Chargé de Relation Client Emplois | METRO France (Épinal)

Chargé De Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...

Emplacement

France , Villeneuve-lès-Béziers

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 ou équivalent universitaire
Alternance dans le secteur de la distribution / du commerce
Passion pour la gastronomie
Goût pour la relation client

Responsabilités

Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles

Ce que nous offrons

Rémunération sur 13 mois
Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
15% de remise sur vos achats METRO
Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
Formation continue
Accompagnement quotidien
CDI à la clé et possibilités d'évolution internes à 2/3 ans

Temps plein

Chargé de Relation Client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Verita...

Emplacement

France , Saint Genis Laval

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
Idéalement une première expérience dans un service de formation
Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
Sens du service client
Rigueur et anticipation
Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives

Responsabilités

Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

Ce que nous offrons

Plan d'épargne garanti
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
CSE
1 jour/an pour une action solidaire
Evolution de carrière et mobilité interne ou géographique
Développement des compétences

Temps plein

Chargé de relation client

En tant que Chargé(e) de Relation Client & Support au Développement Local, vous ...

Emplacement

France , Le Kremlin-Bicêtre

Salaire:

Non fourni

IONIS Education Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +2
Première expérience réussie en relation client, support commercial ou service administratif
Sens du relationnel, écoute et empathie
Capacité à organiser les priorités et gérer plusieurs demandes simultanément
Aisance à l'écrit comme à l'oral
Maîtrise des outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi)
Sensibilité aux secteurs de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies
Mobilité et prêt(e) à se déplacer régulièrement partout en France, y compris certains week-ends

Responsabilités

Répondre aux questions issues du site internet via la chatbox
Traiter avec écoute, réactivité et professionnalisme les leads entrants
Connaître l'offre de formation Epitech et orienter efficacement prospects, familles et étudiants
Assurer le suivi des demandes adressées au national et leur bonne résolution
Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons interlocuteurs
Intervenir en renfort ou en remplacement ponctuel des chargés de développement locaux sur tout le territoire
Participer ou représenter Epitech lors d'actions et d'événements (salons, journées portes ouvertes, meetings, opérations admissions, etc.)
Faire remonter les informations pertinentes des campus aux équipes nationales
Réaliser les actions de phoning demandées par le responsable
Mettre à jour le CRM et créer les nouveaux prospects entrants

Temps plein

Chargé de Relation Client

Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satis...

Emplacement

France , Aix en Provence

Salaire:

21920.76 EUR / Année

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac +2 formation
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
Vivacité d'esprit, logique et réactivité
Aimer le travail d'équipe
Sens du contact
Très bonne expression écrite et orale
Qualité de service essentielle

Responsabilités

Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients

Ce que nous offrons

Télétravail (jusqu’à 3 jours)
CSE
Épargne salariale
Forfait Mobilité Durable
Remboursement de 75 % des frais de transport
Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)

Temps plein

Chargé de relation client

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de relation clien...

Emplacement

France , Dompierre-sur-Yon

Salaire:

Non fourni

Groupe Beneteau

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation de niveau BAC+2 dans le domaine du marketing et CRM, en gestion de la relation client ou en service client digitalisé
Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint
Vous pratiquez la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral
Rigueur et méthode
Sens de l’organisation
Force de proposition
Clarté dans l’expression orale et écrite

Responsabilités

Gestion des enquêtes satisfaction: Suivi quotidien des réponses clients aux enquêtes de satisfaction des Marques du Groupe, Rapports
Suivi des demandes clients: Réponses aux questions clients par téléphone, E-mail, réseaux sociaux, live chat ou autre support de contact client, Recherches documentaires pour répondre aux demandes clients
Gestion de la base de données CRM: Mise à jour et enrichissement de la base de données client: Dédoublonnage, enregistrement des évènements, Mise à jour et enrichissement de la base des réponses type et de la base de connaissance du service Client Experience

Temps plein

Chargé de relation client

L’entreprise : Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport touristi...

Emplacement

France , Carros

Salaire:

28000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
Justifier d’une première expérience réussie en relation clients
Disposer d’un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit
Maîtriser le Pack Office ainsi que les outils CRM
Aisance téléphonique
Excellentes qualités relationnelles
Rigueur
Organisation
Capacité à gérer les priorités
Capacité à mener plusieurs missions de front dans un environnement exigeant

Responsabilités

Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
Maintenir et développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée
Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant)
Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation
Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes
Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations
Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité
Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients)

Ce que nous offrons

Mutuelle & primes
13ème mois compris

Temps plein

Chargé de gestion et de relation client (F/H)

Poste et missions : Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relatio...

Emplacement

France , Reims

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3), vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'univers bancaire ou assurantiel, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs. Enfin, vos capacités d'analyse et à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.

Responsabilités

Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques
Produire des actes de gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire
Être en relation avec des interlocuteurs externes et internes
Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique
Collaborer à la gestion et à la résolution du dossier
Participer à des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques

Ce que nous offrons

Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur
Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais
Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial
Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
Un collectif motivé et engagé
88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler
+ de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique

Temps plein

Chargé de Relation Client Banque Privée

Stage à temps plein de 6 mois. Date de début possible : de janvier à avril 2026....

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BAC+5 (reconnu RNCP) dans une école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Banque/Finance/Gestion de patrimoine
Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale appréciée
Culture financière
Écoute active
Capacité à communiquer
Adaptabilité
Collaboration
Organisation
Analyse

Responsabilités

Développer et fidéliser un portefeuille de clients Banque Privée en apportant des conseils et réponses personnalisés à forte valeur ajoutée
Définir des stratégies adaptées en matière d’investissement (gestion conseillée, gestion sous mandat)
Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des experts du Centre Banque Privée
Participer activement à l’amélioration continue des services et produits de BNP Paribas via la prise de rendez-vous, préparation des rendez-vous, participation aux rendez-vous clients en binôme avec les Banquiers Privés

Ce que nous offrons

Gratification attractive mensuelle brute supérieure au minimum prévu par la loi
Accès au restaurant d’entreprise ou des tickets restaurant
Activités sociales et culturelles via le Comité d’Entreprise
Encadrement et mentoring

Temps plein

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Chargé de Relation Client

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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