Chargé De Service Client Emplois

Chargé de service client

En tant qu'acteur innovant de premier plan dans le domaine de la recharge de véh...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Driveco

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience réussie en service client, support client ou assistance technique, idéalement dans un environnement à forte volumétrie
Bonne maîtrise des outils de ticketing, CRM et téléphonie (Salesforce, Aircall), avec une capacité à suivre des procédures de diagnostic et à documenter clairement ses actions
Excellente communication et forte orientation service client, avec la capacité de gérer des situations sensibles avec empathie, pédagogie et réactivité
Profil rigoureux, organisé, doté d'un bon esprit d'analyse, d'une grande capacité d'apprentissage et appréciant le travail en équipe
Français : obligatoire, excellent niveau écrit et oral
Anglais : professionnel

Responsabilités

Assurer le support client au quotidien
Répondre aux sollicitations des utilisateurs B2C via téléphone, emails, tickets, commentaires utilisateurs
Assister les utilisateurs pendant leur expérience de recharge
Répondre aux demandes intermédiaires et complexes : dysfonctionnement des bornes, problèmes de charge, anomalies logicielles, gestion des sinistres et vandalismes, validation et arbitrage des requêtes clients
Gérer les situations d'insatisfaction client avec calme, clarté, empathie et pédagogie
Respecter les procédures, SLA et consignes de traitement
Qualifier et suivre les tickets dans Salesforce
Renseigner les informations nécessaires : client, station, borne, session, transaction, motif de contact, action réalisée, statut, priorité
Assurer un suivi propre des demandes jusqu'à résolution ou escalade internes
Éviter les escalades incomplètes

Temps plein

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

Non fourni

MONEXT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Responsabilités

Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Ce que nous offrons

Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

Temps plein

Chargé de service clientèle multisites

Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des vi...

Emplacement

France , Les Mureaux

Salaire:

24500.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Une formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance est souhaitée
Une expérience de 6 mois en agence bancaire est souhaitée
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Le poste nécessite une disponibilité du mardi au samedi

Responsabilités

Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence, et vous favorisez la prise de rendez-vous
Vous réalisez des opérations bancaires courantes auprès des clients

Chargé de service clients (f/h)

Dans le cadre d'un environnement dynamique, vous assumerez diverses tâches admin...

Emplacement

France , Rethel

Salaire:

14.00 - 14.70 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise de l'assistanat commercial, de la logistique transport et de la planification
Compétences informatiques avancées, incluant le Pack Office et logiciels internes
Capacité à lire et analyser des documents techniques et à gérer des tableaux de bord
Excellentes aptitudes en négociation interne et externe, avec maîtrise de la communication en anglais
Anglais est un plus

Responsabilités

Saisie des commandes
Coordonner la logistique transport et planification tout en respectant les cahiers des charges clients et les normes qualité
Gérer les procédures de classement et d'archivage ainsi que l'établissement et la gestion de tableaux de bord métiers
Assurer la communication commerciale, incluant la négociation, en interne et en externe, pour renforcer les relations professionnelles

Ce que nous offrons

Indemnité kilométrique
Primes et intéressements
Accès au programme Fast TT

Chargé de service clients

En tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solut...

Emplacement

France , Bruguières

Salaire:

2000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Experience commerciale BtoB (2 ans sur une fonction similaire)
Maîtrise d'office (excel) et des outils de gestion commerciale (CRM)
Apprécie travailler en équipe et gérer plusieurs priorités
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
Appétence pour la partie technique
BAC+2

Responsabilités

Traiter les commandes envoyées par le client avec les outils informatiques
Trouver la meilleure solution technique et tarifaire pour chaque devis
Suivre les commandes et leur production en atelier et ce jusqu'à la livraison
Accueillir les clients par téléphone et au comptoir
Développer et pérenniser votre portefeuille clients
Assurer un accueil de qualité à nos clients qui se présentent sur le site

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Prime transport

Temps plein

Chargé service client financement sur mesure

Poste et missions: Au sein de la Caisse d'Epargne Côte d'Azur, la Banque des Déc...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De Formation supérieure en droit, Bac + 4/5, idéalement en droit des contrats ou droit des affaires, avec une bonne connaissance des contrats de crédit et des garanties
Une expérience similaire en middle office serait appréciée
Maitrise des fondamentaux liés aux opérations de financement
Aisance dans la gestion des outils informatiques
Bonne compréhension du marché des entreprises corporate
Capacité à lire, analyser et interpréter une documentation contractuelle complexe
Sens de l'organisation et de la coordination
Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec de multiples interlocuteurs
Autonomie, fiabilité
Rigueur, sens de l'analyse

Responsabilités

Rédaction, vérification et mise en conformité des contrats de crédits et des garanties, mise en place, suivi des garanties
Organiser et assurer le traitement des opérations bancaires dans le respect de la réglementation bancaire
Vie du crédit : déblocages, avenants, modifications contractuelles, mainlevées,…
Contractualisation et gestion des financements complexes et/ou syndiqués, suivi des obligations contractuelles, reporting, gestion de la relation avec le pool bancaire
Coordination avec les équipes front, juridiques, notaires, avocats, partenaires bancaires
Apporter son soutien et son expertise juridique et technique en amont des dossiers de crédit auprès de la BDR et l'Unité Ingénierie Financière
Participer à l'amélioration continue des activités de crédits, promouvoir les actions de qualité dans une optique de performance et de transformation digitale

Ce que nous offrons

Congés payés supplémentaires
RTT / Jour de repos
Horaires de travail flexibles
Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés

Temps plein

Formation en alternance - Chargé de relation client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...

Emplacement

France , Annecy

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+3/ Master ou équivalent universitaire, vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce.
Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
Vous avez du goût pour la relation client ?
Vous envisagez une carrière rebondissante ?
Vous recherchez une entreprise apprenante ?
Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ?

Responsabilités

Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
Garantir la qualité, fiabilité, mise à jour et enrichissement de la base de données clients
Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client et le taux d'activation des services
Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, partager les bonnes pratiques

Ce que nous offrons

Un plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
Formation continue
Accompagnement quotidien
Rémunération sur 13 mois
Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
15% de remise sur vos achats METRO
Suivi individualisé mensuel
Accompagnement vers une carrière évolutive

Temps plein

Chargé de Relation Client

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client passionné pour intégre...

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellente communication: Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez les techniques de la relation client pour établir un contact de qualité.
Compétences informatiques: Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques, ce qui vous permet de naviguer facilement entre les différentes plateformes (base de connaissance, CRM, logiciels de gestion, workflow, courriers digitaux, etc.).
Rigueur et organisation: Vous êtes rigoureux(se) et attachez une grande importance au respect des procédures et des modes opératoires pour garantir un service de qualité.
Volonté d'apprendre: Vous êtes motivé(e) et avez un réel intérêt à approfondir vos connaissances dans le domaine de l'assurance vie et des contrats proposés par le groupe.
Orientation client: Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Responsabilités

Recevoir et traiter les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance.
Gérer les demandes écrites (emails et courriers dématérialisés) en apportant des réponses claires et précises.
Identifier les besoins spécifiques de chaque client, les orienter vers le service adéquat ou répondre directement à leurs questions.
Qualifier et enregistrer les traitements effectués dans le fichier client pour garantir un suivi optimal.

Ce que nous offrons

Intéressement et participation: une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut.
Épargne salariale: jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel.
Flexibilité: jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois.
Santé: une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur.
Transports: prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
Avantages familiaux: participation aux frais de garde et complément familial.
Avantages CSE: de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)
88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
+ de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique

Temps plein

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Chargé De Service Client

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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