Chargé de Suivi Client Emplois

Nouveau

Chargé de Suivi Client

Si vous vous reconnaissez en KALHYGE, devenez notre futur(e) Chargé(e) de Suivi ...

Emplacement

France , Le Plessis-Pâté

Salaire:

Non fourni

Kalhyge

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac +2 en commerce ou relation client
première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
sens du service
excellent relationnel
rigueur
organisation
proactivité

Responsabilités

Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
Faire preuve de proactivité dans l’identification des attentes et besoins des clients
Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l’ensemble des services de la région
Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
Former et accompagner les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d’accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l’amélioration continue de l’expérience client

Ce que nous offrons

Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l’image de l’entreprise

Documentaliste

Au sein d'une équipe de 3 documentalistes vos missions sont les suivantes: - Ass...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

2100.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 ou équivalent
Expérience réussie sur des missions similaires ou transférables
Aimer l'ordre documentaire
Être rigoureux.se
Faire preuve de volonté
Esprit d'équipe
Sens du service
Être à l'aise avec le pack office et particulièrement excel
Niveau correct en anglais lu/écrit

Responsabilités

Assurer la fourniture des livrables documentaires en accord avec le cahier des charges Client
Assurer la fourniture de la Documentation Finale Technique (VDB) et Qualité (MBR)
Assurer la disponibilité et les révisions de l'ensemble des spécifications applicables au contrat
Etablir la liste des documents non disponibles et en assurer la réception de la part du Client
Compiler le dossier projet (électronique et papier) pour l'équipe projet
Etablir la liste des livrables projets à partir du cahier des charges documentaires Client
Collecter les engagements de chaque contributeur à la réalisation des livrables documentaires
Etablir et entretenir le contact privilégié avec l'interlocuteur documentaire Client
Assurer la soumission et le suivi, et contribuer à la validation de l'ensemble des livrables documentaires
Informer le Client, de façon hebdomadaire, des retards de revue documentaire

Ce que nous offrons

Contrat 35h (1 vendredi sur 2 libéré)

Temps plein

Assistant commercial export

EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un...

Emplacement

France , DEVILLE LES ROUEN

Salaire:

13.00 - 14.26 EUR / Heure

EPI Normandie

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en commerce international
Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
Expérience en gestion de portefeuille clients
Connaissance des incoterms
Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel

Responsabilités

Suivi des portefeuilles clients: Enregistrement des commandes, suivi des délais & retards, facturation, Suivi des demandes d’échantillons
Création des Fiches Clients & Tarifs (Mises à jour)
Mise à jour des contrats clients
Suivi des encours clients & Couvertures COFACE, Relance des paiements en retards, Crédits & Remises Documentaires
Pilotage des Stocks Consignations & proposition de stocks
Commande des Transports Maritimes & Aériens & élaboration des plans de chargements, émet et transmet les documents liés aux expéditions & exportations
Gestion des Claims & des Retours: Avoirs
Respect des Règles & procédures

Temps plein

Welcomer night

Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), a...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Fairmont Grand Del Mar

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BAC +2 type BTS hôtellerie - restauration ou Expérience significative dans un métier de contact
Expérience préalable en management souhaitée ou dans un service qualité/guest relation
Maîtrise de l’environnement Windows, outils revenu management, TARS, OPERA CLOUD, TRUSTYOU
Français et anglais courant obligatoire
Souci du client et esprit de service
Esprit d’équipe
Autonome
Sens de l'éthique et de l'exemplarité
Œil client et sens du détail
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Responsabilités

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité dans le Lobby sur le système informatique en place dans l’hôtel OPERA CLOUD
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
Prend en charge les bagages clients (port et stockage)
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client
Renseigne les clients sur les informations touristiques

Temps partiel

Nouveau

Technicien sav client

Descriptif du poste: Vous avez pour objectif de prendre en charge les demandes d...

