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Chargé de solution indemnisation

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Emplacement:
France , Rennes

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Descriptif du poste: Vous avez pour principales missions : - Instruire, gérer et prendre en charge dans leur globalité les dossiers de sinistres quel que soit le canal de déclaration choisi afin d'en assurer la gestion - Assurer le suivi administratif, technique, et traiter les réclamations et/ou les recours surtout sur le marché PRO ... - Respecter la politique et les normes d'indemnisation - Accueillir au téléphone, conseiller et guider le client vers la solution d'indemnisation appropriée puis la mettre en œuvre.

Responsabilités:

  • Instruct, manage, and handle claims files in their entirety regardless of the declaration channel
  • Ensure administrative and technical follow-up, and handle complaints and/or appeals especially in the PRO market
  • Respect indemnification policy and standards
  • Answer phone calls, advise and guide the client toward the appropriate indemnification solution and then implement it

Exigences:

  • Experience and/or training equivalent to a BAC Pro Assurances, BTS Assurances
  • Knowledge of indemnification and/or management
  • Customer satisfaction focus
  • Very good telephone skills
  • Good analytical skills
  • Rigor
  • Adaptability

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Expérience avérée en gestion d'appels téléphoniques dans un environnement professionnel bancaire
  • Excellente rigueur administrative et capacité à suivre les procédures de manière précise
  • Diplôme de BTS ou Licence exigé
  • Ponctualité exemplaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients
  • Traiter et analyser les listings pour proposer des solutions d'indemnisation adaptées
  • Présenter nos recours tout en gérant les flux de données de manière proactive et structurée
Ce que nous offrons
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  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en assurance
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres auto matériels
  • Assurer le suivi administratif et technique des dossiers
  • Traiter les réclamations ou les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires
  • Gestion de droit commun
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 en Assurance ou BAC avec une expérience de 18 mois minimum en assurance
  • Une première expérience en gestion de sinistres
  • Maîtrise de la Convention IRSA
  • Connaissance de la Loi Badinter
  • Forte adaptabilité
  • Sens de l'esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture
  • Gestion des Sinistres Matériels AUTO
  • Ouverture de Déclaration et prise en charge des dossiers
  • Instruire, gérer et assurer le suivi administratif et technique des dossiers sinistres matériels
  • Règlement à l'assuré et application des règles de droit commun
  • Traitement des Contentieux
  • Gérer les réclamations et les recours dans le respect des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique de qualité à nos intermédiaires
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service personnalisé
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Exigences
Exigences
  • Excellent compétences relationnelles et capacités rédactionnelles pour une communication efficace
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie pour une gestion optimisée
  • Expérience en gestion de sinistres auto, avec une connaissance approfondie de la convention IRSA
  • Formation en Assurance souhaitée, comme un BTS Assurance ou équivalent reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller au téléphone les clients ayant subi un sinistre automobile
  • Assurer l'ouverture, le suivi, et la gestion complète des dossiers de sinistres
  • Collaborer avec les experts pour déterminer les responsabilités et organiser les réparations nécessaires
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience in a hotline/support role
  • Very comfortable on the phone
  • Good customer listening skills
  • Ability to handle pressure
  • Basic IT knowledge (Windows)
  • Mastery of SQL queries
  • Bilingual in English and Spanish
Responsabilités
Responsabilités
  • Resolution of level 1 incidents related to the software
  • Remote configuration and installation of modules for clients
  • Temps plein
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Technicien assemblage mecanique

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Exigences
  • Bac+2 diploma such as BTS or DUT with a mechanical focus OR significant and confirmed professional experience in precision mechanical assembly and micromechanics
  • Ability to read technical drawings
  • Mastery of mechanical assembly technologies (controlled tightening, gluing, crimping, ...)
  • Mastery of office tools (Windows, Excel, Microsoft, ..)
  • Knowledge of quality rules in an industrial environment (ISO 9001)
  • Scientific knowledge in instrumentation, mechanics
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure degreasing and mechanical assembly of sub-assemblies and equipment based on pre-established technical documents
  • Perform pressure tests on equipment and sub-assemblies, and perform fault diagnostics on returned equipment for repair
  • Operate in strict compliance with safety instructions, quality requirements and the established schedule
  • Ensure assembly and disassembly of equipment, as well as writing and recording control reports
  • Responsibility to alert in case of malfunction or when anomalies are repeated, and to write non-conformity sheets accordingly
  • Ensure proper management of manufacturing orders by entering necessary information in the ERP system, particularly regarding material output and traceability
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Exigences
Exigences
  • 1 année(s) d'expérience
  • BAC
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Écoute
  • Proactivité
  • Intérêt pour la technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer la ligne en vérifiant les équipements, l'approvisionnement et l'espace de travail
  • Régler la ligne et changer de format
  • Contrôler, nettoyer et réaliser les opérations de vide de ligne et de changement de lots
  • Organiser les flux d'articles et de produits
  • Alimenter la ligne
  • Mettre en route/arrêter les équipements
  • Régler la ligne en cours de production
  • Identifier tout dysfonctionnement, établir un diagnostic et procéder aux interventions techniques de maintenance de premier niveau
  • Contrôler et analyser l'activité, en renseignant et contrôlant la documentation
  • Enregistrer les données en utilisant les systèmes d'information
  • Temps plein
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Salaire:
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 type commerce international
  • Au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire
  • Anglais et français courants
  • Maîtrise du pack office obligatoire
  • Très bonne connaissance du fonctionnement du commerce international (incoterms, risques pays, outils de paiements)
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les mises à jour des bases de données clients
  • Enregistrer et suivre les commandes en relation avec la politique commerciale
  • Saisir et suivre les projets R&D
  • Saisir et suivre les offres échantillons et cotations
  • Enregistrer et suivre les réclamations clients
  • Suivre les états financiers des clients, des règlements et relances clients
  • Assister le commercial dans la préparation, le suivi des visites et l'accueil des clients
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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