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Chargé(e) de relation client - bancaire

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Emplacement:
France , Caen

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

14.28 EUR / Heure
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Description du poste:

descriptif du poste Vos missions ; Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail) des correspondants entreprises et assurer un suivi de bout en bout ou affecter les demandes aux bons interlocuteurs en interne via les outils dédiés. Guider en direct sur le site (création d'accès, navigation, réalisation d'opérations, contrôle des pièces). ... Détecter les demandes de réclamations et escalader si besoin vers référents internes et/ou qualité/conformité. Documenter chaque interaction dans les outils internes et remonter les irritants récurrents.

Responsabilités:

  • Respond to incoming requests (phone, email) from business correspondents and ensure end-to-end follow-up or assign requests to the right internal contacts via dedicated tools
  • Provide direct on-site guidance (account creation, navigation, transaction execution, document verification)
  • Detect complaint requests and escalate if necessary to internal referents and/or quality/compliance
  • Document each interaction in internal tools and report recurring issues

Exigences:

  • Bac+2
  • at least 1 year of experience
  • administrative rigor
  • impeccable spelling
  • respect for procedures and traceability
  • relational ease & pedagogy
  • ability to explain regulated systems simply
  • digital comfort (web navigation, remote guidance, basic office software like Excel)
  • multi-channel management (phone, email, internal tool requests)
  • service-oriented mindset
  • calm under pressure
  • culture of employee savings (or strong desire to acquire it quickly)
  • experience in banking back-office, insurance, mutual insurance, or B2B service platforms
  • teamwork and sharing of best practices
  • written and spoken English is a plus
  • basic knowledge of compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Souhaitable:

  • English written and oral
  • basic knowledge in compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
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Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Le poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le r...
Emplacement
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France , Orléans, Saran
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2000.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé
  • Une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois est requise (les stages et alternances sont acceptés)
  • Maîtriser l'accueil téléphonique
  • Avoir une sensibilité informatique
  • Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
  • Être orienté(e) résultats
  • Pratiquer l'écoute active
  • Être orienté(e) client
  • Savoir collaborer et travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et prendre en charge les clients en ligne pour répondre à leurs attentes et leur proposer des produits adaptés
  • Développer le contact client et favoriser la prise de rendez-vous dans un but de vente de produits
  • Qualifier les demandes, les traiter directement ou les transférer vers les interlocuteurs compétents
  • Participer à la régulation des flux d'appels téléphoniques
  • Identifier et remonter à son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking
  • Temps plein
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Expert Automaticien - Services Financiers

Venez rejoindre une équipe pluridisciplinaire composée d’expert du Paiement !   ...
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France , Paris
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Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Certification ISTQB Test Manager
  • maîtrise des frameworks et langages d’automatisation
  • maîtrise de la gestion des exigences, le cycle des tests et livraisons d’un système
  • connaissance des principes de l’agilité
  • capacité à favoriser la dynamique d’une équipe, la prise d’initiatives et donner du feedback constructif
  • sens relationnel
  • diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire
  • expérience de plus de 6 ans en termes de qualification de système et en management dans le domaine bancaire et/ou paiement
  • maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité de l’automatisation
  • Construire et piloter des stratégies d’automatisation
  • Accompagner les équipes clients et les dispositifs Galitt By Sopra Steria sur l’amélioration continue des processus de tests dans le cadre de l’automatisation et de l’outillage
  • Réaliser des missions d’accompagnement des organisations ou de grands programmes au sein des équipes clients dans le domaine des paiements
  • Animer les équipes : encadrer des collaborateurs (jusqu’à 10), s’assurer du bon déroulement de leur mission et les assister s’ils en ont besoin (expertise fonctionnelle, méthodologie…)
  • Valider leurs travaux et livrables si nécessaire, identifier les besoins ou difficultés éventuelles des consultants
  • Valider régulièrement l’adéquation des compétences des consultants par rapport aux activités qui leur sont confiées, les faire évoluer si possible et les accompagner dans cette évolution (soutien fonctionnel, demande de formation, etc…)
  • Entretenir et développer le lien d’appartenance des consultants à Galitt et favoriser une relation de proximité avec eux
  • Remonter les informations terrain au Key Account Manager en charge de la relation commerciale et à son Manager
  • Participer aux réunions du pôle des services de tests toutes les semaines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un manager que vous choisissez de la part de votre manager et de notre équipe RH
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, des secteurs d’activités très hétérogènes autant de passerelles à imaginer ensemble
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation et / ou de notre partenaire « Vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP / Tech Women Up, communauté technique du groupe pour s’enrichir de formations, conférences, actions de veille, et bien plus encore...
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec la Sopra Steria Academy
  • Temps plein
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Technicien logiciel bilingue anglais / espagnol

Rattaché (e) à l'équipe support, vous êtes en charge de la résolution des incide...
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Emplacement
France , Aix-en-Provence
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Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience in a hotline/support role
  • Comfortable with phone communication
  • Good customer listening skills
  • Basic IT knowledge (Windows)
  • SQL query mastery
  • Bilingual in English and Spanish
Responsabilités
Responsabilités
  • Level 1 incident resolution for software
  • Remote configuration and installation of modules for clients
  • Handling pressure and ensuring customer satisfaction
  • Temps plein
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Électromécanicien

