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Chargé Expérience Client

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Ventes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Mission Générale : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

Responsabilités:

  • Tel un “ Maître de Maison “, vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin
  • Vous êtes garant de l’expérience client dans sa globalité : rendre l’attente client en magasin la plus agréable possible
  • Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente
  • Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie “ Haut de Gamme “. Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces
  • Vous gérez l’accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
  • Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
  • Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin
  • Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants
  • Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)
  • Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue
  • Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes

Exigences:

  • Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme
  • Vous avez une excellente élocution
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste
  • Vous êtes doté d’un excellent relationnel
  • Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service
  • Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent
  • Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité
  • Votre niveau d’anglais est courant
Ce que nous offrons:
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Chargé Expérience Client

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Chargé de missions expérience client et conformité

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain....
Emplacement
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France , Saint-Genis-les-Ollières
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Salaire:
Non fourni
europe.huttopia.com Logo
huttopia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un Bac+ 3 minimum (école de commerce ou école hôtelière)
  • Justifie d’une expérience de 3 à 5 ans (alternance comprise) dans le domaine de l’expérience client
  • Forte culture client alliée au pragmatisme opérationnel
  • Capacité à structurer, organiser et simplifier les sujets
  • À l’aise dans le travail en équipe et communication facile avec des interlocuteurs variés
  • Niveau d’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (B1 minimum)
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre à jour et faire évoluer les standards produits Huttopia
  • Gérer et actualiser les mercuriales fournisseurs pour optimiser les achats
  • Simplifier et faciliter les process pour renforcer l’efficacité opérationnelle
  • Accompagner les équipes sur site et assurer la communication opérationnelle
  • Suivre les indicateurs clés de qualité et garantir la conformité de nos produits et services
  • Réaliser ou coordonner des audits produit/qualité sur les sites et piloter les actions correctives
  • Participer à l’évolution de l’expérience client via l’écoute client, les retours d’exploitation et les tendances du marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’intéressement dynamique
  • Tickets restaurant
  • Chèques culture et cadeaux
  • Une bonne mutuelle santé
  • Temps plein
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Chargé de relation client trilingue

Chargé de relation client trilingue anglais/allemand pour une société spécialisé...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans la relation client
  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en anglais et en allemand
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller et résoudre les demandes/problèmes des clients qui arrivent par divers canaux (mail, téléphone, plateforme) de manière rapide et compétente, en fournissant une assistance pour toute escalade nécessaire vers d'autres équipes internes
  • Assurer une expérience client positive tout au long du processus en informant régulièrement les clients et en apportant des clarifications
  • Informer de manière proactive les clients sur le statut de leur demande en fonction des informations reçues et clarifier toute question pour améliorer la qualité du service
  • Initier régulièrement des sondages auprès des clients, en suivant les processus convenus, pour comprendre les niveaux de satisfaction et identifier les domaines nécessitant une amélioration continue
  • Soutenir la maintenance régulière de la liste de contacts
  • Identifier de manière proactive, avec l'équipe, les domaines d'amélioration potentiels dans les processus, les pratiques et les outils
  • Temps plein
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Vendeur(se) pour les fêtes de fin d'année

Vous serez le point de contact privilégié des clients, pour la vente de produits...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Etienne
Salaire
Salaire:
11.88 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellent sens du contact et du service client
  • Capacité d'accueillir chaque visiteur avec chaleur et professionnalisme
  • Première expérience dans la vente ou dans un poste de conseil client (atout majeur)
  • 1 année(s) d'expérience
  • Qualification de Vendeur (détail) hors alimentaire (F/H)
  • Niveau d'éducation BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et Conseil : Accueillir les clients avec le sourire et les conseiller sur le choix du sapin idéal
  • Vente et Encaissement : Assurer la vente des sapins et des accessoires associés, et procéder à l'encaissement
  • Gestion du Stock : Participer à la mise en place, à l'entretien et à la gestion du stock de sapins
  • Logistique : Aider au conditionnement et au chargement des sapins dans les véhicules des clients
  • Garantie de l'Expérience Client : Maintenir la zone de vente propre, organisée et festive
  • Temps plein
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Customer success / chargé de la relation clients

Poste à fort enjeu pour gérer les clients ayant des besoins de formation. Être a...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Salaire:
Non fourni
en.comet-meetings.com Logo
Comet Meetings
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
  • Première expérience significative dans la relation clients
  • Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
  • Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
  • Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
  • Inspire confiance et met les clients à l’aise
  • Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
  • Team-player et bonne humeur contagieuse
  • Rigoureux et organisé
  • Fait preuve de résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
  • Gérer les demandes de formation des clients
  • Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
  • Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
  • Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
  • Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
  • Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
  • Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer le suivi administratif des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
  • Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
  • Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
  • Prime de cooptation de 1000 euros
  • Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
  • Remboursement transports à hauteur de 50%
  • Mutuelle avantageuse
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Temps plein
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Nouveau

Documentaliste

Au sein d'une équipe de 3 documentalistes vos missions sont les suivantes: - Ass...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
2100.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou équivalent
  • Expérience réussie sur des missions similaires ou transférables
  • Aimer l'ordre documentaire
  • Être rigoureux.se
  • Faire preuve de volonté
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service
  • Être à l'aise avec le pack office et particulièrement excel
  • Niveau correct en anglais lu/écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la fourniture des livrables documentaires en accord avec le cahier des charges Client
  • Assurer la fourniture de la Documentation Finale Technique (VDB) et Qualité (MBR)
  • Assurer la disponibilité et les révisions de l'ensemble des spécifications applicables au contrat
  • Etablir la liste des documents non disponibles et en assurer la réception de la part du Client
  • Compiler le dossier projet (électronique et papier) pour l'équipe projet
  • Etablir la liste des livrables projets à partir du cahier des charges documentaires Client
  • Collecter les engagements de chaque contributeur à la réalisation des livrables documentaires
  • Etablir et entretenir le contact privilégié avec l'interlocuteur documentaire Client
  • Assurer la soumission et le suivi, et contribuer à la validation de l'ensemble des livrables documentaires
  • Informer le Client, de façon hebdomadaire, des retards de revue documentaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat 35h (1 vendredi sur 2 libéré)
  • Temps plein
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Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
Emplacement
Emplacement
France , Montbonnot-Saint-Martin
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Comment souhaiteriez-vous exceller dans le rôle de Chargé(e) de clientèle de ban...
Emplacement
Emplacement
France , Lannion
Salaire
Salaire:
24100.00 - 25000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac à Bac+2 avec une formation en banque ou finance
  • Maîtrise des outils bureautiques et digitaux essentiels
  • Solide connaissance des produits bancaires et des process en vigueur
  • Capacité d'adaptation et excellente aisance relationnelle avec orienté client
  • Une première expérience en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, informer et orienter les clients pour améliorer leur expérience en agence
  • Effectuer les opérations bancaires courantes tout en assurant un service après-vente impeccable
  • Fournir un soutien actif aux équipes de l'agence pour optimiser leurs activités quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien bureau d'études en électricité industrielle et automatismes

Au sein d'un bureau d'études déjà constitué, vous venez renforcer l'équipe. Votr...
Emplacement
Emplacement
France , Vitry le Francois
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétences en études de travaux industriels en électricité BT et HT et automatismes
  • Expérience avec des logiciels tels que AUTOCAD, CANECO, SEE Electrical
  • Expérience de travail en lien avec chargés d'affaires, clients, fournisseurs, Enedis
  • 2 années d'expérience
  • Qualification de Technicien d'études électricité/électronique (F/H)
  • Niveau d'éducation BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Établir le dossier: faire des relevés chez les clients (industries)
  • réaliser les notes de calculs de dimensionnement
  • concevoir les schémas et les implantations
  • définir la configuration matérielle des installations
  • Suivre la réalisation: préparer les approvisionnements
  • suivre le câblage préparé en atelier
  • s'assurer que le dossier est complet avant installation chez le client
  • Gérer des dossiers de conception en autonomie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires flexibles
  • Cadre de travail agréable
  • 13ème mois
  • Proche Vitry-le-François
  • Ambiance familiale et chaleureuse
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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