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Chargé de Relation Client Planification

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Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

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Emplacement:
France , Cergy

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Catégorie:
Administration de bureau

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et la planification dans le secteur de la rénovation énergétique ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. Votre mission est de participer à la planification des contrôles d'inspection en rénovation énergétique, de saisir les contrats et d'émettre les factures. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'optimisation de la capacité de production des intervenants.

Responsabilités:

  • Participer à la planification des contrôles d'inspection en rénovation énergétique
  • Saisir les contrats
  • Émettre les factures
  • Assurer la complétude optimale des plannings pour chacun des intervenants en adéquation avec leurs zones d'intervention
  • Gérer l'ouverture des affaires en saisissant les contrats avec rigueur et précision
  • Émettre la facturation des contrats conformément aux process établis et en respectant les délais impartis
  • Gérer et adapter le paramétrage de l'outil de planification en fonction de l'évolution des besoins pour garantir son optimisation

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac+2 en Gestion PME PMI ou Logistique minimum ou équivalent
  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste à dimension administrative et/ou en planification
  • Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails
  • Capacité à gérer les urgences et les priorités
  • Réactivité
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel
  • Capacité à créer des tableaux croisés dynamiques
Ce que nous offrons:
  • Prime d'intéressement
  • Prime de participation
  • Tickets restaurant
  • CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement
  • 1 jour/an pour une action solidaire

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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France , Nancy
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Groupe Alternance Beauvais
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Exigences
Exigences
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion de tes missions
  • Tu possèdes une bonne aisance relationnelle et tu es à l’aise dans les échanges
  • Tu fais preuve de réactivité et d’autonomie dans ton travail
  • Tu es force de proposition et tu sais prendre des initiatives
  • Tu as un bon sens du service et de la relation client
  • Tu as un intérêt pour les missions administratives et commerciales
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’organisation et la planification des interventions des techniciens
  • Participer à la gestion des appels entrants et sortants
  • Prendre en charge la prise de rendez-vous et le suivi clientèle
  • Contribuer à la coordination entre les équipes techniques et les clients
  • Assurer la mise à jour des dossiers clients et le suivi administratif des interventions
  • Participer au développement commercial à travers les relances, le suivi des devis et le suivi de la satisfaction client
  • Temps plein
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Chargé de communication et relations clients internes

Contribuer aux actions de communication de la DETS auprès des collaborateurs de ...
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France , Le Pré-Saint-Gervais
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Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • Master 1 à 2 en école de communication ou de commerce
  • Une ou plusieurs expériences en entreprise (stage, contrat en alternance…)
  • Excellent relationnel et approche du terrain
  • Réactivité et curiosité
  • Excellentes qualités de rédaction et d’expression orale
  • Grand sens du service clients
  • Organisé(e) avec un goût prononcé pour le travail en équipe
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Powerpoint, Word, Excel)
  • Maîtrise de logiciels de graphisme (Illustrator/InDesign/Première Pro)
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner les clients par un accueil réactif et de qualité (téléphonique ou par messagerie)
  • Délivrer des informations générales sur le fonctionnement des sites
  • Informer sur les procédures ou contacts au sein de la DETS et d’Hermès
  • Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de l’application interne de suivi des demandes
  • Identifier les situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate
  • Effectuer les réservations de salles de réunion évènementielles
  • Rechercher des solutions alternatives
  • Occasionnellement, répondre au Standard en cas d’absence du titulaire
  • Assurer la bonne gestion et fiabilité des communications écrites de la DETS
  • Rédiger, mettre en forme et diffuser les communications quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Conseiller Client à Distance

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'...
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France , Amiens
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Gueudet
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Passionné par la relation client
  • Sens du service
  • Capacité d'écoute
  • Diplomatie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels téléphoniques entrants: prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
  • Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
  • Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
  • Garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenter l'image du Groupe
  • Créer une relation de confiance en tant que premier interlocuteur du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
  • Intégration tout en douceur: d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie
  • Challenges et animations régulières
  • Temps plein
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Chargé(e) de pilotage des flux et des campagnes sortantes

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et de...
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France , Bordeaux; Chauray
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FLOA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimum de 3 ans en supervision de campagnes d’appels et en pilotage de flux, idéalement acquis au sein d’un environnement en centre de relation client
  • Maîtrise de la segmentation, l’automation et capacité d’anticiper et d’organiser les flux générés
  • Rigueur et sens du détail
  • Approche proactive et orientée solutions
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la performance globale des campagnes d’appels sortants, depuis leur conception jusqu’à l’orchestration opérationnelle des flux qu’elles génèrent
  • Fluidifier l’activité du centre de relation client, anticiper les volumes et accompagner les managers dans le pilotage des flux
  • Gestion et optimisation des campagnes d’appels sortants: Planifier, piloter et optimiser les campagnes d’appels sortants et de messagerie conversationnelle
  • Réaliser la segmentation des portefeuilles et définir les scénarios les plus adaptés
  • Challenger les workflows pour les automatiser et maximiser la joignabilité et le taux de paiement
  • Planification des flux opérationnels: Organiser, coordonner et suivre les ressources du centre de relation client
  • Superviser en temps réel les flux d’appels, suivre l’adhérence et l’analyse des indicateurs de performance et des leviers d’amélioration
  • Ajuster en continu de la planification et la répartition des ressources pour optimiser la performance opérationnelle
  • Assurer une coordination transverse avec les équipes managériales du centre de relation client, ainsi que la Data, l’IT et les centres offshores
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travail Hybride
  • RTT
  • Intéressement/ participation
  • TR
  • Mutuelle 100%
  • CSE
  • Avantages produits
  • Opportunités de mobilité interne
  • Missions transverses
  • Vaste offre de formation
  • Temps plein
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Chargé d'Affaires

