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Chargé de Relation Client Planification

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Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

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Emplacement:
France , Cergy

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Catégorie:
Administration de bureau

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et la planification dans le secteur de la rénovation énergétique ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. Votre mission est de participer à la planification des contrôles d'inspection en rénovation énergétique, de saisir les contrats et d'émettre les factures. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'optimisation de la capacité de production des intervenants.

Responsabilités:

  • Participer à la planification des contrôles d'inspection en rénovation énergétique
  • Saisir les contrats
  • Émettre les factures
  • Assurer la complétude optimale des plannings pour chacun des intervenants en adéquation avec leurs zones d'intervention
  • Gérer l'ouverture des affaires en saisissant les contrats avec rigueur et précision
  • Émettre la facturation des contrats conformément aux process établis et en respectant les délais impartis
  • Gérer et adapter le paramétrage de l'outil de planification en fonction de l'évolution des besoins pour garantir son optimisation

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac+2 en Gestion PME PMI ou Logistique minimum ou équivalent
  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste à dimension administrative et/ou en planification
  • Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails
  • Capacité à gérer les urgences et les priorités
  • Réactivité
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel
  • Capacité à créer des tableaux croisés dynamiques
Ce que nous offrons:
  • Prime d'intéressement
  • Prime de participation
  • Tickets restaurant
  • CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement
  • 1 jour/an pour une action solidaire

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience indispensable en relation client (Centre d'appels, commerce)
  • Excellente élocution
  • Sens du service client irréprochable
  • Expérience en agence bancaire (atout significatif)
  • Compétences en communication et écoute active
  • Capacité d'analyse et de diagnostic budgétaire
  • Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
  • Adaptabilité et capacité à gérer des situations sensibles
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la Relation Client Débiteur à Distance par téléphone
  • Analyse de la situation financière de clients particuliers débiteurs irréguliers
  • Recherche de solutions pérennes
  • Accompagnement des clients pour élaborer et mettre en place des solutions de régularisation durables
  • Vérification des dossiers contentieux avant transfert au service Recouvrement
  • Prise en charge des appels téléphoniques clients en 'fin de boucle'
  • Planification de rendez-vous clients pour une assistance dédiée par l'équipe
  • Application rigoureuse des règles et réflexes de l'accueil
  • Veille quotidienne à la qualité des prestations fournies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Master 1 à 2 en école de communication ou de commerce
  • Une ou plusieurs expériences en entreprise (stage, contrat en alternance…)
  • Excellent relationnel et approche du terrain
  • Réactivité et curiosité
  • Excellentes qualités de rédaction et d’expression orale
  • Grand sens du service clients
  • Organisé(e) avec un goût prononcé pour le travail en équipe
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Powerpoint, Word, Excel)
  • Maîtrise de logiciels de graphisme (Illustrator/InDesign/Première Pro)
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner les clients par un accueil réactif et de qualité (téléphonique ou par messagerie)
  • Délivrer des informations générales sur le fonctionnement des sites
  • Informer sur les procédures ou contacts au sein de la DETS et d’Hermès
  • Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de l’application interne de suivi des demandes
  • Identifier les situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate
  • Effectuer les réservations de salles de réunion évènementielles
  • Rechercher des solutions alternatives
  • Occasionnellement, répondre au Standard en cas d’absence du titulaire
  • Assurer la bonne gestion et fiabilité des communications écrites de la DETS
  • Rédiger, mettre en forme et diffuser les communications quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Chargé d'affaire hydraulique

En lien direct avec nos clients, nos équipes internes et nos partenaires, vous s...
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 4 années sur un poste similaire
  • Expérience solide en gestion de projets techniques, idéalement en hydraulique ou en environnement industriel
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Sens de l'organisation
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse des besoins clients et proposition de solutions techniques et commerciales adaptées
  • Élaboration des offres dans le respect des objectifs de marge et des conditions contractuelles
  • Suivi opérationnel et administratif des affaires (planification, qualité, modifications, réclamations)
  • Relation client continue jusqu'à la facturation
  • Application rigoureuse des règles SSE (Sécurité, Santé, Environnement)
  • Temps plein
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Réceptionnaire Automobile

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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
  • Assurer la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier
  • Développer la fidélisation de la clientèle et la notoriété de la marque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
  • Temps plein
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Agent ou Agente - Services financiers - Clientèle

