Chargé(e) de Customer Success Emplois

Chargé(e) de marketing partenaires

Rejoignez Mailinblack, le leader français de la cybersécurité. 🔒 Depuis 2003, n...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

MailInBlack

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3 à Bac +5 en marketing, communication, commerce ou équivalent
Première expérience en marketing, communication, customer success, gestion de comptes ou animation de partenaires
Compréhension des enjeux business et commerciaux
Gestion de projets et coordination de multiples interlocuteurs
Excellentes capacités de communication écrite et orale
Maîtrise des outils bureautiques et de présentation
Sensibilité marketing et communication B2B
Excellent relationnel
Capacité à convaincre et à embarquer
Autonomie et débrouillardise

Responsabilités

Animer et engager notre réseau de partenaires
Développer une relation de confiance avec les partenaires et les PAM
Identifier les opportunités marketing et les transformer en plans d'action
Relancer, coordonner et faire avancer les projets auprès d'interlocuteurs très sollicités
Piloter des campagnes de communication, webinars, opérations de co-marketing et événements partenaires
Adapter et valoriser les contenus marketing existants auprès du réseau
Accompagner les partenaires dans la mise en œuvre de leurs actions marketing
Mesurer l'impact des actions menées et suivre les indicateurs clés
Identifier de nouvelles opportunités d'animation et d'engagement
Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation du programme partenaires

Ce que nous offrons

Des bureaux agréables en plein cœur de Marseille
Droit à la déconnexion
Charte de télétravail
1 semaine de congés payés supplémentaires
2 jours de repos annuels
Accompagnement au retour de congés parental (salaire à 100% pour 80% de temps de travail)
Cours de Pilate dans nos locaux
Formations régulières aux bonnes pratiques managériales
Plan de développement de compétences et des évolutions internes
Épargne salariale paritaire

Temps plein

Chargé(e) de clientèle IT / IT Account Manager

Nous recherchons pour notre département Conseil (Manage), Un(e) Chargé(e) de cli...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+5 en gestion, marketing, data ou informatique
Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Customer Success Manager (CSM)
Bonne culture des systèmes d'information (infrastructures systèmes & réseaux, applicatifs bureautiques & collaboratifs, applicatifs de gestion, etc...)
Très bonne élocution et maitrise de la langue française (minimum C1)
Sens du service client, excellent relationnel et fibre commerciale
Excellentes qualités de communication au téléphone et en vidéoconférence (Teams)
Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)

Responsabilités

Etre l'interlocuteur privilégié du client en ayant une approche proactive et personnalisée
Assurer un suivi régulier du client via des réunions, points d'avancement et comité de pilotage
Analyser les données client disponibles et produire des rapports, synthèse et plans d'actions clairs et concrets
Etre la voix du client interne dans une démarche d'amélioration continue, en identifiant les points de friction et d'amélioration, et en étant moteur des améliorations au sein de nos équipes

Ce que nous offrons

Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
Accès à des formations en ligne

Stagiaire Chargé(e) de Recouvrement

Kactus recherche un·e stagiaire en recouvrement pour rejoindre l’équipe ! En lie...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu·e d’une formation en finance, gestion, comptabilité ou administration
diplômé d’un Bac+2
à l’aise au téléphone et orienté(e) service client
fait preuve de tact et de diplomatie
méthodique, organisé(e) et doté(e) d’une bonne aisance relationnelle
jongle entre esprit d’équipe, humilité et transparence

Responsabilités

Suivre et relancer les factures impayées
Gérer les litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
Optimiser l’utilisation de l’outil de recouvrement et proposer des améliorations des process internes
Identifier et proposer des améliorations pour la plateforme Kactus et les outils internes

Ce que nous offrons

Carte Benefiz avec une cagnotte de 12,50 € par jour ouvré
50 % du pass Navigo remboursé / Mobilité douce
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Possibilité de participer à des éductours
Onboarding soigné, formations régulières
Bureaux lumineux en plein Paris
Paniers de fruits frais
2 séminaires d’équipe par an
2 grandes soirées d’équipe (été + Noël)
1 apéro par mois au bureau

Temps plein

Stagiaire Chargé(e) de Recouvrement

Kactus recherche un·e stagiaire en recouvrement pour rejoindre l’équipe ! En lie...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu·e d’une formation en finance, gestion, comptabilité ou administration
Diplômé d’un Bac+2
À l’aise au téléphone et orienté(e) service client
Fait preuve de tact et de diplomatie
Méthodique, organisé(e) et doté(e) d’une bonne aisance relationnelle
Jongle entre esprit d’équipe, humilité et transparence

Responsabilités

Suivre et relancer les factures impayées
Gérer les litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
Optimiser l’utilisation de l’outil de recouvrement et proposer des améliorations des process internes
Identifier et proposer des améliorations pour la plateforme Kactus et les outils internes

