CrawlJobs Logo

Chargé de Relation Client

bureauveritas.cz Logo

Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

Location Icon

Emplacement:
France , Saint Genis Laval

Category Icon
Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée de la Relation Client - Formation / Chargé de la Relation Client - Formation en CDD de 6 mois dès que possible. Rattaché.e à Marjorie, Responsable du service formation, vous rejoignez l'équipe Formation composée de plusieurs collaborateurs et basée à Saint Genis Laval (69). Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de leurs besoins en formation.

Responsabilités:

  • Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
  • Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
  • Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
  • Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
  • Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

Exigences:

  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
  • Idéalement une première expérience dans un service de formation
  • Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
  • Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
  • Sens du service client
  • Rigueur et anticipation
  • Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives

Souhaitable:

Idéalement une première expérience dans un service de formation

Ce que nous offrons:
  • Plan d'épargne garanti
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
  • CSE
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Evolution de carrière et mobilité interne ou géographique
  • Développement des compétences

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Icon
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o. - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Chargé de Relation Client

Customer success / chargé de la relation clients

Poste à fort enjeu pour gérer les clients ayant des besoins de formation. Être a...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
en.comet-meetings.com Logo
Comet Meetings
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
  • Première expérience significative dans la relation clients
  • Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
  • Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
  • Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
  • Inspire confiance et met les clients à l’aise
  • Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
  • Team-player et bonne humeur contagieuse
  • Rigoureux et organisé
  • Fait preuve de résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
  • Gérer les demandes de formation des clients
  • Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
  • Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
  • Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
  • Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
  • Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
  • Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer le suivi administratif des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
  • Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
  • Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
  • Prime de cooptation de 1000 euros
  • Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
  • Remboursement transports à hauteur de 50%
  • Mutuelle avantageuse
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Attaché commercial

Stage de 6 mois au sein des accounts teams du segment Grands Comptes Alcor & Peg...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
850.00 - 950.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bachelor ou Master 1 ou équivalent (>3 ans) reconnu RNCP, actuellement en école de Commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Relation Client / Commerce
  • Maitrise des outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT
  • Adaptabilité et capacité à collaborer
  • Bon sens de l’organisation
  • Bonne capacité d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Support commercial et administratif de l’équipe de compte
  • En charge du développement de la relation client
  • En relation directe avec les clients, partenaires, fournisseurs
  • Devenir un expert de la mobilité d’entreprise
  • Détecter des opportunités et l’acte de vente
  • Acteur de la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise
  • Participer de façon active au traitement des campagnes de renouvellements et de prolongations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute
  • Avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé qualité et satisfaction client

Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu e...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
34000.00 - 39000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en relation client, gestion qualité ou QSE
  • Formation Bac+3/5 en commerce, qualité ou relation client
  • Maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, outils CRM ou métiers)
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire progresser la qualité de service et la satisfaction client au quotidien
  • Satisfaction & traitement des réclamations
  • Analyser les retours clients
  • Identifier les causes récurrentes d’insatisfaction, construire les réponses et plans d’action
  • Prendre le relais sur les situations sensibles ou non résolues au premier contact
  • Amélioration continue & pilotage qualité
  • Proposer des actions correctives et préventives
  • Organiser des réunions de suivi et faire circuler les bonnes pratiques
  • Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client
  • Reporting & animation interne / externe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable Service Clients - Imprimerie

Responsable Service Clients pour une PME française fabricant d'étiquettes. Ratta...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation commerciale
  • Expérience professionnelle minimale de 3 ans, idéalement dans la vente d'étiquettes adhésives/produit imprimé, ou dans le secteur du packaging avec une notion de management
  • Excellent relationnel et dynamique
  • Capacité à gérer les priorités et être proactif
  • Goût du challenge et réactivité face aux demandes clients
  • Organisé(e) et rigoureux(euse) dans le suivi des dossiers
  • Travail en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe composée de 1 chargée de relations clients et 4 assistants relations clients
  • Conserver un côté opérationnel en veillant à la bonne gestion du besoin client en proposant des solutions techniques et en participant aux négociations commerciales
  • Garantir le traitement des demandes clients en pilotant l'activité et les demandes d'appels d'offres
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et au déploiement des indicateurs de performance
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable Service Clients - Imprimerie

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous managez une équipe et assurez la gesti...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation commerciale
  • Expérience professionnelle minimale de 3 ans, idéalement dans la vente d'étiquettes adhésives/produit imprimé, ou dans le secteur du packaging avec une notion de management
  • Excellent relationnel et dynamique
  • Capacité à gérer les priorités et être proactif
  • Goût du challenge et réactivité face aux demandes clients
  • Organisé(e) et rigoureux(euse) dans le suivi des dossiers
  • Travail en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe composée de 1 chargée de relations clients et 4 assistants relations clients
  • Conserver un côté opérationnel en veillant à la bonne gestion du besoin client en proposant des solutions techniques et en participant aux négociations commerciales
  • Garantir le traitement des demandes clients en pilotant l'activité et les demandes d'appels d'offres
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et au déploiement des indicateurs de performance
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Périgueux
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
Emplacement
Emplacement
France , Montbonnot-Saint-Martin
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
Postes Emplois par pays
France Emplois Canada Emplois Belgique Emplois Suisse Emplois Luxembourg Emplois Maroc Emplois Tunisie Emplois Espagne Emplois
Entreprise
Blog À propos de nous Contact
Suivez-nous
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Tous droits réservés
Termes et conditions Politique de confidentialité