Chargé(e) de Communication Digitale et CRM

• Accompagner les responsables communication dans la réalisation des campagnes clients Segment 1 , 2 et 3 sur l’ensemble des canaux de communication (print – email – réseau sociaux)
• Collaborer avec le pôle Data/CRM pour la mise en place des campagnes emailing et/ou SMS : extraction des audiences, ciblage, paramétrage et routage via Salesforce
• Suivre, analyser et présenter les KPIs des campagnes (taux d’ouverture, clics, conversions…), et proposer des pistes d’optimisation
• Réaliser et présenter les benchmarks sur l’ensemble des prestations Après-Vente
• Participer à la création et à l’intégration de nouveaux contenus sur les sites Après-Vente : articles, visuels, pages prestations, actualités
• Contribuer à l’ajustement des discours client : storytelling, cohérence des messages, optimisation SEO
• Accompagner le développement des nouveaux projets digitaux des 6 marques (nouveaux parcours clients, interfaces, services en ligne)
• Participer à l’amélioration continue des parcours UX pour les différentes campagnes et dispositifs marketing

• Préparer une formation Bac+ 4 /Bac +5 : école de commerce – de communication – Digital
• Avoir idéalement une première expérience de stage en entreprise dans un service orienté client / Digital / Communication
• Maîtriser le Pack Office
• Être autonome, persévérant, rigoureux, curieux à l’aise dans la rédaction écrite et orale
• Connaissance d’un outil CRM est un plus

Connaissance d’un outil CRM

• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)