Chargé(e) de Reservations Groupes Emplois | Hively Hospitality (Meyrin)

Responsabilités

Gérer les demandes de réservations groupes (événements, loisirs, associations, ecoles, sociétés,CPO,... )
Élaborer et envoyer les propositions commerciales adaptées aux besoins clients
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la confirmation, puis la coordination avec les équipes (réception, étages, restauration)
Optimiser l’occupation et les revenus en lien avec la stratégie tarifaire
Maintenir une excellente relation client, avant, pendant et après le séjour
Mettre à jour les systèmes (PMS, CRM, extranets)
Participer à l’amélioration continue des process de réservation , de relance, de suivi et de l’expérience client

Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
Expérience réussie en réservations groupes ou revenue/reservations (idéalement en hôtellerie)
Excellente organisation et gestion des priorités
Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
Sens commercial développé et capacité de négociation
Très bon relationnel et sens du service client
À l’aise avec les outils informatiques (PMS type Opera est un plus)
Français courant (indispensable)
Аnglais courant (fortement souhaité)
Toute autre langue est un atout

Un environnement de travail dynamique au sein de deux établissements complémentaires
Une équipe engagée et multiculturelle
Des opportunités d’évolution au sein du groupe Accor et / ou dans le réseau Hively Hospitality
Une fonction clé avec un impact direct sur la performance des hôtels
Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté
Des avantages nourriture (repas pour 9CHF / jour)
Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
Parking sur place gratuit