La personne titulaire travaille en étroite collaboration avec les planificateurs...
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Exigences
Exigences
  • Attestation d'études collégiales du domaine de l'administration (dont AEC en conseils financiers)
  • 2 années d'expérience en services financiers
  • Certificat de représentant en épargne collective (permis)
  • Fr : Avancé (écrit)
  • Fr : Avancé (parlé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la gestion de la boîte vocale des planificateurs financiers et des conseillers
  • Prendre en charge la gestion de l'agenda des planificateurs financiers et des conseillers
  • Collaborer à la priorisation des activités hebdomadaires des planificateurs financiers et des conseillers
  • Finaliser les dossiers suivant les rencontres avec les membres et clients
  • Contacter les membres et clients pour confirmer l'ensemble des transactions convenues
  • Collaborer à la préparation et à la réalisation des conférences destinées aux membres et clients
  • Contribuer au développement des affaires en participant à diverses activités de sollicitation
  • Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au maintien de la relation d'affaires
  • S'assurer que les dossiers soient complets et conformes
  • S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement qui favorise l'évolution dans l'organisation
  • Temps plein
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Technico-commercial Après-vente

Dans le cadre de l’optimisation de notre organisation, nous créons un poste de T...
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique)
  • 5 ans d’expérience min dans l’univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes (de type Systèmes de manutention automatisés, machines-outils ou lignes automatisées, équipements de levages spécialisés, installation portuaires …)
  • Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques
  • Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du service après-vente
  • Suivi du parc d’équipements industriels installés chez les clients
  • Planification et coordination des interventions de maintenance
  • Traitement et suivi des réclamations clients
  • Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats
  • Développement commercial
  • Proposition et négociation de contrats d’entretien et de services complémentaires
  • Établissement et suivi des devis de pièces détachées
  • Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d’équipements
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100%
  • Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €)
  • Livret d’épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau)
  • Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)
  • Temps plein
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Chef de contrat maintenance

Nous recherchons un Chef de Contrat Maintenance (F/H) pour assurer la gestion co...
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Salaire:
35000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation et expérience: Chef de Chantier ou Ingénieur récemment diplômé d'un cursus en maintenance ou mécanique industrielle
  • Justifie d'une première expérience pertinente dans l'industrie
  • Compétences techniques: à l'aise avec la mécanique
  • maîtrise la rédaction de devis ou prêt à monter en compétence rapidement sur cet aspect
Responsabilités
Responsabilités
  • Planification et pilotage des travaux: responsable de la planification de l'activité, du lancement, du suivi et de la coordination des travaux de maintenance
  • Management d'équipe: assurer l'encadrement, la mobilisation et le développement de l'équipe, veiller à l'ambiance de travail
  • Relation client et développement: contact privilégié du client, répondre à ses besoins, entretenir une relation de confiance, force de proposition pour développer l'activité et proposer des axes d'amélioration
  • Gestion et reporting: garantir le respect strict des exigences de sécurité et de qualité du Groupe, assurer le reporting régulier de l'activité auprès de la hiérarchie, prendre en charge la rédaction de devis
  • Action sur le terrain: s'impliquer activement et prêter main forte sur le terrain
  • Temps plein
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Manager indemnisation auto

Manager au sein de la Direction Indemnisation de BPCE Assurances IARD, dont la f...
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Salaire:
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en assurances ou commerciale
  • Expérience significative de minimum 3 à 5 ans en management en relation clientèle
  • Expérience idéalement sur plateforme téléphonique
  • Maîtrise des techniques et outils de pilotage d'activité
  • Maîtrise des techniques de relation clients à distance
  • Force de conviction
  • Capacité à conduire et être acteur de l'accompagnement au changement
  • Capacité à animer une équipe et conduire des entretiens
  • Sens pédagogique
  • Compétences relationnelles et rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter, animer et manager une équipe de chargés d'indemnisation
  • Veiller à la qualité de service rendue au client par son équipe
  • Promouvoir et accompagner l'amélioration continue au sein de son équipe
  • Veiller et contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Accompagner les collaborateurs (intégration, évaluation, entretiens, développement)
  • Organiser l'activité (répartition des objectifs, planification, remontée des données)
  • Donner du sens à l'activité de l'équipe au regard de la stratégie et des valeurs
  • Veiller au climat social et au bien-être au travail
  • Assurer un appui opérationnel et technique pour les collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
  • Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • Possibilités d'évolutions et de mobilités
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances du CSE
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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