Cette entreprise manufacturière bien établie, située à Magog, est actuellement à...
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Emplacement
Canada , Magog
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Salaire:
30.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
23 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un DEP en électromécanique ou maintenance industrielle
  • Posséder entre 5 et 7 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire
  • Avoir une bonne maîtrise de l'anglais technique pour interagir avec le support spécialisé
  • Démontrer une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes (troubleshooting)
  • Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne gestion du stress
  • Être disponible pour travailler physiquement à notre site de production
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement des presses et des équipements automatisés en tant qu'Électromécanicien
  • Diagnostiquer efficacement les pannes électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques
  • Effectuer la maintenance préventive et corrective selon le calendrier établi pour l'usine de Magog
  • Collaborer avec des équipes techniques internationales pour le dépannage d'équipements spécifiques
  • Participer activement aux projets d'automatisation et à l'optimisation des lignes de production
  • Assurer une disponibilité pour la garde technique (une semaine par mois) afin de garantir la continuité des opérations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif débutant à 30 $/h, ajustable selon votre expertise et expérience
  • Horaire de travail stable de jour, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
  • Gamme complète d'avantages sociaux incluant un compte santé de 500 $ et l'accès à la télémédecine
  • Participation de l'employeur au REER et possibilité de banquer vos heures
  • Trois semaines de vacances et accès possible à 10 jours fériés dès votre entrée en poste
  • Environnement de travail sécuritaire avec équipements de protection individuelle fournis
  • Temps plein
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Technicien en automatisation

Êtes-vous un Technicien en automatisation chevronné à la recherche d'une opportu...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
40.00 - 45.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
23 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études collégiales (DEP) en électromécanique ou un AEC en automatisation ou une formation jugée équivalente
  • Licence C en électricité (hors construction) est une exigence obligatoire
  • Minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans des fonctions de maintenance industrielle similaires
  • Capacité d’analyser et d’interpréter des plans mécaniques, électriques, hydrauliques et techniques
  • Aptitude marquée à diagnostiquer et à résoudre des défaillances complexes sur des systèmes automatisés
  • Disponibilité sans faille pour travailler sur le quart de nuit (dimanche soir au vendredi matin, de 22 h à 6 h) après la formation
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder à la maintenance préventive et curative, ainsi qu'à la réparation de l'ensemble des équipements de l'usine
  • Effectuer l'inspection, le diagnostic et le dépannage de systèmes électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques complexes
  • Installer de nouveaux équipements et circuits électriques en assurant la conformité avec les normes et le Code électrique
  • Participer activement aux tournées d'inspection régulières sur les équipements en complétant les fiches de vérification
  • Collaborer à l'analyse et à la résolution des problèmes récurrents liés aux équipements pour optimiser la production
  • Appliquer et suivre rigoureusement les procédures de qualité en vigueur, notamment celles liées à la norme ISO-9001
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’assurances complet (soins médicaux, médicaments, soins dentaires, assurance-vie et invalidité)
  • Des régimes d'épargne-retraite compétitifs avec des contributions de l'employeur
  • Un soutien financier pour l'aide à l'éducation et le développement professionnel continu
  • L'admissibilité au plan de bonus de performance de l'entreprise
  • Des congés parentaux et familiaux avantageux pour un meilleur équilibre
  • Un taux horaire très compétitif de 43,54 $, majoré d'une prime de nuit substantielle
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de maintenance

Vous êtes un as de l'électromécanique, vous aimez l'itinérance et vous avez à cœ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Tintigny
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
23 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme technique (électromécanique, électricité, maintenance) ou expérience équivalente pertinente, idéalement dans le secteur Horeca ou de la distribution automatique
  • Solides connaissances en électricité, mécanique, et idéalement en froid/climatisation (un plus)
  • Autonomie et sens de l'organisation
  • Orienté(e) Service Client : bon contact relationnel et sens de la diplomatie
  • Flexibilité : capacité à s'adapter aux horaires du secteur (interventions urgentes ponctuelles)
  • Mobilité : Permis B indispensable pour les déplacements dans le Sud Luxembourg
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance & Dépannage : Assurer l'entretien préventif et correctif d'une large gamme d'équipements : Matériel Horeca : Machines à café, tireuses à bière, lave-vaisselle professionnels, frigos, etc.
  • Jeux de Café : Fléchettes, billards, jeux électroniques et autres divertissements
  • Ameublement : Réaliser de petites réparations et ajustements sur le mobilier
  • Diagnostic : Identifier rapidement les pannes (mécaniques, électriques, électroniques) et apporter des solutions efficaces pour minimiser les temps d'arrêt
  • Installation/Mise en Service : Participer à l'installation et à la mise en service des nouveaux équipements
  • Relation Client : Conseiller et former les gérants et le personnel sur la bonne utilisation et l'entretien de base du matériel
  • Suivi Administratif : Rédiger des rapports d'intervention précis et assurer le suivi des stocks de pièces détachées
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de maintenance

Rejoignez une équipe dynamique pour assurer le fonctionnement optimal des instal...
Emplacement
Emplacement
France , Breuil le Sec
Salaire
Salaire:
16.00 EUR / Heure
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'électro-mécanique, mécanique, chaudronnerie, automatisme ou instrumentation
  • Expérience de 5 ans en maintenance industrielle requise
  • Diplôme Bac professionnel Mécanique, Electro-mécanique, ou Chaudronnerie
  • Habilitation électrique serait un plus
  • Aptitude à travailler en horaires postés nécessaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantissez le bon fonctionnement et l'entretien des installations de production et infrastructures
  • Participez activement à l'installation et à la mise en service de nouveaux équipements
  • Maintenez votre poste de travail propre et sécurisé en respectant les normes de sécurité et d'environnement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Temps plein
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