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Chargé(e) de support applicatif

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Randstad

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Emplacement:
France , Paris 06, Île-de-France

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Responsabilités:

  • Soutien Opérationnel (Fonctionnel) : Assurer la résolution des interrogations des adhérents concernant l'utilisation pratique des solutions numériques dédiées à la gestion des fonds fiduciaires. Cela s'effectuera par divers canaux (communication téléphonique, échanges électroniques ou utilisation d'outils de télédépannage), en veillant toujours à une explication limpide et éducative
  • Conseil Réglementaire et Procédures : Apporter des réponses éclairées aux questions des utilisateurs relatives aux normes et pratiques établies concernant le maniement des fonds réalisé par les professionnels du droit à titre complémentaire à leurs activités principales
  • Aiguillage Technique : Procéder à l'identification et à la qualification précises des incidents ou requêtes purement techniques, puis les transmettre aux départements appropriés (tels que les équipes de programmation ou d'infrastructure système)
  • Élaboration de Ressources : Contribuer activement à l'écriture et à l'actualisation des référentiels fonctionnels (incluant guides d'utilisation, mémentos, didacticiels ou bases de connaissances/FAQ)
  • Transmission du Savoir : Concevoir et diriger des ateliers pédagogiques à destination des utilisateurs. L'objectif est d'accélérer leur progression en expertise et de renforcer leur capacité à opérer en autonomie, que ces sessions soient délivrées sur site ou à distance

Exigences:

  • Maîtrise de l'environnement Windows et des logiciels full web (navigateurs : Chrome, Firefox, etc.)
  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Connaissances en comptabilité & opérations bancaires (rapprochements, soldes)
  • Formation Bac +2 minimum (idéalement Bac + 3)
  • Expérience minimum en support applicatif ou assistance utilisateur de 3 ans

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Support applicatif e-banking

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Date d'expiration
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Exigences
  • 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire de support applicatif / support IT, idéalement en niveau 2
  • Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier est un atout majeur
  • Expérience ou forte appétence pour les environnements e-banking
  • Connaissances ou base de développement / background technique (atout)
  • Maîtrise de SQL (requêtes simples à intermédiaires)
  • Utilisation d’outils de ticketing : Titan, JIRA ou équivalents
  • Bonne compréhension des architectures applicatives web (souhaité)
  • Excellent communicant, capable d’interagir avec des profils techniques et métiers (profil technico-fonctionnel)
  • Sens du service, esprit d’analyse et capacité à prioriser
  • Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans des environnements exigeants
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, l’analyse et la résolution des incidents de production dans le cadre du processus ITSM
  • Participer activement à la priorisation, l’investigation et à l’analyse des causes racines des incidents (RCA)
  • Maintenir d’excellentes relations avec les utilisateurs, les équipes IT internes et les parties prenantes métiers
  • Contribuer à la rédaction, la mise à jour et l’amélioration de la documentation et des plans de reprise d’activité (DRP) des applications
  • Participer à l’exécution des tests de Disaster Recovery
  • Assurer ponctuellement des horaires décalés (early/late shifts), des interventions sur jours fériés ainsi que des astreintes selon le planning établi
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Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...
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Emplacement
France , Nanterre
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80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Technicien support niveau 2

Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec ...
Emplacement
Emplacement
France , Hendaye
Salaire
Salaire:
25000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/+3
  • Expérience de 3 années minimum dans le support technique et déploiement de solutions/postes à distance ou sur site
  • Connaissances techniques: Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc...)
  • Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs
  • Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI)
  • Postes de travail (Windows 7, 10, 11)
  • Virtualisation (Proxmox, ESX)
  • VOIP (Xivo, 3CX)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du Support Client: Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support
  • Résolution d'Incidents: Dépanner les clients à distance ou sur site, et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
  • Reporting et Suivi: Assurer le reporting de l'état d'avancement des dossiers auprès de votre responsable et la réalisation des fiches d'interventions
  • Documentation: Contribuer activement à l'enrichissement de la base de données technique (tutoriels, modes opératoires, schémas d'installation) et documenter les dossiers traités
  • Logistique et Sécurité: Participer au suivi logistique du matériel (commande, stock) et veiller à l'application et au respect des procédures de sécurité (PSSI, charte informatique) pour garantir le bon fonctionnement du SI
  • Temps plein
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Chargé de communication et d'animation commerciale

Dans le cadre du développement de ses offres de produits et services de leasing,...
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France , Charenton-le-Pont
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Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure
  • Expérience d'au moins 3 à 5 ans dans la communication institutionnelle et commerciale
  • Expérience dans l'organisation d'évènementiels et de salons
  • Habitué(e) à travailler quotidiennement avec Powerpoint
  • Niveau d'anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer la notoriété de BPCE Lease et ses filiales en assurant la diffusion de communications au sein de BPCE Lease et du Groupe
  • Coordonner l'organisation des évènementiels commerciaux et clients en liaison avec les métiers et prestataires concernés
  • Organiser la présence de BPCE Lease et ses filiales au sein des salons pertinents pour nos métiers
  • Prendre en charge les différentes actions et supports transverses aux métiers : challenges commerciaux, plan d'actions commerciales annuels, goodies, coordination des formations Groupe, suivi de l'intranet, gestion de la newsletter
  • Prendre en charge la création de supports institutionnels, les sollicitations des relations presse et les insertions presse
  • Relayer la diffusion des chartes de communications appliquées dans le Groupe et être le garant de la bonne gestion des marques de la société et ses filiales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Congés payés supplémentaires
  • RTT / Jour de repos
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Temps plein
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Technicien help desk

