Chargé de service client Emplois

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Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...

Emplacement

France , Montbonnot-Saint-Martin

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
Parler couramment français
Bonnes connaissances en analyse financière
Réelle appétence commerciale
Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
Adaptabilité
Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur

Responsabilités

Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients
Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration

Ce que nous offrons

Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant

Temps plein

Stagiaire Concierge

Le stagiaire concierge aux Roches Blanches a pour mission principale de veiller ...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

Non fourni

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Qualités de curiosité, d'organisation, d'initiative et d'aisance relationnelle
La connaissance de l'Anglais est indispensable à l'oral comme à l'écrit
Bonne connaissance de la maison et de son historique
Excellente connaissance de la région, de son patrimoine et des activités touristiques
Bonne culture générale
Réactivité
Distinction et discrétion
S'exprimer de façon soutenue à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais
Grooming et présentations irréprochables

Responsabilités

Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
Coordonner le travail de l'équipe de réception et du hall (voiturier, portier, bagagiste, groom)
Être en contact permanent avec tous les services de l'hôtel
Gérer les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de restaurants)
Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients
Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Répondre à toutes les exigences du client et savoir proposer des alternatives
Appliquer sans faille les référentiels inhérents à son service
Être l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits
Assister les concierges dans la bonne organisation et coordination des activités des services d'accueil

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Possibilité de logement sous réserve de disponibilité

Stagiaire Guest Relation

Le/La Stagiaire Guest Relation est sous la responsabilité de la Guest Relation M...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

Non fourni

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aptitude de service axée sur l'expérience client, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Disponibilité
Réactivité
Discrétion
Rigueur et méthode
Sens du détail
S'adapter aux goûts et comportements d'une clientèle habituée aux établissements de luxe
Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
Mémoriser les personnes et les habitudes des clients

Responsabilités

Facilite le bon séjour des clients
Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel Les Roches Blanches
Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales
Applique sans faille les référentiels inhérents à l'hôtel
Est l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits afin de promouvoir l'hôtel comme une destination à part entière
A le sens du service de qualité
Participe activement au confort des clients
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Accueille et prend en charge le client (touriste, homme d'affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour
Est à l'entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement sous réserve de disponibilité

Réceptionnaire

Le Groupe Peyrot est à la recherche d’un nouveau talent ! De Marmande à Narbonne...

Emplacement

France , Brive-la-Gaillarde

Salaire:

Non fourni

GROUPE PEYROT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 5 ans d'expérience
BTS, Bac+2
Excellente sens du service et de la satisfaction client
Bon esprit d'équipe
Solide expérience administrative, commerciale ou clientèle
Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, après-vente ou livraison)

Responsabilités

Accueillir et conseiller notre clientèle après-vente
Prendre en charge le front office
Etablir les devis nécessaires de réparation en liaison directe avec notre atelier mécanique
Suivre les réparations et faire le lien avec les clients
Restituer le véhicule au client
Vendre nos produits et services Après-Vente

Ce que nous offrons

Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
Accéder aux avantages d’IRP Auto

Temps plein

Collaborateur Service Après-Vente

En tant que Collaborateur Service Après-Vente, vous ferez partie de l'équipe Rel...

Emplacement

Belgium , Hognoul

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre
tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients
tu as envie d'apprendre et tu aimes travailler avec des programmes numériques
tu considères les problèmes comme des défis et tu t'efforces de trouver la meilleure solution possible pour chaque client.

Responsabilités

Tu es responsable de la réception et du remboursement adéquat des articles retournés
tu appliques la politique d'échange IKEA de manière amicale et optimale en termes de coûts
tu traites les réclamations et cherches la solution appropriée, adaptée au client
tu es chargé(e) d'obtenir des informations et des appréciations de la part des clients afin d'améliorer notre processus de vente
tu soutiens les clients en leur offrant des services supplémentaires tels que la facturation, le transport, les pièces de rechange, etc.
tu es responsable de la remise correcte des marchandises au point d'enlèvement
tu collabores avec des collègues de différents départements au sein du réseau IKEA pour traiter les commentaires et les questions des clients
tu assumes d'autres tâches au sein de l'équipe Relations Clients (service de caisses ou l'accueil des clients).

Ce que nous offrons

Eco-chèques
prime de fin d'année
pécule de vacances
primes de secteur
une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
location privée d'un vélo électrique
une assurance hospitalisation complète
une assurance accidents privés
épargne-pension
un plan d'épargne congé

Temps partiel

Chargé de service après-vente

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les S...

