Chargé qualité clients

Rattaché au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité. Au niveau de la qualité clients, vous avez pour missions : - Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client - Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...) - Traiter les demandes diverses des clients - Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client - Piloter et animer les Changes Control si besoin - Participer à la libération des lots - Gérer les demandes de dérogation des clients - Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...) - Traitement des demandes diverses des clients. En terme de Système qualité, vos missions sont les suivantes : - Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel - Veiller au respect de l'application des procédures en interne ... - Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes - Proposer des solutions d'amélioration - Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des CAPA - Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP - Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes. Poste en horaires de journée sur une base de 36,5h/semaine, salaire en fonction de l'expérience + tickets restaurant d'une valeur de 11.97€