Chargé de relation patient

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier
• Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes
• Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

• Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel)
• Avoir une bonne expression orale et écrite
• Savoir communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.)
• Savoir être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives)

Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire

• Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
• L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
• Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)
• Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences
• Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites