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Chargé de relation clientèle

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FITNESS PARK GROUP

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Emplacement:
France , Puteaux

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Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2375.00 EUR / Mois ▼
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Description du poste:

Au sein du Service adhérent, et pour toutes les succursales du groupe, votre objectif est de continuer à faire de Fitness Park, la marque de fitness préférée des Français !

Responsabilités:

  • Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité
  • Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles des clubs (gestion des rétractations, des impayés, des remboursement et des gestes commerciaux)
  • Traiter les demandes de résiliations reçues au siège
  • Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client et votre quotidien
  • Faire remonter vos idées d'amélioration de paramétrage de notre outil de ticketing
  • Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté
  • Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs
  • S'assurer de maintenir l'objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent

Exigences:

  • De formation niveau Bac, vous disposez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans) en tant que conseiller clientèle
  • Vous avez un grand sens de l'écoute, un très bon niveau d'expression (oral et écrit) et un véritable esprit d'équipe !
  • Votre autonomie, votre rigueur, votre culture du service client, votre réactivité, votre organisation associées à un excellent relationnel sont des atouts indispensables pour la réussite des missions confiées
  • Votre capacité d'adaptation vous permettront de maitriser rapidement nos logiciels et nos outils informatiques
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Abonnement VIP

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +4/5 spécialisé en agriculture
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle agricole au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à s'imposer comme un professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients agricoles
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Formation initiale de 13 jours (programme FIER)
  • Temps plein
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Dans un cadre dynamique et engageant, vous serez l'interlocuteur privilégié des ...
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer une relation de confiance durable avec les clients
  • Expérience en promotion et vente des produits et services bancaires, incluant la prise d'initiatives commerciales
  • Connaissance des outils digitaux bancaires pour encourager leur utilisation auprès de la clientèle
  • Respect rigoureux des règles de conformité bancaires et des normes éthiques économiques et sociales
  • Bac à Bac +5 en Banque ou Finance, ou équivalent, avec une expérience confirmée dans un environnement bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous accueillez et assistez les clients, encourageant l'utilisation des outils digitaux pour un service de qualité
  • Vous identifiez les opportunités commerciales, favorisant la principale des clients et contribuant à l'atteinte des objectifs de croissance
  • Vous proposez et commercialisez les produits et services bancaires tout en respectant les règles de conformité et les responsabilités sociétales de la Banque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Stagiaire Services Clients Entreprises & Economie Sociale

Poste et missions: Le Gestionnaire de Relations Clients est l'interlocuteur priv...
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  • Tu prépares un diplôme BAC + 3/4
  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
  • Tu as une aisance relationnelle et aimes le travail en équipe
  • Tu fais preuve d'agilité et d'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller à satisfaire les attentes des clients afin de pérenniser la relation
  • Être en appui des chargés d'affaires Entreprises et Economie Sociale dans la relation clientèle et contribuer au développement de l'équipement des clients
  • Mettre à profit la connaissance client pour garantir satisfaction et fidélisation en offrant un service de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation et accompagnement
  • Développement professionnel
  • Opportunités de découverte
  • Temps plein
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  • Formation RET ou équivalent avec une première expérience réussie sur un poste similaire en HPA
  • Solide expérience en tant que gestionnaire d’un centre de profit, idéalement dans le secteur touristique
  • Flexibilité
  • Polyvalence
  • Sens du terrain
  • Fort leadership
  • Excellent relationnel
  • Organisé(e)
  • Réactif/ve
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement
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Responsabilités
  • Responsable de la gestion, de l'administration, du contrôle et du bon fonctionnement quotidien de l'établissement
  • Responsable des relations sociales
  • Responsable du recrutement, de la formation, de l'animation et de l'encadrement du personnel
  • Superviser les équipes composées principalement de collaborateurs saisonniers
  • Coordonner les activités et les services proposés aux clients
  • Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène
  • Gérer le budget lié au camping
  • Garant(e) de la bonne application des procédures internes du groupe et du respect de l'ensemble des obligations réglementaires
  • Chargé(e) des relations avec la clientèle et de t’assurer de leur pleine satisfaction
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Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Logement sur place pris en charge par l’entreprise
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  • 1 semaine offerte par an au sein de l'un de nos campings
  • Réductions dans les 450 destinations du groupe
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  • Bon relationnel et sens du service client
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Intérêt pour le secteur de l’assurance
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
  • Étude du dossier de candidature, entretien de motivation et tests d’admission
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil et le suivi des clients par téléphone, email ou en agence, en répondant à leurs demandes et questions
  • Conseiller les clients sur les produits ou services
  • Gérer les dossiers clients : ouverture, modification ou résiliation de contrats, suivi des réclamations
  • Fidéliser la clientèle en proposant des services complémentaires et en maintenant une relation de confiance
  • Participer au reporting et au suivi des indicateurs pour optimiser la qualité du service et contribuer aux objectifs de l’équipe
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Exigences
Exigences
  • Bac + 4 / M1
  • Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • 3 - 5 ans d'expérience
  • Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus
  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
  • Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
  • Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
  • Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
  • Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
  • Interlocuteur des équipes commerciales
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Temps plein
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En réception d'appels, vous aurez la responsabilité du renseignement sur les dos...
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2
  • Au moins 1 année d'expérience en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Renforcement sur les dossiers patients
  • Planification de rendez-vous réglementaire sur le matériel médical placé au domicile des patients
  • Gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux
  • Gestion du back office: envoie de comptes rendus médicaux, gestion du déclenchement des télé-alarmes et des alertes, suivi des patients à l'entrée et à la sortie de leur hospitalisation afin de déterminer leur besoin en matériel médical
  • Temps plein
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Chargé de clientèle professionnelle

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour son pôle d'expertise de Fougères et de...
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France , Fougères
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle professionnelle au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins
  • Professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients professionnels : commerçants, artisans, professions libérales, professions de la mer, TPE/PME etc.
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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