Emplacement

France , Evry

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement
Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs
Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer
Tu as des compétences avérées en matière de service à la clientèle et de compréhension des besoins des clients dans le domaine de l'après-vente
Tu as des capacités à proposer des solutions pertinentes qui contribuent à la satisfaction des clients, ainsi qu’à gérer et à désamorcer des conflits potentiels
Tu as de solides compétences en matière de service à la clientèle et capacité à adapter la communication en fonction du canal
Tu es orienté résultat avec un vrai goût pour le service et tu as un excellent sens du relationnel client
Tu connais les comportements et attentes des clients de manière générale, et sur les différents canaux
Tu sais communiquer de façon claire, avec bienveillance et assurance envers les clients, et cela sur les différents canaux
Tu es capable de travailler avec des outils modernes dans un environnement de vente dynamique en gérant plusieurs tâches à la fois

Responsabilités

Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio afin d’assurer une excellente expérience client et en renforçant ainsi la confiance dans la marque IKEA
Proposer des solutions pratiques et efficaces, en faisant preuve d'une approche empathique et centrée sur le client à chaque contact, afin de maximiser leur satisfaction
Utiliser des techniques de gestion des conflits dans le contact client pour contribuer à des interactions fluides et positives qui favorisent la fidélisation des clients
Assumer la responsabilité de décider dans quels cas aller plus loin conformément aux process définis, en donnant la priorité à la satisfaction client tout en ayant la conscience des coûts
Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de l’unité et de l’entreprise
S’informer activement sur la gamme de produits et de services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et des activités commerciales ce qui permet de contribuer aux ventes directement et indirectement
Fournir un feed-back sur les besoins d'amélioration des informations contribuant ainsi à ce que tous les collaborateurs disposent des connaissances requises pour répondre aux besoins des clients
Saisir les informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l’expérience client

Ce que nous offrons

Une prime de 13e mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps plein

Magasinier(ère) cariste

Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons au poste de Magasinier(ère) car...

Emplacement

France , Vitrolles

Salaire:

22000.00 EUR / Année

SIMC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

CACES 1, 3, 5
Première expérience dans ce métier
Connaissance des matériaux de construction
Esprit d'équipe
Organisation
Savoir faire face à la pression des pics d'activité

Responsabilités

Assurer l'accueil, le conseil et le service client
Charger et décharger les camions des clients et fournisseurs, ou les nôtres pour livraison
Préparer les commandes et les remettre aux clients
Contrôler régulièrement les stocks
Participer aux inventaires
Entretenir les engins
Maintenir un parc propre et rangé
Travailler en toute sécurité

Ce que nous offrons

Primes de vacances et de fin d’année équivalent à 40% du salaire mensuel brut
Primes de participation et d’intéressement
Protection sociale (mutuelle & prévoyance)
Conditions tarifaires spéciales sur les matériaux pour nos collaborateurs
Offres proposées par le Comité Social et Économique (CSE)
Parcours d'intégration personnalisé
Parrain ou marraine
Politique de mobilité interne

Temps plein

Assistant commercial

Votre rôle sera central dans la gestion de la relation client (pharmaciens d'hôp...

Emplacement

France , Lyon 07

Salaire:

2100.00 - 2400.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Formation : Bac à Bac +2 (Assistanat / Gestion / Commercial)
Expérience réussie et significative dans une fonction similaire de Service Clients (SAV) ou ADV, idéalement en environnement exigeant (gestion de gros volumes d'appels)
Maîtrise indispensable des logiciels SAP (pour la saisie de commandes) et Sales Force (CRM)
Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux de bord)
Résistance au stress et capacité à gérer l'urgence et les priorités dans l'intérêt du client
Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur, autonomie et organisation
Disponibilité pour assurer la permanence du service en rotation (8h30-17h30)

Responsabilités

Gestion Téléphonique Intensive : Assurer la prise en charge de 60 à 100 appels par jour (information produits, suivi de commandes, gestion des ruptures de stock, réponses aux questions clients)
Administration des Ventes (ADV) : Saisie rapide et rigoureuse des commandes sous SAP (objectif d'environ 50 commandes/jour), codification et suivi des KPI
Traitement des Réclamations : Gestion complète des litiges et réclamations, incluant la recherche d'informations, la réponse aux clients et la création d'avoirs ou de commandes de régularisation
Soutien Administratif : Mise à jour des bases de données Sales Force et SAP, création de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers) et envoi de récapitulatifs annuels
Recouvrement (selon activité) : Relance téléphonique et écrite des retards de paiement, reporting au service crédit clients, mise à jour des plafonds de crédit

Temps plein

Chargé de service client

Randstad

Emplacement:
France , Amblainville

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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