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Chargé de relation client

France, Le Kremlin-Bicêtre · Offre publiée 09 décembre 2025
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Description du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Client & Support au Développement Local, vous jouerez un rôle clé au sein d’Epitech en assurant un lien de qualité entre l’école et ses différents publics (prospects, étudiants, familles, partenaires). Vous contribuerez à garantir une expérience fluide, professionnelle et positive, tout en soutenant la dynamique de développement commercial de nos campus.

Responsabilités

  • Répondre aux questions issues du site internet via la chatbox
  • Traiter avec écoute, réactivité et professionnalisme les leads entrants
  • Connaître l'offre de formation Epitech et orienter efficacement prospects, familles et étudiants
  • Assurer le suivi des demandes adressées au national et leur bonne résolution
  • Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons interlocuteurs
  • Intervenir en renfort ou en remplacement ponctuel des chargés de développement locaux sur tout le territoire
  • Participer ou représenter Epitech lors d'actions et d'événements (salons, journées portes ouvertes, meetings, opérations admissions, etc.)
  • Faire remonter les informations pertinentes des campus aux équipes nationales
  • Réaliser les actions de phoning demandées par le responsable
  • Mettre à jour le CRM et créer les nouveaux prospects entrants
  • Assurer un reporting régulier des actions menées
  • Identifier les améliorations possibles dans les process et proposer des solutions

Exigences

  • Titulaire d'un Bac +2
  • Première expérience réussie en relation client, support commercial ou service administratif
  • Sens du relationnel, écoute et empathie
  • Capacité à organiser les priorités et gérer plusieurs demandes simultanément
  • Aisance à l'écrit comme à l'oral
  • Maîtrise des outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi)
  • Sensibilité aux secteurs de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies
  • Mobilité et prêt(e) à se déplacer régulièrement partout en France, y compris certains week-ends
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Chargé de relation client

8 matching positions

Chargé De Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve-lès-Béziers
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 ou équivalent universitaire
  • Alternance dans le secteur de la distribution / du commerce
  • Passion pour la gastronomie
  • Goût pour la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
  • Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • 15% de remise sur vos achats METRO
  • Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
  • Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
  • Formation continue
  • Accompagnement quotidien
  • CDI à la clé et possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
  • Temps plein
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Arrow Right

Chargé de Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Épinal
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 en distribution/commerce
  • Passion pour la gastronomie
  • Goût pour la relation client
  • Agilité dans l'utilisation des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le chiffre d'affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
  • Garantir la qualité, fiabilité, mise à jour et enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client et le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
  • Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente et partager les bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
  • Formation continue
  • Accompagnement quotidien
  • CDI à la clé
  • Possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • 15% de remise sur les achats METRO
  • Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100%
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Verita...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Genis Laval
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
  • Idéalement une première expérience dans un service de formation
  • Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
  • Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
  • Sens du service client
  • Rigueur et anticipation
  • Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
  • Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
  • Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
  • Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
  • Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'épargne garanti
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
  • CSE
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Evolution de carrière et mobilité interne ou géographique
  • Développement des compétences
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client

Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satis...
Emplacement
Emplacement
France , Aix en Provence
Salaire
Salaire:
21920.76 EUR / Année
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac à Bac +2 formation
  • Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
  • Vivacité d'esprit, logique et réactivité
  • Aimer le travail d'équipe
  • Sens du contact
  • Très bonne expression écrite et orale
  • Qualité de service essentielle
Responsabilités
Responsabilités
  • Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
  • Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
  • Informer les clients en cas de situations perturbées
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
  • Traiter les réclamations clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail (jusqu’à 3 jours)
  • CSE
  • Épargne salariale
  • Forfait Mobilité Durable
  • Remboursement de 75 % des frais de transport
  • Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)
  • Temps plein
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Chargé de relation client

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de relation clien...
Emplacement
Emplacement
France , Dompierre-sur-Yon
Salaire
Salaire:
Non fourni
beneteau-group.com Logo
Groupe Beneteau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation de niveau BAC+2 dans le domaine du marketing et CRM, en gestion de la relation client ou en service client digitalisé
  • Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint
  • Vous pratiquez la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral
  • Rigueur et méthode
  • Sens de l’organisation
  • Force de proposition
  • Clarté dans l’expression orale et écrite
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des enquêtes satisfaction: Suivi quotidien des réponses clients aux enquêtes de satisfaction des Marques du Groupe, Rapports
  • Suivi des demandes clients: Réponses aux questions clients par téléphone, E-mail, réseaux sociaux, live chat ou autre support de contact client, Recherches documentaires pour répondre aux demandes clients
  • Gestion de la base de données CRM: Mise à jour et enrichissement de la base de données client: Dédoublonnage, enregistrement des évènements, Mise à jour et enrichissement de la base des réponses type et de la base de connaissance du service Client Experience
  • Temps plein
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Chargé de relation client

L’entreprise : Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport touristi...
Emplacement
Emplacement
France , Carros
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
  • Justifier d’une première expérience réussie en relation clients
  • Disposer d’un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Maîtriser le Pack Office ainsi que les outils CRM
  • Aisance téléphonique
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Rigueur
  • Organisation
  • Capacité à gérer les priorités
  • Capacité à mener plusieurs missions de front dans un environnement exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
  • Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
  • Maintenir et développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée
  • Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant)
  • Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation
  • Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
  • Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes
  • Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations
  • Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité
  • Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle & primes
  • 13ème mois compris
  • Temps plein
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Chargé de gestion et de relation client (F/H)

Poste et missions : Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relatio...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3), vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'univers bancaire ou assurantiel, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs. Enfin, vos capacités d'analyse et à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques
  • Produire des actes de gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire
  • Être en relation avec des interlocuteurs externes et internes
  • Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique
  • Collaborer à la gestion et à la résolution du dossier
  • Participer à des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
  • Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
  • Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
  • Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur
  • Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais
  • Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial
  • Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
  • Un collectif motivé et engagé
  • 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler
  • + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
  • Temps plein
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Chargé de Relation Client Banque Privée

Stage à temps plein de 6 mois. Date de début possible : de janvier à avril 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+5 (reconnu RNCP) dans une école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Banque/Finance/Gestion de patrimoine
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale appréciée
  • Culture financière
  • Écoute active
  • Capacité à communiquer
  • Adaptabilité
  • Collaboration
  • Organisation
  • Analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et fidéliser un portefeuille de clients Banque Privée en apportant des conseils et réponses personnalisés à forte valeur ajoutée
  • Définir des stratégies adaptées en matière d’investissement (gestion conseillée, gestion sous mandat)
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des experts du Centre Banque Privée
  • Participer activement à l’amélioration continue des services et produits de BNP Paribas via la prise de rendez-vous, préparation des rendez-vous, participation aux rendez-vous clients en binôme avec les Banquiers Privés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification attractive mensuelle brute supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou des tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le Comité d’Entreprise
  • Encadrement et mentoring
  • Temps plein
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