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Chargé de relation client

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Randstad

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Emplacement:
France , Strasbourg

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2000.00 - 2200.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Rattaché(e) à la Responsable SRC, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise. Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge du pilotage de l'activité. Le poste est basé à Strasbourg et à partir de 11/11/2025 à Hoerdt. 35h hebdomadaires. Notre client est l'un des premiers organisateurs indépendants de transport et de logistique, en France et à l'international. Maîtrisant tous les métiers de la Supply Chain, il accompagne ses clients dans leur développement grâce à des solutions personnalisées en messagerie et transport de lots en France et en Europe, en transport aérien et maritime dans le monde, en prestations douanières et en services logistiques. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité à l'agence de Strasbourg (67), nous recherchons un Chargé de relation client (H/F).

Responsabilités:

  • Assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise
  • Pilotage de l'activité
  • Reporting et KPI quotidiens et mensuels
  • Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
  • Etude et identification des axes d'améliorations de processus

Exigences:

  • De formation supérieure (BAC +2) en Relation client ou administration
  • Première expérience similaire en pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport
  • Maîtrise d'Excel indispensable
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Très réactif
  • Rigoureux
  • Calme face à une situation stressante
  • Excellent relationnel
  • Esprit d'équipe

Souhaitable:

Pratique de l'Allemand ou de l'anglais

Ce que nous offrons:
  • Cantine d'entreprise
  • 13ème mois

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Chargé de relation client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 ou équivalent universitaire
  • Recherche d'une alternance dans le secteur de la distribution/du commerce
  • Passion pour la gastronomie
  • Goût pour la relation client
  • Envisager une carrière rebondissante
  • Rechercher une entreprise apprenante
  • Agilité dans l'utilisation des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer de la prise en charge du besoin client
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
  • Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
  • Formation continue
  • Accompagnement quotidien
  • Possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • 15% de remise sur vos achats METRO
  • Temps plein
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Chargé de relation clients

Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Passy
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO
  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
  • Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
  • Vous conseillez et orientez le client vers le matériel adapter à son besoin
  • Vous préconisez des équipements après analyse des besoins et réaliser des démonstrations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de relations clients junior

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé (e) de relations clients à partir de...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +3 en Banque/ Finance/ Assurance/ Relation clients, Secrétariat
  • Connaissance dans le traitement de dossiers clients entreprises
  • Être à l'aise dans la relation client et posséder un bon sens commercial
  • Esprit d'équipe, réactivité, rigueur et autonomie
  • Bon esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les propositions commerciales signées et en vérifier la conformité (par téléphone, mail, courrier)
  • Participer à la rédaction, l'édition et le suivi des documents contractuels (contrat, avenants, sûretés)
  • Contribuer à la gestion et au suivi des cautions, garanties et assurances, dans le respect des procédures internes
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients (collecte de documents financiers, modifications des lignes, gestion des mainlevées)
  • Participer au suivi du règlement des primes
  • Collecter, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Customer success / chargé de la relation clients

Poste à fort enjeu pour gérer les clients ayant des besoins de formation. Être a...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
en.comet-meetings.com Logo
Comet Meetings
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
  • Première expérience significative dans la relation clients
  • Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
  • Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
  • Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
  • Inspire confiance et met les clients à l’aise
  • Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
  • Team-player et bonne humeur contagieuse
  • Rigoureux et organisé
  • Fait preuve de résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
  • Gérer les demandes de formation des clients
  • Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
  • Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
  • Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
  • Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
  • Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
  • Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer le suivi administratif des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
  • Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
  • Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
  • Prime de cooptation de 1000 euros
  • Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
  • Remboursement transports à hauteur de 50%
  • Mutuelle avantageuse
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Temps plein
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Attaché commercial

Stage de 6 mois au sein des accounts teams du segment Grands Comptes Alcor & Peg...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
850.00 - 950.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor ou Master 1 ou équivalent (>3 ans) reconnu RNCP, actuellement en école de Commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Relation Client / Commerce
  • Maitrise des outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT
  • Adaptabilité et capacité à collaborer
  • Bon sens de l’organisation
  • Bonne capacité d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Support commercial et administratif de l’équipe de compte
  • En charge du développement de la relation client
  • En relation directe avec les clients, partenaires, fournisseurs
  • Devenir un expert de la mobilité d’entreprise
  • Détecter des opportunités et l’acte de vente
  • Acteur de la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise
  • Participer de façon active au traitement des campagnes de renouvellements et de prolongations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
  • Temps plein
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Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu et même très affuté de la relation client
  • Les dossiers bien ficelés, vous aimez
  • Vous êtes à l'écoute et avez un sourire XXL !
  • Vous aimez jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes
  • Temps plein
Lire la suite
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Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute
  • Avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes
  • Temps plein
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Chargé qualité et satisfaction client

Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu e...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
34000.00 - 39000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en relation client, gestion qualité ou QSE
  • Formation Bac+3/5 en commerce, qualité ou relation client
  • Maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, outils CRM ou métiers)
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire progresser la qualité de service et la satisfaction client au quotidien
  • Satisfaction & traitement des réclamations
  • Analyser les retours clients
  • Identifier les causes récurrentes d’insatisfaction, construire les réponses et plans d’action
  • Prendre le relais sur les situations sensibles ou non résolues au premier contact
  • Amélioration continue & pilotage qualité
  • Proposer des actions correctives et préventives
  • Organiser des réunions de suivi et faire circuler les bonnes pratiques
  • Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client
  • Reporting & animation interne / externe
  • Temps plein
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