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Chargé de relation client

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Emplacement:
France , Carros

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 EUR / Année
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Description du poste:

L’entreprise : Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport touristique est une PME, composée de 30 collaborateurs engagés. Chaque membre de l’équipe contribue activement à la réussite collective par son expertise, son sens du service et son implication au quotidien. La relation client occupe une place centrale au sein de cette PME familiale. Les équipes sont à l’écoute des besoins des clients afin de leur apporter des réponses personnalisées et les accompagner dans la réalisation de leurs projets. La satisfaction client constitue le critère essentiel qui guide chacune de nos actions. Dans le cadre de son développement nous recrutons : un/une Chargé(e) de relation client & exploitation. Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez occuper un rôle clé dans une entreprise dynamique ? Cette création de poste est pour vous ! Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous proposons un poste riche et polyvalent, situé au cœur de l’activité, au sein d’une entreprise labellisée RSE. Vous bénéficierez d’une collaboration étroite avec la direction et les équipes, dans un environnement de travail convivial, engagé et tourné vers la satisfaction clients.

Responsabilités:

  • Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
  • Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
  • Maintenir et développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée
  • Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant)
  • Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation
  • Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
  • Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes
  • Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations
  • Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité
  • Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients)
  • Mettre à jour des documents, tableaux de suivi et plannings
  • Organiser et structurer votre espace de travail (classement numérique & papier)

Exigences:

  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
  • Justifier d’une première expérience réussie en relation clients
  • Disposer d’un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Maîtriser le Pack Office ainsi que les outils CRM
  • Aisance téléphonique
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Rigueur
  • Organisation
  • Capacité à gérer les priorités
  • Capacité à mener plusieurs missions de front dans un environnement exigeant
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle & primes
  • 13ème mois compris

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Comet Meetings
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
  • Première expérience significative dans la relation clients
  • Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
  • Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
  • Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
  • Inspire confiance et met les clients à l’aise
  • Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
  • Team-player et bonne humeur contagieuse
  • Rigoureux et organisé
  • Fait preuve de résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
  • Gérer les demandes de formation des clients
  • Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
  • Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
  • Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
  • Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
  • Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
  • Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer le suivi administratif des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
  • Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
  • Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
  • Prime de cooptation de 1000 euros
  • Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
  • Remboursement transports à hauteur de 50%
  • Mutuelle avantageuse
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Temps plein
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Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
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France , Clermont-Ferrand
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Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute
  • Avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé qualité et satisfaction client

Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu e...
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France , Saint-Denis
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34000.00 - 39000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en relation client, gestion qualité ou QSE
  • Formation Bac+3/5 en commerce, qualité ou relation client
  • Maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, outils CRM ou métiers)
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire progresser la qualité de service et la satisfaction client au quotidien
  • Satisfaction & traitement des réclamations
  • Analyser les retours clients
  • Identifier les causes récurrentes d’insatisfaction, construire les réponses et plans d’action
  • Prendre le relais sur les situations sensibles ou non résolues au premier contact
  • Amélioration continue & pilotage qualité
  • Proposer des actions correctives et préventives
  • Organiser des réunions de suivi et faire circuler les bonnes pratiques
  • Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client
  • Reporting & animation interne / externe
  • Temps plein
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Responsable Service Clients - Imprimerie

Responsable Service Clients pour une PME française fabricant d'étiquettes. Ratta...
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation commerciale
  • Expérience professionnelle minimale de 3 ans, idéalement dans la vente d'étiquettes adhésives/produit imprimé, ou dans le secteur du packaging avec une notion de management
  • Excellent relationnel et dynamique
  • Capacité à gérer les priorités et être proactif
  • Goût du challenge et réactivité face aux demandes clients
  • Organisé(e) et rigoureux(euse) dans le suivi des dossiers
  • Travail en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe composée de 1 chargée de relations clients et 4 assistants relations clients
  • Conserver un côté opérationnel en veillant à la bonne gestion du besoin client en proposant des solutions techniques et en participant aux négociations commerciales
  • Garantir le traitement des demandes clients en pilotant l'activité et les demandes d'appels d'offres
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et au déploiement des indicateurs de performance
  • Temps plein
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Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
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France , Périgueux
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Non fourni
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Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)
  • Temps plein
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Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
Emplacement
Emplacement
France , Montbonnot-Saint-Martin
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Chargé de relation client trilingue

Chargé de relation client trilingue anglais/allemand pour une société spécialisé...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans la relation client
  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en anglais et en allemand
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller et résoudre les demandes/problèmes des clients qui arrivent par divers canaux (mail, téléphone, plateforme) de manière rapide et compétente, en fournissant une assistance pour toute escalade nécessaire vers d'autres équipes internes
  • Assurer une expérience client positive tout au long du processus en informant régulièrement les clients et en apportant des clarifications
  • Informer de manière proactive les clients sur le statut de leur demande en fonction des informations reçues et clarifier toute question pour améliorer la qualité du service
  • Initier régulièrement des sondages auprès des clients, en suivant les processus convenus, pour comprendre les niveaux de satisfaction et identifier les domaines nécessitant une amélioration continue
  • Soutenir la maintenance régulière de la liste de contacts
  • Identifier de manière proactive, avec l'équipe, les domaines d'amélioration potentiels dans les processus, les pratiques et les outils
  • Temps plein
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Conseiller de vente

En tant que Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
1946.00 EUR / Mois
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Leroy Merlin
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellentes qualités relationnelles et aime échanger avec les personnes
  • Fait preuve de curiosité, aime comprendre, découvrir, s'informer, et trouver des solutions
  • A un tempérament commerçant, et aime profondément la relation client
  • Une expérience de vente ou de conseil sera appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les ventes de votre rayon et contribuer à la performance du magasin
  • Établir une relation de qualité avec les clients pour apporter la meilleure réponse à son besoin
  • Travailler en équipe sur la vente, la relation client et l'offre commerciale du rayon
  • Prendre en charge les clients, les écouter avec attention et proposer les solutions les plus adaptées
  • Mettre les produits en valeur à travers des présentations inspirantes
  • Identifier les produits du catalogue à proposer grâce à l'analyse de la data et adapter les réimplantations du rayon
  • Garantir la bonne tenue du rayon (disponibilité, rangement, visibilité des prix)
  • Participer activement aux projets collectifs et proposer de nouvelles idées
  • Garantir la qualité, la propreté et la sécurité du rayon
  • Aller chercher l'information et participer régulièrement aux formations produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices)
  • Actionnariat de l'entreprise via plan d'épargne entreprise
  • Titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
  • 15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin et prix préférentiels sur + de 1000 produits
  • Aide au transport (participation aux frais de transport en commun, achat de trottinette/vélo, indemnités de co-voiturage)
  • Maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d'ancienneté
  • Possibilité de bénéficier de 6 jours d'absence par an pour enfant malade
  • Possibilité d'allouer une journée à du mécénat dans l'association de son choix
  • Possibilité de réaliser une journée de développement sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier
  • Temps plein
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