Chargé de support opérationnel Emplois

Chargé de support opérationnel D365 FO

Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact de nos ...

Emplacement

France , Meyreuil

Salaire:

Non fourni

Syclef

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique
Première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil ERP ou équivalent tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …)
Aisance sur les outils bureautiques
Forte capacité d’analyse
Excellent relationnel
Organisé(e)
Savoir prioriser les tâches
Autonomie
Maitrise de l’anglais impérative
Compétences techniques : ERP Dynamics 365 (Finance and Operations)

Responsabilités

Assistance utilisateurs de niveau 1,2
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d’incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service

Ce que nous offrons

Tickets restaurant : 11€/jour (60% pris en charge par l'employeur)
Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur
Chèques cadeaux
Accord d'intéressement au titre de la Prime de Partage de la Valeur
Prime de fin d’année selon performance individuelle
1 jour de télétravail par semaine

Temps plein

Chargé de Gestion des Paiements & Support Opérationnel

Aux côtés de l’équipe Paiement, tu contribues à garantir une expérience d’achat ...

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

Non fourni

Kiabi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu prépares un Bac +3, +4 ou +5 (gestion, finance, data, compta…)
Tu es rigoureux(se), curieux(se) et tu aimes comprendre tous les rouages
Tu te reconnais dans l’esprit KIABI : simplicité, entraide, bonne humeur et envie de faire sourire nos clients

Responsabilités

Assurer le bon fonctionnement des paiements
Participer au suivi opérationnel (magasins, web, marketplace)
Aider à résoudre les incidents de paiement et à coordonner les échanges avec les équipes internes et les prestataires
Contribuer à la sécurité et à la prévention de la fraude
Participer à la création et mise à jour des reportings
Aider à l’analyse de la performance des moyens de paiement
Participer à la veille réglementaire (DSP2, PCI-DSS)
Aider à mettre à jour les procédures internes
Contribuer au partage des KPIs et des infos clés
Collaborer avec l’IT, la compta, les magasins, le service client, le marketing et le juridique

Ce que nous offrons

Une rémunération au-delà du légal pour nos stagiaires (Bac+4/+5)
Un parcours complet d'intégration et de formations

Chargé de Support Assurances Département Anti Fraude Investigation

Vous rejoignez le Département Anti Fraude Investigation Direction spécialiste co...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en assurances
Expérience professionnelle d'au moins 5 ans
Solide assise technique en tant que gestionnaire de portefeuille de sinistres fraude MRH matériels
Autonomie et prise d'initiative
Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie
Ténacité
Curiosité
Aisance relationnelle
Excellentes compétences de communication orale et écrites
Maîtrise des outils mis à disposition

Responsabilités

Accompagner la détection et la gestion des dossiers sensibles indemnisations MRH Matériels et Parabancaire
Avoir en charge un portefeuille de dossiers sensibles à instruire en s'appuyant sur les moyens de détections, les outils et les entités à disposition
Accompagner la sensibilisation des équipes de la Direction des indemnisations et des partenaires
Assurer des permanences à destination des équipes opérationnelles pour répondre aux interrogations
Être l'interlocuteur privilégié des sollicitations des instances professionnelles et des forces de l'ordre concernant les questions en lien avec la Fraude indemnisation

Ce que nous offrons

Environnement de travail repensé
Accompagnement managérial de proximité
Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec abondement jusqu'à 3500 euros
Modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
Possibilités d'évolutions et de mobilités
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances du CSE

Temps plein