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Chargé(e) de relation client - bancaire

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Emplacement:
France , Caen

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

14.28 EUR / Heure
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Description du poste:

descriptif du poste Vos missions ; Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail) des correspondants entreprises et assurer un suivi de bout en bout ou affecter les demandes aux bons interlocuteurs en interne via les outils dédiés. Guider en direct sur le site (création d'accès, navigation, réalisation d'opérations, contrôle des pièces). ... Détecter les demandes de réclamations et escalader si besoin vers référents internes et/ou qualité/conformité. Documenter chaque interaction dans les outils internes et remonter les irritants récurrents.

Responsabilités:

  • Respond to incoming requests (phone, email) from business correspondents and ensure end-to-end follow-up or assign requests to the right internal contacts via dedicated tools
  • Provide direct on-site guidance (account creation, navigation, transaction execution, document verification)
  • Detect complaint requests and escalate if necessary to internal referents and/or quality/compliance
  • Document each interaction in internal tools and report recurring issues

Exigences:

  • Bac+2
  • at least 1 year of experience
  • administrative rigor
  • impeccable spelling
  • respect for procedures and traceability
  • relational ease & pedagogy
  • ability to explain regulated systems simply
  • digital comfort (web navigation, remote guidance, basic office software like Excel)
  • multi-channel management (phone, email, internal tool requests)
  • service-oriented mindset
  • calm under pressure
  • culture of employee savings (or strong desire to acquire it quickly)
  • experience in banking back-office, insurance, mutual insurance, or B2B service platforms
  • teamwork and sharing of best practices
  • written and spoken English is a plus
  • basic knowledge of compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Souhaitable:

  • English written and oral
  • basic knowledge in compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Date d'expiration
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Exigences
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  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Le poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le r...
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France , Orléans, Saran
Salaire
Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé
  • Une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois est requise (les stages et alternances sont acceptés)
  • Maîtriser l'accueil téléphonique
  • Avoir une sensibilité informatique
  • Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
  • Être orienté(e) résultats
  • Pratiquer l'écoute active
  • Être orienté(e) client
  • Savoir collaborer et travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et prendre en charge les clients en ligne pour répondre à leurs attentes et leur proposer des produits adaptés
  • Développer le contact client et favoriser la prise de rendez-vous dans un but de vente de produits
  • Qualifier les demandes, les traiter directement ou les transférer vers les interlocuteurs compétents
  • Participer à la régulation des flux d'appels téléphoniques
  • Identifier et remonter à son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking
  • Temps plein
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Conseiller bancaire

Intégrez notre client, une banque française patrimoniale et à taille humaine, fo...
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France , Orsay
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Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous êtes doté(e) d'un véritable esprit commercial, d'un grand dynamisme et d'un sens aigu de l'accueil et du service client
  • Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie dans votre travail, et vous attachez une grande importance à la construction de relations de confiance avec vos clients comme avec votre équipe
  • Vous aimez travailler en équipe et collaborer au succès collectif
  • Vous possédez une bonne connaissance des produits et services bancaires courants, ainsi que des processus en vigueur, notamment ceux liés à la gestion des crédits
  • 1 année(s) d'expérience
  • BAC+2
  • qualifications Chargé de clientèle de banque (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et assister la clientèle en garantissant un service de haute qualité et en encourageant l'autonomie via l'utilisation des outils digitaux
  • Participer à l'atteinte des objectifs de l'agence en identifiant les opportunités commerciales et en favorisant la fidélisation des clients
  • Proposer et commercialiser l'ensemble de notre gamme de produits et services bancaires du quotidien, ainsi que les prêts personnels
  • Soutenir l'activité commerciale de l'équipe en organisant des rendez-vous pour les conseillers, en assurant le suivi administratif des dossiers et en gérant les réclamations
  • Garantir le respect des règles de conformité et des responsabilités sociales et économiques de la banque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, incluant des formations et un programme de suivi par un référent pour assurer votre réussite
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Certification ISTQB Test Manager
  • maîtrise des frameworks et langages d’automatisation
  • maîtrise de la gestion des exigences, le cycle des tests et livraisons d’un système
  • connaissance des principes de l’agilité
  • capacité à favoriser la dynamique d’une équipe, la prise d’initiatives et donner du feedback constructif
  • sens relationnel
  • diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire
  • expérience de plus de 6 ans en termes de qualification de système et en management dans le domaine bancaire et/ou paiement
  • maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité de l’automatisation
  • Construire et piloter des stratégies d’automatisation
  • Accompagner les équipes clients et les dispositifs Galitt By Sopra Steria sur l’amélioration continue des processus de tests dans le cadre de l’automatisation et de l’outillage
  • Réaliser des missions d’accompagnement des organisations ou de grands programmes au sein des équipes clients dans le domaine des paiements
  • Animer les équipes : encadrer des collaborateurs (jusqu’à 10), s’assurer du bon déroulement de leur mission et les assister s’ils en ont besoin (expertise fonctionnelle, méthodologie…)
  • Valider leurs travaux et livrables si nécessaire, identifier les besoins ou difficultés éventuelles des consultants
  • Valider régulièrement l’adéquation des compétences des consultants par rapport aux activités qui leur sont confiées, les faire évoluer si possible et les accompagner dans cette évolution (soutien fonctionnel, demande de formation, etc…)
  • Entretenir et développer le lien d’appartenance des consultants à Galitt et favoriser une relation de proximité avec eux
  • Remonter les informations terrain au Key Account Manager en charge de la relation commerciale et à son Manager
  • Participer aux réunions du pôle des services de tests toutes les semaines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un manager que vous choisissez de la part de votre manager et de notre équipe RH
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, des secteurs d’activités très hétérogènes autant de passerelles à imaginer ensemble
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation et / ou de notre partenaire « Vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP / Tech Women Up, communauté technique du groupe pour s’enrichir de formations, conférences, actions de veille, et bien plus encore...
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec la Sopra Steria Academy
  • Temps plein
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Opérateur d'exploitation polyvalent

