Chargé de support applicatif Emplois | APEC (Rosny-sous-Bois)

Chargé support applicatif

Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

29000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2/+3 en informatique ou en développement logiciel
Au moins 5 ans d'expérience dans un Centre de Service ou HelpDesk
Aisance avec le téléphone et la messagerie
Connaissances techniques de base sur le matériel (PC, serveur, NAS) et les logiciels standards (OS, Pack Office)
Notions sur les réseaux (LAN-WAN) et la sécurité informatique
Fort Sens du Service
Rigoureux
Organisé
Curieux
Bon Communiquant

Responsabilités

Support Applicatif Utilisateurs (65%): prise en charge des sollicitations par téléphone, emails et Intranet
support fonctionnel sur les applications métiers
création et documentation des demandes dans GLPI
qualification, diagnostic et résolution des incidents
escalade aux équipes (Développeurs, Éditeurs)
utilisation de TeamViewer pour la prise en main à distance
communication sur l'état des tickets
rédaction et mise à jour des procédures et guides d'utilisation
Administration et Exploitation des Applications (15%): gestion des alertes de supervision, des exports automatiques, des mises à jour et des tests fonctionnels
Participation aux Projets IT (20%): préparation informatique des Nouveaux Magasins ou ceux en Reprise (installation des logiciels, paramétrage)

Temps plein

Ingénieur de production

Dans le cadre d’une mission en environnement Travel, nous recherchons un Ingénie...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

Non fourni

Cyclad Sp. z o.o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

5 à 10 ans d’expérience en gestion applicative d’environnements de production
Solide expérience en ingénierie de production
Bonne connaissance du patrimoine applicatif et des environnements techniques
Capacité à travailler en coordination avec des équipes pluridisciplinaires
Autonomie, rigueur et sens du service
Apache Tomcat
JBoss EAP
Middleware
Environnements de production critiques

Responsabilités

Préconiser et mettre en œuvre des solutions méthodologiques et techniques afin d’optimiser la production informatique
Assurer les mises en production et l’intégration technique des applications sur les environnements non-production et production
Assurer la montée de versions applicatives
Gérer le Run quotidien : contrôle, surveillance, supervision et gestion des incidents
Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2
Rédiger les consignes et procédures à destination du support N1
Prendre en charge le support N2 pour les applications existantes
Collaborer étroitement avec les équipes projets pour garantir des mises en production conformes aux exigences opérationnelles
Contribuer aux projets Build, sous le pilotage d’un Chef de Projet
Assurer l’interface avec les socles techniques et les experts infrastructure

Technicien support

Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

29000.00 - 33000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+2,/ +3 en informatique ou en développement logiciel
Au moins 5 ans d'expérience dans un Centre de Service ou HelpDesk
Une grosse envie d'aider les utilisateurs
Une bonne aisance avec le téléphone et la messagerie
Connaissances techniques de base sur le matériel (PC, serveur, NAS) et les logiciels standards (OS, Pack Office)
Notions sur les réseaux (LAN-WAN) et la sécurité informatique
Fort Sens du Service
Rigoureux
Organisé
Curieux

Responsabilités

Support Applicatif Utilisateurs (environ 65% de l'activité): prendre en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour le support fonctionnel sur les applications métiers
Créer et documenter chaque demande dans GLPI
Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader aux bonnes équipes (Développeurs, Éditeurs, etc.)
Utiliser TeamViewer pour la prise en main à distance
Communiquer clairement et régulièrement sur l'état des tickets
Rédiger et mettre à jour les procédures et les guides d'utilisation
Administration et Exploitation des Applications (environ 15%): s'occuper des alertes de supervision, des exports automatiques, des mises à jour et des tests fonctionnels
Participation aux Projets IT (environ 20%): préparer informatiquement les Nouveaux Magasins ou ceux en Reprise (installation des logiciels, paramétrage, etc.)

Temps plein

Analyste Support Applicatif

Au sein du département Support Applicatif d’une banque privée, vous assurez un s...

Emplacement

France , Saint-Ouen

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3–6 ans en support applicatif/production support, idéalement en environnement bancaire/banque privée ou assurance
outils de ticketing (Acta ou équivalent: ServiceNow, JIRA)
analyse d’incidents
SQL de base pour requêtes simples
compréhension des flux applicatifs, pratique des environnements Windows/Office 365/Teams
connaissance des cycles de mise en production/ITIL (Incident, Problem, Change)
processus banque privée, middle office, relation client, conformité (un plus)
sens du service et de la communication, pédagogie, rigueur de suivi, priorisation, esprit d’analyse, coordination transverse
français courant
anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

