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Chargé de Relation Client

France, Saint Genis Laval 27000.00 - 30000.00 EUR / Année · Offre publiée 29 janvier 2026
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Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée de la Relation Client - Formation / Chargé de la Relation Client - Formation en CDD de 6 mois dès que possible. Rattaché.e à Marjorie, Responsable du service formation, vous rejoignez l'équipe Formation composée de plusieurs collaborateurs et basée à Saint Genis Laval (69). Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de leurs besoins en formation.

Responsabilités

  • Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
  • Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
  • Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
  • Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
  • Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

Exigences

  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
  • Idéalement une première expérience dans un service de formation
  • Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
  • Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
  • Sens du service client
  • Rigueur et anticipation
  • Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives

Souhaitable

Idéalement une première expérience dans un service de formation

Ce que nous offrons

  • Plan d'épargne garanti
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
  • CSE
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Evolution de carrière et mobilité interne ou géographique
  • Développement des compétences
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Chargé de Relation Client

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Nouveau

Chargé de relation client

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le...
Emplacement
Emplacement
France , Brécé
Salaire
Salaire:
1971.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d'un centre d'appels ou dans un service relations clients, dans le secteur du transport ou de la logistique
  • Capacité à organiser son travail avec rigueur et précision
  • Esprit d'analyse développé, permettant une gestion efficace des situations complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des appels entrants et des réclamations clients, en veillant à leur résolution efficace et dans les meilleurs délais
  • Organisation et suivi des demandes d'enlèvement, en assurant le respect des impératifs clients
  • Communication proactive avec les clients pour les informer de toute anomalie, anticipant ainsi leurs besoins et attentes
  • Identification et résolution des dysfonctionnements, garantissant ainsi la qualité de service
  • Temps plein
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Chargé De Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve-lès-Béziers
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 ou équivalent universitaire
  • Alternance dans le secteur de la distribution / du commerce
  • Passion pour la gastronomie
  • Goût pour la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
  • Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • 15% de remise sur vos achats METRO
  • Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
  • Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
  • Formation continue
  • Accompagnement quotidien
  • CDI à la clé et possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Épinal
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 en distribution/commerce
  • Passion pour la gastronomie
  • Goût pour la relation client
  • Agilité dans l'utilisation des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le chiffre d'affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
  • Garantir la qualité, fiabilité, mise à jour et enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client et le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
  • Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente et partager les bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
  • Formation continue
  • Accompagnement quotidien
  • CDI à la clé
  • Possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • 15% de remise sur les achats METRO
  • Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100%
  • Temps plein
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Chargé de relation client

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de relation clien...
Emplacement
Emplacement
France , Dompierre-sur-Yon
Salaire
Salaire:
Non fourni
beneteau-group.com Logo
Groupe Beneteau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation de niveau BAC+2 dans le domaine du marketing et CRM, en gestion de la relation client ou en service client digitalisé
  • Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint
  • Vous pratiquez la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral
  • Rigueur et méthode
  • Sens de l’organisation
  • Force de proposition
  • Clarté dans l’expression orale et écrite
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des enquêtes satisfaction: Suivi quotidien des réponses clients aux enquêtes de satisfaction des Marques du Groupe, Rapports
  • Suivi des demandes clients: Réponses aux questions clients par téléphone, E-mail, réseaux sociaux, live chat ou autre support de contact client, Recherches documentaires pour répondre aux demandes clients
  • Gestion de la base de données CRM: Mise à jour et enrichissement de la base de données client: Dédoublonnage, enregistrement des évènements, Mise à jour et enrichissement de la base des réponses type et de la base de connaissance du service Client Experience
  • Temps plein
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Chargé de relation client

L’entreprise : Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport touristi...
Emplacement
Emplacement
France , Carros
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
  • Justifier d’une première expérience réussie en relation clients
  • Disposer d’un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Maîtriser le Pack Office ainsi que les outils CRM
  • Aisance téléphonique
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Rigueur
  • Organisation
  • Capacité à gérer les priorités
  • Capacité à mener plusieurs missions de front dans un environnement exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
  • Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
  • Maintenir et développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée
  • Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant)
  • Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation
  • Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
  • Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes
  • Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations
  • Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité
  • Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle & primes
  • 13ème mois compris
  • Temps plein
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Chargé de gestion et de relation client (F/H)

Poste et missions : Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relatio...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3), vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'univers bancaire ou assurantiel, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs. Enfin, vos capacités d'analyse et à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques
  • Produire des actes de gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire
  • Être en relation avec des interlocuteurs externes et internes
  • Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique
  • Collaborer à la gestion et à la résolution du dossier
  • Participer à des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
  • Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
  • Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
  • Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur
  • Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais
  • Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial
  • Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
  • Un collectif motivé et engagé
  • 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler
  • + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client Banque Privée

Stage à temps plein de 6 mois. Date de début possible : de janvier à avril 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+5 (reconnu RNCP) dans une école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Banque/Finance/Gestion de patrimoine
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale appréciée
  • Culture financière
  • Écoute active
  • Capacité à communiquer
  • Adaptabilité
  • Collaboration
  • Organisation
  • Analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et fidéliser un portefeuille de clients Banque Privée en apportant des conseils et réponses personnalisés à forte valeur ajoutée
  • Définir des stratégies adaptées en matière d’investissement (gestion conseillée, gestion sous mandat)
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des experts du Centre Banque Privée
  • Participer activement à l’amélioration continue des services et produits de BNP Paribas via la prise de rendez-vous, préparation des rendez-vous, participation aux rendez-vous clients en binôme avec les Banquiers Privés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification attractive mensuelle brute supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou des tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le Comité d’Entreprise
  • Encadrement et mentoring
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client Planification

Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et la planification dans le se...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Gestion PME PMI ou Logistique minimum ou équivalent
  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste à dimension administrative et/ou en planification
  • Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails
  • Capacité à gérer les urgences et les priorités
  • Réactivité
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel
  • Capacité à créer des tableaux croisés dynamiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la planification des contrôles d'inspection en rénovation énergétique
  • Saisir les contrats
  • Émettre les factures
  • Assurer la complétude optimale des plannings pour chacun des intervenants en adéquation avec leurs zones d'intervention
  • Gérer l'ouverture des affaires en saisissant les contrats avec rigueur et précision
  • Émettre la facturation des contrats conformément aux process établis et en respectant les délais impartis
  • Gérer et adapter le paramétrage de l'outil de planification en fonction de l'évolution des besoins pour garantir son optimisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'intéressement
  • Prime de participation
  • Tickets restaurant
  • CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Temps plein
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