Chargé(e) de mission – coordination et planification

• Préparation des campagnes d'inspection : recenser, structurer et consolider les informations nécessaires, affecter les binômes d'inspecteurs et d'experts, organiser opérationnellement les campagnes, contribuer au suivi des outils informatiques
• Gestion et suivi des inspections : lancer les campagnes (communications, notifications), élaborer et diffuser les modes opératoires, assister les inspecteurs et experts, suivre l'avancement et relancer les parties prenantes
• Clôture des inspections : préparer et transmettre les conclusions aux chambres régionales, assurer la traçabilité, l'archivage et la fiabilisation des données
• Gestion des réclamations et plaintes : réceptionner, enregistrer et qualifier les réclamations, coordonner les échanges avec les chambres régionales et services concernés, assurer un suivi administratif et fonctionnel des dossiers

• Formation Bac+3 (Droit, Assurance, Gestion)
• Expérience en coordination administrative ou gestion de dossiers complexes
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
• Aisance dans la gestion de données et le reporting
• Capacité à comprendre et appliquer des procédures réglementaires avec rigueur, fiabilité et sens du détail
• Excellent sens du service et aisance à communiquer auprès d'interlocuteurs variés
• Discrétion absolue, loyauté et respect total de la confidentialité

Expérience dans un environnement institutionnel ou assurantiel