Chargé de supervision - service client Emplois

Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

Cityone - Accueil

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
Veiller à la qualité des services délivrés
Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats

Ce que nous offrons

primes

Temps plein

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Responsable d'exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris 17

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
Superviser les contrôles qualité et audits internes
Être garant de la qualité de service perçue par les clients
Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle

Ce que nous offrons

primes

Temps plein

Chef de Rang

Sous la responsabilité du superviseur, vous vous positionnez comme l’interlocute...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Parler anglais
Être organisé(e), autonome et proactif/ve
Avoir un excellent relationnel
Avoir le sens du service
Avoir le sens du détail
Faire preuve d’esprit d'équipe, d’enthousiasme et d’efficacité
Veiller à prendre ses dispositions pour une accessibilité flexible à l’établissement
S'assurer du respect de sa tenue et apparence au grooming de l’hôtel

Responsabilités

Connaître parfaitement les cartes, procédures et standards relatifs
S’informer des tables réservées sur votre rang et de l'importance des clients
Prendre en charge les commandes et l’encaissement des clients
Créer un véritable lien avec le client
Anticiper les demandes du client et prendre en charge ses réclamations en lien avec le maître d’hôtel
Véhiculer par votre attitude l’esprit Molitor
Adapter votre organisation, votre rythme de travail et votre relationnel en fonction de l’affluence et du type de client
Assurer le suivi et le contrôle de la tenue de votre rang
Encadrer et superviser le travail des commis, stagiaires et apprentis
Effectuer et contrôler la mise en place du point de vente et des arrières

Ce que nous offrons

Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté)
Indemnités nourriture
Prime d’intéressement
Plan d’épargne entreprise
Primes diverses
Prime de cooptation
Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
Une garantie frais de santé et prévoyance
Nuit découverte offerte pour 2 personnes
Horaires en continu

Temps plein

Chef de Projet

Chef de Projet pour CS Group Canada, filiale de CS Group et membre du groupe Sop...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor en ingénierie ou dans un domaine connexe
Minimum de 5 ans dans un poste similaire
Expérience au sein d'une organisation PMO structurée
Expérience dans l'aéronautique, la défense et/ou le logiciel embarqué
Connaissance du cycle de développement logiciel en V et des méthodologies Agile
Connaissance de la norme DO-254 (DO-178B/C est un atout)
Expérience dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et de fournisseurs
Maîtrise avancée des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Bien organisé et efficace dans la gestion du temps
Capable d'influencer positivement collègues et clients pour atteindre les résultats souhaités

Responsabilités

Coordination de projet : Coordonner efficacement les équipes pluridisciplinaires impliquées dans nos projets complexes
Gestion de la relation client : Développer des relations solides avec les clients en offrant un service exemplaire
Définition de la charge de travail : Définir clairement les charges de travail, les jalons et les livrables du projet
Supervision financière : Prendre en charge les aspects financiers en gérant le P&L et la trésorerie du projet
Analyse et mitigation des risques : Identifier les risques potentiels du projet et développer de manière proactive des stratégies pour les atténuer
Assurance qualité : Maintenir les plus hauts standards de qualité dans les livrables du projet
Reporting : Fournir des mises à jour régulières et complètes sur l'état du projet
Gestion des achats : Superviser les activités d'approvisionnement et les relations avec les fournisseurs
Performance et développement de l'équipe : Collaborer avec l'équipe RH pour améliorer la performance de l'équipe

Ce que nous offrons

Travail hybride
Assurance médicale, dentaire et visuelle avancée
Accès à un service de télémédecine
Programme de REER
Congés personnels et congés de maladie
Salle de loisirs avec billard et baby-foot
Accès à une salle de sport sur site

Temps plein

Chargé(e) de Marketing Client

Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécia...

Emplacement

France , Les Clayes-sous-Bois

Salaire:

Non fourni

BUREAU VALLEE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en Marketing/Commerce
Expérience significative (stage de plus de 6 mois, alternance ou première expérience dans un domaine similaire)
Autonomie
Esprit d'analyse
Excellent relationnel

Responsabilités

Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
Gérer les FAQ sur le site
Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
Coordonner le lancement des Prix Mini (56 références, packaging, dépôt de marque, analyse) et des nouveaux produits Bureau Vallée Recyclé
Analyser les résultats des opérations
Supporter les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)

Temps plein

Assistant administration des ventes

En totale autonomie, au sein d'une équipe de 17 collaborateurs.

Emplacement

France , Port de Bouc

Salaire:

13.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Titulaire d'un BTS NDRC ou équivalent dans le secteur commercial ou financier
Expérience professionnelle de 2 ans
Maitrise du pack Microsoft Office indispensable
Maitrise du logiciel Progial v6, Cegid, SAP ou SAGE souhaitée
Pratique de l'anglais recommandé (échanges par téléphone/mail/face to face)
Être réactif
Doté d'un bon sens commercial
Faire des analyses poussées
Doté d'un excellent relationnel
Garant de la satisfaction des clients

Responsabilités

Saisir les commandes, les factures via le logiciel spécialisé
Organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez notre client
Réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise
Organiser l'expédition des commandes
Superviser la gestion du portefeuille de comptes clients
Établir un cahier des charges
Réaliser un appel d'offres
Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)

Temps plein

Chargé de supervision - service client

WAAT

Emplacement:
France , Malakoff

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 janvier 2026

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Chargé(e) de Marketing Client

Assistant administration des ventes

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WAAT

Emplacement:France , Malakoff

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:29 janvier 2026

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Responsable assistance informatique

Responsable assistance informatique

Responsable d'exploitation

Chef de Rang

Chef de Projet

Chargé(e) de Marketing Client

Assistant administration des ventes

Emplacement:
France , Malakoff

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
29 janvier 2026