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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

France, Bordeaux · Offre publiée 05 mars 2026
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Description du poste

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants. Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

Responsabilités

  • Garantir la performance globale des campagnes d’appels sortants, depuis leur conception jusqu’à l’orchestration opérationnelle des flux qu’elles génèrent
  • Fluidifier l’activité du centre de relation client, anticiper les volumes et accompagner les managers dans le pilotage des flux
  • Gestion et optimisation des campagnes d’appels sortants: Planifier, piloter et optimiser les campagnes d’appels sortants et de messagerie conversationnelle
  • Réaliser la segmentation des portefeuilles et définir les scénarios les plus adaptés
  • Challenger les workflows pour les automatiser et maximiser la joignabilité et le taux de paiement
  • Planification des flux opérationnels: Organiser, coordonner et suivre les ressources du centre de relation client
  • Superviser en temps réel les flux d’appels, suivre l’adhérence et l’analyse des indicateurs de performance et des leviers d’amélioration
  • Ajuster en continu de la planification et la répartition des ressources pour optimiser la performance opérationnelle
  • Assurer une coordination transverse avec les équipes managériales du centre de relation client, ainsi que la Data, l’IT et les centres offshores

Exigences

  • Expérience minimum de 3 ans en supervision de campagnes d’appels et en pilotage de flux, idéalement acquis au sein d’un environnement en centre de relation client
  • Maîtrise de la segmentation, l’automation et capacité d’anticiper et d’organiser les flux générés
  • Rigueur et sens du détail
  • Approche proactive et orientée solutions
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse

Ce que nous offrons

  • Travail Hybride
  • RTT
  • Intéressement/ participation
  • TR
  • Mutuelle 100%
  • CSE
  • Avantages produits
  • Opportunités de mobilité interne
  • Missions transverses
  • Vaste offre de formation

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Exigences
Exigences
  • minimum of 3 years of experience
  • expertise in goods receipt and dispatch management with a keen eye for detail
  • skills in order entry and customer follow-up by phone
  • ability to schedule delivery appointments efficiently
  • degree in logistics or equivalent certification, such as BTS Transport and Logistics Services recommended
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage goods receipt and dispatch with precise tracking
  • record and follow up on orders while responding to customer and colleague requests by phone
  • schedule delivery appointments and enter tour return positions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • First experience in TP (Travaux Publics), canalisation, or fontainerie/réseau d'eau
  • Maîtrise des techniques de terrassement, d'assemblage et de raccordement des réseaux
  • Apprécie le travail en extérieur et en équipe
  • Rigueur sur le respect des consignes de sécurité
  • Permis B indispensable
  • AIPR (Autorisation d'Intervention Proche des Réseaux) est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Pose et renouvellement de réseaux de canalisations
  • Raccordement de canalisations (eau potable ou assainissement)
  • Création de branchements neufs chez les particuliers ou professionnels
  • Implantation et création de poteaux incendie (sécurité des réseaux)
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Cariste

Quel aspect des missions du poste de Cariste (F/H) vous inspire particulièrement...
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Utilisation maîtrisée des chariots élévateurs avec une certification CACES indispensable
  • Capacité à travailler efficacement en équipe tout en respectant les normes de sécurité
  • Adaptabilité aux horaires fixes, démontrant ponctualité et responsabilité
  • Sens de l'organisation et gestion précise des stocks dans un environnement logistique dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la manutention et le stockage sûrs et efficaces des marchandises au sein de l'entrepôt
  • Charger et décharger les marchandises en utilisant un chariot élévateur et d'autres équipements de manutention
  • Inspecter les marchandises entrantes et sortantes pour garantir leur conformité avec les normes de qualité établies
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé en respectant les protocoles de sécurité en vigueur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Tickets restaurants
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris FASTT
  • Parking gratuit
  • Système de covoiturage entre employés
  • Temps plein
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Préparateur de commandes caces 1 (f/h)

Nous recherchons des personnes motivées et sérieuses pour assurer la préparation...
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11.88 - 12.31 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder le CACES R489 catégorie 1
  • Capacité à suivre les instructions et à se conformer aux procédures
  • Savoir utiliser des outils de gestion des stocks informatiques
  • Être rigoureux(se) et avoir une attention particulière aux détails
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception et le contrôle des marchandises
  • Préparer les commandes en respectant les délais et les procédures internes
  • Collaborer avec l'équipe logistique pour optimiser l'organisation de l'entrepôt
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Tickets restaurants
  • Programme FASTT
  • Temps plein
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Contrôleur de Gestion

poste de contrôleur de gestion en interim pour Alstom, missions incluant pilotag...
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30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3/4
  • Au moins 2 années d'expérience
  • Rigueur
  • Bon esprit analytique
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage budgétaire
  • Gestion des prévisions (Forecast)
  • Traitement des factures
  • Gestion des DAWESS
  • Gestion des FDT
  • Suivi WP Conc (Work Package Consumption)
  • Reporting et tableaux de bord
  • Support administratif et coordination
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat en intérim jusqu'à 18 mois avec opportunité d'évolution
  • 1 RTT par mois
  • Télétravail à compter de 4 à 6 mois de présence
  • CSE
  • Mutuelle d'entreprise
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Manutentionnaire (F/H)

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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à suivre des instructions précises et respecter des délais serrés
  • Polyvalence requise pour s'adapter à des horaires postés variables
  • Sens du travail en équipe et de la collaboration efficace
  • Certification en sécurité au travail appréciée, mais non requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception, le tri et le stockage des marchandises
  • Préparer les commandes selon les spécifications fournies
  • Participer aux opérations de chargement et déchargement des camions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Salle de sport
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Comment votre expertise en tant que Cariste (F/H) peut-elle transformer les opér...
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Exigences
Exigences
  • Titulaire des CACES R489 Catégories 1, 3 et 5 en cours de validité
  • Expérience de 2 ans minimum dans le domaine, niveau CAP / BEP apprécié
  • Excellente maîtrise de la conduite de chariots élévateurs, gerbage en grande hauteur requis
  • Aisance avec les outils informatiques embarqués, sens de l'organisation et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le déchargement efficace des marchandises et leur stockage sécurisé en utilisant des équipements de levage appropriés
  • Contrôler la conformité et la traçabilité des articles en utilisant des outils informatiques embarqués pour assurer l'exactitude des stocks
  • Respecter strictement les consignes de sécurité tout en maintenant votre espace de travail propre et organisé pour prévenir les accidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Exigences
Exigences
  • Trois ans d'expérience minimum
  • Maîtrise de la préparation, réception et traitement des retours, avec rigueur pour signaler tout écart
  • Compétence en gestion des retours clients à l'aide d'un terminal portable
  • Aisance avec l'utilisation d'Excel pour diverses tâches administratives
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la gestion efficace des flux logistiques
  • Assurer la réception, la préparation et le traitement des retours en utilisant les équipements technologiques appropriés
  • Gérer les retours clients à l'aide d'un terminal portable, en garantissant l'intégrité des données et la communication via e-mails
  • Superviser et signaler toute divergence détectée dans le traitement logistique, en utilisant vos compétences en Excel pour des analyses détaillées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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