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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

France, Bordeaux · Offre publiée 05 mars 2026
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Description du poste

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants. Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

Responsabilités

  • Garantir la performance globale des campagnes d’appels sortants, depuis leur conception jusqu’à l’orchestration opérationnelle des flux qu’elles génèrent
  • Fluidifier l’activité du centre de relation client, anticiper les volumes et accompagner les managers dans le pilotage des flux
  • Gestion et optimisation des campagnes d’appels sortants: Planifier, piloter et optimiser les campagnes d’appels sortants et de messagerie conversationnelle
  • Réaliser la segmentation des portefeuilles et définir les scénarios les plus adaptés
  • Challenger les workflows pour les automatiser et maximiser la joignabilité et le taux de paiement
  • Planification des flux opérationnels: Organiser, coordonner et suivre les ressources du centre de relation client
  • Superviser en temps réel les flux d’appels, suivre l’adhérence et l’analyse des indicateurs de performance et des leviers d’amélioration
  • Ajuster en continu de la planification et la répartition des ressources pour optimiser la performance opérationnelle
  • Assurer une coordination transverse avec les équipes managériales du centre de relation client, ainsi que la Data, l’IT et les centres offshores

Exigences

  • Expérience minimum de 3 ans en supervision de campagnes d’appels et en pilotage de flux, idéalement acquis au sein d’un environnement en centre de relation client
  • Maîtrise de la segmentation, l’automation et capacité d’anticiper et d’organiser les flux générés
  • Rigueur et sens du détail
  • Approche proactive et orientée solutions
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse

Ce que nous offrons

  • Travail Hybride
  • RTT
  • Intéressement/ participation
  • TR
  • Mutuelle 100%
  • CSE
  • Avantages produits
  • Opportunités de mobilité interne
  • Missions transverses
  • Vaste offre de formation

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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

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Consultant ELK Confirmé

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France , Aix-en-Provence
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Exigences
Exigences
  • Expertise dans la stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
  • Bonne maîtrise des environnements Linux et scripting (Bash, Python, ou autre)
  • Expérience dans le traitement et l'analyse de grandes volumétries de données
  • Connaissances en administration système et réseau
  • Familiarité avec des outils de conteneurisation (Docker, Kubernetes) et des systèmes de gestion d'alertes (Grafana, Prometheus) serait un plus
  • Rigueur et capacité d'analyse
  • Autonomie et proactivité
  • Forte appétence pour les environnements complexes et les défis techniques
  • 5 ans minimum d'expérience
  • BAC +4/5
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, déployer et optimiser des solutions basées sur la stack ELK
  • Superviser et maintenir les pipelines de données (Logstash)
  • Configurer et gérer les clusters Elasticsearch pour garantir performance et scalabilité
  • Créer des visualisations avancées et des dashboards dans Kibana pour répondre aux besoins métiers
  • Assurer le monitoring, la résolution des incidents et l'amélioration continue de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Ingénieur systèmes N3

En tant qu'ingénieur système de niveau 3, vous serez le référent technique sur l...
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France , Avignon
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Exigences
Exigences
  • Très bonne maîtrise de Windows Server, Active Directory (GPO, sites, réplication), Exchange (2016/2019/Online)
  • Compétences en PowerShell pour l'administration et l'automatisation
  • Bonne connaissance de Microsoft 365, Azure AD, Intune, etc.
  • Compréhension des enjeux de sécurité système, de sauvegarde, et de virtualisation (Hyper-V, VMware…)
  • Formation Bac+5 en informatique
  • Expérience significative sur un poste équivalent
  • Sens du service, rigueur et capacité à travailler en autonomie comme en équipe
  • Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
  • Bon niveau de communication, à l'écrit comme à l'oral (Français / anglais)
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures Active Directory (GPO, DNS, DHCP, PKI, etc.)
  • Gérer et assurer le bon fonctionnement des serveurs Exchange (hybride ou On-Prem)
  • Participer à la gestion des incidents complexes (niveau 3) et aux problématiques de performance ou de sécurité
  • Piloter les projets d'évolution ou de migration (messagerie, AD, services Windows…)
  • Automatiser certaines tâches via PowerShell
  • Participer à l'amélioration continue et à la documentation de l'environnement système
  • Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft et proposer des optimisations
  • Temps plein
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Chef de projet Systèmes ET réseaux

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une cultur...
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Emplacement
France , Avignon
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Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Fort Background technique (système, réseau, télécom)
  • Compétences managériales et Leadership
  • Capacité à prioriser et à déléguer
  • Rigueur, organisation, autonomie et ténacité
  • Pragmatisme et réactivité
  • Esprit de synthèse
  • Excellente aptitude rédactionnelle
  • Qualités relationnelles : Faculté à vulgariser des sujets techniques et à travailler avec des personnes de divers horizons
  • Sens de l'écoute et de la communication
  • Diplomatie et sens de la négociation, aussi dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les projets conformément aux meilleures pratiques en matière de gestion de projet
  • Piloter des projets à envergure internationale
  • Assurer le respect des engagements en termes de délais, budget et qualité
  • Définir l'organisation du projet, la planification et l'ordonnancement
  • Déterminer les ressources techniques et humaines nécessaires à la bonne conduite du projet
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes
  • Suivre l'avancement par rapport au planning établi
  • Gérer la communication et la diffusion des documents projet
  • Maitriser les coûts
  • Évaluer et anticiper les risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Développeur JAVA