Vos missions au cœur de la production : Rattaché(e) au Responsable d'exploitatio...
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Emplacement
France , Solaize
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Salaire:
12.67 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience stable en milieu industriel
  • Maîtrise de la conduite du chariot élévateur (CACES 3 à jour)
  • Polyvalence entre production manuelle et logistique
  • Esprit d'équipe
  • Ponctualité
  • Exemplarité en matière de sécurité
  • Véhicule personnel indispensable (site non desservi par les transports en commun)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des flux: Identification et tri des contenants aptes à la production
  • Process de conditionnement: Réalisation de l'emplissage, tabulation, capsulage et contrôle qualité final
  • Logistique industrielle: Alimentation des lignes (carrousel) et conduite de chariot élévateur (CACES R489-3)
  • Maintenance de premier niveau: Vérification des écarts et entretien courant de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de productivité mensuelle après 2 mois d'ancienneté (variable entre 300 € et 600 €)
  • 13ème mois versé en fin d'année au prorata du temps de présence
  • Temps plein
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Grutier

Tu es intéressé par l'industrie du bois? Tu recherches une fonction polyvalente ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bovigny
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
11 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu es capable de manipuler une grue en toute sécurité
  • Une expérience similaire est un réel atout
  • Tu es flexible au niveau des horaires et disposé à travailler en pauses
  • Tu es motivé et tu sais faire preuve de rigueur dans ton travail
Responsabilités
Responsabilités
  • En tant que grutier en scierie, tu seras amené à travailler en extérieur dans le parc à grumes pour décharger les camions
  • Temps plein
!
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Nouveau

Conseiller de vente

Maje recherche un Conseiller de Vente F/H 8H en CDI pour rejoindre son point de ...
Emplacement
Emplacement
France , Deauville
Salaire
Salaire:
Non fourni
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SMCP
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Goût prononcé pour le challenge
  • Être animé par l'univers de la mode
  • Être motivé, audacieux et entrepreneur dans l'âme
  • Être inspiré par les valeurs de bienveillance, liberté, créativité, générosité et famille
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil
  • Vente personnalisée et émotionnelle
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement du portefeuille client de la boutique
  • Gestion de la caisse et du stock
  • Merchandising
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Système de bonus mensuel
  • Prime de participation annuelle
  • Remises au sein du Groupe SMCP pour vos achats
  • Nombreuses ventes au personnel
  • Comité d'Entreprise
  • Intégration personnalisée
  • Opportunités de carrière au sein de la Maison Maje et du Groupe SMCP
  • Temps plein
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Stockiste senior

Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de...
Emplacement
Emplacement
France , Serris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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SMCP
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Gérer les approvisionnements quotidiens
  • Respecter les délais de traitement des livraisons
  • Assurer la bonne gestion du stock : réception des livraisons, contrôle quantitatif et qualitatif des pièces, étiquetage et rangement des produits
  • Organiser les réassorts de la surface de vente quotidiennement
  • Gérer les approvisionnements (en fonction des remontées des responsables, des manques et anomalies de livraison)
  • Assurer la gestion des défectueux, des livraisons (colis en attente, écarts de livraison) ainsi que les retours et des transferts produits
  • Suivre et réguler les stocks (négatifs, défectueux…) informatiquement
  • Contrôler les antivols sur la surface de vente et en réserve
  • Garantir l’application des procédures relative aux stocks
  • Organiser les inventaires quotidiens de la surface de vente et du stock
Responsabilités
Responsabilités
  • Visez l’excellence et prenez plaisir à relever des challenges
  • Cultivez votre agilité et votre réactivité au service de nos clients
  • Vivez et diffusez au quotidien votre passion et votre enthousiasme
  • Prenez des initiatives & Contribuez à l’engagement environnemental de « Claudie Cares »
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • salaire fixe
  • primes
  • participation
  • mutuelle
  • tickets restaurants
  • offres du CE
  • formations
  • accès illimité à une plateforme e-learning
  • évolutions
  • mobilités
  • Temps plein
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