Ce que nous offrons

Carte Benefiz avec une cagnotte de 12,50 € par jour ouvré
50 % du pass Navigo remboursé / Mobilité douce
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Possibilité de participer à des éductours
Onboarding soigné, formations régulières
Bureaux lumineux en plein Paris
Paniers de fruits frais
2 séminaires d’équipe par an
2 grandes soirées d’équipe (été + Noël)
1 apéro par mois au bureau

Temps plein

Stage – Chargé(e) de Développement Commercial & Relation Client

Rejoignez Pitchy, une entreprise tech innovante en pleine croissance, en tant qu...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

La Solive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.
Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.
Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.
Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.
Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français ET anglais (indispensable)
Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Responsabilités

Participer à l’onboarding des nouveaux clients et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients et identifier les opportunités de renouvellement.
Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM, et participer à l’amélioration des process.
Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone)
Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative
Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients
Proposer des actions de fidélisation, d’up-sell et de cross-sell
Préparer les rendez-vous clients grâce à l’analyse des usages et performances
Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client.

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Salle de jeux
Team building

Temps plein

Stagiaire chargé(e) facturation recouvrement

Rejoins Kactus en tant que Chargé(e) de Facturation — Recouvrement et contribue ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 EUR / Mois

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Langue maternelle : flamand / néerlandais
Tu parles le néerlandais à un niveau natif et tu maîtrises également le français. L’anglais est un plus, mais non indispensable
Première expérience professionnelle
Tu as déjà travaillé en Belgique ou aux Pays-bas et tu souhaites évoluer dans un environnement international
Organisation et structure
Tu fais preuve de méthode, d’organisation, d’aisance relationnelle et tu as le sens des responsabilités
Excellentes compétences en communication
La satisfaction client est ta priorité. Tu sais établir et entretenir des relations solides, avec professionnalisme et bienveillance à chaque échange
À l’aise au téléphone et orienté(e) service
Tu n’as pas peur de prendre ton téléphone pour appeler un client ou un partenaire car tu as une question ou un problème

Responsabilités

Gestion de la facturation clients et partenaires, suivi des paiements (acomptes et soldes)
Amélioration des outils et processus de facturation pour répondre aux besoins de nos clients internationaux
Suivi et relance des factures impayées
Gestion des litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
Pilotage de projets annexes qui te tiennent à cœur
Force de proposition sur les améliorations de la plateforme Kactus et des outils internes

Ce que nous offrons

Un bureau en plein cœur de Paris
La possibilité de télétravailler
Une grande autonomie dans ton organisation — la confiance est notre valeur par défaut
Des séminaires d’équipe (4/an) dans des lieux incroyables
Une culture entrepreneuriale où chacun est encouragé à prendre des initiatives
Une attention particulière portée à ton développement personnel
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Collations à volonté
Salle de jeux

Temps plein

Stage Customer Success & Project Management

Stage au sein de l’équipe Customer Success Manager. Durée : 6 mois. Démarrage en...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant·e en Bac +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
Faire preuve de réactivité et savoir trouver rapidement une solution
Aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe
Maîtrise parfaite d’Excel
Très bon sens relationnel, être ouvert·e d’esprit et aimer travailler en équipe
Faire preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse
Être bilingue français-anglais
Souhaiter prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
Vouloir participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle

Responsabilités

Comprendre les besoins des clients pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s)
Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center)
Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.)
Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients
Participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des “TO-DO” listes, etc.)
Accompagnement dans le développement des comptes

Ce que nous offrons

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Animaux acceptés
RTT / Jour de repos
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Team building

Temps plein

Stagiaire Chargé(e) facturation recouvrement Allemagne

Rejoins Kactus en tant que Chargé(e) de Facturation — Recouvrement et contribue ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Langue maternelle : Allemand
Première expérience professionnelle
Organisation et structure
Excellentes compétences en communication
À l’aise au téléphone et orienté(e) service
Énergie et bonne humeur

Responsabilités

Gestion de la facturation clients et partenaires, suivi des paiements (acomptes et soldes)
Amélioration des outils et processus de facturation pour répondre aux besoins de nos clients internationaux
Suivi et relance des factures impayées
Gestion des litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
Pilotage de projets annexes qui te tiennent à cœur
Force de proposition sur les améliorations de la plateforme Kactus et des outils internes

Ce que nous offrons

Un bureau en plein cœur de Paris
La possibilité de télétravailler
Une grande autonomie dans ton organisation
Des séminaires d’équipe (4/an) dans des lieux incroyables
Une culture entrepreneuriale où chacun est encouragé à prendre des initiatives
Une attention particulière portée à ton développement personnel
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Collations à volonté
Salle de jeux
RTT / Jour de repos

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé(e) de Customer Success

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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