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une cultur...
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Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Java (Springboot, KAFKA, java 25, elasticsearch, API rest)
  • Etre force de proposition
  • Bonne capacité de communication
  • Sens de l'organisation
  • 3 ans minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Java (Springboot, KAFKA, java 25, elasticsearch, API rest)
  • Test et support des développements
  • Mise en place et maintenance de la documentation technique
  • Garantir la qualité du code (tests unitaires, code review)
  • Affinage des récits avec l'équipe
  • Etre capable de livrer des fonctionnalités complétes et fonctionnelles en respectant les délais
  • Prendre en charge un besoin métier de bout en bout (analyse --> dev--> test--> Mise en production)
  • Ecrire un code propre lisible et maintenable
  • Mettre en place des tests unitaires
  • Respecter les bonnes pratiques et communiquer avec les équipes (APPOS, PO/BA etc)
  • Temps plein
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Développeur senior JAVA/ spring

Nous recherchons actuellement un développeur senior JAVA pour renforcer l'équipe...
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Emplacement
France , Avignon
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des langages suivants : JAVA, Spring boot. React est un plus
  • Maîtrise des bases de données PostgreSQL
  • Connaissances : cycle de vie logiciel, GitLab, CI/CD, conteneurs
  • Compétences UI/UX appréciées
  • Niveau Bac +5 en informatique, au moins 8 ans d'expérience professionnelle
  • Anglais technique à l'écrit obligatoire
  • Bon relationnel, rigueur, autonomie, curiosité, créativité, esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à l'analyse des besoins et aux choix des solutions techniques
  • Conception et développement de projets client ou produit, dans le respect des engagements de délai et de qualité
  • Tests de validation de la solution logicielle
  • Maintenance logicielle évolutive ou corrective des solutions déployées
  • Veille technologique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Chef de projet Infrastructure

Nous recherchons actuellement un Chef de Projet Infrastructure. ce dernier assur...
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Emplacement
France , Avignon
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Exigences
Exigences
  • Fort Background technique (système, réseau, télécom)
  • Compétences managériales et Leadership
  • Capacité à prioriser et à déléguer
  • Rigueur, organisation, autonomie et ténacité
  • Pragmatisme et réactivité
  • Esprit de synthèse
  • Excellente aptitude rédactionnelle
  • Qualités relationnelles : Faculté à vulgariser des sujets techniques et à travailler avec des personnes de divers horizons
  • Sens de l'écoute et de la communication
  • Diplomatie et sens de la négociation, aussi dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les projets conformément aux meilleures pratiques en matière de gestion de projet
  • Piloter des projets à envergure internationale
  • Assurer le respect des engagements en termes de délais, budget et qualité
  • Définir l'organisation du projet, la planification et l'ordonnancement
  • Déterminer les ressources techniques et humaines nécessaires à la bonne conduite du projet
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes
  • Suivre l'avancement par rapport au planning établi
  • Gérer la communication et la diffusion des documents projet
  • Maitriser les coûts
  • Évaluer et anticiper les risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Développeur Java

Nous recherchons un concepteur-développeur expérimenté qui devra prendre en char...
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France , Lyon
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Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • 5 ans minimum
  • Cadrer techniquement de nouveaux sujets
  • Comprendre fonctionnellement les attentes et en traduire les implémentations techniquement associées
  • Réaliser des développements (avec tests unitaires)
  • Réaliser les tests techniques d'intégration et mise à disposition des moyens de tests au Business Analyst
  • Réaliser la CI/CD associée
  • Assurer le suivi et l'assistance aux démarrages en production
  • Assurer de la maintenance sur des développements existants
Responsabilités
Responsabilités
  • Cadrer techniquement de nouveaux sujets
  • Comprendre fonctionnellement les attentes et en traduire les implémentations techniquement associées
  • Réaliser des développements (avec tests unitaires)
  • Réaliser les tests techniques d'intégration et mise à disposition des moyens de tests au Business Analyst
  • Réaliser la CI/CD associée
  • Assurer le suivi et l'assistance aux démarrages en production
  • Assurer de la maintenance sur des développements existants
  • Temps plein
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Développeur NodeJS / Angular

En tant que Développeur Node JS / Angular (H/F), vous rejoindrez une équipe d'un...
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France , Montpellier
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en informatique/développement logiciel
  • Vous possédez de vrais compétences sur les technologies Node, Angular
  • Vous êtes à l'affut des dernières tendances de votre métier
  • La qualité et la performance de votre code est primordiale pour vous
  • Vous êtes force de propositions et vous avez un bon esprit d'équipe
  • Autonomie
  • sens du contact
  • dynamisme
  • réactivité
  • fiabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et développer des nouvelles fonctionnalités
  • Participer à la définition de l'architecture logicielle
  • Analyser, maintenir et corriger les éventuels dysfonctionnements
  • Etudier les problématiques techniques
  • Assurer une veille technologique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'Intéressement et Plan d'Épargne Salariale (PES)
  • Top CE avec réductions et avantages
  • Tickets restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
  • Prime pour vos vacances d'été
  • Prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur
  • Partenaire Mobilité pour déménagement
  • Primes de cooptation et d'apport d'affaires
  • Prise en charge de votre abonnement sportif
  • Temps plein
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