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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

France, Bordeaux · Offre publiée 05 mars 2026
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Description du poste

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants. Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

Responsabilités

  • Garantir la performance globale des campagnes d’appels sortants, depuis leur conception jusqu’à l’orchestration opérationnelle des flux qu’elles génèrent
  • Fluidifier l’activité du centre de relation client, anticiper les volumes et accompagner les managers dans le pilotage des flux
  • Gestion et optimisation des campagnes d’appels sortants: Planifier, piloter et optimiser les campagnes d’appels sortants et de messagerie conversationnelle
  • Réaliser la segmentation des portefeuilles et définir les scénarios les plus adaptés
  • Challenger les workflows pour les automatiser et maximiser la joignabilité et le taux de paiement
  • Planification des flux opérationnels: Organiser, coordonner et suivre les ressources du centre de relation client
  • Superviser en temps réel les flux d’appels, suivre l’adhérence et l’analyse des indicateurs de performance et des leviers d’amélioration
  • Ajuster en continu de la planification et la répartition des ressources pour optimiser la performance opérationnelle
  • Assurer une coordination transverse avec les équipes managériales du centre de relation client, ainsi que la Data, l’IT et les centres offshores

Exigences

  • Expérience minimum de 3 ans en supervision de campagnes d’appels et en pilotage de flux, idéalement acquis au sein d’un environnement en centre de relation client
  • Maîtrise de la segmentation, l’automation et capacité d’anticiper et d’organiser les flux générés
  • Rigueur et sens du détail
  • Approche proactive et orientée solutions
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse

Ce que nous offrons

  • Travail Hybride
  • RTT
  • Intéressement/ participation
  • TR
  • Mutuelle 100%
  • CSE
  • Avantages produits
  • Opportunités de mobilité interne
  • Missions transverses
  • Vaste offre de formation

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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

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Nouveau

Mécanicien de Maintenance Véhicules Légers

Prend en charge le véhicule VL/VUL et exécute les réparations à effectuer selon ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Malo
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Eurotyre
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation initiale de niveau V de l'éducation nationale (exemples : CAP maintenance des véhicules automobiles, titre professionnel du ministère chargé de l’emploi : mécanicien(ne) réparateur(trice) automobile, titre professionnel du ministère chargé de l’emploi : mécanicien(ne) électricien(ne) automobile, CQP mécanicien de maintenance automobile)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prend en charge le véhicule VL/VUL et exécute les réparations à effectuer selon les modes opératoires définis
  • Réalise des interventions de maintenance préventive et correctives relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules VL/VUL (notamment montage, démontage, équilibrage, permutation, géométrie, vidange, suspension, freinage, échappement, climatisation...)
  • Réalise les réparations et les révisions des véhicules VL/VUL (plaquettes, freins arrière, amortisseurs, vidange, courroies de distribution, embrayage...)
  • Complète la fiche diagnostic et informe le chargé d'accueil si des prestations complémentaires sont nécessaires
  • Rapporte à son responsable hiérarchique direct tout dysfonctionnement repéré au moment de la réalisation de la prestation
  • Utilise des outils de diagnostic électronique et recherche de panne
  • Entretien son espace et ses outils de travail
  • Pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés
  • Temps plein
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Nouveau

Employé Restauration F/H

En tant que collaborateur restauration, tu t'assures que nos clients sont toujou...
Emplacement
Emplacement
France , Villiers-sur-Marne
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe
  • Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer
  • Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine
  • Tu as une condition physique qui te permet d'utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine, de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes
  • Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie
  • Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l'alimentaire, ou de la restauration en particulier
  • Une expérience préalable dans un métier de service est un plus mais nous sommes ouverts à la variété des talents
  • Tu seras formé à nos produits, outils et procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Selon ton affectation (restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise), tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement
  • Tu connais et respectes les règles d'hygiène et de sécurité
  • Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t'assurer qu'elles sont conformes aux attentes de nos clients
  • Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin afin qu'ils aient envies de revenir souvent
  • Tu es force de proposition sur la manière d'améliorer en permanence l'accueil de nos clients et la commercialité de notre offre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant communication et CRM

La Direction du Digital de la LFP recherche un(e) stagiaire : Assistant(e) Commu...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation bac +2 profil Ecole de Commerce ou similaire
  • Connaissance du monde du football et en particulier des championnats de ligue 1 et Ligue 2
  • Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
  • Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Communication sur les Réseaux Sociaux (Tik Tok, X, Facebook, Instagram, Discord)
  • Communication CRM auprès des communautés MPG, MPP et Fantasy Ligue 1
  • Réponse quotidienne aux emails des utilisateurs des plateformes MPG, MPP et Fantasy Ligue 1
  • Contribution aux différentes opérations ponctuelles : aide à la définition des cotes des joueurs sur les interfaces, aux opérations spéciales de communication, aux émissions ponctuelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement de 50% du Pass Navigo ou ImaginR
  • Titres restaurant (valeur faciale 14 euros) pris en charge à 50% par LFP Media
  • Déplacements possibles (pris en charge par la LFP Media)
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Nouveau

Vendeur

Emplacement
Emplacement
France , Saint-Martin-d'Hères
Salaire
Salaire:
28249.00 - 29159.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De nature avenante
  • animé par la vente et sens du service client
  • dynamique et aime le travail d'équipe
  • sait gérer les priorités et s'adapter
  • curieux et motivé pour approfondir ses connaissances des produits
  • première expérience dans la vente ou le service client est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Maximiser les ventes en s'assurant que la zone de responsabilité soit en parfait état
  • Aborder les visiteurs pour connaître leurs besoins et les guider dans leur choix
  • Veiller à ce que la zone soit impeccable et facilite le parcours client
  • S'approprier les objectifs du département et y contribuer
  • Donner un coup de main aux collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Repas complet pour moins de 3€
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Nouveau