Piloter la boîte de réception (BAL) SAU, prioriser et ordonnancer les demandes
assurer le support quotidien de niveau 1/2: prise en charge, qualification, information continue et suivi de bout en bout
gérer la relation utilisateurs à distance (email, Teams, téléphone) avec sens du service
créer et suivre les tickets dans l’outil de ticketing (Acta) et veiller aux SLA
analyser les demandes via une méthodologie structurée: reproduction, collecte d’indices, impacts, criticité
réaliser le diagnostic et le traitement: appropriation des processus outillés, anomalies/dysfonctionnements IT, demandes d’évolution
coordonner le traitement avec les équipes IT (RBS), Maîtrise d’Ouvrage et Projets (PRIV/BMO/PRJ)
escalader si nécessaire
piloter la mise en œuvre des solutions et valider les correctifs
accompagner les mises en production

Ce que nous offrons

Top Employer Europe certification
opportunities to progress in expertise
opportunity to create an impact digital for the good of all.

Temps plein

Support applicatif e-banking

Dans le cadre de nos activités en environnement bancaire, nous recherchons un Su...

Emplacement

Switzerland , Genève

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire de support applicatif / support IT, idéalement en niveau 2
Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier est un atout majeur
Expérience ou forte appétence pour les environnements e-banking
Connaissances ou base de développement / background technique (atout)
Maîtrise de SQL (requêtes simples à intermédiaires)
Utilisation d’outils de ticketing : Titan, JIRA ou équivalents
Bonne compréhension des architectures applicatives web (souhaité)
Excellent communicant, capable d’interagir avec des profils techniques et métiers (profil technico-fonctionnel)
Sens du service, esprit d’analyse et capacité à prioriser
Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans des environnements exigeants

Responsabilités

Assurer la prise en charge, l’analyse et la résolution des incidents de production dans le cadre du processus ITSM
Participer activement à la priorisation, l’investigation et à l’analyse des causes racines des incidents (RCA)
Maintenir d’excellentes relations avec les utilisateurs, les équipes IT internes et les parties prenantes métiers
Contribuer à la rédaction, la mise à jour et l’amélioration de la documentation et des plans de reprise d’activité (DRP) des applications
Participer à l’exécution des tests de Disaster Recovery
Assurer ponctuellement des horaires décalés (early/late shifts), des interventions sur jours fériés ainsi que des astreintes selon le planning établi

Chargé de support applicatif SIRH WORKDAY– Core RH

Au sein de l’équipe en charge de la mise en place, de l’évolution et du suivi de...

Emplacement

France , Saint-Ouen-sur-Seine

Salaire:

Non fourni

INFORCA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience réussie sur les outil Saas RH (SF, Oracle…), Workday à minima 5 ans
Maitrise avancée du support Workday en toute autonomie dans un contexte international
Connaissance du fonctionnement des interfaces
Anglais obligatoire
Pack Office (Excel - formules avancées, PPT, Word)
Communication
Expression orale & écrite
Capacité de synthèse
Ecoute active
Transparence

Responsabilités

Contribuer au bon fonctionnement global de l’application
Traiter, qualifier et suivre les tickets incidents au niveau N1/N2
Suivre la résolution des incidents
Assister les utilisateurs dans l’application des processus Groupe
Réaliser des activités d’administration dans Workday
Gérer les SupOrg/Rôles
Corriger les données et annuler les processus en cas de besoin
Administrer les comptes implémentés
Gérer la mise à jour en masse de certaines données
Participer aux tests de non régression et à la mise à jour de référentiels simples

Temps plein

Responsable support applicatif en finance de marché

Afin d’accompagner l’un de nos clients, banque d’investissement internationale, ...

Emplacement

France , Paris La Défense

Salaire:

Non fourni

Alfic

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation d’ingénieur IT ou Bac+5 universitaire en informatique idéalement complétée par une formation en finance de marché
Minimum 3 ans d’expérience en BFI
Bonne connaissance métier : produits dérivés, finance de marché, ALM
Bonnes connaissances en SQL
Expérience de travail sur Unix, Oracle et Sybase
Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

Responsabilités

Travailler au sein d’une équipe Support applicative en charge de l’activité de production relative au métier de l’Asset Liability Management et Treasury
Collaborer avec des experts métiers et des experts techniques

Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...

Emplacement

France , Nanterre

Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer

Responsabilités

Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration

Ce que nous offrons

Tickets Restaurant

Temps plein

Chargé de support applicatif

APEC

Emplacement:
France , Rosny-sous-Bois

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

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Responsable de projet E-Business Suite

Chargé de support applicatif

APEC

Emplacement:France , Rosny-sous-Bois

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:11 janvier 2026

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Responsable de projet E-Business Suite

Emplacement:
France , Rosny-sous-Bois

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
11 janvier 2026