CrawlJobs Logo

Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

France, Bordeaux · Offre publiée 05 mars 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants. Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

Responsabilités

  • Garantir la performance globale des campagnes d’appels sortants, depuis leur conception jusqu’à l’orchestration opérationnelle des flux qu’elles génèrent
  • Fluidifier l’activité du centre de relation client, anticiper les volumes et accompagner les managers dans le pilotage des flux
  • Gestion et optimisation des campagnes d’appels sortants: Planifier, piloter et optimiser les campagnes d’appels sortants et de messagerie conversationnelle
  • Réaliser la segmentation des portefeuilles et définir les scénarios les plus adaptés
  • Challenger les workflows pour les automatiser et maximiser la joignabilité et le taux de paiement
  • Planification des flux opérationnels: Organiser, coordonner et suivre les ressources du centre de relation client
  • Superviser en temps réel les flux d’appels, suivre l’adhérence et l’analyse des indicateurs de performance et des leviers d’amélioration
  • Ajuster en continu de la planification et la répartition des ressources pour optimiser la performance opérationnelle
  • Assurer une coordination transverse avec les équipes managériales du centre de relation client, ainsi que la Data, l’IT et les centres offshores

Exigences

  • Expérience minimum de 3 ans en supervision de campagnes d’appels et en pilotage de flux, idéalement acquis au sein d’un environnement en centre de relation client
  • Maîtrise de la segmentation, l’automation et capacité d’anticiper et d’organiser les flux générés
  • Rigueur et sens du détail
  • Approche proactive et orientée solutions
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse

Ce que nous offrons

  • Travail Hybride
  • RTT
  • Intéressement/ participation
  • TR
  • Mutuelle 100%
  • CSE
  • Avantages produits
  • Opportunités de mobilité interne
  • Missions transverses
  • Vaste offre de formation

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

8 matching positions

Nouveau

Infirmier (F/H)

Dans un cadre bienveillant, vous assurerez des soins de qualité au sein d'un éta...
Emplacement
Emplacement
France , Sevremoine
Salaire
Salaire:
2500.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier(e) pour garantir une prise en charge de qualité
  • Excellentes compétences en communication pour interagir avec les résidents et le personnel médical
  • Capacité à travailler efficacement en équipe au sein d'un environnement multidisciplinaire
  • Sens aigu de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers médicaux
  • Empathie et patience pour apporter un soutien bienveillant aux résidents âgés
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller au bien-être physique et psychologique des résidents
  • Administrer les traitements prescrits en respectant les protocoles médicaux
  • Collaborer étroitement avec l'équipe pluridisciplinaire pour adapter les soins
  • Assurer une communication efficace avec les familles et les proches des résidents
  • Participer à la mise en place de projets de soins individualisés pour chaque résident
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Pharmacien hospitalier

Mission à pourvoir dès que possible jusqu'au 4 septembre, possibilité de prendre...
Emplacement
Emplacement
France , Mayenne
Salaire
Salaire:
48.57 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle d'au moins deux ans en milieu hospitalier
  • Diplôme d'État de docteur en pharmacie requis
  • Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
  • Capacités analytiques et attention méticuleuse aux détails
Responsabilités
Responsabilités
  • analyse d'ordonnances
  • Rétrocession
  • Contrôle des dispensations, gestion de stocks
  • Conciliation médicamenteuse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Logement sur place sur l'internat de l'hôpital
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Médecin urgentiste

Différents remplacements en journées, nuits ou gardes 24h sont à pourvoir dès qu...
Emplacement
Emplacement
France , Challans
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Etat de Docteur en Médecine
  • titulaire de la CAMU
  • inscrit au Conseil de l'Ordre des Médecins en France
Responsabilités
Responsabilités
  • Différents remplacements en journées, nuits ou gardes 24h sont à pourvoir dès que possible sur les prochaines semaines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • avantages exceptionnels pour les travailleurs temporaires
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ingénieur Chargé D'affaires Géotechnique

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Ingénieur chargé d...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
39000.00 - 48000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+5 degree
  • 3 years minimum experience
  • Engineering or Master's degree specialized in geotechnics, civil engineering, geology or geophysics
  • significant experience in a design office
Responsabilités
Responsabilités
  • Follow up commercial
  • develop network
  • establish technical and financial offers
  • complete project management
  • manage field investigation teams
  • perform test analysis
  • perform engineering calculations
  • write study reports
  • financial monitoring
  • manage subcontractors
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Répartiteur (Dispatcher - Bulk)

