Chargé(e) de relation client Emplois

Chargé(e) de relation client

Intégré(e) à notre équipe commerciale, vous serez au cœur de la relation client ...

Emplacement

France , Elbeuf

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Anglais professionnel oral et écrit obligatoire
Formation Bac+2/3 (BTS, DUT, licence pro)
1ère expérience en relation client ou ADV souhaitée
Excellente communication orale et écrite
À l'aise avec les outils bureautiques (ERP/CRM)

Responsabilités

Répondre aux demandes clients (email / téléphone)
Établir et suivre les devis
Relancer les offres et fidéliser les clients
Participer aux actions commerciales (campagnes, relances, promos...)
Enregistrer les commandes, assurer leur suivi
Gérer les litiges simples et suivre les livraisons
Assurer la bonne circulation des infos entre les équipes
Maintenir les bases de données clients à jour

Ce que nous offrons

Rémunération sur 13 mois
mutuelle
prime sur objectifs
prime d'intéressement

Temps plein

Chargé(e) de relation client

Rattaché(e) à la responsable de service relation clients, votre rôle consiste à ...

Emplacement

France , Hoerdt

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation supérieure (BAC +2) en relation client ou administration, vous possédez une première expérience similaire en pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport
La Pratique de l'anglais ainsi que la maîtrise d'Excel est indispensable
Ayant une bonne capacité d'adaptation, vous êtes très réactif, rigoureux et calme face à une situation stressante
Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe feront la différence

Responsabilités

Assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise
Reporting et KPI quotidiens et mensuels
Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
Etude et identification des axes d'améliorations de processus

Temps plein

Chargé(e) de Relation Client & Solutions

Vous aimez quand « ça bouge » ? Vous êtes le roi ou la reine de la résolution de...

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

1900.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Esprit d'équipe
Culture Tech innée
Sens du service et de la répartie
Expérience en gestion des litiges ou service client
Maîtrise d'un CRM (Salesforce) et d'un ERM

Responsabilités

Enquêteur & Facilitateur de solutions
Pilote Multi-outils
Acteur Transversal

Temps plein

Stage – Chargé(e) de Développement Commercial & Relation Client

Rejoignez Pitchy, une entreprise tech innovante en pleine croissance, en tant qu...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

La Solive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.
Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.
Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.
Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.
Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français ET anglais (indispensable)
Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Responsabilités

Participer à l’onboarding des nouveaux clients et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients et identifier les opportunités de renouvellement.
Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM, et participer à l’amélioration des process.
Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone)
Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative
Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients
Proposer des actions de fidélisation, d’up-sell et de cross-sell
Préparer les rendez-vous clients grâce à l’analyse des usages et performances
Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client.

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Salle de jeux
Team building

Temps plein

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

Non fourni

MONEXT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Responsabilités

Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Ce que nous offrons

Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

Temps plein

Chargé(e) de Relation Clubs

Stage de 6 mois. Rejoins Anybuddy, une start-up innovante dans le domaine du spo...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Master (Bac+4/5) en école de commerce ou formation équivalente
Excellent sens de la relation client
Forte fibre opérationnelle
Capacité de jongler entre rigueur, autonomie et dynamisme
Être sportif(ve) et s'intéresser particulièrement au milieu des sports de raquette
Expérience > 6 mois

Responsabilités

Développement des relations clubs : établir une relation de confiance avec les clubs, les accompagner au quotidien et les impliquer dans le projet Anybuddy
Suivi et optimisation de la collaboration : assurer un suivi régulier des clubs, maintenir à jour leurs informations dans le CRM et veiller à la cohérence des contenus sur l’application
Formation et support : accompagner les clubs dans la prise en main de la solution, leur fournir les tutoriels et supports de communication nécessaires
Coordination inter-équipes : travailler en étroite collaboration avec les équipes technique, support client et marketing afin de garantir une expérience fluide, cohérente et qualitative

Ce que nous offrons

Salle de jeux
Manifeste sur la diversité
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
Participation
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Team building

Temps plein

Chargé de la relation client en alternance

Groupe Alternance Chambéry, centre de formation spécialisé dans l’alternance, re...

Emplacement

France , Méry

Salaire:

Non fourni

Groupe Alternance Beauvais

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un Bachelor Responsable d’Activité Commerciale et Marketing (RACM)
Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 5 (Bac+2 ou équivalent) validé
Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (Bac) avec 3 ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine du commerce, de la vente ou de la gestion commerciale
Dépôt d’un dossier de candidature
Entretien de motivation
Réalisation de tests d’admission
Bon sens du relationnel et une fibre commerciale
Être autonome, organisé(e) et force de proposition
Avoir un intérêt pour le marketing et le développement commercial

Responsabilités

Élaborer et déployer une stratégie commerciale et marketing omnicanale
Réaliser des analyses de marché, de la veille concurrentielle et des diagnostics
Concevoir, mettre en œuvre et suivre des plans d’actions commerciaux
Développer la conquête et la fidélisation client dans une logique de satisfaction
Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales
Négocier des propositions commerciales adaptées aux enjeux de l’entreprise
Animer et organiser une équipe commerciale en mode collaboratif

Ce que nous offrons

Inscription et scolarité gratuites
Formation en alternance 100 % prise en charge
Diplôme reconnu
Accompagnement personnalisé

Alternant(e) chargé(e) de marketing/communication

Nous recherchons un(e) alternant(e) spécialisé(e) en Marketing & Communication p...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

Non fourni

MONEXT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Actuellement étudiant(e) en Bac +3, de préférence avec une spécialisation en Marketing & Communication
Excellentes compétences rédactionnelles (orthographe irréprochable, style fluide et impactant)
À l’aise avec les réseaux sociaux & les tendances du digital
Compétences en création graphique (Canva, Photoshop ou autre outil de design)
Autonome, curieux(se), organisé(e) et avec un vrai esprit d’initiative
Excellente aisance relationnelle
Première expérience en création de contenu vidéo
Organisation rigoureuse

Responsabilités

Participer à la rédaction des posts engageants pour LinkedIn
Participer à la rédaction des articles de communication interne percutants pour alimenter l’intranet
Participer à la rédaction des newsletters hebdomadaires et mensuelles internes
Piloter la relation avec l'agence de communication en charge des publications Instagram
Gérer le calendrier éditorial et assurer une publication régulière
Proposer des idées de formats et d’angles innovants
Production de visuels à destinations des réseaux sociaux
Organiser et coordonner les tournages de podcasts, vidéos ou interviews
Travailler avec des prestataires (graphistes, vidéastes…) et assurer le suivi des livrables
Assurer une veille sur les tendances social media et les bonnes pratiques du secteur

Ce que nous offrons

Un réel accompagnement de la part des membres de votre équipe
Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
Des locaux modernes et inspirants, à l’image de notre entreprise
Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

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Chargé(e) de relation client

Description du poste

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