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Au sein de l'agence de Saint-Pierre-des-Corps, vous gérez un portefeuille clients propreté, encadrez les équipes et garantissez la qualité des prestations.
Responsabilités
Gestion de la relation client : suivi d'un portefeuille, identification des besoins, propositions commerciales adaptées
Devis et interventions : établissement des devis, gestion des bons d'intervention, mise en place des nouveaux clients et des travaux exceptionnels
Organisation des équipes : élaboration des plannings, gestion des absences et remplacements
Accompagnement terrain : conseil aux intervenants sur l'organisation du travail et la méthodologie, suivi des chantiers
Application des procédures : veille au respect des consignes et modes opératoires sur l'ensemble des sites
Montée en compétences : animation, sensibilisation des équipes pour améliorer la qualité de service
Référent QHSE : rôle de référent Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et sensibilisation du personnel aux enjeux associés
Exigences
Bac+2/3 en propreté ou domaine proche, avec une bonne connaissance du secteur du nettoyage
expérience réussie sur un poste similaire (gestion de portefeuille clients et management d'équipes)
maîtrise des méthodes de nettoyage, des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) et des outils bureautiques
personne méthodique, rigoureuse, capable de gérer plusieurs clients et priorités avec calme
pédagogue, diplomate, à l'écoute, sachant accompagner et faire monter en compétences les équipes
sens de la communication, goût du travail bien fait, adhésion aux valeurs de respect, diversité et parité
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