Nous sommes à la recherche d'un répartiteur talentueux qui possède une bonne con...
Emplacement
Emplacement
Canada , Anjou
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en répartition ou dans un domaine connexe
  • Excellentes compétences en organisation et en gestion multitâche
  • À l'aise avec les outils informatiques (TMW, Microsoft Office)
  • Communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Capacité à gérer la pression et à prendre des décisions rapides
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la répartition des chauffeurs et optimiser les itinéraires
  • Gérer les relations et les demandes des clients
  • Assurer la gestion des heures de service et la conformité aux règlements
  • Maintenir une communication fluide avec les chauffeurs et les clients
  • Suivre et ajuster les horaires en fonction des événements imprévus
  • Signaler tout incident, retard ou problème à la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ensemble d'assurances complet inclus
  • 10 jours de maladie
  • 3 jours personnels
  • 3 semaines de vacances
  • Équipe dynamique
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Directeur d'ingénierie et performance

Une entreprise d'ingénierie conseil en pleine expansion, spécialisée dans l'opti...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
140000.00 - 170000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
03 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie (mécanique, bâtiment, civil, chimique ou procédés)
  • Minimum 8 ans en direction de projets d'envergure, idéalement en milieu industriel
  • Forte capacité de mobilisation, prise de décision stratégique, esprit collaboratif
  • Solides compétences en gestion de contrats, gestion des sous-traitants et approvisionnements
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion d'équipe : Encadrement, évaluation, développement des compétences des ingénieurs et chargés de projets
  • Projets & Opérations : Suivi des budgets, respect des échéanciers, gestion des risques techniques et financiers
  • Offres de services : Estimation des coûts, analyse des besoins clients, validation de la faisabilité, attribution de la sous-traitance
  • Relations clients : Participation aux revues techniques, recommandations stratégiques, communication transparente
  • Amélioration continue : Déploiement d'outils de suivi, gestion des indicateurs de performance (KPIs), rigueur SST et qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Protection médicale complète (Assurance maladie complémentaire, dentaire, vie, invalidité)
  • Flexibilité d'horaire
  • Programme d'épargne retraite collectif (REER)
  • Congés annuels payés
  • 4 semaines de vacances
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Mécanicien de maintenance

Au sein d'un périmètre technique spécifique (Batterie / Traitement des gaz), vou...
Emplacement
Emplacement
France , Grande-Synthe
Salaire
Salaire:
13.29 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience significative en maintenance mécanique, idéalement en milieu industriel lourd
  • Savoir lire un plan, utiliser une GMAO et réaliser des diagnostics fiables
  • Autonomie, sens des responsabilités
  • Respect sans faille des consignes de sécurité
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les dépannages, les remplacements et les réparations mécaniques
  • Anticiper les chantiers (outillage, consommables) pour une exécution fluide
  • Détecter les anomalies et les signaler avec précision dans la GMAO
  • Participer activement aux mises en sécurité des installations (consignations) sous supervision
  • Proposer des optimisations pour la fiabilité des machines et la sécurité des chantiers
  • Assurer l'OPR (Ordre, Propreté, Rangement) de votre zone
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Opérateur de production

Emplacement
Emplacement
France , Bierne
Salaire
Salaire:
12.31 - 13.78 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Respecter les consignes données par le Team Leader de la ligne concernée
  • Assembler les différentes pièces suivant le standard tout en restant en sécurité
  • Contrôle du bon fonctionnement des outils (clés dynamométriques, outils électroportatifs) et leur non dangerosité (ponts, préhenseurs, outils pneumatiques)
  • Effectuer des retouches si besoin
  • Remplir correctement les différents documents qualité relatifs à la production (feuilles de contrôle, feuilles d'inspection des clés dynamométriques, Kaizen collabation sheet etc…)
  • Le savoir être est primordial
  • l'opérateur de production assemble les différentes pièces selon les standards requis tout en veillant à sa propre sécurité et au contrôle rigoureux de ses outils de travail
  • Réactif et minutieux, il s'assure de la conformité des produits finis en effectuant les retouches nécessaires si besoin
  • 2 année(s)
  • Agent de fabrication (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Respecter les consignes données par le Team Leader de la ligne concernée
  • Assembler les différentes pièces suivant le standard tout en restant en sécurité
  • Contrôle du bon fonctionnement des outils (clés dynamométriques, outils électroportatifs) et leur non dangerosité (ponts, préhenseurs, outils pneumatiques)
  • Effectuer des retouches si besoin
  • Remplir correctement les différents documents qualité relatifs à la production (feuilles de contrôle, feuilles d'inspection des clés dynamométriques, Kaizen collabation sheet etc…)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right