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Chargé de relation clientèle

FITNESS PARK GROUP

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Emplacement:
France , Puteaux

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Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2200.00 EUR / Mois ▼
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Description du poste:

Au sein du Service adhérent, et pour toutes les succursales du groupe, votre objectif est de continuer à faire de Fitness Park, la marque de fitness préférée des Français !

Responsabilités:

  • Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité
  • Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles des clubs (gestion des rétractations, des impayés, des remboursement et des gestes commerciaux)
  • Traiter les demandes de résiliations reçues au siège
  • Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client et votre quotidien
  • Faire remonter vos idées d'amélioration de paramétrage de notre outil de ticketing
  • Collaborer avec l'équipe de modération des réseaux sociaux
  • Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté
  • Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs
  • S'assurer de maintenir l'objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent

Exigences:

  • De formation niveau Bac
  • Première expérience réussie (1 à 2 ans) en tant que conseiller clientèle
  • Grand sens de l'écoute
  • Très bon niveau d'expression (oral et écrit)
  • Véritable esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Culture du service client
  • Réactivité
  • Organisation
  • Excellent relationnel
  • Maitrise des outils informatiques
  • Capacité d’adaptation rapide afin de maitriser nos logiciels
  • Excellente élocution
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Abonnement VIP
  • Part variable sur objectifs

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +4/5 spécialisé en agriculture
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle agricole au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à s'imposer comme un professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients agricoles
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Formation initiale de 13 jours (programme FIER)
  • Temps plein
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Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
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Chargé de clientèle de banque

Ce poste, basé en Ile de France est à pourvoir dans le cadre d'une mission de fi...
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France , Paris 13, Île-de-France
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23660.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 souhaité mais pas obligatoire
  • Expérience de 2 années minimum
  • Expérience commerciale fortement souhaitée (téléphonie, immobilier, retail)
  • Expérience bancaire serait un plus
  • Appétence commerciale
  • Sens de la relation clientèle
  • A l'aise dans la relation téléphonique
  • Coopération/esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil Salons/Forums: Accueil et entrée en relation avec les étudiants sur les salons
  • Détecter leurs besoins et les orienter au mieux vers le conseiller CEIDF
  • Répondre aux demandes des étudiants
  • Détecter les opportunités commerciales (gamme « Jeunes ») et proposer l'offre de base adaptée
  • Distribution de flyers et PLV
  • Proposer le jeu concours
  • Suivi de la relation clientèle en DR/Middle Office: Prise de contact téléphonique avec le client
  • Saisir les informations clients selon les procédures établies
  • Suivi de l'entrée en relation commerciale
  • Ouverture de comptes
  • Temps plein
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac + 4 / M1
  • Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • 3 - 5 ans d'expérience
  • Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus
  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
  • Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
  • Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
  • Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
  • Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
  • Interlocuteur des équipes commerciales
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Temps plein
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Chargé de clientèle professionnelle

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour son pôle d'expertise de Fougères et de...
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France , Fougères
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle professionnelle au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins
  • Professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients professionnels : commerçants, artisans, professions libérales, professions de la mer, TPE/PME etc.
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable d'exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 17
Salaire
Salaire:
37000.00 - 42000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
  • Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
  • Superviser les contrôles qualité et audits internes
  • Être garant de la qualité de service perçue par les clients
  • Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Chargé(e) de Relation Clientèle Affacturage

Stage de 5 à 6 mois. Expérience au cœur de la finance d’entreprise chez Bibby Fa...
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Emplacement
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Salaire
Salaire:
850.00 - 950.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Master Finance, Banque ou filière liée au financement d’entreprise (Bac+4/Bac+5)
  • Méthodique, à l’aise dans la relation client, persévérant(e) et doté(e) d’une bonne capacité de synthèse
  • Esprit d’équipe et envie de relever des défis
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la relation client de A à Z: analyse des besoins
  • construction de réponses personnalisées
  • gestion des demandes de financement
  • gestion des retards de paiement et actions de recouvrement
  • imputation des règlements
  • suivi administratif et mise à jour des informations
  • Participer aux comités d’acceptation des dossiers
  • Garantir la bonne mise en place des contrats
  • Promouvoir nos services optionnels
  • Saisir les opportunités de développement commercial (prospects, prescripteurs, correspondants)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9,80€, pris en charge à 60% par l’employeur)
  • prime de fin de stage selon performance
  • Congés payés supplémentaires
  • Intéressement
  • Participation
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Team building
  • Temps plein
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Chargé d'affaires entreprises

Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Chargé d'Affaires Entreprises...
Emplacement
Emplacement
France , Angoulême
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure
  • Première expérience en tant que Chargé d’Affaires Entreprises au sein d'un établissement bancaire
  • Maîtrise de l'ensemble de la gamme de produits destinés à cette clientèle
  • Autonomie
  • Sens du relationnel
  • Accompagnement du client
  • Communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer votre portefeuille clients et fidéliser les clients existants
  • Monter les financements et accompagner vos clients dans leurs besoins de trésorerie
  • Proposer l'ensemble de la gamme de produits destinés à cette clientèle
  • Assurer un relais permanent de communication et d’information avec le réseau de proximité
  • Suivre et gérer le risque
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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