Chargé(e) de Parcours Client Emplois | Groupe Saretec (Saint-Cyr-sur-Loire)

Chargé satisfaction client - Europe

Alternance à pourvoir dès septembre 2026 pour une durée de 1 ou 2 ans. Rythme d'...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SMCP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bonne aisance orale
Bonne maîtrise de l'orthographe et de l'expression écrite en français et en anglais
Être agile, autonome, proactif, rigoureux, organisé
Bénéficier d'un excellent relationnel
Avoir l'envie d'apprendre au sein d'une équipe dynamique
Avoir un réel attrait pour l'expérience client
Être motivé et attiré par l'univers de la mode dans un contexte international

Responsabilités

Service client (75% des missions): Gérer les demandes escaladées via Salesforce
Analyser les situations sensibles et apporter des solutions personnalisées
Accompagner les clientes sur l'ensemble du parcours avant et après-vente
Assurer le suivi des remboursements en lien avec l'équipe comptable
Gérer les litiges sur les plateformes de paiement
Veiller à la bonne exécution des processus omnicanaux
Qualité & voix du client (15% des missions): Participer au pilotage de la qualité du prestataire de service client
Répondre aux avis clients français et internationaux pour renforcer l'e-réputation
Animer la politique de générosité et de fidélisation
Analyser les KPI et diffuser la voix du client

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

Non fourni

MONEXT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Responsabilités

Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Ce que nous offrons

Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

Temps plein

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Chargé de Parcours Client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute
Avoir un sourire XXL
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Nouveau

Chargé de parcours client

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. Et c...

Emplacement

France , Coquelles

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)

Chargé De Parcours Client

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs : assurance, banque, juridique, immobilier ou entreprise du bâtiment

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)
Process de recrutement structuré et transparent

Temps plein

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Cenon

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute et avoir un sourire
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes

Temps plein

Chargé(e) de Parcours Client

Groupe Saretec

Emplacement:
France , Saint-Cyr-sur-Loire

Catégorie:
Construction

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Chargé(e) de Parcours Client

Chargé satisfaction client - Europe

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Chargé de parcours client

Chargé de Parcours Client

Chargé de parcours client

Chargé De Parcours Client

Chargé de parcours client

Chargé de parcours client

Chargé(e) de Parcours Client

Groupe Saretec

Emplacement:France , Saint-Cyr-sur-Loire

Catégorie:Construction

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:11 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Chargé(e) de Parcours Client

Chargé satisfaction client - Europe

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Chargé de parcours client

Chargé de Parcours Client

Chargé de parcours client

Chargé De Parcours Client

Chargé de parcours client

Chargé de parcours client

Emplacement:
France , Saint-Cyr-sur-Loire

Catégorie:
Construction

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
11 mai 2026