Chargé de support logiciel

• Assurer un rôle essentiel de diagnostic et d'assistance auprès des utilisateurs sur l'ensemble de leurs applications métiers
• Prendre en charge le suivi rigoureux des demandes, de la réception jusqu'à la résolution, en lien direct avec les éditeurs de logiciels
• Garantir la fiabilité des outils en réalisant des tests de mise à jour et de non-régression avant chaque déploiement en production
• Gérer l'information et l'accompagnement des utilisateurs lors des changements applicatifs
• Développer une expertise continue sur les outils internes et contribuer activement à la capitalisation de la documentation technique
• Collaborer étroitement avec les autres pôles de la Direction du Numérique pour maintenir une fluidité d'échanges optimale

• Formation de niveau Bac+2 en informatique
• Première expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions similaires
• Maîtrise des fondamentaux du langage SQL
• Aisance relationnelle naturelle
• Sens du service client
• Proactivité
• Pragmatisme
• Capacité d'anticipation
• Adaptabilité
• Curiosité
• Rigueur dans le suivi des procédures techniques

Expérience sur le support de solution logiciel dans le secteur de l'immobilier (PIH, ULIS, IKOS, ...)