Chargé(e) de Relation Client & Communication Emplois

Chargé(e) de Relation Client & Communication

Balzac Paris

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Rejoignez Pitchy, une entreprise innovante et en pleine croissance, en tant que stagiaire Chargé(e) de Relation Client & Communication. Vous serez en première ligne pour accompagner nos clients, fluidifier les échanges et contribuer au développement de leur expérience avec notre plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Relation Client et Account Management, et aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client et gestion de portefeuille.

Responsabilités:

Participer à l’onboarding des nouveaux clients et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients et identifier les opportunités de renouvellement.
Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM, et participer à l’amélioration des process.
Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone).
Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative.
Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients.
Proposer des actions de fidélisation, d’up-sell et de cross-sell.
Préparer les rendez-vous clients grâce à l’analyse des usages et performances.
Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client.

Exigences:

Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.
Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.
Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.
Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.
Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français.
Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Ce que nous offrons:

Entre 1-2 jours de télétravail
Salle de jeux
Team building

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 février 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Balzac Paris

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France , Paris

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

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Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 février 2026

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