Emplacement

France , Cergy

Salaire:

28000.00 - 33000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac/Bac+2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport
Expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes
À l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel)
Habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces)
Bonne résistance au stress
Débrouillard, autonome et polyvalent
Sens du service client

Responsabilités

Prendre en charge les demandes des clients internes et externes
Gérer le planning des techniciens/matériels LCD suivant les priorités et les urgences
Réaliser le suivi des clients
Coordonner l'activité SAV/LCD avec les techniciens itinérants ou techniciens ateliers/LCD
Prendre en charge les requêtes des clients
Consulter et répondre aux demandes d'interventions/locations des clients
Planifier les interventions des techniciens/livraison LCD sur les sites clients
Gérer les devis des techniciens ou locations de matériel
Planifier les mises en service/livraison des matériels
Planifier les préparations de matériels

Chef de Rang

Sous la responsabilité du superviseur, vous vous positionnez comme l’interlocute...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Parler anglais
Être organisé(e), autonome et proactif/ve
Avoir un excellent relationnel
Avoir le sens du service
Avoir le sens du détail
Faire preuve d’esprit d'équipe, d’enthousiasme et d’efficacité
Veiller à prendre ses dispositions pour une accessibilité flexible à l’établissement
S'assurer du respect de sa tenue et apparence au grooming de l’hôtel

Responsabilités

Connaître parfaitement les cartes, procédures et standards relatifs
S’informer des tables réservées sur votre rang et de l'importance des clients
Prendre en charge les commandes et l’encaissement des clients
Créer un véritable lien avec le client
Anticiper les demandes du client et prendre en charge ses réclamations en lien avec le maître d’hôtel
Véhiculer par votre attitude l’esprit Molitor
Adapter votre organisation, votre rythme de travail et votre relationnel en fonction de l’affluence et du type de client
Assurer le suivi et le contrôle de la tenue de votre rang
Encadrer et superviser le travail des commis, stagiaires et apprentis
Effectuer et contrôler la mise en place du point de vente et des arrières

Ce que nous offrons

Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté)
Indemnités nourriture
Prime d’intéressement
Plan d’épargne entreprise
Primes diverses
Prime de cooptation
Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
Une garantie frais de santé et prévoyance
Nuit découverte offerte pour 2 personnes
Horaires en continu

Temps plein

Technico commercial sédentaire génie climatique

Vous aimez trouver des solutions techniques concrètes tout en cultivant une rela...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé d'un Bac +2/3 dans le génie climatique, thermique, fluide (ou les énergies renouvelables)
Première expérience en tant que technicien, chargé d'affaire ou technico-commercial (Alternance/intérim/CDD/CDI)
Expertise technique
Sens relationnel

Responsabilités

Diagnostic Technique : Analyser les demandes techniques et les problématiques des clients pour proposer des solutions fiables et optimisées
Sélection Technique : Réaliser des sélections techniques précises et adaptées aux besoins des clients
Création de Devis : Élaborer des devis en fonction des besoins exprimés par les clients
Suivi Proactif : Relancer régulièrement votre portefeuille clients pour assurer un suivi de qualité
Support aux Litiges : Fournir un support efficace en cas de litiges clients pour maintenir la satisfaction et la confiance
Coordination : Travailler en étroite collaboration avec votre binôme pour assurer un suivi client optimal

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration et de formation
Cadre de travail agréable (Management bienveillant, entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique)
Politique RH forte (Formations type "Sales Academy", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne)
Programme diversité et inclusion
Prise en charge à 75% des transports en commun
Temps de travail souple (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, des horaires flexibles, télétravail jusqu'à 6 jours par mois)
Prime de performance
Prime d'intéressement / Participation
Mutuelle familiale
Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur

Temps plein

Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

Cityone - Accueil

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
Veiller à la qualité des services délivrés
Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats

Ce que nous offrons

primes

Temps plein

Chargé de Suivi Client

Kalhyge

Emplacement:
France , Orvault

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

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Emplacement:France , Orvault

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:17 février 2026

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Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
17 février 2026