Chargé de relation client Emplois

IONIS Education Group

Emplacement:
France, Le Kremlin-Bicêtre

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

En tant que Chargé(e) de Relation Client & Support au Développement Local, vous jouerez un rôle clé au sein d’Epitech en assurant un lien de qualité entre l’école et ses différents publics (prospects, étudiants, familles, partenaires). Vous contribuerez à garantir une expérience fluide, professionnelle et positive, tout en soutenant la dynamique de développement commercial de nos campus.

Responsabilités:

Répondre aux questions issues du site internet via la chatbox
Traiter avec écoute, réactivité et professionnalisme les leads entrants
Connaître l'offre de formation Epitech et orienter efficacement prospects, familles et étudiants
Assurer le suivi des demandes adressées au national et leur bonne résolution
Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons interlocuteurs
Intervenir en renfort ou en remplacement ponctuel des chargés de développement locaux sur tout le territoire
Participer ou représenter Epitech lors d'actions et d'événements (salons, journées portes ouvertes, meetings, opérations admissions, etc.)
Faire remonter les informations pertinentes des campus aux équipes nationales
Réaliser les actions de phoning demandées par le responsable
Mettre à jour le CRM et créer les nouveaux prospects entrants
Assurer un reporting régulier des actions menées
Identifier les améliorations possibles dans les process et proposer des solutions

Exigences:

Titulaire d'un Bac +2
Première expérience réussie en relation client, support commercial ou service administratif
Sens du relationnel, écoute et empathie
Capacité à organiser les priorités et gérer plusieurs demandes simultanément
Aisance à l'écrit comme à l'oral
Maîtrise des outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi)
Sensibilité aux secteurs de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies
Mobilité et prêt(e) à se déplacer régulièrement partout en France, y compris certains week-ends

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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