Vendeur concepteur cuisine

Qui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, po...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Martin-d'Hères
Salaire
Salaire:
28249.00 - 29159.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu es dynamique et à l'aise dans le contact avec les clients
  • Tu aimes le travail d'équipe
  • Tu es organisé et tu fais preuve d'initiative pour gérer un projet de A à Z
  • Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients
  • Tu es à l'aise avec les outils digitaux
  • Tu as une première expérience dans la vente, et pourquoi pas en tant que cuisiniste?
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le client dans son projet cuisine
  • Se passionner pour les produits vendus et chercher à connaître leurs caractéristiques et avantages
  • Aborder de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d'aide et les conseiller sur les meilleures solutions pour leurs intérieurs
  • Accompagner les clients dans leurs projets de conception de cuisine (recommandation d'aménagement, création de plans, sélection des éléments et matériaux)
  • Veiller à la bonne tenue de la zone de conception cuisines et à ce que les produits soient toujours en parfait état
  • S'approprier les objectifs du département et savoir comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits
  • Comprendre les plans d'actions du département et soutenir les objectifs fixés par le responsable
  • Partager volontiers ses connaissances avec les clients et les collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Nouveau

Opérateur de roll-form

En tant qu'opérateur de roll-form chez TMS, tu joueras un rôle clé dans la prépa...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Henri-de-Lévis
Salaire
Salaire:
24.50 - 27.00 CAD / Heure
tmssysteme.com Logo
T.M.S. Construction INC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Personne autonome
  • minutie
  • rigueur
  • souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Opérer des machines de production (rollform)
  • Alimenter les dérouleurs avec des coils d'acier (pont-roulant)
  • Assurer le suivi des machines et couper le matériel lorsque nécessaire
  • Assurer la propreté de la machine en tout temps
  • Respecter rigoureusement les règles de santé et sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail moderne et sécuritaire
  • Équipe dynamique et humaine
  • Assurances collectives
  • Programme de partage des bénéfices
  • Programme d'aide aux employés
  • Focus sur santé et sécurité
  • 2 congés flex et 3 congés de Noël payés chaque année
  • Activités sociales
  • Allocation pour vêtements TMS
  • Fermeture saisonnière de TMS pendant les vacances de la construction
  • Temps plein
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Nouveau

Masseur kinésithérapeute

Masseur kinésithérapeute F/H à Paris 13. Hôpital Broca – La Collégiale - 75 Pari...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 13
Salaire
Salaire:
Non fourni
aphp.fr Logo
Assistance Publique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Se montrer disponible et à l'écoute
  • Savoir organiser ses activités en cohérence avec les impératifs des services
  • Capacité à travailler en équipe
  • Faire preuve de mobilité et d'adaptabilité
  • Avoir le sens de l'accompagnement, s'inscrire dans une démarche de progression
  • Faire preuve de professionnalisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Prévenir ou limiter les conséquences fonctionnelles, physiques, psychiques, des déficiences ou des incapacités, du début de la maladie jusqu'à la réinsertion
  • Réaliser les examens cliniques nécessaires à l’évaluation d’une situation
  • Proposer les méthodes thérapeutiques adaptées
  • Mettre en place les thérapeutiques indiquées par les prescriptions médicales
  • Appliquer les protocoles institutionnels
  • Participer à l’élaboration et au suivi des projets individualisés
  • Participer aux dispositifs de lutte anti douleur
  • Prodiguer des conseils du quotidien
  • Organiser les activités en coopération avec les autres professionnels de la prise en charge
  • S’impliquer dans la formation des professionnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime tutorat
  • NBI de 64 euros brut mensuel
  • Prime d'engagement collectif: à partir de 200€ brut annuel conditionné à la participation à un projet de service
  • Le supplément familial de traitement à partir d'un enfant à charge cumulable avec les allocations familiales
  • L'indemnité de résidence pour tous (3% des salaire de base versé mensuellement)
  • Remboursement à 50% du pass navigo ou forfait mobilité
  • Accès au self, service social du personnel et parking
  • Place en crèche hospitalière
  • Accès au logement facilité
  • Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU
  • Temps plein
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Nouveau

Masseur Kinésithérapeute en READAPTATION VASCULAIRE 50%

Plateau technique de rééducation VASCULAIRE Le service de réadaptation Vasculai...
Emplacement
Emplacement
France , Issy-les-Moulineaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Assistance Publique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • MK diplômé d'état
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseil, éducation, prévention et dépistage en kinésithérapie et en santé publique
  • Examen, recueil de données, d'informations et diagnostic nécessaire à l'intervention du kinésithérapeute
  • Interventions et soins en kinésithérapie en respectant les protocoles d’hygiène et les règles de bonnes pratiques
  • Mise à jour du dossier patient informatisé
  • Organisation des activités et gestion des ressources
  • Organisation et coordination des soins
  • Saisie informatique des données liées à l’activité (Orbis actes-PMSI)
  • Etudes et recherches dans les domaines en lien avec la kinésithérapie, la rééducation, réadaptation et réhabilitation
  • Formation et information des nouveaux personnels, des élèves en formation initiale et des professionnels en stage d’équivalence de diplôme
  • Réalisation de visite à domicile si besoin, en lien avec les ergothérapeutes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
  • Places en crèche disponibles
  • Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
  • Remboursement à 75% du titre de transport
  • Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
  • Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilâtes, boxe…), salle de repos en libre accès
  • Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU
  • Temps partiel
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