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Chargé De Service Client

France, Toulouse 12.09 EUR / Heure · Offre publiée 02 juin 2026
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Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Chargé(e) de clientèle F/H.

Responsabilités

  • Handle customer calls and complaints with a focus on loyalty and service quality
  • Manage pickups, deliveries, and claims (including compensation, redirecting to compensation service)
  • Handle tracking requests and issue resolution
  • Manage preventive and proactive customer service for specific clients
  • Process pick-up and delivery requests
  • Ensure operations meet client requirements
  • Inform clients of any anomalies
  • Create, monitor, and resolve dispute files

Exigences

  • Bac+2
  • minimum 2 years of experience
  • empathy
  • autonomy
  • rigor
  • passion for customer relations
  • challenger mindset
  • strong knowledge of the transport industry
  • proficiency with computer tools
  • excellent communication skills
  • team spirit
  • motivation for client contact

Ce que nous offrons

Meal vouchers of €8.50

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Emplois similaires pour

Chargé De Service Client

8 matching positions

Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
monext.com Logo
MONEXT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises
  • Temps plein
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Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
pierreherme.com Logo
Pierre Hermé Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Anglais professionnel
  • Excellente présentation
  • Bon sens du relationnel
  • Maîtrise des techniques de service
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la qualité des prestations
  • Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
  • Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
  • En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
  • Contribuer à l’image de l’exploitation
  • Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
  • Mettre en œuvre les orientations de la Direction
  • Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
  • Assurer la qualité des prestations de services
  • Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un ticket-restaurant par jour travaillé
  • Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
  • Mutuelle entreprise
  • Primes sur objectif
  • CET (Compte Epargne Temps)
  • Temps plein
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Barman

Barman H/F pour un hôtel en bord de mer de 67 chambres avec plusieurs points de ...
Emplacement
Emplacement
France , Bandol
Salaire
Salaire:
2200.00 EUR / Mois ▼
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passionné(e) par la mixologie
  • Savoir reproduire ou créer des cocktails tenant compte des saisons, des événements, des goûts et des tendances
  • Curieux(se) et courtois(e)
  • Aimer s'intéresser au client pour lui proposer votre expertise
  • Une expérience en restauration étoilée est souhaitable ou en hôtellerie de luxe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre soin des clients au BAR, au shaker ou à la cuillère
  • Chargé(e) de la préparation et du service des boissons chaudes, froides et des cocktails
  • Assurer un accueil et un service personnalisés et chaleureux
  • Être garant.e de la fidélisation du client
  • Responsable de la piscine de l'hôtel dès les beaux jours
  • Prendre soin des clients au restaurant, bar, autour de la piscine et autres services
  • Être en charge du service et d'une excellente relation client en salle
  • Assurer de la satisfaction des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture
  • Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée
  • Valorisation de la coupure à partir de 3h d'interruption
  • Prime de cooptation pour CDD et CDI
  • Tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
  • Temps plein
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Arrow Right

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
Emplacement
Emplacement
France , Montbonnot-Saint-Martin
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
pierreherme.com Logo
Pierre Hermé Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Anglais professionnel
  • Excellente présentation
  • Bon sens du relationnel
  • Maîtrise des techniques de service
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la qualité des prestations
  • Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
  • Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
  • En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
  • Contribuer à l’image de l’exploitation
  • Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
  • Mettre en œuvre les orientations de la Direction
  • Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
  • Assurer la qualité des prestations de services : Assurer la qualité des prestations
  • Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un ticket-restaurant par jour travaillé
  • Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
  • Mutuelle entreprise
  • Primes sur objectif
  • CET (Compte Epargne Temps)
  • Temps plein
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Chargé de relation clients

Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Passy
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO
  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
  • Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
  • Vous conseillez et orientez le client vers le matériel adapter à son besoin
  • Vous préconisez des équipements après analyse des besoins et réaliser des démonstrations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Temps plein
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Chargé de Relation Clients Entreprises

Stage basé à Marcq-en-Baroeul, à pourvoir à partir d’avril 2026 pour une durée d...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq-en-Baroeul
Salaire
Salaire:
1050.00 - 1500.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Préparer un diplôme BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des Risques
  • Parler couramment français
  • Disposer de bonnes connaissances en analyse financière
  • Disposer d'une réelle appétence commerciale
  • Avoir une bonne capacité à communiquer
  • Faire preuve d'écoute
  • Avoir de l'adaptabilité
  • Avoir une capacité à collaborer et communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Avoir un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients, tout en mettant en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise, pour développer le fonds de commerce et sa rentabilité
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité et contribuer à la détection des opportunités commerciales en formalisant les propositions
  • Participer aux côtés des Chargés d’Affaires Entreprises, à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements ainsi qu'aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Possibilité de télétravail à organiser avec le tuteur selon les règles de l'entreprise
  • Temps plein
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Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...
Emplacement
Emplacement
France , Cernay
Salaire
Salaire:
Non fourni
valmet.com Logo
Valmet Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
  • Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
  • Français et Anglais courants
  • Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
  • Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
  • Être prêt à voyager régulièrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
  • Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
  • Former les clients sur les systèmes Valmet
  • Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
  • Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
  • Fournir un support technique de qualité aux clients
  • Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
  • Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
  • Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
  • Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire
  • Temps plein
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