et fonctionnelles
  • Avantages d'une grande entreprise
  • Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports
  • Temps plein
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Chargé Assurance Qualité Opérationnelle

Dans le cadre du développement de nos activités dans le Sud Ouest, nous recherch...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
meent.group Logo
Meent Life Sciences
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (Ingénieur, Master) ou Docteur en pharmacie
  • solide expérience en assurance qualité dans un environnement pharmaceutique
  • connaissance des BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des évènements Qualité liés à la production
  • Conduite des investigations et identification des causes racines
  • Mise en place et suivi des CAPA en veillant à leur clôture selon les délais donnés
  • Réalisation des revues qualité produits et mise à jour des procédures Qualité
  • Pilotage des audits internes et participation aux inspections (ANSM)
  • Participer au développement de la culture Qualité (BPF) du site au sein des ateliers de production
  • Superviser les indicateurs de qualité précisément les délais de résolution des incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • salaire attractif
  • Temps plein
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Chargé Assurance Qualité Opérationnelle

MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie,...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
meent.group Logo
Meent Life Sciences
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +5 (Ingénieur ou Master) ou Docteur en pharmacie
  • solide expérience en assurance qualité dans un environnement pharmaceutique
  • connaissance des BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des évènements Qualité liés à la production
  • Conduite des investigations et identification des causes racines
  • Mise en place et suivi des CAPA en veillant à leur clôture selon les délais donnés
  • Réalisation des revues qualité produits et mise à jour des procédures Qualité
  • Pilotage des audits internes et participation aux inspections (ANSM)
  • Participer au développement de la culture Qualité (BPF) du site au sein des ateliers de production
  • Superviser les indicateurs de qualité précisément les délais de résolution des incidents.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • entreprise jeune
  • entreprise en forte croissance
  • entreprise à taille humaine
  • salaires attractifs
  • Temps plein
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Chargé(e) Qualité

Sur ce poste, au sein de l'équipe "International Distribution and Quality" et ra...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amgen.com Logo
Amgen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+6 en Pharmacie avec une spécialisation en Qualité
  • Capacité à lire et exprimer un minimum en anglais
  • Familiarité avec l'utilisation du pack office
  • Communication
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des réclamations logistiques
  • Suivi des lots et respect de la chaîne du froid
  • Supervision de la sous-traitance au dépositaire
  • Participation à la revue des indicateurs et analyse
  • Suivi d'audits si applicable
  • Dépôt de l'Etat des lieux annuels auprès de l'ANSM
  • Préparation de la structure d'exploitant pharmaceutique aux audits
  • Amélioration continue de la qualité via le suivi des KPI, création de CAPA et de déviations
  • Rédaction et mise à jour de procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilités d'apprentissage et d'évolution au sein d'une organisation mondiale
  • Communauté d'appartenance diversifiée et inclusive
  • Plan généreux de rémunération globale comprenant des avantages en matière de flexibilité, couverture santé, équilibre vie professionnelle/vie personnelle et opportunités de développement de carrière
  • Temps plein
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