Partnaire : là où les talents ordinaires deviennent extraordinaires ! Rejoignez-...
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France , Nancy
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25000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience :> 1 an
  • Éducation :Bac +2
  • Vous êtes une personne de terrain et vous appréciez le relationnel client / intérimaire ! Une première expérience en tant que commercial / chargé d'affaires dans le travail temporaire est indispensable. Des déplacements sont à prévoir (Permis B obligatoire).
  • Nous recherchons avant tout une personnalité avec qui nous avons envie de travailler ! Vous êtes plein d'énergie, impliqué(e) et sérieux (mais pas trop, travailler sérieusement sans se prendre au sérieux, c'est mieux !)… Votre réactivité, votre polyvalence et aisance relationnelle seront indispensables pour définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale, fidéliser vos clients et soutenir l'équipe recrutement.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de votre agence : étude du marché local, ciblage, planification, méthodes de prospection etc.
  • Développer et fidéliser les entreprises clientes et les intérimaires : créer et participer à des événements, intégrer les réseaux professionnels et institutionnels locaux, proposition active, etc.
  • Effectuer un suivi des contrats et garantir leur qualité
  • Soutenir l'activité de l'équipe recrutement : diffusion d'annonces, sourcing, entretiens, proposition au client et gestion administrative.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • RTT
  • Véhicule
  • Mécénat de compétences
  • Parcours de formation sur mesure en interne
  • Congés proche-aidant
  • Moments de cohésion interne
  • Temps plein
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Charge d'ordonnancement / planification

Vous réceptionnez et prenez en compte les demandes du client et vos missions son...
Emplacement
Emplacement
France , St Herblain
Salaire
Salaire:
2099.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience indispensable en planification de techniciens en itinérance et ordonnancement
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, GMAO, Excel, Outlook, etc.)
  • Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
  • Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe
  • Autonomie, réactivité et capacité à travailler sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier les interventions (préventives, correctives, travaux) en veillant à l'optimisation de la charge des intervenants
  • Coordonner et assurer le suivi des différentes opérations (mise en production, approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement sous-traitance...)
  • Suivi et mise à jour les outils du groupe et clients garantissant la traçabilité de l'activité
  • Contribution aux bonnes relations avec le client internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant d'une valeur de 10,80 € (prise en charge à 60 % par l'entreprise)
  • 13e mois (1,07 € brut/heure)
  • Temps plein
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Chargé(e) de déploiement et de paramétrage logiciel

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un(e) Chargé(e) de déplo...
Emplacement
Emplacement
France , Vénissieux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
fokus-it.fr Logo
FOKUS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2/+5
  • première expérience réussie en tant que Chargé(e) de déploiement et de paramétrage
  • 3 ans d'expérience minimum en gestion de projet, notamment sur des projets de déploiement ou de migration
  • solides compétences en gestion de projet IT
  • capacité à comprendre et articuler contraintes techniques et besoins fonctionnels métier
  • autonome et adaptable
  • à l'aise dans la relation client, excellent sens du relationnel
  • gestion des priorités dans des contextes à forte charge
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter avec les chargés de projet, la planification des paramétrages et recettes clients
  • Analyser et valider les fichiers de paramétrage transmis
  • Réaliser les paramétrages pour les déploiements des sites clients
  • Traiter les demandes d'assistance au paramétrage post déploiement (2 mois)
  • Rédiger des guides utilisateurs, et dossiers de paramétrage à destination d'autres services
  • Tester les développements mis à disposition
  • Remonter les bugs rencontrés dans les écrans de paramétrage et tester les corrections apportées
  • Proposer et spécifier des évolutions de la plateforme
  • Temps plein
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Technicien planification ordonnancement lancement

Missions principales : * Réceptionne et prend en compte les demandes du client. ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Herblain
Salaire
Salaire:
12.77 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience indispensable en planification de techniciens en itinérance et ordonnancement
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, GMAO, Excel, Outlook, etc.)
  • Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
  • Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe
  • Autonomie, réactivité et capacité à travailler sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionne et prend en compte les demandes du client
  • Planifie les interventions (préventives, correctives, travaux) en veillant à l'optimisation de la charge des intervenants
  • Coordonne et assure le suivi des différentes opérations (mise en production, approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement sous-traitance...)
  • Suit et met à jour les outils SPIE et clients garantissant la traçabilité de l'activité
  • Contribue aux bonnes relations avec le client internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant : 10.80 € - prise en charge à 60 % par l'entreprise
  • Temps plein
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