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Chargé de solution indemnisation

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Emplacement:
France , Rennes

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Descriptif du poste: Vous avez pour principales missions : - Instruire, gérer et prendre en charge dans leur globalité les dossiers de sinistres quel que soit le canal de déclaration choisi afin d'en assurer la gestion - Assurer le suivi administratif, technique, et traiter les réclamations et/ou les recours surtout sur le marché PRO ... - Respecter la politique et les normes d'indemnisation - Accueillir au téléphone, conseiller et guider le client vers la solution d'indemnisation appropriée puis la mettre en œuvre.

Responsabilités:

  • Instruct, manage, and handle claims files in their entirety regardless of the declaration channel
  • Ensure administrative and technical follow-up, and handle complaints and/or appeals especially in the PRO market
  • Respect indemnification policy and standards
  • Answer phone calls, advise and guide the client toward the appropriate indemnification solution and then implement it

Exigences:

  • Experience and/or training equivalent to a BAC Pro Assurances, BTS Assurances
  • Knowledge of indemnification and/or management
  • Customer satisfaction focus
  • Very good telephone skills
  • Good analytical skills
  • Rigor
  • Adaptability

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Expérience avérée en gestion d'appels téléphoniques dans un environnement professionnel bancaire
  • Excellente rigueur administrative et capacité à suivre les procédures de manière précise
  • Diplôme de BTS ou Licence exigé
  • Ponctualité exemplaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients
  • Traiter et analyser les listings pour proposer des solutions d'indemnisation adaptées
  • Présenter nos recours tout en gérant les flux de données de manière proactive et structurée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en assurance
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres auto matériels
  • Assurer le suivi administratif et technique des dossiers
  • Traiter les réclamations ou les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires
  • Gestion de droit commun
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 en Assurance ou BAC avec une expérience de 18 mois minimum en assurance
  • Une première expérience en gestion de sinistres
  • Maîtrise de la Convention IRSA
  • Connaissance de la Loi Badinter
  • Forte adaptabilité
  • Sens de l'esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture
  • Gestion des Sinistres Matériels AUTO
  • Ouverture de Déclaration et prise en charge des dossiers
  • Instruire, gérer et assurer le suivi administratif et technique des dossiers sinistres matériels
  • Règlement à l'assuré et application des règles de droit commun
  • Traitement des Contentieux
  • Gérer les réclamations et les recours dans le respect des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique de qualité à nos intermédiaires
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service personnalisé
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Exigences
  • Excellent compétences relationnelles et capacités rédactionnelles pour une communication efficace
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie pour une gestion optimisée
  • Expérience en gestion de sinistres auto, avec une connaissance approfondie de la convention IRSA
  • Formation en Assurance souhaitée, comme un BTS Assurance ou équivalent reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller au téléphone les clients ayant subi un sinistre automobile
  • Assurer l'ouverture, le suivi, et la gestion complète des dossiers de sinistres
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  • Bac
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  • Mastery and expertise of query tools and specific tools related to the profession
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  • Exploit technical or operational databases to provide the appropriate solution
Responsabilités
Responsabilités
  • Prepare and install hardware equipment by applying existing procedures and technical file recommendations: Unpack and prepare equipment
  • Carry out information gathering
  • Install and configure equipment
  • Package and carry out IT repackaging
  • Test the proper functioning of equipment if necessary
  • Check the conformity of the order and services performed
  • Report hardware incidents to the team leader or reference technician via anomaly reports
  • Ensure reporting in compliance with procedures and technical files
  • Respect the standards in force at the intervention site (prevention plan, internal regulations, procedures and technical instructions...)
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  • Formation technique supérieure en bâtiment ou génie civil
  • Expérience confirmée en conduite de chantiers TCE
  • Maîtrise des outils de planification et de suivi budgétaire
  • Bonne connaissance des normes de sécurité et de la réglementation du bâtiment
  • Capacité à encadrer et animer plusieurs équipes simultanément
  • Sens du relationnel et aptitude à la prise de décision
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier les travaux et établir le calendrier d’exécution
  • Organiser et piloter les interventions des sous-traitants
  • Contrôler la qualité, la sécurité et la conformité technique du chantier
  • Suivre les dépenses et mettre à jour les tableaux de bord financiers
  • Participer aux réunions de chantier et représenter la maîtrise d’œuvre
  • Gérer les aléas techniques et proposer des solutions adaptées
  • Préparer la réception du chantier et le dossier de fin de travaux
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Exigences
  • utilisation du chariot élévateur type CACES R89 CAT 1 pour une préparation de commandes rapide et sûre
  • capacité à localiser et prélever efficacement les marchandises dans l'entrepôt
  • compétence en montage et sécurisation de palettes selon un mode opératoire rigoureux
Responsabilités
Responsabilités
  • assurer efficacement la préparation et l'expédition des commandes tout en garantissant le respect des procédures de stockage
  • préparer les commandes avec précision à l'aide d'un chariot type CACES 1 et les disposer sur les quais d'expédition
  • identifier les lieux de stockage, prélever les quantités commandées et construire des palettes selon le mode opératoire établi
  • assurer la qualité et la sécurité des supports de préparation en filmant soigneusement les palettes
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Ce que nous offrons
  • CSE
  • indemnité kilométrique
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Exigences
Exigences
  • Formation en assistanat technique, administratif ou équivalent
  • Expérience confirmée dans la gestion administrative de chantiers ou de travaux
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi de projet
  • Bonne capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais
  • Rédaction claire et précise des documents et comptes rendus
  • Esprit d’équipe et discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et suivre les dossiers administratifs des chantiers
  • Gérer les commandes de fournitures et le suivi des livraisons
  • Mettre à jour les plannings et informer les équipes des ajustements
  • Vérifier les devis, factures et situations de travaux
  • Organiser les réunions de chantier et rédiger les comptes rendus
  • Assurer le suivi des sous-traitants et la conformité documentaire
  • Archiver les documents de fin de chantier selon les procédures internes
  • Temps plein
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