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Chargé/e de la satisfaction client

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Marvilla parks

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Emplacement:
France , Aix-en-Provence

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

1900.00 EUR / Année
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Description du poste:

ECG recrute un(e) Chargé(e) de la satisfaction client pour son Service Qualité Europe du Sud, basé sur Aix-en-Provence, dans le cadre d'un CDD saisonnier du 04 mai au 30 septembre 2026. En tant que Chargé(e) de la Relation Client, tu interviens dans la gestion des retours clients, tu rédiges des réponses aux avis déposés sur diverses plateformes (TripAdvisor, Google, Zoover) ainsi qu'aux enquêtes de satisfaction internes envoyées après le séjour. Tu peux également collaborer dans le traitement des réclamations écrites des clients Individuels.

Responsabilités:

  • Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
  • Traiter et répondre aux réclamations reçues pendant et après le séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs
  • Répondre aux avis et enquêtes de satisfaction post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs
  • Apporter des réponses personnalisées et argumentées (en plusieurs langues) en accord avec la politique de l'entreprise
  • Proposer des gestes commerciaux adaptés, selon la situation, pour fidéliser les clients
  • Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres Homair et à la fidélisation des clients

Exigences:

  • Parfaite maîtrise de l'orthographe et bonne aisance rédactionnelle
  • Maîtrise de l'anglais et une langue supplémentaire idéalement
  • Diplomatie et sens de la médiation
  • Empathie tout en maintenant une approche ferme et mesurée
  • Capacité à analyser des données et informations pour trouver une solution adaptée
  • Maîtrise des compétences techniques liées au poste de travail et des outils à disposition (notamment le Pack Office)
  • Esprit d'équipe et écoute
  • Rigueur et organisation
  • Sens de l'empathie, ouverture d'esprit, et adaptabilité
Ce que nous offrons:
  • Expérience professionnelle unique dans un environnement multiculturel
  • Évolution dans des lieux de rêve (mer, lac, montagne)
  • 5000 opportunités d'emploi par an
  • Marques reconnues
  • Plus de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • Être issue/issu d'une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine du commercial
  • Être force de proposition dans la construction du nouveau CRC
  • Être orienté/e clientèle
  • Avoir une bonne expression orale et écrite
  • Un savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité
  • De bonnes capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse)
  • De bonnes capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité)
  • De bonnes capacités relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir)
  • Une appétence pour la satisfaction client
  • Une aisance informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge au téléphone des demandes client : l'emploi est l'interlocuteur privilégié de notre clientèle
  • Porter l'image d'EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes client et à la vente d'offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers
  • Gestion des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...)
  • Mettre en oeuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis
  • Solutionner les réclamations écrites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu'à 15% de votre salaire annuel
  • Temps plein
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Conseiller Service Après-Vente

Le Groupe Peyrot renforce ses équipes. Fort de plus de 75 ans d’expérience et de...
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GROUPE PEYROT
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Exigences
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  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l'après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
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  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l’après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
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  • De BAC+2 à BAC+5
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Responsabilités
  • Analyser la non-productivité et assurer des missions d’Amélioration Continue, d’efficience et de qualité
  • Proposer des solutions pour traiter les problématiques de qualité et de performance du secteur
  • Contribuer à l’optimisation de l’organisation et de la gestion des flux dans l’atelier
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  • Participer au déploiement des standards du groupe
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Au sein de l'atelier prototypes à Dompierre sur Yon, vous serez amené à faire : ...
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Exigences
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  • BAC+ 2/3/4 Génie Mécanique
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  • Conception arborescence standard barre de cloison moulage catamaran (Lagoon, Excess)
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Employé logistique

As a member of the logistics team, you actively participate in store replenishme...
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France , Bordeaux-Lac
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IKEA
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Exigences
Exigences
  • Enthusiastic, rigorous, and detail-oriented
  • Not afraid of physical work
  • Able to work staggered shifts (including night shifts)
  • Good communication skills and team spirit
  • Ability to organize work to optimize available time and take initiative
  • Previous experience in a commercial or logistics environment is a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participate in optimizing goods movements: order preparation, storage, and replenishment
  • Prepare customer orders by doing 'picking' in-store and/or at the depot
  • Control and guarantee stock reliability and optimal availability for customers using IT tools
  • May operate handling equipment
  • Ensure proper functioning of waste collection and recycling system
  • Ensure compliance with all safety rules to prevent accidents involving staff, customers, equipment, and premises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • Variable compensation linked to overall economic performance
  • Complete meal for less than €3
  • Advantageous company mutual insurance from arrival
  • Seniority bonus (after 2 years)
  • Additional leave for seniority (after 3 years)
  • Temps partiel
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Nouveau

Employé logistique

As a member of the logistics team, you actively participate in store replenishme...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux-Lac
Salaire
Salaire:
Non fourni
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IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Enthusiastic, rigorous, and detail-oriented person
  • Not afraid of physical work
  • Comfortable with shift work (including night shifts)
  • Good communication and team spirit
  • Ability to organize work to optimize available time and take initiative
  • Previous experience in a commercial or logistics environment is a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participate in optimizing goods movement: order preparation, storage, and replenishment
  • Prepare customer orders by picking in store and/or warehouse
  • Control and guarantee stock reliability and optimal availability for customers using IT tools
  • May operate handling equipment
  • Ensure proper functioning of waste collection and recycling system
  • Respect all safety rules to avoid accidents related to staff, customers, equipment, and premises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • Variable compensation linked to overall economic performance
  • Complete meal for less than €3
  • Advantageous company health insurance from arrival
  • Seniority bonus (after 2 years)
  • Additional leave for seniority (after 3 years)
  • Temps plein
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Stagiaire juriste

Stage de 6 mois au sein du service des affaires européennes et internationales (...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
4.50 EUR / Heure
cnil.fr Logo
CNIL
Date d'expiration
19 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • élève-avocate/élève-avocat ou étudiante/étudiant en master 2 de droit du numérique, de droit européen et/ou international ou sciences politiques/relations internationales
  • qualités d’expression écrite et orale en français et en anglais
  • précision et rigueur
  • goût du travail en équipe
  • savoir respecter les délais
Responsabilités
Responsabilités
  • apporter un appui dans la recherche d’informations, dans la circulation de l’information et dans la rédaction de projets de textes liés à l’activité du service
  • analyser et collaborer à l'établissement de rapports et projets d'avis juridiques d’instances européennes et internationales
  • participer à la coordination de projets multi-pays ou portant sur des sujets de dimension européenne et internationale
  • instruire des demandes de conseil reçues par téléphone ou par écrit du public et de nos homologues étrangers
  • contribuer à la rédaction d’articles et de contenus éditoriaux web
  • réaliser une veille sur l’actualité internationale
  • vérifier des traductions de documents anglais/français
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • crèche
  • salle de sport
  • restaurant sur place
  • local vélo
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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