Chargé qualité et satisfaction client Emplois

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...

Emplacement

France , Montbonnot-Saint-Martin

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
Parler couramment français
Bonnes connaissances en analyse financière
Réelle appétence commerciale
Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
Adaptabilité
Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur

Responsabilités

Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients
Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration

Ce que nous offrons

Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant

Temps plein

Nouveau

Chargé de Relation Clients Entreprises

Stage basé à Marcq-en-Baroeul, à pourvoir à partir d’avril 2026 pour une durée d...

Emplacement

France , Marcq-en-Baroeul

Salaire:

1050.00 - 1500.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un diplôme BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des Risques
Parler couramment français
Disposer de bonnes connaissances en analyse financière
Disposer d'une réelle appétence commerciale
Avoir une bonne capacité à communiquer
Faire preuve d'écoute
Avoir de l'adaptabilité
Avoir une capacité à collaborer et communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
Avoir un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur

Responsabilités

Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients, tout en mettant en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise, pour développer le fonds de commerce et sa rentabilité
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité et contribuer à la détection des opportunités commerciales en formalisant les propositions
Participer aux côtés des Chargés d’Affaires Entreprises, à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements ainsi qu'aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance

Ce que nous offrons

Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
Possibilité de télétravail à organiser avec le tuteur selon les règles de l'entreprise

Temps plein

Chargé(e) de Marketing Client

Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécia...

Emplacement

France , Les Clayes-sous-Bois

Salaire:

Non fourni

BUREAU VALLEE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en Marketing/Commerce
Expérience significative (stage de plus de 6 mois, alternance ou première expérience dans un domaine similaire)
Autonomie
Esprit d'analyse
Excellent relationnel

Responsabilités

Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
Gérer les FAQ sur le site
Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
Coordonner le lancement des Prix Mini (56 références, packaging, dépôt de marque, analyse) et des nouveaux produits Bureau Vallée Recyclé
Analyser les résultats des opérations
Supporter les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)

Temps plein

Chargé(e) relation Qualité Client

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, im...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

32830.00 - 37000.00 EUR / Année

Agrial

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation qualité (bac +4/5) dans le secteur agroalimentaire
Idéalement, une première expérience professionnelle dans ce domaine
Connaissances en HACCP, IFS, BRC, FSSC 22000, microbiologie alimentaire
Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, …)
Rigueur
Autonomie
Dynamisme
Aisance relationnelle
Bonnes capacités d’adaptation à différents contextes de travail

Responsabilités

Assurer la satisfaction clients sur votre périmètre
Participer au développement des ventes à l’international
Maintenir les marchés existants
Assurer la conformité réglementaire des produits d’EURIAL pour l’export vers les pays tiers
Rédaction de cahiers des charges clients/questionnaires dans le cadre de référencements et mises à jour
Réponses aux non conformités qualité et questions clients diverses
Accompagner des audits clients sur les sites de fabrication
Travailler en étroite relation avec les clients, les sites de fabrication, les services commerciaux, les services marketing et R&D
Obtention d’agréments pays grand export
Étude et synthèse de réglementations des pays d’exportation

Ce que nous offrons

Forfait 218 jours avec environ 10 jours de repos par an en plus des 25 jours
Télétravail
Mutuelle entreprise
Intéressement et Participation
Indemnité repas

Temps plein

Chargé de relation client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...

Emplacement

France , Bourges

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +2 ou équivalent universitaire
Recherche d'une alternance dans le secteur de la distribution/du commerce
Passion pour la gastronomie
Goût pour la relation client
Envisager une carrière rebondissante
Rechercher une entreprise apprenante
Agilité dans l'utilisation des outils informatiques

Responsabilités

Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer de la prise en charge du besoin client
Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles

Ce que nous offrons

Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
Formation continue
Accompagnement quotidien
Possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
Rémunération sur 13 mois
Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
15% de remise sur vos achats METRO

Temps plein

Responsable opérationnel

Rattaché(e) à la hiérarchie opérationnelle, le/la Responsable Opérationnel Aéron...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Dericherbourg Multiservices

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation diplômante aéronautique
Expérience confirmée en environnement aéronautique ou industriel
Solides compétences en pilotage d’activités, management et planification
Sens aigu de l’organisation, de l’anticipation et de la performance
Leadership, rigueur et excellent relationnel
Culture sécurité, qualité et satisfaction client

Responsabilités

Obtenir et consolider les plannings de charge auprès des clients
Planifier les activités et assurer l’équilibre charge / capacité
Anticiper et transmettre les besoins en ressources humaines à la hiérarchie
Valider les plannings prévisionnels et hebdomadaires (présences / absences)
Garantir la continuité de l’activité (permanence, remplacements, ajustements)
Assurer, par délégation, la responsabilité des activités en l’absence du responsable hiérarchique
Manager et animer le personnel sous sa responsabilité dans le respect des règles et procédures
Donner les orientations et objectifs aux responsables d’équipes
Organiser et animer les rituels de management (SQCDP et/ou autres)
Participer aux réunions avec le/la responsable hiérarchique

Temps plein

Chargé de relation clients

Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les client...

Emplacement

France , Passy

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Responsabilités

Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO
Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
Vous conseillez et orientez le client vers le matériel adapter à son besoin
Vous préconisez des équipements après analyse des besoins et réaliser des démonstrations

Ce que nous offrons

Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

Temps plein

Directeur d'ESAT

L'ADPEP 52 recrute un Directeur pour son ESAT de 25 travailleurs handicapés à Bo...

Emplacement

France , Bourbonne-les-Bains

Salaire:

39000.00 - 49000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau 6 impérative
Expérience confirmée dans le pilotage d’un établissement social (ESAT, EA, entreprise sociale) ou issu du monde de l’entreprise
Compétences en management d’équipe, gestion budgétaire et développement commercial
Connaissance du secteur du handicap et sens du travail en réseau
Minimum 1 an d'expérience

Responsabilités

Piloter l’ensemble du fonctionnement de l’ESAT (organisation, production, accompagnement, sécurité, budget)
Encadrer et animer l’équipe pluridisciplinaire
Élaborer et mettre en œuvre le projet d’établissement en lien avec la politique associative
Développer les partenariats économiques et institutionnels
Assurer la qualité de la production, la satisfaction clients et la conformité réglementaire
Garantir la mise en œuvre du projet personnalisé de chaque travailleur
Assurer la gestion administrative, budgétaire et logistique de l’établissement
Élaborer et suivre les budgets, en lien avec la direction générale et le service comptable
Garantir la conformité réglementaire (sécurité, hygiène, normes médico-sociales)
Participer aux instances de pilotage interne et représenter l’établissement auprès des partenaires extérieurs

Temps plein

Chargé qualité et satisfaction client

APEC

Emplacement:
France , Saint-Denis

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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