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Chargé de relation clientèle

France, Puteaux 2375.00 EUR / Mois · Offre publiée 16 mai 2026
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Description du poste

Au sein du Service adhérent, et pour toutes les succursales du groupe, votre objectif est de continuer à faire de Fitness Park, la marque de fitness préférée des Français !

Responsabilités

  • Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité
  • Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles des clubs (gestion des rétractations, des impayés, des remboursement et des gestes commerciaux)
  • Traiter les demandes de résiliations reçues au siège
  • Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client et votre quotidien
  • Faire remonter vos idées d'amélioration de paramétrage de notre outil de ticketing
  • Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté
  • Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs
  • S'assurer de maintenir l'objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent

Exigences

  • De formation niveau Bac, vous disposez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans) en tant que conseiller clientèle
  • Vous avez un grand sens de l'écoute, un très bon niveau d'expression (oral et écrit) et un véritable esprit d'équipe !
  • Votre autonomie, votre rigueur, votre culture du service client, votre réactivité, votre organisation associées à un excellent relationnel sont des atouts indispensables pour la réussite des missions confiées
  • Votre capacité d'adaptation vous permettront de maitriser rapidement nos logiciels et nos outils informatiques

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Abonnement VIP
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Exigences
Exigences
  • BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d'expérience
  • Aisance au téléphone
  • Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable
  • Avoir des notions d’assurances est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office
  • Sait s’adapter à la complexité des demandes
  • Est force de proposition pour l’amélioration client
  • S’investie et s’adapte à la vie du service
  • Communique facilement avec sa hiérarchie
  • Il contribue à la bonne image de l’entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Plan de développement professionnel
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Temps plein
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Chargé de Relation Clientèle

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  • Bac à Bac+2 et/ou 1 à 3 ans d'expérience
  • Aisance au téléphone
  • Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable
  • Avoir des notions d'assurances est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office
  • Sait s'adapter à la complexité des demandes
  • Est force de proposition pour l'amélioration client
  • S'investie et s'adapte à la vie du service
  • Communique facilement avec sa hiérarchie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Plan de développement professionnel
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Temps plein
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Chargé de relation clientèle

Alternance – Bachelor RACM – Chargé de Relation Clientèle H/F. Cette opportunité...
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France , Narbonne
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Intérêt pour le secteur de l’assurance
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
  • Étude du dossier de candidature, entretien de motivation et tests d’admission
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil et le suivi des clients par téléphone, email ou en agence, en répondant à leurs demandes et questions
  • Conseiller les clients sur les produits ou services
  • Gérer les dossiers clients : ouverture, modification ou résiliation de contrats, suivi des réclamations
  • Fidéliser la clientèle en proposant des services complémentaires et en maintenant une relation de confiance
  • Participer au reporting et au suivi des indicateurs pour optimiser la qualité du service et contribuer aux objectifs de l’équipe
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Chargé(e) de Relation Clientèle Affacturage

Stage de 5 à 6 mois. Expérience au cœur de la finance d’entreprise chez Bibby Fa...
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France , Lyon
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Salaire:
850.00 - 950.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Master Finance, Banque ou filière liée au financement d’entreprise (Bac+4/Bac+5)
  • Méthodique, à l’aise dans la relation client, persévérant(e) et doté(e) d’une bonne capacité de synthèse
  • Esprit d’équipe et envie de relever des défis
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la relation client de A à Z: analyse des besoins
  • construction de réponses personnalisées
  • gestion des demandes de financement
  • gestion des retards de paiement et actions de recouvrement
  • imputation des règlements
  • suivi administratif et mise à jour des informations
  • Participer aux comités d’acceptation des dossiers
  • Garantir la bonne mise en place des contrats
  • Promouvoir nos services optionnels
  • Saisir les opportunités de développement commercial (prospects, prescripteurs, correspondants)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9,80€, pris en charge à 60% par l’employeur)
  • prime de fin de stage selon performance
  • Congés payés supplémentaires
  • Intéressement
  • Participation
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Team building
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de clientèle de banque

Dans un environnement dynamique, vous accompagnerez les clients avec efficacité ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 09
Salaire
Salaire:
26000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimum d'un an en milieu bancaire requise
  • Vous maîtrisez l'accueil client et possédez une connaissance approfondie des produits et services bancaires courants
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 en Banque ou Finance, ou équivalent
  • Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome et organisé(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil et l'assistance des clients, promouvoir les outils digitaux et garantir un service d'excellence
  • Identifier les opportunités commerciales, contribuer à l'atteinte des objectifs de croissance et à la principalisation des clients
  • Proposer et commercialiser les produits bancaires aux clients, gérer les rendez-vous et contribuer au développement commercial de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
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Chargé de clientèle de banque

Quels défis enrichissants relèverez-vous en tant que Chargé de clientèle de banq...
Emplacement
Emplacement
France , St Amand Montrond
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Sens de l'accueil et du service envers les clients
  • Organisation et autonomie permettant de construire des relations de confiance
  • Aisance dans le travail en équipe et avec des outils digitaux
  • Connaissance des produits bancaires courants et minimum Bac+2 en banque, finance ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et assister les clients tout en promouvant l'utilisation des outils digitaux
  • Participer activement à identifier des opportunités commerciales et principaliser les clients
  • Proposer et commercialiser l'ensemble des produits et services bancaires du quotidien, y compris les prêts personnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Quel élan souhaitez-vous insuffler en tant que Chargé(e) de clientèle de banque ...
Emplacement
Emplacement
France , Menton
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'un an minimum en secteur bancaire, idéalement en relation client
  • Diplôme en Banque ou Finance, tel qu'un BTS Banque, conseiller de clientèle
  • Compétences avérées en gestion et prise d'initiatives dans l'environnement bancaire
  • Capacité à collaborer en équipe et à utiliser les outils digitaux bancaires modernes
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et assister les clients en fournissant un service de qualité et en encourageant l'utilisation des outils digitaux
  • Identifier les opportunités commerciales pour atteindre les objectifs de croissance et participer à la principalisation des clients
  • Contribuer à l'activité commerciale en prenant des rendez-vous et en collectant des informations pertinentes pour le développement de la relation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Votre mission EN TANT QUE CHARGE DE clientèle A DISTANCE : Participer à l'attein...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
1901.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect
  • Connaître les techniques de négociation
  • Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Etre orienté résultats
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Etre orienté client
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité
  • Assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés
  • Contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients
  • Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité
  • Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle
  • Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique
  • Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité
  • Contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe
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