Vous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environn...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac
  • Maîtrise courante de l'italien
  • Passionné(e) de technologie
  • Grande soif d'apprendre
  • Curieux
  • Aime aider les autres
  • Organisation
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes client par téléphone, tchat ou mail
  • Diagnostiquer des pannes variées (problèmes de Wi-Fi, d'imprimantes, de scanners…)
  • Qualifier précisément les incidents
  • Appliquer des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique
  • Accompagnement par un collaborateur en double écoute
  • Soutien constant de l'équipe
  • Temps plein
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Développeur Java Fullstack React/Angular

Au sein d'une équipe projet de 5 à 15 personnes chez un client parisien bancaire...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 ans d’expérience en tant que développeur
  • solides compétences techniques dans les stacks techniques back Java et front React
  • missions de conception, expérimentation et mise en œuvre de la structure de l’application avec support aux équipes de développement
  • présentations/formations sur la bonne implémentation de la stack technique à une petite équipe de développeurs juniors
  • participation à la mise en œuvre de l’industrialisation, de la CI/CD, recouvrant les aspects de qualimétrie et de sécurité
  • sensible au software craftmanship, et aux bonnes pratiques de développement (SOLID, Clean Code)
  • diplômé(e) d'une école d’Ingénieur ou d'une formation Universitaire ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • intervenir en phase de conception et de développement (backend et frontend) des User Stories dans le respect des normes et des standards de développement et de sécurité
  • prendre en charge des conceptions, des chiffrages & des développements critiques ou complexes
  • être le support des développeurs de l’équipe et réaliser les revues de code (PR/MR)
  • être le garant de la chaîne d’intégration continue sur votre stack
  • contribuer à la capitalisation technique et présenter des sujets techniques au sein des équipes
  • participer aux avant-ventes lorsque votre domaine d’expertise est concerné
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy
  • la possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • l'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)
  • Temps plein
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Développeur Java Fullstack React/Angular - Services Financiers

Au sein d'une équipe projet de 5 à 15 personnes chez un client parisien bancaire...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 6 ans d'expérience en tant que développeur
  • Solides compétences techniques dans les stacks techniques back Java et front React
  • Expérience en conception, expérimentation et mise en œuvre de la structure de l'application avec support aux équipes de développement
  • Expérience en présentations/formations sur la bonne implémentation de la stack technique à une petite équipe de développeurs juniors
  • Participation à la mise en œuvre de l'industrialisation, de la CI/CD, recouvrant les aspects de qualimétrie et de sécurité
  • Sensibilité au software craftmanship et aux bonnes pratiques de développement (SOLID, Clean Code)
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou d'une formation Universitaire ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir en phase de conception et de développement (backend et frontend) des User Stories dans le respect des normes et des standards de développement et de sécurité
  • Prendre en charge des conceptions, des chiffrages & des développements critiques ou complexes
  • Être le support des développeurs de l’équipe et réaliser les revues de code (PR/MR)
  • Être le garant de la chaîne d’intégration continue sur votre stack
  • Contribuer à la capitalisation technique et présenter des sujets techniques au sein des équipes
  • Participer aux avant-ventes lorsque votre domaine d’expertise est concerné
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Une mutuelle
  • Un CSE
  • Des titres restaurants
  • Un accord d’intéressement
  • Des primes vacances et cooptation
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)
  • Temps plein
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Chef de projet Outils Collaboratifs

Nous sommes à la recherche d'un(e) chef de projet Outils collaboratifs pour renf...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
fhf.fr Logo
Fédération Hospitalière de France
Date d'expiration
22 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Un diplôme d'ingénieur ou équivalent (Mathématique, Informatique, Santé publique, etc.)
  • Une expérience professionnelle autour des outils collaboratifs ainsi que dans la gestion technique de projets informatique
  • Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint, Zulip, Nextcloud, XWiki, Jitsi, Wire...
  • Maîtrise de Exchange, Outlook Thunderbird, Open-Xchange,...
  • Maîtrise de Microsoft Office, OnlyOffice, LibreOffice
  • Bonne connaissance de la suite Numérique de la DINUM
  • Bonne connaissance des outils de gestion des postes de travail
  • Bonne connaissance des technologies Microsoft
  • Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Scrum, Agile)
  • Bonne connaissance de la mise en oeuvre des outils de pilotage / tableaux de bord
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de l'offre de service autour des outils collaboratifs et la faire évoluer vers des solutions innovantes et souveraine
  • Planifier, coordonner et superviser les projets liés à la bureautique et outils collaboratifs
  • Suivre l'état d'utilisation des services collaboratif, en faire la promotion et faire des propositions pour améliorer l'adoption
  • Suivre et accompagner le déploiement des outils auprès des GHU
  • Suivre l'état d'utilisation de la messagerie, anticiper les besoins nouveaux et l'évolution de la capacité
  • Prendre en compte les demandes d'évolutions autour de la messagerie et les mettre en oeuvres
  • Faire la promotion et garantir la bonne application des règles d'usages ou de fonctionnent de la messagerie et de outils collaboratifs
  • Prise en charge, suivi et support de la solution de réservation des salles
  • Accompagner les responsables de la politique du poste de travail à l'APHP, particulièrement sur la partie bureautique (Office, ...)
  • Accompagnement des GHU sur les solutions collaboratives (Microsoft ou autres)
  • Temps plein
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